SMS 캠페인을 A/B 테스트하는 방법

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업데이트 2025년 8월 6일 AM 12:00 EST

학습 내용

이 문서에서는 SMS 캠페인을 A/B 테스트하는 방법과 테스트할 측면을 알아보세요.

Klaviyo SMS용 A/B 테스트를 사용하면 대상에 대한 인사이트를 얻고, 해당 정보를 활용해 메시지와 전송 시간을 최적화할 수 있어요. SMS A/B 테스트는 현재 캠페인에서만 사용할 수 있지만, 분할을 사용해 SMS 플로우 메시지를 테스트할 수 있어요.

A/B 테스트 SMS를 위한 모범 사례입니다.

이메일과 마찬가지로 SMS를 A/B 테스트하는 몇 가지 모범 사례가 있습니다.

한 번에 1가지 측면을 테스트합니다.
링크를 포함시키고 Klaviyo 링크 단축기를 사용하세요.
MMS의 경우: 모든 이미지 또는 GIF를 600KB 미만으로 유지합니다.
CTA 및 메시지 텍스트를 최적화하세요.

테스트할 내용

SMS를 위한 A/B 요금제 관련 사항은 다음과 같습니다.

MMS와 SMS 비교
SMS는 MMS와 비슷하거나 더 나은 성과를 내는 경향이 있어요. MMS는 비용이 더 많이 들기 때문에, MMS 메시지를 보내는 것이 브랜드에 적합한지 확인해 볼 가치가 있어요.
이모지
MMS와 마찬가지로, 이모지가 없는 SMS는 대체로 동일하거나 더 나은 성과를 내는 경향이 있어요. 또한 이모지는 SMS의 문자 수 제한을 160자에서 70자로 줄여, 해당 발송에 더 많은 메시지 세그먼트(비용 증가)를 사용해야 하는 경우가 많아요.
메시지 길이
SMS 메시지가 짧을수록 참여도가 높아지는 경향이 있지만, 구독자가 더 긴 형식의 SMS 메시지에 어떻게 응답하는지 테스트해 볼 가치가 있습니다.
언어(특정 지역/국가)
오디언스에 따라 특정 세그먼트, 지역 또는 국가에 가장 적합한 언어를 테스트할 수 있습니다. 이는 한 국가(예: 스위스)에 여러 공식 언어가 있거나 특정 세그먼트 또는 지역(예: 몬트리올)에 다른 언어로 전송할지 여부를 결정할 때 유용할 수 있습니다.

또한 제품 프로모션, 뉴스레터, 세일 등과 같은 다양한 유형의 SMS 캠페인을 테스트해야 합니다. 한 유형의 메시지에 대해 성과가 좋은 것은 다른 유형의 메시지에 대해 성과가 좋지 않을 수 있습니다. 또한 캠페인은 플로우 메시지와 다른 결과를 산출할 수 있으므로 A/B 테스트 결과를 모든 메시지에 적용하지는 마세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

Klaviyo는 메시지 콘텐츠(예: 행동 촉구, 이모티콘, 이미지/GIF) 또는 전송 시간을 테스트할 수 있는 옵션을 제공합니다.

A/B 테스트 SMS 메시지

메시지 콘텐츠를 테스트할지 전송 시간을 테스트할지 여부에 관계없이 다음 단계를 따라 시작하세요.

캠페인 > 생성 > SMS를 클릭합니다.
캠페인 이름, 수신자를 선택합니다.
다음을 클릭합니다.
메시지 콘텐츠 상자 에서 메시지를 작성합니다(콘텐츠를 추가할 때까지 A/B 테스트를 만들 수 없음).
A/B 테스트 생성 을 클릭하여 기존 메시지(이미지, GIF, 개인화 등)의 사본을 생성합니다

다음으로 다음으로 원하는지 결정합니다.
1. SMS 콘텐츠를 A/B 테스트합니다
2. A/B 테스트 SMS 전송 시간

SMS 콘텐츠 테스트

버전에 대한 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
테스트에 대해 변경할 버전을 선택합니다.
원본에서 한 가지 측면만 변경합니다(예: 이미지를 추가하는 경우 메시지에 대한 다른 내용은 변경하지 않음).
오른쪽 상단에서 테스트 설정 계속을 클릭합니다.
A/B 테스트 설정 검토 (링크를 클릭하면 해당 섹션으로 건너뛰어요).

콘텐츠를 A/B 테스트하는 중이고 각 수신자의 시간대를 기준으로 메시지를 보내려면 테스트 크기를 100%로 설정하세요. 캠페인을 예약할 때 수신자의 현지 시간대를 전송 시간대 로 선택할 수 있습니다.

SMS 전송 시간 테스트

위치 또는 국가를 기준으로 오디언스를 세분화하세요.
A/B 테스트할 세그먼트를 선택합니다.
참고: 너무 늦은 밤이나 이른 아침에 메시지를 보낼 위험이 없도록 이러한 세그먼트 중 하나에만 A/B 테스트를 보내야 합니다. Klaviyo는 캠페인이 잠재적으로 발송 제한 시간을 위반할 수 있는지 경고합니다.
메시지 콘텐츠를 정확히 동일하게 유지합니다.
오른쪽 상단에서 테스트 설정 계속을 선택합니다.
A/B 테스트 설정 페이지에서 전송 시간 테스트를 클릭합니다.

A/B 테스트할 시간을 선택합니다.
다음 섹션에서 설명하는 나머지 A/B 테스트 설정을 구성합니다.

테스트 전략을 선택합니다.

테스트 전략을 선택하는 옵션은 총 프로필이 40만 개를 초과하는 계정에서만 사용할 수 있습니다. 계정이 자격이 없는 경우 Klaviyo는 최종 선택 버전 테스트 전략을 사용합니다.

계정이 적합한 경우 다음 옵션 중에서 테스트 전략을 결정하세요.

최종 선택 버전(표준 A/B 테스트)
수신자별 맞춤 버전

최종 선택 버전과 개인화된 버전의 차이점입니다.

두 테스트 전략 옵션 모두 캠페인의 총 수신자 비율로 구성된 테스트 그룹에 변형을 보내고 선택한 지표(예: 열람률)에 따라 테스트 메시지 성공을 결정합니다. 그러나 테스트 기간이 끝난 후 각 전략이 나머지 수신자에게 메시지를 보내는 방식에는 몇 가지 주요 차이점이 있습니다.

최종 선택 버전 - A/B 테스트의 기본 옵션으로, 1개의 최종 선택 버전을 결정하여 테스트 기간이 끝나면 나머지 캠페인 수신자에게 전송합니다.
개인화된 같은 이메일의 다른 버전 - AI를 사용해 각 같은 이메일의 다른 버전에 반응하는 테스트 수신자 사이에서 패턴을 찾아요. 테스트 기간이 끝나면 Klaviyo가 각 수신자에게 어떤 같은 이메일의 다른 버전이 더 좋은 성과를 낼지 예측하고, 나머지 수신자에게는 선호하는 같은 이메일의 다른 버전을 전송해요.

수신자별 버전을 개인화하세요.

각 수신자가 개별적으로 수신하는 버전을 개인화하려면 각 수신자에 대해 개인화된 버전을 선택합니다.

Klaviyo는 각 프로필에 대한 정보를 사용하여 해당 프로필을 변환하는 데 성공할 가능성이 가장 높은 버전을 결정합니다. 이 프로필 정보에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

과거 참여율
고객 생애 가치(CLV)
위치

예를 들어, 최종 선택 지표로 열람률을 선택한 경우, 테스트 그룹의 프로필은 CLV가 100 이상 오픈된 버전 A인 경우가 더 많지만, CLV가 100 미만 오픈된 버전 B인 프로필은 더 자주 발생하는 경우, 캠페인의 나머지 수신자는 CLV에 따라 열람 가능성이 가장 높은 버전을 기준으로 SMS를 받게 됩니다. Klaviyo는 많은 데이터 포인트를 사용하여 개인화된 버전을 결정하므로 이는 단순화된 예시입니다.