Hur man A/B-testar sms-kampanjer

Precis som med e-post finns det flera bästa metoder för A/B-testning av sms:

• Testa 1 aspekt åt gången.
• Inkludera en länk och använd Klaviyo länkförkortare.
• För mms: håll alla bilder eller GIF:ar under 600 KB.
• Optimera din CTA- och meddelandetext.

Vad ska testas? 

Här är några idéer om vad du kan A/B:a för sms: 

• mms jämfört med sms
  sms tenderar att prestera samma eller bättre än mms. Eftersom mms kostar mer krediter är det värt att ta reda på om det är meningsfullt att skicka mms-meddelanden för ditt varumärke. 
• Emojis
  Precis som mms tenderar sms utan emojis att ha samma eller bättre prestanda. Dessutom förkortar emojis teckengränsen för sms från 160 till 70, vilket ofta leder till att du behöver använda fler krediter för att skicka. 
• Meddelandelängd
  Kortare sms tenderar också att ha högre engagemang, men det är värt att testa hur dina prenumeranter reagerar på sms med längre format. 
• Språk (i ett visst område/land)
  Beroende på din målgrupp kanske du vill testa vilket språk som fungerar bäst för ett visst segment, en viss region eller ett visst land. Detta kan vara till hjälp om det finns flera officiella språk i ett land (som i Schweiz) eller när man ska avgöra om man ska skicka på ett annat språk till ett visst segment eller område (t.ex. Montreal). 

Du bör också testa olika typer av sms-kampanjer; t.ex. produktreklam, nyhetsbrev, rea etc. Det som fungerar bra för en viss typ av meddelande kanske inte fungerar bra för en annan. Dessutom kan en kampanj ge andra resultat än ett flöde, så applicera inte resultatet av ett A/B-test på varje meddelande du skickar.

A/B-test av sms-meddelanden

Oavsett om du vill testa meddelandeinnehåll eller sändningstid kan du börja med att följa dessa steg: 

1. Klicka på kampanjer > Skapa > sms.
2. Välj ditt kampanjnamn, mottagare.
3. Klicka på Nästa.
4. I rutan Message content utformar du ditt meddelande (du kan inte skapa ett A/B-test förrän du har lagt till innehåll).
5. Klicka på Create A/B Test för att skapa en kopia av ditt befintliga meddelande (inklusive eventuella bilder, GIF:ar, personalisering etc.)
   
6. Därefter ska du bestämma om du vill göra det:
   1. A/B-testa innehållet i sms:et 
   2. A/B-test sms sändningstid 

Testa sms-innehåll

1. Klicka på rullgardinsmenyn för variationen.
2. Välj den variation som du vill ändra för testet.
3. Ändra endast en aspekt från originalet (t.ex. om du lägger till en bild, ändra inte något annat i meddelandet).
4. Klicka på Continue to Test Settings uppe till höger.
5. Granska dina A/B-testinställningar (klicka på länken för att gå till det avsnittet).

Test sms sändningstid

1. segmentera din målgrupp efter plats eller land.
2. Välj vilket segment du vill A/B-testa.
   Obs: du bör bara skicka A/B-testet till ett av dessa segment så att du inte riskerar att skicka meddelanden till någon för sent på kvällen eller tidigt på morgonen. Klaviyo varnar dig om din kampanj potentiellt kommer att bryta mot tysta timmar.
3. Håll innehållet i meddelandet exakt detsamma.
4. Välj Continue to Test Settings uppe till höger.
5. På sidan med inställningar för A/B-test klickar du på Test sändningstid.
   
   
6. Välj de tider som du vill A/B-testa.
7. Konfigurera resten av inställningarna för A/B-testet, vilket diskuteras i nästa avsnitt.

Välj en teststrategi

Om din Konto kvalificerar sig, välj din teststrategi bland följande alternativ:

• Vinnande variation (standard A/B-test)
• Personaliserade variationer för varje mottagare

Skillnaden mellan vinnande variation och personlig variation

Båda teststrategialternativen skickar variation till en testgrupp som består av en procentandel av kampanjens totala mottagare och testar budskapets framgång baserat på en mättal som du väljer, t.ex. öppningsfrekvens. Det finns dock några viktiga skillnader i hur respektive strategi skickar budskap till resten av mottagaren efter att testperioden är över:

• Winning variation - standardalternativet för A/B-tester, som kommer att bestämma 1 vinnande variation och skicka den till resten av kampanjens mottagare efter att testperioden är över.
• Personlig variation - använder artificiell intelligens för att söka efter mönster bland de testmottagare som interagerar med varandra variation. När testperioden är över kommer Klaviyo att förutsäga vilken variation som kommer att fungera bättre för varje mottagare och skicka resten av mottagarna deras föredragna variation.

Personlig variation för varje mottagare 

Om du vill anpassa vilka variation som varje mottagare får individuellt, välj Personlig variation för varje mottagare. 

Klaviyo kommer att använda information om varje profil för att avgöra vilken variation som är mest sannolik att lyckas konvertera den profilen. Denna profilinformation omfattar, men är inte begränsad till:

• Historiska engagemangspriser
• Kundlivstidsvärde (CLV)
• Plats

Om du t.ex. har valt öppningsfrekvens som vinnande mättal och profiler i testgruppen med ett kundlivstidsvärde på 100 eller mer öppnar variation A oftare, men profiler med ett kundlivstidsvärde på mindre än 100 öppnar variation B oftare, kommer resten av kampanjens mottagare att få sms baserat på vilken variation de är mest benägna att öppna enligt sitt kundlivstidsvärde. Detta är ett förenklat exempel, eftersom Klaviyo kommer att använda många data punkter för att fastställa den personliga variationen.

Justera inställningarna för ett A/B-test (valfritt)

Du kan se inställningarna för ditt test och justera dem:

• Provets vinnande mättal (klickfrekvens eller placerad beställningsfrekvens)
• Hur stor andel av befolkningen får varje variation
• Testets varaktighet

När en vinnande variation har valts ut kommer vinnaren att skickas till resten av publiken.

Ytterligare resurser

• Bästa praxis för A/B-testning
• Förstå statistisk signifikans i Klaviyo
• Så här A/B-testar du via flödesgrenar
• Så här granskar du dina A/B-testresultat för kampanjer
• Behärska A/B-testning: Klaviyo:s beprövade tips & Tricks för att öka inkomsten