Så A/B-testar du en e-postkampanj
Du kommer att lära dig
Läs om hur du konfigurerar och kör ett A/B-test för en kampanj, hur du läser testresultaten och några användningsfall för A/B-testning av kampanjer. Klaviyos A/B-testning funktioner för kampanjer gör att du enkelt kan testa olika ämnesrader, meddelandeinnehåll och sändningstid så att du bättre kan förstå vad som fungerar bäst för din målgrupp.
Skapa ett A/B-test för kampanjmejl
- Gå till Campaigns > Skapa kampanj.
- I sidofältet namnger du din kampanj.
- Välj E-post och klicka sedan på Fortsätt.
- Välj de listor eller segment du vill skicka till.
- Klicka på Nästa.
- Ange ämnesraden och redigera vid behov förhandsvisningstexten, avsändarnamnet och avsändarens e-postadress.
- Skapa den första versionen av ditt e-postmeddelande genom att lägga till din text, dina bilder och dina länkar.
- Ovanför fältet för ämnesrad klickar du på Skapa A/B-test.
- Detta skapar automatiskt en andra, identisk variation av din kampanj och tar dig till sidan Kampanj-A/B-test.
- Detta skapar automatiskt en andra, identisk variation av din kampanj och tar dig till sidan Kampanj-A/B-test.
- I varje fält för variationsnamn lägger du till ett beskrivande variationsnamn som hänvisar till vad du A/B-testar, t.ex. ”E-post för sommarlansering – vita knappar.”
Konfigurera dina testvariationer
Nu när du har skapat ett test ska du sedan bestämma vilka delar i din kampanj du vill testa prestandan för, så att du kan skapa de olika variationerna av din kampanj.
Testa ämnesrad med AI
Den här funktionen är bara tillgänglig för betalda Klaviyo-konton. Om ditt Konto inte kvalificerar sig kan du hoppa vidare till nästa alternativ: Testa innehåll.
I stället för att skapa ett test manuellt kan du också automatisera skapandet med AI. Den här funktionen är särskilt avsedd för att testa ämnesrader.
- Skapa en e-postkampanj genom att följa stegen i föregående avsnitt.
- Välj en mall och redigera e-postens innehåll.
- Under fältet Ämnesrad väljer du ett av alternativen i avsnittet Generera en variation för A/B-testning.
När du har valt ett alternativ skapar AI en test med 2 variationer med olika men liknande titlar, inklusive din ursprungliga titel för variation A och en som genererats av AI baserat på den valda prompten för variation B.
De tillgängliga alternativen beror på ämnesraden du angav, men exempel är:
- Personalisering vs. ingen personalisering
Variation B inkluderar kundens förnamn i ämnesraden eller tar bort namnet om det ursprungligen inkluderades. - Kort vs. långt
Variation B kommer antingen att ha en kortare eller längre ämnesrad beroende på längden på din ursprungliga ämnesrad. - Frågor kontra påståenden
Variation B gör om din ursprungliga ämnesrad till en fråga, eller till ett påstående om den ursprungligen var en fråga. - Emoji kontra inga emoji
Variation B kommer att inkludera en relevant emoji i ämnesraden eller ta bort eventuella emojis om de ursprungligen ingick.
Läs resten av den här artikeln för steg om hur du kan redigera och skicka ditt A/B-test ytterligare när det har skapats.
Testa innehåll
Du kan testa meddelandeinnehåll för att avgöra vad din målgrupp vill se. Klicka på Testa innehåll högst upp på sidan.
Redigera en av variationerna för ditt A/B-test. Det är viktigt att A/B-tester jämför en faktor i taget, så om du redigerar ämnesraden ska du inte ändra något annat. Om du vill kan du lägga till fler variationer genom att klicka på knappen Klona på kortet för en specifik variation, men vi rekommenderar bara 2 variationer.
Testa sändningstid
Du kan även testa sändningstider för att avgöra när din målgrupp vill höra från dig. Klicka på Testa sändningstider högst upp på sidan.
När du testar sändningstid ska du hålla innehållet och ämnesraderna i båda variationerna exakt likadana.
Om du inte vet var du ska börja rekommenderar vi att du testar en tid på kvällen. Alternativt kan du, om du kvalificerar dig, använda Smart sändningstid i stället.
Välj en teststrategi
Alternativet för att välja en teststrategi är bara tillgängligt för Konton med fler än 400 000 profiler totalt. Om ditt Konto inte är kvalificerat kommer Klaviyo att använda teststrategin med vinnande variation.
Om ditt konto kvalificerar sig väljer du din teststrategi bland följande alternativ:
- Vinnande variation (standard A/B-test)
- Personaliserade variationer för varje mottagare
Skillnaden mellan vinnande variation och personliga variationer
Båda alternativen för teststrategi skickar variationer till en testgrupp som består av en procentandel av kampanjens totala mottagare och testar meddelandets framgång baserat på ett mättal som du väljer, till exempel öppningsfrekvens. Det finns dock några viktiga skillnader i hur respektive strategi skickar meddelanden till resten av mottagarna efter att testperioden är över:
- Vinnande variation – standardalternativet för A/B-tester, som fastställer 1 vinnande variation och skickar den till resten av kampanjens mottagare efter att testperioden är slut.
- Personanpassade variationer – använder AI för att söka efter mönster bland testmottagare som interagerar med varje variation. När testperioden är över förutser Klaviyo vilken variation som kommer att prestera bättre för varje mottagare och skickar resterande mottagare deras föredragna variation.
Anpassa variationer för varje mottagare
Om du vill anpassa vilken variation varje mottagare får på individuell basis väljer du Anpassade variationer för varje mottagare.
Klaviyo kommer att använda information om varje profil för att avgöra vilken variation som har störst sannolikhet att lyckas med att konvertera den profilen. Den här profilinformationen inkluderar, men är inte begränsad till:
- Historiska engagemangsfrekvenser
- Kundlivstidsvärde (CLV)
- Plats
Om du till exempel har valt öppningsfrekvens som ditt vinnande mättal och profiler i testgruppen med ett kundlivstidsvärde på 100 eller mer öppnar variation A oftare, men profiler med ett kundlivstidsvärde under 100 öppnar variation B oftare, får resten av kampanjens mottagare e-post baserat på vilken variation de är mest benägna att öppna enligt deras kundlivstidsvärde. Detta är ett förenklat exempel, eftersom Klaviyo använder många datapunkter för att avgöra personliga variationer.
Konfigurera inställningar för A/B-test
När du har skapat ditt innehåll bestämmer du storleken på din testgrupp och längden på din testperiod.
Välj först det vinnande mättalet, som är det viktigaste mättalet som du vill se förbättras. Välj bland:
- Öppningsfrekvens
Rekommenderas när du testar ämnesrad, förhandsgranskningstext eller avsändarnamn och e-postadress. - Klickfrekvens (CR)
Rekommenderas när du testar e-postinnehåll, som knappstorlek eller färg. - Beställningsfrekvens
Endast tillgängligt för Konton med ett Lagd beställning -mättal och inte tillgängligt för personaliserade variationer. Detta rekommenderas när du testar e-postinnehåll, till exempel om visning av bästsäljare eller nya artiklar leder till mer konvertering.
För Apple-enheter som använder iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 och WatchOS 8, eller nyare versioner, ändrade Apple Mail Privacy Protection (MPP) sättet som vi tar emot öppningsfrekvensdata på din e-post genom att förhämta vår spårningspixel. I och med denna förändring är det viktigt att förstå att öppningsfrekvensen kan vara förhöjd.
När det gäller A/B-testning bör Klaviyo ta hänsyn till dessa uppblåsta öppningsfrekvenser. Du kan dock behöva ett högre tröskelvärde för att uppnå statistisk signifikans. Om du regelbundet genomför A/B-testning OCH har fler än ~45 % av öppningarna i Apple Mail föreslår vi att du skapar en anpassad rapport som innehåller en MPP-egenskap. Du kan också identifiera dessa öppningar i dina enskilda prenumerantsegment.
För fullständig information om MPP-öppningar kan du besöka vår guide iOS 15: Allt du behöver veta om Apples ändringar.
Vi rekommenderar en teststorlek baserad på storleken på din lista och en testlängd baserad på A/B-testets mättal (dvs. öppningar, klick eller lagda beställningar). Använd reglaget för att ändra teststorleken om du vill. Om teststorleken är mindre än 100 % har du också möjlighet att justera testlängden.
I exemplet nedan får 20 % av kampanjens mottagare variation A och ytterligare 20 % får variation B. Beroende på hur många av dessa mottagare som öppnar, klickar eller lägger en beställning (beroende på vilket vinnande mättal du valde) väljs en vinnare efter 6 timmar, och resten av mottagarna får den vinnande variationen.
När du har justerat testets inställningar klickar du på Fortsätt till granskning.
Om du A/B-testar innehåll och vill skicka ditt meddelande baserat på varje mottagares tidszon:
- Ställ in din teststorlek på 100 %.
- När du sedan schemalägger din kampanj har du möjlighet att välja Mottagarens lokala tidszon som tidszon för ditt utskick.
Vad du ska A/B-testa
Du ska bara testa en variabel i taget. Att testa flera variabler samtidigt kan göra det svårt (eller omöjligt) att identifiera vilka variabler som bidrar till förbättrad prestanda. Osäker på vad du ska testa? Klicka på avsnitten nedan för att se utgångspunkter.
Tester för att förbättra din beställningsfrekvens för skapad beställning
För att se vad som får dina mottagare att lägga beställningar kan du testa något av följande i dina meddelanden:
- Socialt bevis (t.ex. att inkludera positiva recensioner eller kunders inlägg på sociala medier i dina meddelanden)
- Sändningstid, veckodag eller helger jämfört med vardagar
- Placering av uppmaning (CTA) (t.ex. nära toppen av ditt e-postmeddelande eller längre ner)
Tester för att förbättra din klickfrekvens (CR)
För att se vad som får dina mottagare att klicka på länkar i dina meddelanden kan du testa något av följande:
- Utseende på CTA (t.ex. teckensnitt, färg eller storlek på din knapp eller text)
- CTA-text (t.ex. ”Handla nu” jämfört med ”Kolla in det!”)
- Mallorganisation (t.ex. hur du ordnar bilder och text i ditt meddelande)
- Bilder jämfört med GIF:ar
Tester för att förbättra din öppningsfrekvens
För att identifiera vad som får dina prenumeranter att öppna dina e-postmeddelanden kan du testa något av följande:
- Tester av ämnesrad:
- Påståenden kontra frågor (t.ex. ”Du måste se vår senaste lansering” kontra ”Vill du se vår senaste lansering?”)
- Längd på ämnesrad
- Personanpassning av ämnesrad (t.ex. att inkludera mottagarens förnamn i ämnesraden med etiketten {{ first_name|default:’Friend’ }})
- Emojis i ämnesrader
- Förhandsgranskningstext (t.ex. med eller utan förhandsgranskningstext)
- Avsändarnamn (t.ex. ditt företagsnamn jämfört med ett mer personligt avsändarnamn, som ”Elise på Klaviyo”)
- Sändningstid, veckodag eller helger jämfört med vardagar
Granska resultaten för A/B-testet och välj en vinnare (valfritt)
Navigera till den kampanj du testar för att se hur den fortskrider och vilken version som har presterat bättre. Om kampanjen fortfarande skickas och du vill avsluta ett pågående A/B-test:
- Gå till fliken A/B-testresultat i en pågående kampanj.
- Klicka på menyn för ytterligare alternativ bredvid den version du vill välja.
- Klicka på Välj som vinnare.
När du väljer en vinnare manuellt kommer alla som ännu inte har fått kampanjen att få den vinnande variationen direkt. Om storleken på ditt A/B-test var 100 % av mottagarna fortsätter vi att samla in data under konverteringsfönstret för meddelandet, så vinnaren kan ändras när nya data kommer in. Om du vill ha mer information kan du läsa Så granskar du resultaten för ditt A/B-test av e-post för kampanjer.