Comprendere i caratteri speciali e non speciali per gli SMS
Cosa imparerai
Scopri quali caratteri sono considerati non speciali o speciali per gli SMS.
I caratteri speciali, che includono emoji e alcuni tipi di testo e simboli, riducono il limite di caratteri del messaggio da 160 a 70. Possono anche essere difficili da distinguere dai caratteri non speciali.
Perché i caratteri speciali riducono il limite di caratteri?
Questo dipende dal modo in cui i messaggi SMS vengono codificati.
Prima che un messaggio venga inviato, codifica ogni carattere in bit di dati che possono essere trasmessi. Ogni carattere richiede un certo numero di bit per essere codificato e ogni SMS consente un numero prestabilito di bit.
I messaggi SMS sono codificati in 7 o 16 bit tramite i seguenti formati:
- ISO-8859-15 (7 bit)
L'impostazione predefinita per tutti i messaggi SMS. Questo formato limita il numero di caratteri a 160 e non consente caratteri speciali. - UTF-8 (16 bit)
Limitato a 70 caratteri per messaggio e consente caratteri speciali ed emoji.
Quanti caratteri in più ottengo se supero i primi 70 caratteri?
Tecnicamente, il secondo (e il terzo e il quarto) segmento SMS può avere 70 caratteri. L’uso di un carattere speciale o di un’emoji cambia il modo in cui un SMS viene codificato. Pertanto, il limite di 70 caratteri si applica a ogni segmento di messaggio per quell’SMS.
Tieni presente che quando un SMS supera 1 messaggio, Klaviyo include un’intestazione nel backend in modo che i carrier sappiano che i 2 invii vanno insieme. Questo occupa alcuni caratteri, motivo per cui vedi che puoi usare 134 caratteri per 2 invii.
Caratteri non speciali
La maggior parte dei caratteri non speciali proviene dal set di caratteri GSM-7 (chiamato anche "charset"), che include:
- Tutti i caratteri latini
- Numeri (0–9)
- Alcuni caratteri greci
- Alcuni simboli e altri caratteri
In alcuni casi, usare le maiuscole può influire sul fatto che vengano conteggiate come caratteri speciali o non speciali. Ad esempio, à, é, è, ì, ò e ù sono caratteri GSM-7, ma se li scrivi in maiuscolo come À, É, È, Ì, Ò e Ù diventano caratteri UCS-2.
Uso solo caratteri non speciali, perché il limite di caratteri è diminuito?
Si tratta di un problema comune se stai copiando testo e simboli da terze parti. A volte un carattere può sembrare un carattere non speciale, ma in realtà proviene da un set di caratteri speciale. I simboli sembrano quasi identici e può essere difficile distinguerli.
Carattere speciale | Carattere non speciale |
‟ | " |
ԁ | g |
@ | @ |
Nella maggior parte dei casi, i caratteri speciali simili vengono modificati in caratteri non speciali prima della consegna. Tuttavia, non è sempre così ed è meglio rimuovere eventuali caratteri speciali inseriti per errore.
Prova a riscrivere il messaggio direttamente in Klaviyo o a usare uno strumento di pulizia del testo. Se non funziona, verifica che ogni simbolo sia effettivamente considerato non speciale.
Lettere latine
Tieni presente che a volte viene accettata solo 1 versione di una lettera. Se non esiste una versione maiuscola o minuscola, la cella corrispondente è vuota.
Descrizione | Uso delle maiuscole | minuscolo |
Lettera latina a | A | a |
Lettera latina b | B | b |
Lettera latina c | C | c |
Lettera latina d | g | g |
Lettera latina e | E | E |
Lettera latina f | F | F |
Lettera latina g | G | G |
Lettera latina h | A | A |
Lettera latina i | I | I |
Lettera latina j | J | j |
Lettera latina k | F | F |
Lettera latina l | L | l |
Lettera latina m | M | m |
Lettera latina n | N | n |
Lettera latina o | o | o |
Lettera latina p | p | p |
Lettera latina q | D | q |
Lettera latina r | R | R |
Lettera latina s | S | S |
Lettera latina t | T | t |
Lettera latina u | U | U |
Lettera latina v | v | v |
Lettera latina w | L | L |
Lettera latina x | X | x |
Lettera latina y | Y | Y |
Lettera latina z | Z | Z |
Lettera latina æ | Æ | æ |
Lettera latina s tedesca (Germania) | ß | |
A latina con anello sopra | Å | å |
Lettera latina a con accento grave | à | |
E latina con accento grave | è | |
i latino con accento grave | ì | |
Lettera latina o con accento grave | ò | |
u latina con accento grave | ù | |
E latina con accento acuto | é | |
Lettera latina o con barra | Ø | ø |
a latina con dieresi | Ä | ä |
o latina con dieresi | ö | ö |
u latina con dieresi | Ü | ü |
n latino con tilde | Ñ | ñ |
c latina con cediglia | Ç |
Lettere greche
Le lettere greche non speciali sono elencate di seguito. Tieni presente che esiste solo 1 versione di questi caratteri.
Descrizione | Carattere |
Gamma greca | Γ |
Delta greco | Δ |
Theta greca | Θ |
Lambda greca | Λ |
Xi greca | Ξ |
Pi greco | Π |
Sigma greco | Σ |
Phi greca | Φ |
Psi greco | Ψ |
Omega greca | Ω |
Numeri
Descrizione | Carattere |
Zero | 0 |
Uno | 1 |
Due | 2 |
Tre | 3 |
Quattro | 4 |
Cinque | 5 |
Sei | 6 |
Sette | 7 |
Otto | 8 |
Nove | 9 |
Simboli del denaro
Descrizione | Carattere |
Simbolo della sterlina | € |
Simbolo del dollaro | € |
Simbolo dello yen | ¥ |
*Segno euro | € |
Simbolo di valuta | ¤ |
*Nota: il simbolo dell’euro (€) conta come 2 caratteri.
Simboli
Descrizione | Carattere |
Simbolo AT | @ |
Linea bassa | _ |
E commerciale | & |
Asterisco | * |
Punto (punto fermo) | . |
Virgola | , |
Punto esclamativo | ! |
Punto esclamativo rovesciato | ¡ |
Punto interrogativo | ? |
Punto interrogativo rovesciato | ¿ |
Due punti | : |
Punto e virgola | ; |
Apostrofo | ' |
Virgolette doppie | " |
Parentesi aperta | ( |
Parentesi chiusa destra | ) |
Meno di | < |
Maggiore di | > |
Segno di uguale | = |
Segno più | + |
Trattino o segno meno | - |
Segno di percentuale | % |
Simbolo numerico (hashtag, cancelletto) | # |
Segno di sezione | § |
Barra | / |
*Barra rovesciata | \ |
*Parentesi quadra sinistra | [ |
*Parentesi quadra destra | ] |
*Parentesi graffa sinistra | { |
*Parentesi graffa chiusa | } |
*Barra verticale | | |
*Tilde | ~ |
*Accento circonflesso | ^ |
* Qualsiasi simbolo contrassegnato da un asterisco conta come 2 caratteri in una messaggistica di testo.
Caratteri speciali
I caratteri speciali sono qualsiasi altro carattere o emoji non elencato in una delle tabelle sopra, tra cui: À, á, â, ç, ê, É, È, Ì, î, í, Ò, ô, ó, Ù e ú.
Qualsiasi carattere Unicode è considerato speciale, anche se sembra simile a un carattere non speciale. Usiamo l'esempio delle virgolette doppie.
- Questo è il carattere non speciale: "
- Questi sono caratteri speciali: «, “, ‟, ❝,〝, "
Come verificare se il tuo carattere è speciale o no
Se non sei sicuro che il tuo carattere sia speciale o meno, usa questo calcolatore di segmenti dei messaggi. In particolare, guarda Encoding Used:
- GSM-7 indica che non sono presenti caratteri speciali.
- UCS-2 indica che è presente almeno 1 carattere speciale.
Risorse aggiuntive
- Understanding MMS image and GIF best practices
Learn best practices for sending images and GIFs in text messages so that they display nicely to recipients.
- How to create and send an SMS campaign
Learn how to create and send an SMS campaign in Klaviyo. Note that the process is almost exactly the same for MMS campaigns. The only difference is that you add an image or GIF during the content creation stage.
- How to use Klaviyo email and SMS together
Learn the pros and cons of SMS and email, strategies for using both channels in a flow or campaign, and tips for how to implement these strategies.