Inzicht in speciale en niet-speciale tekens voor sms
Wat je leert
Ontdek welke tekens als niet-speciaal of speciaal worden beschouwd voor sms.
Speciale tekens, waaronder emoji's en bepaalde typen tekst en symbolen, verkorten de tekenlimiet voor één sms-segment van 160 naar 70. Ze kunnen ook moeilijk te onderscheiden zijn van niet-speciale tekens.
Waarom verkorten speciale tekens het tekenlimiet?
Dit komt doordat sms-berichten op een bepaalde manier worden gecodeerd.
Voordat er een bericht wordt verzonden, codeert het elk teken in bits aan gegevens die kunnen worden verzonden. Elk teken vereist een bepaald aantal bits om te worden gecodeerd, en elke sms staat een vast aantal bits toe.
Sms gebruikt de volgende coderingsindelingen:
- GSM-7 (7-bitscodering)
Wordt gebruikt voor niet-speciale tekens. Eén sms-segment bevat maximaal 160 tekens. Sommige symbolen tellen als 2 tekens, zoals vermeld in de onderstaande tabellen. - UCS-2 (16-bits codering)
Gebruikt wanneer het bericht speciale tekens of emoji's bevat. Eén sms-segment bevat maximaal 70 tekens.
Emoji's kunnen meetellen als meer dan 1 teken. Bijvoorbeeld: 😜 telt mee als 2 tekens voor de limiet van 70 tekens.
Hoeveel extra tekens krijg ik als ik over de eerste 70 tekens heen ga?
Het gebruik van een speciaal teken of emoji verandert de codering voor het hele sms’je. Eén segment bevat maximaal 70 tekens, maar een bericht dat meerdere segmenten nodig heeft, bevat maximaal 67 tekens per segment, inclusief het eerste.
Een deel van elk segment wordt gebruikt om de segmenten aan elkaar te koppelen. Hierdoor is er ruimte voor maximaal 134 tekens verdeeld over 2 segmenten, of 201 verdeeld over 3 segmenten.
Niet-speciale tekens
De meeste niet-speciale tekens komen uit de GSM-7-tekenset (ook wel een 'charset' genoemd), die het volgende bevat:
- Latijnse letters A–Z en a–z, plus de andere Latijnse letters die hieronder staan
- Cijfers (0–9)
- Enkele Griekse tekens
- Sommige symbolen en andere tekens
In sommige gevallen verandert het hoofdlettergebruik of het om speciale of niet-speciale tekens gaat. Bijvoorbeeld: à, è, ì, ò en ù zijn GSM-7-tekens, maar À, È, Ì, Ò en Ù niet. Zowel é als É zijn GSM-7-tekens.
Ik gebruik alleen niet-speciale tekens, waarom is de tekenlimiet gedaald?
Dit is een veelvoorkomend probleem als je tekst en symbolen van een derde partij kopieert. Sommige speciale tekens lijken bijna identiek aan niet-speciale tekens. Letters met accenten kunnen ook worden opgeslagen als één teken, zoals é, of als een letter gevolgd door een apart accent. Ze kunnen er identiek uitzien, maar anders worden meegeteld.
Speciaal teken | Niet-speciaal teken |
а | A |
ԁ | d |
е | e |
Klaviyo vervangt automatisch sommige lookalike-tekens, zoals gekrulde aanhalingstekens, door GSM-7-equivalenten voordat het wordt verzonden. Andere speciale tekens blijven ongewijzigd, dus controleer je bericht in plaats van ervan uit te gaan dat elke lookalike wordt vervangen.
Probeer je bericht opnieuw te typen, rechtstreeks in Klaviyo, of gebruik een tekstopschoner. Als dat niet werkt, controleer dan of elk symbool daadwerkelijk als niet-speciaal wordt beschouwd.
Latijnse letters
Houd er rekening mee dat soms maar 1 versie van een letter wordt geaccepteerd. Als er geen versie met hoofdletters of kleine letters is, is de bijbehorende cel leeg.
Beschrijving | Met hoofdletters | kleine letters |
Latijnse letter a | A | A |
Latijnse letter b | B | B |
Latijnse letter c | C | C |
Latijnse letter d | D | d |
Latijnse letter e | E | e |
Latijnse letter f | F | f |
Latijnse letter g | G | G |
Latijnse letter h | H | H |
Latijnse letter i | I | i |
Latijnse letter j | J | j |
Latijnse letter k | K | k |
Latijnse letter l | L | l |
Latijnse letter m | m | m |
Latijnse letter n | N | n |
Latijnse letter o | O | o |
Latijnse letter p | P | p |
Latijnse letter q | V | q |
Latijnse letter r | R | R |
Latijnse letter s | S | S |
Latijnse letter t | T | t |
Latijnse letter u | U | u |
Latijnse letter v | V | v |
Latijnse letter w | B | B |
Latijnse letter x | X | x |
Latijnse letter y | Y | Y |
Latijnse letter z | Z | z |
Latijnse letter æ | Æ | æ |
Latijnse letter scherpe s (Duits) | ß | |
Latijnse a met ring erboven | Å | å |
Latijnse a met grave | à | |
Latijnse e met accent grave | è | |
Latijnse i met accent grave | ì | |
Latijnse o met accent grave | ò | |
Latijnse u met grave-accent | ù | |
Latijnse e met accent aigu | É | é |
Latijnse o met streep | Ø | ø |
Latijnse a met trema | Ä | ä |
Latijnse o met trema | Ö | ö |
Latijnse u met trema | Ü | ü |
Latijnse n met tilde | Ñ | ñ |
Latijnse c met cedille | Ç |
Griekse letters
De niet-speciale Griekse letters worden hieronder vermeld. Let op: er is maar 1 versie van deze tekens.
Beschrijving | Teken |
Griekse gamma | Γ |
Griekse delta | Δ |
Griekse theta | Θ |
Griekse lambda | Λ |
Griekse xi | Ξ |
Griekse pi | Π |
Griekse sigma | Σ |
Griekse phi | Φ |
Griekse psi | Ψ |
Griekse omega | Ω |
Nummers
Beschrijving | Teken |
Nul | 0 |
Eén | 1 |
Twee | 2 |
Drie | 3 |
Vier | 4 |
Vijf | 5 |
Zes | 6 |
Zeven | 7 |
Acht | 8 |
Negen | 9 |
Valutasymbolen
Beschrijving | Teken |
Pondteken | £ |
Dollarteken | $ |
Yen-teken | ¥ |
*Euroteken | € |
Valutasymbool | ¤ |
*Let op: het euroteken (€) telt als 2 tekens.
Symbolen
Beschrijving | Teken |
At-teken | @ |
Lage lijn | _ |
Ampersand | & |
Sterretje | * |
Periode (volledige stop) | . |
Komma | , |
Uitroepteken | ! |
Omgekeerd uitroepteken | ¡ |
Vraagteken | ? |
Omgekeerd vraagteken | ¿ |
Dubbele punt | : |
Puntkomma | ; |
Apostrof | ' |
Dubbel aanhalingsteken | " |
Linkerhaakje | ( |
Rechterhaakje | ) |
Minder dan | < |
Groter dan | > |
Gelijkteken | = |
Plusteken | + |
Koppelteken of minteken | - |
Procentteken | % |
Hekje (hashtag, pondteken) | # |
Paragraafteken | § |
Schuine streep | / |
*Backslash | \ |
*Linker vierkant haakje | [ |
*Rechte vierkante sluithaak | ] |
*Linker accolade | { |
*Rechte accolade sluiten | } |
*Verticale balk | · |
*Tilde | ~ |
*Caret of circumflex | ^ |
* Elk symbool dat is gemarkeerd met een asterisk telt als 2 tekens in een tekstbericht.
Speciale tekens
Speciale tekens zijn tekens of emoji's die na Klaviyo’s automatische vervangingen geen gebruik kunnen maken van GSM-7. Voorbeelden zijn À, á, â, ç, ê, È, Ì, î, í, Ò, ô, ó, Ù en ú.
Tekens buiten GSM-7 kunnen lijken op niet-speciale tekens. Sommige, zoals de aanhalingstekens hieronder, worden automatisch vervangen door GSM-7-equivalenten voordat ze worden verzonden.
- Dit is het niet-speciale teken: "
- Klaviyo zet deze aanhalingstekens vóór het verzenden om naar het rechte dubbele aanhalingsteken: «, “, ‟, ❝, 〝.
Hoe je kunt controleren of je teken speciaal is of niet
Als je niet zeker weet of je teken speciaal is of niet, plak je tekst dan in deze berichtsegmentcalculator. Met Codering ingesteld op Automatisch en Slimme codering ingesteld op Nee, kijk je naar Codering in de sms-resultaten:
- GSM-7 geeft aan dat de geplakte tekst alleen GSM-7-tekens bevat.
- UCS-2 geeft aan dat de geplakte tekst minstens 1 teken bevat dat buiten GSM-7 valt.
De calculator controleert de tekst die je plakt. Klaviyo’s automatische tekenvervangingen kunnen het resultaat veranderen, dus controleer het geschatte aantal tekens en berichten in Klaviyo’s sms-editor voordat je verstuurt. Aantallen kunnen ook per ontvanger verschillen wanneer je gepersonaliseerde content gebruikt.
Extra hulpbronnen
- Inzicht in best practices voor mms-afbeeldingen en GIF's
Leer best practices voor het verzenden van afbeeldingen en GIF's in tekstberichten, zodat ze mooi worden weergegeven bij ontvangers.
- Een sms-campagne maken en verzenden
Leer hoe je een sms-campagne maakt en verzendt in Klaviyo. Merk op dat het proces bijna precies hetzelfde is voor mms-campagnes. Het enige verschil is dat je een afbeelding of GIF toevoegt tijdens het maken van content.
- Zo gebruik je Klaviyo Email en sms samen
Leer de voor- en nadelen van sms en e-mail, strategieën voor het gebruik van beide kanalen in een flow of campagne, en tips voor hoe je deze strategieën implementeert.