Jak testować A/B kampanie SMS

Podobnie jak w przypadku poczty e-mail, istnieje kilka najlepszych praktyk dla Testy A/B SMS:

• Testuj 1 aspekt na raz.
• Dołącz link i użyj skracacza linków Klaviyo.
• W przypadku wiadomości MMS: przechowuj obrazy lub pliki GIF o rozmiarze poniżej 600 KB.
• Zoptymalizuj wezwanie do działania i tekst wiadomości.

Co testować 

Oto kilka pomysłów na to, co możesz wykorzystać w A/B dla SMS-ów: 

• MMS kontra SMS
  SMS-y zazwyczaj działają tak samo lub lepiej niż MMS-y. Ponieważ MMS kosztuje więcej kredytów, warto dowiedzieć się, czy wysyłanie wiadomości MMS ma sens dla Twojej marki. 
• Emoji
  Podobnie jak MMS, SMS-y bez emoji mają zwykle taką samą lub lepszą wydajność. Ponadto emoji skracają limit znaków dla wiadomości SMS ze 160 do 70, co często prowadzi do konieczności wykorzystania większej liczby kredytów na wysłanie wiadomości. 
• Długość wiadomości
  Krótsze wiadomości SMS również mają zwykle wyższe zaangażowanie, ale warto sprawdzić, jak Twój subskrybent reaguje na dłuższe wiadomości SMS. 
• Język (w określonym obszarze/kraju)
  W zależności od odbiorców możesz chcieć sprawdzić, który język jest najlepszy dla określonego segment, regionu lub kraju. Może to być pomocne, jeśli w danym kraju obowiązuje wiele języków urzędowych (np. w Szwajcarii) lub przy określaniu, czy wysłać wiadomość w innym języku na określony adres segment lub obszar (np. Montreal). 

Powinieneś także przetestować różne rodzaje SMS kampanie; np. promocję produktu, newsletter, wyprzedaż itp. To, co działa dobrze w przypadku jednego typu wiadomości, może nie działać dobrze w przypadku innego. Co więcej, kampania może przynieść inne wyniki niż wiadomość sekwencja, więc nie stosuj wyników testu A/B do każdej wysyłanej wiadomości.

Testy A/B wiadomości SMS

Niezależnie od tego, czy chcesz przetestować treść wiadomości, czy czas wysyłki, zacznij od wykonania poniższych kroków: 

1. Kliknij kampanie > Utwórz > SMS .
2. Wybierz nazwę kampanii, odbiorcy.
3. Kliknij przycisk Dalej.
4. W polu Treść wiadomości przygotuj swoją wiadomość (nie będziesz w stanie utworzyć testu A/B, dopóki nie dodasz treści).
5. Kliknij Utwórz test A/B , aby utworzyć kopię istniejącej wiadomości (w tym wszelkie obrazy, GIF-y, personalizację itp.).
   
6. Następnie zdecyduj, czy chcesz:
   1. Testuj treść wiadomości SMS metodą A/B 
   2. Test A/B SMS czas wysyłki 

Testuj treść wiadomości SMS

1. Kliknij menu rozwijane wariantu.
2. Wybierz wariant, który chcesz zmienić dla testu.
3. Zmień tylko jeden aspekt w stosunku do oryginału (np. jeśli dodasz obraz, nie zmieniaj niczego innego w wiadomości).
4. Kliknij Kontynuuj testowanie ustawień w prawym górnym rogu.
5. Przejrzyj ustawienia testu A/B (kliknij link, aby przejść do tej sekcji).

Test SMS czas wysyłki

1. segmentuj odbiorców według lokalizacji lub kraju.
2. Wybierz segment, który chcesz przetestować A/B.
   Uwaga: powinieneś wysłać test A/B tylko do jednego z tych segmentów, aby nie ryzykować wysłania wiadomości do kogoś zbyt późno w nocy lub wcześnie rano. Klaviyo ostrzega Cię, jeśli Twoja kampania potencjalnie naruszy godziny ciszy nocnej.
3. Zachowaj dokładnie taką samą treść wiadomości.
4. Wybierz Kontynuuj testowanie ustawień w prawym górnym rogu.
5. Na stronie ustawień testu A/B kliknij Test czas wysyłki.
   
   
6. Wybierz godziny, w których chcesz przeprowadzić testy A/B.
7. Skonfiguruj pozostałe ustawienia testu A/B, które omówiono w następnej sekcji.

Wybierz strategię testowania

Jeśli Twoje konto się kwalifikuje, wybierz strategię testowania spośród poniższych opcji:

• Zwycięski wariant (standardowy test A/B)
• Spersonalizowane warianty dla każdego odbiorcy

Różnica między wariantem wygrywającym a wariantem spersonalizowanym

Obie opcje strategii testowej wyślą wariant do grupy testowej składającej się z procentu całkowitej liczby odbiorców kampanii i przetestują powodzenie wiadomości w oparciu o wybraną przez Ciebie metrykę, np. wskaźnik wyświetleń wiadomości. Istnieją jednak pewne kluczowe różnice w sposobie, w jaki każda strategia wysyła wiadomości do reszty odbiorców po zakończeniu okresu testowego:

• Zwycięski wariant - domyślna opcja dla testów A/B, która określi 1 zwycięski wariant i wyśle go do reszty odbiorców kampanii po zakończeniu okresu testowego.
• Spersonalizowany wariant - wykorzystuje sztuczną inteligencję do wyszukiwania wzorców wśród testowych odbiorców, którzy wchodzą w interakcję z każdym wariantem. Po zakończeniu okresu testowego, Klaviyo przewidzi, który wariant będzie działał lepiej dla każdego odbiorcy i wyśle pozostałym odbiorcom ich preferowany wariant.

Spersonalizuj wariant dla każdego odbiorcy 

Jeśli chcesz spersonalizować wariant, który każdy odbiorca otrzymuje indywidualnie, wybierz opcję Spersonalizowany wariant dla każdego odbiorcy. 

Klaviyo wykorzysta informacje o każdym profilu, aby określić, który wariant najprawdopodobniej odniesie sukces w konwersji tego profilu. Te informacje profilowe obejmują między innymi:

• Historyczne stawki za zaangażowanie
• Wartość życiowa klienta (CLV)
• Położenie

Na przykład, jeśli wybrałeś wskaźnik wyświetleń wiadomości jako swoją zwycięską metrykę, a profil w grupie testowej z wartością życiową klienta 100 lub więcej częściej otwiera wariant A, ale profil z wartością życiową klienta mniejszą niż 100 częściej otwiera wariant B, pozostali odbiorcy kampanii otrzymają SMS na podstawie tego, który wariant najprawdopodobniej otworzą zgodnie z ich wartością życiową klienta. Jest to uproszczony przykład, ponieważ Klaviyo użyje wielu punktów danych do określenia spersonalizowanego wariantu.

Dostosuj ustawienia testu A/B (opcjonalnie)

Możesz wyświetlić ustawienia testu i dostosować je:

• Zwycięska metryka testu (wskaźnik kliknięć lub umieszczony wskaźnik zamówień)
• Jaki procent osób otrzymuje poszczególne warianty
• Czas trwania testu

Po wybraniu zwycięskiego wariantu, zwycięzca zostanie wysłany do reszty publiczności.

Dodatkowe źródła

• Najlepsze praktyki dla Testy A/B
• Zrozum istotność statystyczną w Klaviyo
• Jak testować A/B przez oddziały sekwencji
• Jak sprawdzić wyniki testów A/B dla kampanie
• Opanuj Testy A/B: Klaviyo's Proven Tips & Tricks to Boost przychody / przychód