Så här A/B-testar du sms-kampanjer

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du A/B-testar sms-kampanjer och vilka aspekter du ska testa i den här artikeln.

Med A/B-testning för Klaviyo SMS kan du få insikter om din målgrupp och använda den informationen för att optimera dina meddelanden och din sändningstid. Den här artikeln handlar om kampanjtester. Du kan också testa dina sms-flödesmeddelanden med delning.

Bästa praxis för A/B-testning av sms

Precis som för e-post finns det flera bästa metoder för A/B-testning av sms:

• Testa 1 aspekt åt gången.
• Inkludera en länk och använd Klaviyo-länkförkortare.
• För mms: håll eventuella bilder eller GIF-filer under 600 KB.
• Optimera din CTA och meddelandetext.

Så här ska du testa

Här är några idéer på vad du kan A/B-testa för sms:

• MMS kontra SMS
  SMS tenderar att prestera lika bra eller bättre än mms. Eftersom mms kostar mer är det värt att ta reda på om det är rimligt att skicka mms-meddelanden för ditt varumärke.
• Emojis
  Liksom mms tenderar sms-meddelanden utan emojis att prestera lika bra eller bättre. Dessutom förkortar emojis teckengränsen för sms från 160 till 70, vilket ofta gör att du behöver använda fler meddelandesegment (högre kostnad) för det utskicket.
• Meddelandelängd
  Kortare sms-meddelanden tenderar också att ha högre engagemang, men det är värt att testa hur dina prenumeranter svarar på sms-meddelanden med längre formulär.
• Språk (i ett visst område/land)
  Beroende på din målgrupp kanske du vill testa vilket språk som presterar bäst för ett visst segment, en viss region eller ett visst land. Detta kan vara till hjälp om det finns flera officiella språk för ett land (som i Schweiz) eller när man bestämmer om man ska skicka på ett annat språk till ett visst segment eller område (till exempel Montreal).

Du bör också testa olika typer av sms-kampanjer, t.ex. produktmarknadsföring, nyhetsbrev, rea etc. Det som fungerar bra för en typ av meddelande kanske inte fungerar bra för en annan. Dessutom kan en kampanj ge andra resultat än ett flödesmeddelande, så tillämpa inte resultaten av ett A/B-test på varje meddelande du skickar.

Innan du börjar

Klaviyo ger dig möjlighet att antingen testa meddelandeinnehåll (till exempel uppmaning, emojis och bilder/GIF-filer) eller sändningstid.

Du kan inte skapa ett A/B-test medan innehållspersonalisering är aktiverad för meddelandet.

För ett sändningstidstest segmenterar du först din målgrupp efter plats eller land. Sändningstidstester använder tidszonen för ditt Konto, så välj tider som passar mottagarna i segmentet.

Välj det segmentet när du väljer kampanjens mottagare.

A/B-test sms-meddelanden

Oavsett om du vill testa meddelandeinnehållet eller sändningstiderna kan du börja med att följa dessa steg:

1. Gå till Kampanjer och klicka på Skapa kampanj.
2. Ange ett kampanjnamn, välj En kanal, välj ett datum och välj textmeddelande.
3. Klicka på Fortsätt.
4. Välj dina mottagare och klicka sedan på Nästa.
5. I rutan Meddelandeinnehåll skapar du ditt meddelande (du kan inte skapa ett A/B-test förrän du lägger till innehåll).
6. Klicka på Skapa A/B-test för att skapa en kopia av ditt befintliga meddelande (inklusive eventuella bilder, GIF:ar, personalisering osv.)
   

7. Bestäm sedan om du vill:
   1. A/B-test av sms-innehåll
   2. A/B-test sms sändningstid

Testa sms-innehåll

1. Klicka på rullgardinsmenyn för variationerna.
2. Välj den variation som du vill ändra för testet.
3. Ändra bara en aspekt från originalet (om du till exempel lägger till en bild ska du inte ändra något annat om meddelandet).
4. Klicka på Nästa uppe till höger för att spara meddelandet och öppna inställningarna för A/B-test.
5. Välj en teststrategi och granska dina inställningar för A/B-testet.

Om du gör A/B-testning av innehåll och vill skicka ditt meddelande baserat på varje mottagares tidszon, ställ in teststorleken på 100 %. När du schemalägger din kampanj har du möjlighet att välja Mottagarens lokala tidszon som tidszon för ditt utskick.

Testa sms-sändningstider

1. Håll innehållet i meddelandet exakt detsamma.
2. Klicka på Nästa uppe till höger för att spara meddelandet och öppna inställningarna för A/B-test.
3. Under Testtyp väljer du Testa sändningstid.

4. Välj de datum och tider som du vill A/B-testa. De här tiderna använder ditt kontos tidszon.
5. Granska de återstående inställningarna nedan. Sändningstidstester använder 100 % av målgruppen, så du kan inte justera teststorleken eller testlängden, och inget vinnande meddelande skickas till en återstående målgrupp.

Välj en teststrategi

Om ditt konto är kvalificerat kan du bestämma din teststrategi bland följande alternativ:

• Vinnande variation (standard A/B-test)
• Personaliserade variationer för varje mottagare

Skillnaden mellan vinnande variation och personanpassade variationer

För innehållstester med en teststorlek under 100 % skickar båda strategierna variationer till en testgrupp. Sms-tester använder klickfrekvens (CR), eller beställningsfrekvens för standardiserade A/B-tester när det är tillgängligt, för att mäta framgång. Efter testperioden skickar varje strategi till de återstående mottagarna på olika sätt:

• Vinnande variation – standardalternativet för A/B-tester, som avgör 1 vinnande variation och skickar den till resten av kampanjens mottagare efter att testperioden är över.
• Personanpassade variationer – använder AI för att söka efter mönster bland testmottagare som interagerar med varje variation. När testperioden är över förutser Klaviyo vilken variation som kommer att prestera bättre för varje mottagare och skickar resterande mottagare deras föredragna variation.

Anpassa variationerna för varje mottagare

Om du vill anpassa vilken variation varje mottagare får på individuell basis väljer du Personliga variationer för varje mottagare.

Klaviyo använder information om varje profil för att förutse vilken variation de mest sannolikt kommer att klicka på. Den här profilinformationen omfattar, men är inte begränsad till:

• Historiska engagemangsfrekvenser
• Kundlivstidsvärde (CLV)
• Plats

Om till exempel profiler i testgruppen med ett kundlivstidsvärde på 100 eller mer klickar på variation A oftare, men profiler med ett kundlivstidsvärde på mindre än 100 klickar på variation B oftare, kan Klaviyo använda det mönstret för att välja variationer för de återstående mottagarna. Det här är ett förenklat exempel, eftersom Klaviyo använder många datapunkter för att fastställa personliga variationer.

Justera inställningarna för ett A/B-test (valfritt)

Granska inställningarna för ditt test:

• Testets vinnande mättal: klickfrekvens (CR) eller, för standard-A/B-tester, Placed beställningsfrekvens när ditt Konto har ett mappat Placed Order-mättal. Personanpassade sms-variationer använder klickfrekvens (CR).
• För innehållstester, procentandelen mottagare i testgruppen. Sändningstidstester använder 100 %.
• För innehållstester under 100 % gäller testets varaktighet. Om du väljer beställningsfrekvens för lagda beställningar rekommenderar vi minst 24 timmar.

För innehållstester under 100 % skickar Klaviyo den vinnande variation eller varje mottagares personliga variation efter testperioden, beroende på din strategi. Med ett test på 100 % får alla en testvariation och det skickas ingen vinnare i efterhand.

Granska och schemalägg din kampanj

1. Klicka på Nästa för att spara dina testinställningar och granska din kampanj. Åtgärda eventuella problem som visas i granskningen.
2. Klicka på Schemalägg eller skicka.

• För ett innehållstest väljer du när det ska skickas och kontrollerar tidszonen. Klicka på Schemalägg meddelande för att bekräfta en schemalagd sändning, eller Skicka nu för att skicka direkt.
• För ett sändningstidstest granskar du datumen och tiderna för varje variation och klickar sedan på Schemalägg meddelande.

Ytterligare resurser