Comprendre les caractères spéciaux et non spéciaux pour les SMS
Objectif de cet article
Découvrez quels caractères sont considérés comme non spéciaux ou spéciaux pour les SMS.
Les caractères spéciaux, qui incluent des emojis ainsi que certains types de texte et de symboles, réduisent la limite de caractères du message de 160 à 70. Il peut également être difficile de les distinguer des caractères non spéciaux.
Pourquoi les caractères spéciaux réduisent-ils la limite de caractères ?
Cela est dû à la façon dont les messages SMS sont encodés.
Avant l’envoi d’un message, chaque caractère est encodé en bits de données pouvant être transmis. Chaque caractère nécessite un certain nombre de bits pour être encodé, et chaque SMS autorise un nombre défini de bits.
Les messages SMS sont encodés sur 7 ou 16 bits via les formats suivants :
- ISO-8859-15 (7 bits)
La valeur par défaut pour tous les messages SMS. Ce format limite le nombre de caractères à 160 et ne permet pas d’utiliser de caractères spéciaux. - UTF-8 (16 bits)
Limité à 70 caractères par message et permet l’utilisation de caractères spéciaux et d’emojis.
De combien de caractères supplémentaires est-ce que je dispose si je dépasse les 70 premiers caractères ?
Techniquement, le deuxième (et le troisième et le quatrième) segment SMS peut contenir 70 caractères. L’utilisation d’un caractère spécial ou d’un emoji modifie la manière dont un SMS est encodé. Ainsi, la limite de 70 caractères s’applique à chaque segment de message pour ce SMS.
Notez que lorsqu’un SMS dépasse 1 message, Klaviyo inclut un en-tête dans le backend afin que les opérateurs sachent que les 2 envois vont ensemble. Cela utilise quelques caractères, c’est pourquoi vous constatez que vous pouvez utiliser 134 caractères pour 2 envois.
Caractères non spéciaux
La plupart des caractères non spéciaux proviennent du jeu de caractères GSM-7 (également appelé « charset »), qui comprend :
- Tous les caractères latins
- Chiffres (0–9)
- Certains caractères grecs
- Certains symboles et autres caractères
Dans certains cas, le fait de mettre des lettres en majuscules peut avoir une incidence sur leur comptabilisation en tant que caractères spéciaux ou non spéciaux. Par exemple, à, é, è, ì, ò et ù sont des caractères GSM-7, mais le fait de les mettre en majuscules (À, É, È, Ì, Ò et Ù) en fait des caractères UCS-2.
J’utilise uniquement des caractères non spéciaux, pourquoi la limite de caractères a-t-elle diminué ?
Il s’agit d’un problème courant si vous copiez du texte et des symboles depuis un tiers. Il arrive parfois qu’un caractère apparaisse comme un caractère non spécial, mais qu’il provienne en réalité d’un jeu de caractères spécial. Les symboles se ressemblent presque, et il peut être difficile de les distinguer.
Caractère spécial | Caractère non spécial |
‟ | " |
ԁ | j |
@ | @ |
La plupart du temps, les caractères spéciaux ressemblants sont remplacés par des caractères non spéciaux avant leur livraison. Cependant, ce n’est pas toujours le cas, et il est préférable de supprimer tout caractère spécial accidentel.
Essayez de retaper votre message directement dans Klaviyo ou d’utiliser un outil de nettoyage de texte. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que chaque symbole est bien considéré comme non spécial.
Lettres latines
Notez que, parfois, une seule version d’une lettre est acceptée. S’il n’existe pas de version en majuscules ou en minuscules, la cellule correspondante est vide.
Description | Avec une majuscule | minuscules |
Lettre latine a | A | A |
Lettre latine b | B | B |
Lettre latine c | C | C |
Lettre latine d | j | j |
Lettre latine e | E | E |
Lettre latine f | f | f |
Lettre latine g | V | V |
Lettre latine h | H | h |
Lettre latine i | I | I |
Lettre latine j | j | j |
Lettre latine k | K | K |
Lettre latine l | L | L |
Lettre latine m | M | m |
Lettre latine n | n | n |
Lettre latine o | o | o |
Lettre latine p | p | p |
Lettre latine q | q | q |
Lettre latine r | R | R |
Lettre latine s | S | S |
Lettre latine t | T | T |
Lettre latine u | U | U |
Lettre latine v | v | v |
Lettre latine w | W | L |
Lettre latine x | X | x |
Lettre latine y | Y | y |
Lettre latine z | Z | Z |
Lettre latine æ | Æ | æ |
Lettre latine s dur (allemand) | ß | |
a latin avec rond au-dessus | Å | å |
a latin avec accent grave | à | |
e latin avec accent grave | è | |
i latin avec accent grave | ì | |
o latin avec accent grave | ò | |
u latin avec accent grave | ù | |
E latin avec accent aigu | é | |
o latin barré | Ø | ø |
a latin avec tréma | Ä | ä |
o latin avec tréma | ö | ö |
Lettre latine u avec tréma | Ü | ü |
Latin n avec tilde | Ñ | ñ |
c latin avec cédille | Ç |
lettres grecques
Les lettres grecques non spéciales sont listées ci-dessous. Notez qu’il n’existe qu’une seule version de ces caractères.
Description | Caractère |
Gamma grec | Γ |
delta grec | Δ |
thêta grec | Θ |
Lambda grec | Λ |
xi grec | Ξ |
Pi grec | Π |
Sigma grec | Σ |
Phi grec | Φ |
Psi grec | Ψ |
Oméga grec | Ω |
Numéros
Description | Caractère |
Zéro | 0 |
UNE | 1 |
Deux | 2 |
Trois | 3 |
Quatre | 4 |
Cinq | 5 |
Six | 6 |
Sept | 7 |
Huit | 8 |
Neuf | 9 |
Symboles monétaires
Description | Caractère |
Signe dièse | € |
Signe dollar | € |
Signe yen | ¥ |
* signe euro | € |
Symbole de devise | ¤ |
*Notez que le symbole euro (€) compte pour 2 caractères.
Symboles
Description | Caractère |
Symbole arobase | @ |
Tiret bas | _ |
Esperluette | & |
Astérisque | * |
Point (point final) | . |
Virgule | , |
Point d’exclamation | ! |
Point d’exclamation inversé | ¡ |
Point d’interrogation | ? |
point d’interrogation inversé | ¿ |
Deux-points | : |
Point-virgule | ; |
Apostrophe | ' |
Guillemet double | " |
Parenthèse ouvrante | ( |
Parenthèse fermante | ) |
Inférieur à | < |
Supérieur à | > |
Signe égal | = |
Signe plus | + |
Tiret ou signe moins | - |
Signe de pourcentage | % |
Signe dièse (hashtag, signe livre) | # |
Signe paragraphe | § |
Barre oblique (/) | / |
*Barre oblique inversée | \ |
*Crochet gauche | [ |
* Crochet droit | ] |
*Accolade ouvrante | { |
* Accolade droite | } |
*Barre verticale | | |
*Tilde | ~ |
* Circonflexe ou accent circonflexe | ^ |
* Tout symbole marqué d’un astérisque compte comme 2 caractères dans une messagerie texte.
Caractères spéciaux
Les caractères spéciaux correspondent à tout autre caractère ou emoji qui n’est pas répertorié dans l’un des tableaux ci-dessus, notamment : À, á, â, ç, ê, É, È, Ì, î, í, Ò, ô, ó, Ù et ú.
Tout caractère unicode est considéré comme spécial, même s’il ressemble à un caractère non spécial. Utilisons l’exemple des guillemets doubles.
- Voici le caractère non spécial : "
- Voici des caractères spéciaux : «, “, ‟, ❝,〝, "
Comment vérifier si votre caractère est spécial ou non
Si vous ne savez pas si votre caractère est spécial ou non, utilisez ce calculateur de segments de messages. En particulier, consultez Encodage utilisé:
- GSM-7 indique qu’il n’y a aucun caractère spécial.
- UCS-2 indique qu’il y a au moins 1 caractère spécial.
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