Compreensão de caracteres especiais e não especiais para SMS

Isso se deve à forma como as mensagens SMS são codificadas. 

Antes de uma mensagem ser enviada, ele codifica cada caractere em bits de dados que podem ser transmitidos. Cada caractere requer um determinado número de bits para ser codificado, e cada SMS permite um determinado número de bits. 

As mensagens SMS são codificadas em 7 ou 16 bits por meio dos seguintes formatos:

• ISO-8859-15 (7 bits)
  O padrão para todas as mensagens SMS. Esse formato limita o número de caracteres a 160 e não permite caracteres especiais.
• UTF-8 (16 bits)
  Limitado a 70 caracteres por mensagem e permite caracteres especiais e emojis. 

Tecnicamente, o segundo (e terceiro e quarto) segmento de SMS pode ter 70 caracteres. O uso de um caractere especial ou emoji altera a forma como um SMS é codificado. Assim, o limite de 70 caracteres se aplica a todos os segmentos de mensagens desse SMS. 

Observe que, quando um SMS vai além de uma mensagem, o Klaviyo inclui um cabeçalho no backend para que as operadoras saibam que os dois envios estão juntos. Isso ocupa alguns caracteres, e é por isso que o senhor vê que pode usar 134 caracteres para 2 envios. 

Esse é um problema comum se o senhor estiver copiando texto e símbolos de terceiros. Às vezes, um caractere aparece como um caractere não especial, mas na verdade é de um conjunto de caracteres especial. Os símbolos parecem quase idênticos e pode ser difícil distingui-los. 

Na maioria das vezes, os caracteres especiais semelhantes mudam para caracteres não especiais antes de serem entregues. No entanto, nem sempre é esse o caso, e é melhor remover todos os caracteres especiais acidentais. 

Tente redigitar sua mensagem diretamente no Klaviyo ou usar um limpador de texto. Se isso não funcionar, verifique se cada símbolo é realmente considerado não especial.