SMS 캠페인을 A/B 테스트하는 방법

이메일과 마찬가지로 SMS도 A/B 테스트를 위한 몇 가지 모범 사례가 있습니다:

• 한 번에 한 가지 측면을 테스트합니다.
• 링크를 포함하고 클라비요 링크 단축기를 사용합니다.
• MMS의 경우: 이미지나 GIF는 600KB 미만으로 유지하세요.
• CTA 및 메시지 텍스트를 최적화하세요.

테스트 대상 

다음은 SMS의 A/B 대상에 대한 몇 가지 팁입니다: 

• MMS와 SMS 비교
  SMS는 MMS와 성능이 같거나 더 나은 경향이 있습니다. MMS는 크레딧 비용이 더 많이 들기 때문에 MMS 메시지 전송이 브랜드에 적합한지 알아보는 것이 좋습니다. 
• 이모티콘
  MMS와 마찬가지로 이모티콘이 없는 SMS의 성능은 동일하거나 더 나은 경향이 있습니다. 또한 이모티콘을 사용하면 SMS의 글자 수 제한이 160자에서 70자로 줄어들기 때문에 해당 전송에 더 많은 크레딧을 사용해야 하는 경우가 종종 있습니다. 
• 메시지 길이
  짧은 SMS 메시지일수록 참여도가 높은 경향이 있지만, 구독자가 긴 형식의 SMS 메시지를 어떻게 받아들이는지 테스트해 볼 필요가 있습니다. 

또한 제품 프로모션, 뉴스레터, 세일 등 다양한 유형의 SMS 캠페인을 테스트해야 합니다. 어떤 유형의 메시지에는 효과가 좋은 것이 다른 유형의 메시지에는 효과가 없을 수도 있습니다. 또한 캠페인은 흐름 메시지와 다른 결과를 가져올 수 있으므로 보내는 모든 메시지에 A/B 테스트 결과를 적용하지 마세요.

A/B 테스트 SMS 메시지

메시지 콘텐츠 또는 전송 시간 테스트 여부에 관계없이 다음 단계에 따라 시작하세요: 

1. 캠페인 > 캠페인 만들기 > SMS를 클릭합니다.
2. 캠페인 이름과 수신자를 선택합니다.
3. 콘텐츠로 계속을 클릭합니다.
4. 메시지 콘텐츠 상자에서 메시지를 작성합니다(콘텐츠를 추가하기 전에는 A/B 테스트를 만들 수 없습니다).
5. A/B 테스트 만들기를 클릭하여 기존 메시지의 사본(이미지, GIF, 맞춤 설정 등 포함)을 만듭니다.
   
6. 다음으로, 원하는지 여부를 결정합니다:
   1. SMS 콘텐츠 A/B 테스트 
   2. A/B 테스트 SMS 전송 시간 

SMS 콘텐츠 테스트

1. 변형 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
2. 테스트에서 변경할 변형을 선택합니다.
3. 원본에서 한 가지 측면만 변경합니다(예: 이미지를 추가하는 경우 메시지에 대한 다른 내용은 변경하지 않음).
4. 오른쪽 상단의 설정 테스트 계속을 클릭합니다.
5. A/B 테스트 설정을 검토합니다 (해당 섹션으로 건너뛰려면 링크를 클릭하세요).

SMS 전송 시간 테스트

1. 위치 또는 국가별로 오디언스를 세분화하세요.
2. A/B 테스트할 세그먼트를 선택합니다.
   참고: 너무 늦은 밤이나 이른 아침에 누군가에게 메시지를 보낼 위험이 없도록 이 세그먼트 중 하나에만 A/B 테스트를 보내야 합니다. 클라비요는 캠페인이 잠재적으로 조용한 시간을 위반할 가능성이 있는 경우 경고합니다.
3. 메시지 내용을 정확히 동일하게 유지하세요.
4. 오른쪽 상단에서 테스트 설정으로 계속을 선택합니다.
5. A/B 테스트 설정 페이지에서 전송 시간 테스트를 클릭합니다.
   
   
6. A/B 테스트할 시간을 선택합니다.
7. 다음 섹션에서 설명하는 나머지 A/B 테스트 설정을 구성합니다.

테스트 전략 선택

계정이 자격을 갖춘 경우 다음 옵션 중에서 테스트 전략을 결정하세요:

• 우승한 변형(표준 A/B 테스트)
• 각 수신자를 위한 맞춤형 변형

이기는 변형과 개인화된 변형의 차이점

두 가지 테스트 전략 옵션 모두 캠페인의 총 수신자 비율로 구성된 테스트 그룹에 변형을 보내고 오픈율과 같은 선택한 지표를 기반으로 메시지 성공을 테스트합니다. 그러나 테스트 기간이 끝난 후 각 전략이 나머지 수신자에게 메시지를 보내는 방식에는 몇 가지 주요 차이점이 있습니다:

• 우승 변형 - A/B 테스트의 기본 옵션으로, 테스트 기간이 끝난 후 1개의 우승 변형을 결정하여 캠페인의 나머지 수신자에게 전송합니다.
• 개인화된 변형 - AI를 사용하여 각 변형과 상호 작용하는 테스트 대상자 사이에서 패턴을 검색합니다. 테스트 기간이 끝나면 클라비요는 각 수신자에게 더 나은 성과를 낼 수 있는 변형을 예측하여 나머지 수신자에게 선호하는 변형을 보냅니다.

각 수신자를 위한 개인화된 변형 

각 수신자가 개별적으로 받을 변형을 개인화하려면 각 수신자에 대해 개인화된 변형을 선택합니다. 

클라비요는 각 프로필에 대한 정보를 사용하여 해당 프로필을 변환하는 데 성공할 가능성이 가장 높은 변형을 결정합니다. 이 프로필 정보에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:

• 과거 참여율
• 고객 생애 가치(CLV)
• 위치

예를 들어, 오픈율을 우승 지표로 선택하고 테스트 그룹에서 CLV가 100 이상인 이형 광고 A를 더 자주 오픈하는 프로필과 CLV가 100 미만인 이형 광고 B를 더 자주 오픈하는 프로필을 선택한 경우, 캠페인의 나머지 수신자에게는 CLV에 따라 가장 오픈할 가능성이 높은 이형 광고에 기반한 SMS가 전송됩니다. 클라비요는 개인화된 변형을 결정하기 위해 많은 데이터 포인트를 사용하므로 이는 단순화된 예시입니다.

A/B 테스트의 설정 조정(선택 사항)

테스트 설정을 확인하고 조정할 수 있습니다:

• 테스트의 승리 지표(클릭률 또는 주문율)
• 각 변형을 받는 사람의 비율
• 테스트 기간

우승작이 선정되면 나머지 청중에게 우승작이 전송됩니다.

추가 리소스

• A/B 테스트를 위한 모범 사례
• 클라비요에서 통계적 유의성 이해하기
• 플로우 브랜치를 통해 A/B 테스트하는 방법
• 캠페인에 대한 A/B 테스트 결과를 검토하는 방법
• A/B 테스트 마스터하기: 클라비요의 검증된 팁 & 매출 증대를 위한 비결