Så här A/B-testar du sms-kampanjer

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du A/B-testar sms-kampanjer och vilka aspekter du ska testa i den här artikeln.

Med A/B-testning för Klaviyo SMS kan du få insikter om din målgrupp och använda den informationen för att optimera dina meddelanden och din sändningstid. A/B-testning för sms är för närvarande bara tillgängligt för kampanjer, men du kan testa dina sms-flödesmeddelanden med hjälp av delning.

Bästa praxis för A/B-testning av sms

Precis som för e-post finns det flera bästa metoder för A/B-testning av sms:

• Testa 1 aspekt åt gången.
• Inkludera en länk och använd Klaviyo-länkförkortare.
• För mms: håll eventuella bilder eller GIF-filer under 600 KB.
• Optimera din CTA och meddelandetext.

Så här ska du testa

Här är några idéer för vad du ska A/B för sms:

• MMS kontra SMS
  SMS tenderar att prestera lika bra eller bättre än mms. Eftersom mms kostar mer är det värt att ta reda på om det är rimligt att skicka mms-meddelanden för ditt varumärke.
• Emojis
  Liksom mms tenderar sms utan emojis att ha samma eller bättre resultat. Dessutom förkortar emojis teckengränsen för sms från 160 till 70, vilket ofta innebär att du behöver använda fler meddelandesegment (högre kostnad) för det utskicket.
• Meddelandelängd
  Kortare sms-meddelanden tenderar också att ha högre engagemang, men det är värt att testa hur dina prenumeranter svarar på sms-meddelanden med längre formulär.
• Språk (i ett visst område/land)
  Beroende på din målgrupp kanske du vill testa vilket språk som presterar bäst för ett visst segment, en viss region eller ett visst land. Detta kan vara till hjälp om det finns flera officiella språk för ett land (som i Schweiz) eller när man bestämmer om man ska skicka på ett annat språk till ett visst segment eller område (till exempel Montreal).

Du bör också testa olika typer av sms-kampanjer, t.ex. produktmarknadsföring, nyhetsbrev, rea etc. Det som fungerar bra för en typ av meddelande kanske inte fungerar bra för en annan. Dessutom kan en kampanj ge andra resultat än ett flödesmeddelande, så tillämpa inte resultaten av ett A/B-test på varje meddelande du skickar.

Innan du börjar

Klaviyo ger dig möjlighet att antingen testa meddelandeinnehåll (till exempel uppmaning, emojis och bilder/GIF-filer) eller sändningstid.

A/B-test sms-meddelanden

Oavsett om du vill testa meddelandeinnehållet eller sändningstiderna kan du börja med att följa dessa steg:

1. Klicka på Kampanjer > Skapa > sms.
2. Välj namn, mottagare för din kampanj.
3. Klicka på Nästa.
4. I rutan Meddelandeinnehåll skapar du ditt meddelande (du kommer inte att kunna skapa ett A/B-test förrän du lägger till innehåll).
5. Klicka på Skapa A/B-test för att skapa en kopia av ditt befintliga meddelande (inklusive eventuella bilder, GIF-filer, personanpassning etc.)
   

6. Bestäm sedan om du vill:
   1. A/B-test av sms-innehåll
   2. A/B-test sms sändningstid

Testa sms-innehåll

1. Klicka på rullgardinsmenyn för variationerna.
2. Välj den variation som du vill ändra för testet.
3. Ändra bara en aspekt från originalet (om du till exempel lägger till en bild ska du inte ändra något annat om meddelandet).
4. Klicka på Fortsätt för att testa inställningar uppe till höger.
5. Granska dina A/B-testinställningar (klicka på länken för att hoppa till det avsnittet).

Om du A/B-testar innehåll och vill skicka ditt meddelande baserat på varje mottagares tidszon ska du ställa in din teststorlek på 100 %. När du schemalägger din kampanj har du möjlighet att välja mottagarens lokala tidszon som tidszon för din sändning.

Testa sms-sändningstider

1. Segmentera din målgrupp efter plats eller land.
2. Välj vilket segment du vill A/B-testa.
   Observera: du ska bara skicka A/B-testet till ett av dessa segment så att du inte riskerar att skicka meddelanden till någon för sent på kvällen eller tidigt på morgonen. Klaviyo varnar dig om din kampanj potentiellt kommer att bryta mot tysta timmar.
3. Håll innehållet i meddelandet exakt detsamma.
4. Välj Fortsätt till testinställningar uppe till höger.
5. På sidan A/B-testinställningar klickar du på Testa sändningstid.
   
   

6. Välj de tider du vill A/B-testa.
7. Konfigurera resten av inställningarna för A/B-testet, som beskrivs i nästa avsnitt.

Välj en teststrategi

Om ditt konto är kvalificerat kan du bestämma din teststrategi bland följande alternativ:

• Vinnande variation (standard A/B-test)
• Personaliserade variationer för varje mottagare

Skillnaden mellan vinnande variation och personanpassade variationer

Båda teststrategialternativen skickar variationer till en testgrupp som består av en procentandel av kampanjens totala mottagare och testar meddelandeframgången baserat på ett mättal du väljer, t.ex. öppningsfrekvens. Det finns dock några viktiga skillnader för hur varje strategi skickar meddelanden till resten av mottagarna efter att testperioden är över:

• Vinnande variation – standardalternativet för A/B-tester, som avgör 1 vinnande variation och skickar den till resten av kampanjens mottagare efter att testperioden är över.
• Personanpassade variationer – använder AI för att söka efter mönster bland testmottagare som interagerar med varje variation. När testperioden är över förutser Klaviyo vilken variation som kommer att prestera bättre för varje mottagare och skickar resterande mottagare deras föredragna variation.

Anpassa variationerna för varje mottagare

Om du vill anpassa vilken variation varje mottagare får på individuell basis väljer du Personliga variationer för varje mottagare.

Klaviyo kommer att använda information om varje profil för att avgöra vilken variation som är mest benägen att lyckas konvertera den profilen. Denna profilinformation innehåller, men är inte begränsad till:

• Historiska engagemangsfrekvenser
• Kundlivstidsvärde (CLV)
• Plats

Om du till exempel har valt öppningsfrekvens som ditt vinnande mättal och profiler i testgruppen med ett kundlivstidsvärde på 100 eller mer öppna variation A oftare, men profiler med ett kundlivstidsvärde på mindre än 100 öppna variation B oftare, kommer resten av kampanjens mottagare att få sms baserat på vilken variation de är mest benägna att öppna enligt deras kundlivstidsvärde. Detta är ett förenklat exempel, eftersom Klaviyo kommer att använda många datapunkter för att fastställa personliga variationer.

Justera inställningarna för ett A/B-test (valfritt)

Du kan se inställningarna för ditt test och justera:

• Testets vinnande mättal (klickfrekvens eller skapad beställningsfrekvens)
• Hur stor andel av personerna som får varje variation
• Testets varaktighet

När en vinnande variation har valts ut kommer vinnaren att skickas till resten av målgruppen.

Ytterligare resurser