Entender las prácticas recomendadas para imágenes y GIF de MMS
Objetivos del artículo
Conoce las prácticas recomendadas para enviar imágenes y GIF en mensajería de texto para que se muestren correctamente a los destinatarios.
¿Por qué seguir las prácticas recomendadas de MMS?
Hay varios factores que afectan cómo se ve una imagen o un GIF en el teléfono de un destinatario, incluido el operador inalámbrico, el tipo de teléfono (iOS o Android) y la versión del teléfono.
Si sigues las prácticas recomendadas de MMS, puedes maximizar las probabilidades de que el contenido multimedia se vea bien para todos los destinatarios.
Antes de empezar
Cuando agregas una imagen o GIF a un mensaje de texto, el mensaje cambia automáticamente de SMS a MMS.
Ten en cuenta lo siguiente sobre los mensajes MMS:
- No puedes cambiar la posición de la imagen en un MMS, y puede verse diferente en dispositivos iOS y Android.
- MMS solo está disponible para ciertos países y tipos de número de envío.
- Estados Unidos: números gratuitos y códigos cortos.
- Canadá: números gratuitos.
- Australia: códigos largos.
Si el país del destinatario o el número de envío no admite MMS, el mensaje se envía como SMS sin la imagen o el GIF.
Siempre realiza pruebas A/B de MMS en comparación con mensajes SMS para tu audiencia.
En promedio, los SMS tienden a tener el mismo rendimiento o uno mejor que los mensajes MMS, pero el envío de MMS cuesta más. Obtén más información sobre las tarifas de mensajería móvil.
Tipos de medios compatibles
Klaviyo admite los siguientes tipos de medios para mensajes MMS:
- PNG
- JPEG
- GIF
No se pueden cargar videos MP4 como imágenes. Las imágenes WebP deben convertirse a un tipo de imagen compatible antes de enviarlas. Puedes cargar un archivo WebP sin animación y seleccionar Continuar para que Klaviyo lo convierta en un archivo PNG. Los archivos WebP animados no se pueden convertir.
La herramienta de compresión automática de imágenes de Klaviyo puede reducir el tamaño de archivo de imágenes PNG y JPEG. No comprime GIFs.
PNG vs. JPEG
Tanto los PNG como los JPEG tienen sus propias ventajas y desventajas:
- PNG:
- Usa compresión sin pérdida, que conserva los datos de la imagen durante la compresión.
- Aun así, puede perder detalle al cambiar de tamaño o verse borroso al ampliarse.
- Pueden tener fondos transparentes (aunque esto no se recomienda para imágenes MMS).
- JPEGs:
- Se puede cambiar de tamaño fácilmente.
- Usa compresión con pérdida, que descarta algunos datos de la imagen y puede reducir la calidad.
En resumen, usa PNG siempre que sea posible. Si tienes una imagen de mayor tamaño que necesitas reducir, usa un JPEG.
¿Por qué las imágenes PNG y JPEG son diferentes?
Las diferencias entre PNG y JPEG son el resultado de cómo se comprimen estas imágenes. Las imágenes usan 2 tipos de compresión: con pérdida y sin pérdida.
- Con pérdida
Elimina permanentemente algunos datos de la imagen para reducir el tamaño del archivo, lo que puede afectar la calidad de la imagen. - Sin pérdidas
Conserva los datos de la imagen durante la compresión. Cambiar el tamaño o editar la imagen también puede cambiar su apariencia.
Límite de tamaño del archivo
Todas las imágenes y los GIF deben ser de menos de 600 KB.
Si el tamaño del archivo supera los 600 KB, es posible que la imagen o el GIF se compriman y se distorsionen debido a las restricciones del operador. Mantener los archivos multimedia por debajo de los 600 KB ayuda a reducir este riesgo, pero los operadores y los dispositivos aún pueden cambiar cómo se ve.
Además, si un mensaje tiene una imagen o GIF que supera los 600 KB, es posible que el mensaje no se entregue.
Consejos para reducir el tamaño del archivo
Klaviyo tiene una herramienta de compresión automática de imágenes integrada en el proceso de carga para imágenes PNG y JPEG. Para comparar versiones en la biblioteca de imágenes:
- En la pestaña de carga, selecciona Configuración de carga > Comparar y luego haz clic en Regresar.
- Selecciona un PNG o JPEG para subirlo. En Seleccionar versión de carga, compara las versiones original y comprimida, incluidos los tamaños de archivo y la diferencia porcentual.
- Selecciona Original o Comprimido y luego haz clic en Cargar. Klaviyo marca su opción sugerida como Recomendado, pero puedes elegir la original si la versión comprimida pierde claridad.
Mantén la versión que uses para MMS por debajo de 600 KB. Si un archivo es demasiado grande para cargarlo, primero reduce su tamaño. Como alternativa, puedes exportar la imagen como JPEG y usar un programa para reducir el tamaño del archivo.
Klaviyo no comprime GIFs. Si necesitas hacer un GIF más pequeño:
- Usa cortes (en lugar de desvanecimientos), ya que los cortes pueden reducir el tamaño de un GIF hasta un 50 %.
- Disminuye la cantidad de cuadros por segundo.
- Agrega una superposición de color, que reduce la cantidad de colores en el GIF.
Ratio
Tus imágenes y GIFs no deben ser excesivamente anchos ni altos. Los teléfonos ajustan los elementos multimedia para que se adapten al ancho del mensaje de texto, por lo que una proporción superior a 9:16 (o 16:9) puede verse distorsionada.
En general, las imágenes y los GIF pueden estar en cualquiera de los siguientes formatos.
Ratio | Tamaños de ejemplo | |
Square | 1:1 | 480 x 480, 600 x 600 px |
Vertical | 9:16 | 360 x 640, 1080 x 1920 px |
Horizontal | 16:9 | 640 x 360, 1920 x 1080 px |
En cuanto a cuál elegir, el formato vertical suele ser la mejor opción, seguido del cuadrado. Los recursos multimedia en formato vertical se ven bien en la mayoría de los dispositivos. Sin embargo, los dispositivos todavía pueden recortar contenido multimedia en formato vertical, así que mantén el texto y las imágenes importantes lejos de los bordes.
Longitud del GIF
GIPHY recomienda que tus GIF sean de 6 segundos o menos.
Mejores prácticas
Hay algunas prácticas recomendadas y otras que debes evitar al crear imágenes y GIF para MMS. Si no sigues estas prácticas recomendadas, la imagen puede verse diferente de lo que pretendes o verse de baja calidad.
Qué hacer
Comprueba que la imagen o el GIF tenga:
- Alto contraste de color
Garantiza que la imagen superior y el fondo se distingan entre sí, para que la imagen no se vea borrosa ni como si fuera un solo color sólido. - Alto contraste de degradado
Si hay un degradado, asegúrate de que los colores del degradado no estén demasiado cerca entre sí. De lo contrario, podría parecer una imagen de color sólido.
Lo que no debes hacer
No incluyas ninguno de los siguientes elementos en tus imágenes o GIFs:
- Fondos transparentes
En el hilo de mensajes, el fondo transparente parece ser sólido, con un color aleatorio seleccionado como fondo. Por lo tanto, los destinatarios no verán la imagen como lo habías previsto y puede verse borrosa o como una imagen de color sólido. - Bordes
Algunos dispositivos iOS hacen que los bordes aparezcan descentrados con respecto a la imagen. - Transiciones de opacidad (GIFs)
Hay 2 razones para evitar las transiciones de opacidad: pueden mostrarse como colores aleatorios y pueden dar como resultado un tamaño de archivo mayor.
Recursos adicionales
- Cómo diferenciar entre SMS y MMS
Aprende cómo los mensajes SMS y MMS son similares y diferentes, así como cuándo y dónde utilizarlos.
- Cómo crear y enviar una campaña de SMS
Aprende a crear y enviar una campaña de SMS en Klaviyo. Ten en cuenta que el proceso es casi exactamente el mismo para las campañas de MMS. La única diferencia es que añades una imagen o GIF durante la etapa de creación de contenido.
- Cómo agregar una imagen dinámica a un mensaje de texto
Más información sobre cómo agregar una imagen dinámica a un mensaje MMS en Klaviyo.