Comprender los caracteres especiales y no especiales para SMS
Objetivos del artículo
Descubre qué caracteres se consideran no especiales o especiales para SMS.
Los caracteres especiales, que incluyen emojis y ciertos tipos de texto y símbolos, reducen el límite de caracteres del mensaje de 160 a 70. También puede ser difícil diferenciarlos de los caracteres no especiales.
¿Por qué los caracteres especiales acortan el límite de caracteres?
Esto se debe a cómo se codifican los mensajes SMS.
Antes de que se envíe un mensaje, codifica cada carácter en bits de datos que se pueden transmitir. Cada carácter requiere una cierta cantidad de bits para codificarse, y cada SMS permite una cantidad determinada de bits.
Los mensajes SMS se codifican en 7 o 16 bits mediante los siguientes formatos:
- ISO-8859-15 (7 bits)
El valor predeterminado para todos los mensajes SMS. Este formato limita la cantidad de caracteres a 160 y no permite caracteres especiales. - UTF-8 (16 bits)
Limitado a 70 caracteres por mensaje y permite caracteres especiales y emojis.
¿Cuántos caracteres adicionales obtengo si excedo los primeros 70 caracteres?
Técnicamente, el segundo (y el tercer y el cuarto) segmento de SMS puede tener 70 caracteres. Usar un carácter especial o emoji cambia la forma en que se codifica un SMS. Por lo tanto, el límite de 70 caracteres se aplica a cada segmento de mensaje de ese SMS.
Ten en cuenta que, cuando un SMS supera 1 mensaje, Klaviyo incluye un encabezado en el backend para que los operadores sepan que los 2 envíos van juntos. Esto ocupa algunos caracteres, por eso ves que puedes usar 134 caracteres para 2 envíos.
Caracteres no especiales
La mayoría de los caracteres no especiales provienen del conjunto de caracteres GSM-7 (también llamado “conjunto de caracteres”), que incluye:
- Todos los caracteres latinos
- Números (0–9)
- Algunos caracteres griegos
- Algunos símbolos y otros caracteres
En algunos casos, poner letras en mayúscula puede afectar si se cuentan como caracteres especiales o no especiales. Por ejemplo, à, é, è, ì, ò y ù son caracteres GSM-7, pero si se escriben en mayúsculas como À, É, È, Ì, Ò y Ù se convierten en caracteres UCS-2.
Estoy usando todos los caracteres no especiales, ¿por qué disminuyó el límite de caracteres?
Este es un problema común si estás copiando texto y símbolos de un tercero. A veces, un carácter parecerá un carácter no especial, pero en realidad es de un conjunto de caracteres especial. Los símbolos se ven casi idénticos, y puede ser difícil distinguirlos.
Carácter especial | Carácter no especial |
‟ | " |
ԁ | d |
@ | @ |
La mayoría de las veces, los caracteres especiales similares cambian a caracteres no especiales antes de entregarse. Sin embargo, no siempre ocurre, y es mejor eliminar cualquier carácter especial accidental.
Intenta volver a escribir el mensaje directamente en Klaviyo o usar un limpiador de texto. Si eso no funciona, comprueba que cada símbolo se considere realmente no especial.
Letras latinas
Ten en cuenta que, a veces, solo se acepta 1 versión de una letra. Si no hay una versión en mayúscula o minúscula, la celda correspondiente está en blanco.
Descripción | Uso de mayúsculas | minúsculas |
Letra latina a | A | A |
Letra latina b | B | B |
Letra latina c | c | c |
Letra latina d | D | d |
Letra latina e | E | e |
Letra latina f | F | f |
Letra latina g | G | G |
Letra latina h | L | L |
Letra latina i | I | i |
Letra latina j | J | j |
Letra latina k | K | k |
Letra latina l | L | l |
Letra latina m | m | m |
Letra latina n | N | n |
Letra latina o | O | o |
Letra latina p | P | p |
Letra latina q | Q | q |
Letra r latina | R | R |
Letra latina s | S | S |
Letra latina t | T | t |
Letra latina u | U | u |
Letra latina v | V | v |
Letra latina w | A | A |
Letra latina x | × | × |
Letra latina y | Y | Y |
Letra latina z | Z | z |
Letra latina æ | Æ | æ |
Letra latina eszett (alemán) | ß | |
a latina con anillo encima | Å | å |
a latina con acento grave | à | |
E latina con acento grave | è | |
i latina con acento grave | ì | |
o latina con acento grave | ò | |
U latina con acento grave | ù | |
e latina con acento agudo | é | |
Letra o latina con trazo | Ø | ø |
a latina con diéresis | Ä | ä |
O latina con diéresis | ö | ö |
u latina con diéresis | Ü | ü |
N latino con tilde | Ñ | ñ |
c latina con cedilla | Ç |
Letras griegas
Las letras griegas no especiales se enumeran a continuación. Ten en cuenta que solo hay 1 versión de estos caracteres.
Descripción | Carácter |
Gamma griega | Γ |
Delta griego | Δ |
Theta griega | Θ |
Lambda griega | Λ |
Xi griega | Ξ |
Pi griego | Π |
Sigma griega | Σ |
Phi griega | Φ |
psi griego | Ψ |
Omega griega | Ω |
Números
Descripción | Carácter |
Cero | 0 |
Uno | 1 |
Dos | 2 |
Tres | 3 |
Cuatro | 4 |
Cinco | 5 |
Seis | 6 |
Siete | 7 |
Ocho | 8 |
Nueve | 9 |
Signos de moneda
Descripción | Carácter |
Signo de número | £ |
Signo de dólar | $ |
Símbolo del yen | ¥ |
*Signo de euro | € |
Signo de moneda | ¤ |
*Ten en cuenta que el signo de euro (€) cuenta como 2 caracteres.
Símbolos
Descripción | Carácter |
Símbolo arroba | @ |
Línea baja | _ |
Ampersand | & |
Asterisco | * |
Punto (punto final) | . |
Coma | , |
Signo de exclamación | ¡ |
Signo de exclamación invertido | ¡ |
Signo de interrogación | ? |
Signo de interrogación de apertura | ¿ |
Dos puntos | : |
Punto y coma | ; |
Apóstrofo | ' |
Comillas dobles | " |
Paréntesis izquierdo | ( |
Paréntesis de cierre | ) |
Menor de | < |
Mayor que | > |
Signo igual | = |
Signo más | ＋ |
Guion o signo menos | - |
Signo de porcentaje | % |
Signo de número (hashtag, libra) | # |
Signo de sección | § |
Barra diagonal | / |
*Barra invertida | \ |
*Corchete izquierdo | [ |
*Corchete derecho | ] suyo |
*Llave izquierda | { |
*Llave derecha | } |
*Barra vertical | | |
*Tilde | ~ |
*Acento circunflejo o caret | ^ |
* Cualquier símbolo marcado con un asterisco cuenta como 2 caracteres en un mensajería de texto.
Caracteres especiales
Los caracteres especiales son cualquier otro carácter o emoji que no esté incluido en una de las tablas anteriores, incluidos: À, á, â, ç, ê, É, È, Ì, î, í, Ò, ô, ó, Ù y ú.
Cualquier carácter unicode se considera especial, incluso si parece similar a un carácter no especial. Usemos el ejemplo de las comillas dobles.
- Este es el carácter no especial: "
- Estos son caracteres especiales: «, “, ‟, ❝,〝, "
Cómo comprobar si tu carácter es especial o no
Si no estás seguro de si tu carácter es especial o no, usa esta calculadora de segmentos de mensajes. En específico, revisa el Encoding Used:
- GSM-7 indica que no hay caracteres especiales.
- UCS-2 indica que hay al menos 1 carácter especial.
Recursos adicionales
- Understanding MMS image and GIF best practices
Learn best practices for sending images and GIFs in text messages so that they display nicely to recipients.
- How to create and send an SMS campaign
Learn how to create and send an SMS campaign in Klaviyo. Note that the process is almost exactly the same for MMS campaigns. The only difference is that you add an image or GIF during the content creation stage.
- How to use Klaviyo email and SMS together
Learn the pros and cons of SMS and email, strategies for using both channels in a flow or campaign, and tips for how to implement these strategies.