Inzicht in speciale en niet-speciale tekens voor sms
Wat je leert
Ontdek welke tekens als niet-speciaal of speciaal worden beschouwd voor sms.
Speciale tekens, waaronder emoji’s en bepaalde soorten tekst en symbolen, verkorten de tekenlimiet van het bericht van 160 naar 70. Ze kunnen ook moeilijk te onderscheiden zijn van niet-speciale tekens.
Waarom verkorten speciale tekens het tekenlimiet?
Dit komt doordat sms-berichten op een bepaalde manier worden gecodeerd.
Voordat er een bericht wordt verzonden, codeert het elk teken in bits aan gegevens die kunnen worden verzonden. Elk teken vereist een bepaald aantal bits om te worden gecodeerd, en elke sms staat een vast aantal bits toe.
Sms-berichten worden gecodeerd in 7 of 16 bits via de volgende indelingen:
- ISO-8859-15 (7 bits)
De standaard voor alle sms-berichten. Deze opmaak beperkt het aantal tekens tot 160 en staat geen speciale tekens toe. - UTF-8 (16 bits)
Beperkt tot 70 tekens per bericht en staat speciale tekens en emoji's toe.
Hoeveel extra tekens krijg ik als ik over de eerste 70 tekens heen ga?
Technisch gezien kan het tweede (en derde en vierde) sms-segment 70 tekens bevatten. Het gebruik van een speciaal teken of emoji verandert de manier waarop een sms wordt gecodeerd. Daarom geldt de limiet van 70 tekens voor elk berichtsegment van die sms.
Houd er rekening mee dat wanneer een sms langer is dan 1 bericht, Klaviyo op de backend een header toevoegt zodat providers weten dat de 2 verzendingen bij elkaar horen. Dit neemt een paar tekens in beslag. Daarom zie je dat je 134 tekens kunt gebruiken voor 2 verzendingen.
Niet-speciale tekens
De meeste niet-speciale tekens komen uit de GSM-7-tekenset (ook wel een 'charset' genoemd), die het volgende bevat:
- Alle Latijnse tekens
- Cijfers (0–9)
- Enkele Griekse tekens
- Sommige symbolen en andere tekens
In sommige gevallen kan het gebruik van hoofdletters invloed hebben op of ze worden meegeteld als speciale of niet-speciale tekens. Zo zijn à, é, è, ì, ò en ù GSM-7-tekens, maar als je ze omzet naar À, É, È, Ì, Ò en Ù worden het UCS-2-tekens.
Ik gebruik alleen niet-speciale tekens, waarom is de tekenlimiet gedaald?
Dit is een veelvoorkomend probleem als je tekst en symbolen van een derde partij kopieert. Soms lijkt een teken op een niet-speciaal teken, maar komt het eigenlijk uit een speciale tekenset. De symbolen zien er bijna hetzelfde uit en het kan lastig zijn om ze uit elkaar te houden.
Speciaal teken | Niet-speciaal teken |
‟ | " |
ԁ | d |
@ | @ |
Meestal veranderen lookalike-speciale tekens in niet-speciale tekens voordat ze worden afgeleverd. Dit is echter niet altijd het geval, en je kunt het beste eventuele per ongeluk toegevoegde speciale tekens verwijderen.
Probeer je bericht opnieuw te typen, rechtstreeks in Klaviyo, of gebruik een tekstopschoner. Als dat niet werkt, controleer dan of elk symbool daadwerkelijk als niet-speciaal wordt beschouwd.
Latijnse letters
Houd er rekening mee dat soms maar 1 versie van een letter wordt geaccepteerd. Als er geen versie met hoofdletters of kleine letters is, is de bijbehorende cel leeg.
Beschrijving | Met hoofdletters | kleine letters |
Latijnse letter a | A | A |
Latijnse letter b | B | B |
Latijnse letter c | C | C |
Latijnse letter d | D | d |
Latijnse letter e | E | e |
Latijnse letter f | F | f |
Latijnse letter g | G | G |
Latijnse letter h | H | H |
Latijnse letter i | I | i |
Latijnse letter j | J | j |
Latijnse letter k | K | k |
Latijnse letter l | L | l |
Latijnse letter m | m | m |
Latijnse letter n | N | n |
Latijnse letter o | O | o |
Latijnse letter p | P | p |
Latijnse letter q | V | q |
Latijnse letter r | R | R |
Latijnse letter s | S | S |
Latijnse letter t | T | t |
Latijnse letter u | U | u |
Latijnse letter v | V | v |
Latijnse letter w | B | B |
Latijnse letter x | X | x |
Latijnse letter y | Y | Y |
Latijnse letter z | Z | z |
Latijnse letter æ | Æ | æ |
Latijnse letter scherpe s (Duits) | ß | |
Latijnse a met ring erboven | Å | å |
Latijnse a met grave | à | |
Latijnse e met accent grave | è | |
Latijnse i met accent grave | ì | |
Latijnse o met accent grave | ò | |
Latijnse u met grave-accent | ù | |
Latijnse e met accent aigu | é | |
Latijnse o met streep | Ø | ø |
Latijnse a met trema | Ä | ä |
Latijnse o met trema | ö | ö |
Latijnse u met trema | Ü | ü |
Latijnse n met tilde | Ñ | ñ |
Latijnse c met cedille | Ç |
Griekse letters
De niet-speciale Griekse letters worden hieronder vermeld. Let op: er is maar 1 versie van deze tekens.
Beschrijving | Teken |
Griekse gamma | Γ |
Griekse delta | Δ |
Griekse theta | Θ |
Griekse lambda | Λ |
Griekse xi | Ξ |
Griekse pi | Π |
Griekse sigma | Σ |
Griekse phi | Φ |
Griekse psi | Ψ |
Griekse omega | Ω |
Nummers
Beschrijving | Teken |
Nul | 0 |
Eén | 1 |
Twee | 2 |
Drie | 3 |
Vier | 4 |
Vijf | 5 |
Zes | 6 |
Zeven | 7 |
Acht | 8 |
Negen | 9 |
Valutasymbolen
Beschrijving | Teken |
Pondteken | £ |
Dollarteken | $ |
Yen-teken | ¥ |
*Euroteken | € |
Valutasymbool | ¤ |
*Let op: het euroteken (€) telt als 2 tekens.
Symbolen
Beschrijving | Teken |
At-teken | @ |
Lage lijn | _ |
Ampersand | & |
Sterretje | * |
Periode (volledige stop) | . |
Komma | , |
Uitroepteken | ! |
Omgekeerd uitroepteken | ¡ |
Vraagteken | ? |
Omgekeerd vraagteken | ¿ |
Dubbele punt | : |
Puntkomma | ; |
Apostrof | ' |
Dubbel aanhalingsteken | " |
Linkerhaakje | ( |
Rechterhaakje | ) |
Minder dan | < |
Groter dan | > |
Gelijkteken | = |
Plusteken | + |
Koppelteken of minteken | - |
Procentteken | % |
Hekje (hashtag, pondteken) | # |
Paragraafteken | § |
Schuine streep | / |
*Backslash | \ |
*Linker vierkant haakje | [ |
*Rechte vierkante sluithaak | ] |
*Linker accolade | { |
*Rechte accolade sluiten | } |
*Verticale balk | · |
*Tilde | ~ |
*Caret of circumflex | ^ |
* Elk symbool dat is gemarkeerd met een asterisk telt als 2 tekens in een tekstbericht.
Speciale tekens
Speciale tekens zijn elk ander teken of emoji dat niet in een van de tabellen hierboven wordt vermeld, waaronder: À, á, â, ç, ê, É, È, Ì, î, í, Ò, ô, ó, Ù en ú.
Elk Unicode-teken wordt als speciaal beschouwd, zelfs als het lijkt op een niet-speciaal teken. Laten we het voorbeeld van dubbele aanhalingstekens gebruiken.
- Dit is het niet-speciale teken: "
- Dit zijn speciale tekens: «, “, ‟, ❝,〝, "
Hoe je kunt controleren of je teken speciaal is of niet
Als je niet zeker weet of je teken speciaal is of niet, gebruik dan deze berichtsegmentcalculator. Kijk specifiek naar de Gebruikte codering:
- GSM-7 geeft aan dat er geen speciale tekens zijn.
- UCS-2 geeft aan dat er minimaal 1 speciaal teken is.
Extra hulpbronnen
- Inzicht in best practices voor mms-afbeeldingen en GIF's
Leer best practices voor het verzenden van afbeeldingen en GIF's in tekstberichten, zodat ze mooi worden weergegeven bij ontvangers.
- Een sms-campagne maken en verzenden
Leer hoe je een sms-campagne maakt en verzendt in Klaviyo. Merk op dat het proces bijna precies hetzelfde is voor mms-campagnes. Het enige verschil is dat je een afbeelding of GIF toevoegt tijdens het maken van content.
- Zo gebruik je Klaviyo Email en sms samen
Leer de voor- en nadelen van sms en e-mail, strategieën voor het gebruik van beide kanalen in een flow of campagne, en tips voor hoe je deze strategieën implementeert.