SMS의 특수 문자 및 비특수 문자 이해하기
학습 내용
SMS에서 특수문자 또는 일반 문자로 간주되는 문자가 무엇인지 알아보세요.
이모지와 특정 유형의 텍스트 및 기호를 포함하는 특수 문자는 메시지의 글자 수 제한을 160자에서 70자로 줄여요. 또한 특수 문자는 비특수 문자와 구분하기 어려울 수 있어요.
특수 문자를 사용하면 문자 제한이 줄어드는 이유는 무엇인가요?
이는 SMS 메시지가 인코딩되는 방식 때문이에요.
메시지를 보내기 전에, 전송할 수 있는 데이터 비트로 각 문자를 인코딩합니다. 각 문자를 인코딩하려면 일정 수의 비트가 필요하며, 각 SMS에는 정해진 수의 비트가 허용됩니다.
SMS 메시지는 다음 형식을 통해 7비트 또는 16비트로 인코딩됩니다:
- ISO-8859-15(7비트)
모든 SMS 메시지의 기본값입니다. 이 형식은 문자 수를 160자로 제한하며 특수 문자를 사용할 수 없어요. - UTF-8(16비트)
메시지당 70자로 제한되며 특수 문자와 이모지를 사용할 수 있어요.
처음 70자를 초과하면 몇 글자를 더 사용할 수 있나요?
기술적으로는 두 번째(세 번째, 네 번째) SMS 세그먼트에 70자를 포함할 수 있습니다. 특수 문자나 이모지를 사용하면 SMS가 인코딩되는 방식이 달라집니다. 따라서 해당 SMS의 모든 메시지 세그먼트에 70자 제한이 적용됩니다.
SMS가 1개 메시지를 초과하는 경우, Klaviyo는 통신사가 2번의 전송이 함께 묶인 것임을 알 수 있도록 백엔드에 헤더를 포함해요. 이로 인해 몇 글자를 차지하므로 2번 전송에 134자를 사용할 수 있는 것으로 표시돼요.
비특수 문자
대부분의 특수 문자가 아닌 문자는 GSM-7 문자 집합(“charset”이라고도 함)에서 오며, 여기에는 다음이 포함돼요:
- 모든 라틴 문자
- 숫자(0~9)
- 일부 그리스 문자
- 일부 기호 및 기타 문자
경우에 따라 문자를 대문자로 바꾸면 특수 문자 또는 일반 문자로 계산되는 방식에 영향을 줄 수 있어요. 예를 들어 à, é, è, ì, ò, ù는 GSM-7 문자이지만, 이를 À, É, È, Ì, Ò, Ù로 대문자화하면 UCS-2 문자가 돼요.
특수 문자가 아닌 문자만 사용하고 있는데, 왜 문자 수 제한이 줄어들었나요?
타사에서 텍스트와 기호를 복사할 때 자주 발생하는 문제예요. 때로는 문자가 특수 문자가 아닌 것처럼 보이지만, 실제로는 특수 문자 집합의 문자일 수 있어요. 기호가 거의 동일해 보이기 때문에 구분하기 어려울 수 있어요.
특수 문자 | 비특수 문자 |
‟ | " |
ԁ | 일 |
@ | @ |
대부분의 경우, 유사 특수 문자는 전달되기 전에 일반 문자로 변경돼요. 하지만 항상 그런 것은 아니며, 실수로 입력된 특수 문자는 삭제하는 것이 가장 좋아요.
Klaviyo에서 메시지를 직접 다시 입력해 보거나 텍스트 클리너를 사용해 보세요. 그래도 해결되지 않으면, 모든 기호가 실제로 특수 문자가 아닌 것으로 인식되는지 확인해 보세요.
라틴 문자
때로는 문자 버전 1개만 허용된다는 점에 유의하세요. 대문자 또는 소문자 버전이 없으면 해당 셀은 비어 있어요.
설명 | 대문자화 | 소문자 |
라틴 문자 a | A | A |
라틴 문자 b | B | B |
라틴 문자 c | 'c' | 'c' |
라틴 문자 d | 일 | 일 |
라틴 문자 e | E | e |
라틴 문자 f | F | f |
라틴 문자 g | G | G |
라틴 문자 h | 높이 | 시 |
라틴 문자 i | I | i |
라틴 문자 j | J | j |
라틴 문자 k | K | k |
라틴 문자 l | L | L |
라틴 문자 m | m | m |
라틴 문자 n | N | n |
라틴 문자 o | O | o |
라틴 문자 p | P | p |
라틴 문자 q | Q | q |
라틴 문자 r | R | R |
라틴 문자 s | S | S |
라틴 문자 t | T | t |
라틴 문자 u | U | u |
라틴 문자 v | V | v |
라틴 문자 w | 너비 | 너비 |
라틴 문자 x | X | x |
라틴 문자 y | Y | Y |
라틴 문자 z | Z | z |
라틴 문자 æ | Æ | æ |
라틴 문자 샤프 S(독일어) | ß | |
고리 위에 있는 라틴 문자 a | Å | å |
그레이브가 있는 라틴 문자 a | à | |
그레이브 악센트가 있는 라틴 소문자 e | è | |
그레이브가 있는 라틴 소문자 i | ì | |
그레이브(`)가 있는 라틴 문자 o | ò | |
그레이브가 있는 라틴 소문자 u | ù | |
어큐트 액센트가 있는 라틴 문자 e | é | |
획이 있는 라틴 소문자 o | Ø | ø |
분음 부호가 있는 라틴 문자 a | Ä | ä |
분음 부호가 있는 라틴 소문자 o | ö | ö |
분음 부호가 있는 라틴 소문자 u | Ü | ü |
물결표가 있는 라틴 소문자 n | Ñ | ñ |
세디유가 있는 라틴 문자 c | Ç |
그리스 문자
특수 문자가 아닌 그리스 문자는 아래에 나열되어 있습니다. 참고로 이러한 문자는 버전이 1개뿐이에요.
설명 | 문자 |
그리스어 감마 | Γ |
그리스 델타 | Δ |
그리스 문자 세타 | Θ |
그리스어 람다 | Λ |
그리스어 크사이 | Ξ |
그리스 문자 파이 | Π |
그리스어 시그마 | Σ |
그리스어 파이 | Φ |
그리스어 프사이 | Ψ |
그리스 오메가 | Ω |
번호
설명 | 문자 |
0 | 0 |
1 | 1 |
둘 | 2 |
3 | 3 |
4 | 4 |
5 | 5 |
6 | 6 |
일곱 | 7 |
8 | 8 |
9 | 9 |
통화 기호
설명 | 문자 |
파운드 기호 | £ |
달러 기호 | $ |
엔 기호 | ¥ |
*유로 기호 | € |
통화 기호 | ¤ |
*유로 기호(€)는 2자로 계산돼요.
기호
설명 | 문자 |
골뱅이(@) 기호 | @ |
낮은 라인 | _ |
앰퍼샌드 | & |
별표 | * |
마침표(온점) | . |
쉼표 | , |
느낌표 | ! |
거꾸로 된 느낌표 | ¡ |
물음표 | ? |
역물음표 | ¿ |
콜론 | : |
세미콜론 | , |
아포스트로피 | ' |
큰따옴표 | " |
왼쪽 괄호 | ( |
오른쪽 괄호 | ) |
다음보다 작음: | < |
다음보다 큼: | > |
= | = |
더하기 기호 | + |
하이픈 또는 마이너스 | - |
퍼센트 기호 | % |
숫자 기호(해시태그, 파운드) | # |
절 기호 | § |
슬래시(/) | / |
*백슬래시 | \ |
*왼쪽 대괄호 | [ |
*오른쪽 대괄호 | ] |
*왼쪽 중괄호 | { |
*오른쪽 중괄호 | } |
*세로 막대 | | |
*물결표 | ~ |
*캐럿 또는 곡절 부호 | ^ |
* 별표로 표시된 모든 기호는 문자 메시지에서 2자로 계산돼요.
특수 문자
특수 문자는 위의 표 중 하나에 나열되지 않은 다른 문자 또는 이모지를 의미하며, 다음이 포함돼요: À, á, â, ç, ê, É, È, Ì, î, í, Ò, ô, ó, Ù and ú.
유니코드 문자는 특수 문자가 아닌 문자와 비슷해 보이더라도 모두 특수 문자로 간주돼요. 예로 큰따옴표를 사용해 볼게요.
- 특수 문자가 아닌 문자는 다음과 같아요: "
- 특수 문자: «, “, ‟, ❝,〝, "
문자에 특수 문자가 포함되어 있는지 확인하는 방법
문자가 특수 문자인지 확실하지 않다면 이 메시지 세그먼트 계산기를 사용해 주세요. 특히 사용된 인코딩을 확인해 주세요:
- GSM-7은 특수 문자가 없음을 나타냅니다.
- UCS-2는 특수 문자가 1개 이상 있음을 나타내요.
추가 자료
- Understanding MMS image and GIF best practices
Learn best practices for sending images and GIFs in text messages so that they display nicely to recipients.
- How to create and send an SMS campaign
Learn how to create and send an SMS campaign in Klaviyo. Note that the process is almost exactly the same for MMS campaigns. The only difference is that you add an image or GIF during the content creation stage.
- How to use Klaviyo email and SMS together
Learn the pros and cons of SMS and email, strategies for using both channels in a flow or campaign, and tips for how to implement these strategies.