Cómo agregar una imagen dinámica a un mensaje de texto

Objetivos del artículo

Más información sobre cómo agregar una imagen dinámica a un mensaje MMS en Klaviyo.

Incluir una imagen dinámica te permite personalizar tus mensajes de mensajería de texto. Por ejemplo, puedes mostrarle a alguien el producto exacto que vio, con el que inició un proceso de pago o que compró.

Antes de empezar

Según tu caso de uso, es posible que no siempre puedas añadir una imagen dinámica.

• Solo los flujos activados por métricas pueden usar imágenes dinámicas basadas en datos de eventos (p. ej., artículos de un checkout o un pedido realizado) o en etiquetas del catálogo para un evento.
• Las campañas y los flujos activados por listas y segmentos pueden usar URL de imágenes almacenadas como propiedades del perfil personalizadas. También pueden usar etiquetas del catálogo para buscar una imagen a partir de un ID de artículo almacenado en el perfil del destinatario.

Además, toma en cuenta lo siguiente sobre las imágenes dinámicas:

• Solo se permite 1 imagen dinámica por MMS.
• Las imágenes deben pesar menos de 600 KB. Las imágenes más grandes pueden ser comprimidas por los operadores, lo que puede distorsionarlas, o no entregarse.
• Si intentas enviar una imagen dinámica con un número de envío que no permite MMS, el mensaje se enviará, pero se eliminará la imagen.
• Si una imagen dinámica se resuelve en una URL vacía o no válida, un mensaje con texto y sin ningún otro archivo adjunto se envía como SMS sin la imagen. Este mecanismo de respaldo no aplica a las vistas previas, los envíos de prueba ni los mensajes que usan traducciones; esos requieren una URL de imagen válida.
• Puedes usar declaraciones condicionales con imágenes dinámicas.
• Los operadores móviles no admiten archivos WebP, y adjuntar este tipo de imagen puede hacer que el mensaje falle.

Cómo agregar una imagen dinámica

Los pasos a continuación comienzan desde un mensaje de flujo. Para una campaña en borrador, abre su editor de mensajes de texto y omite los primeros 2 pasos.

1. Selecciona el mensaje del flujo en el que quieres incluir tu imagen dinámica.
2. Junto a Contenido, haz clic en Editar.

3. Si el editor muestra opciones de RCS, selecciona Respaldo por SMS. Para editar su imagen por separado, abre Contenido y desactiva Usar el mismo contenido del mensaje RCS.
4. Haz clic en Vista previa en la esquina superior derecha.

5. Elige un evento o un perfil de vista previa que contenga la URL de la imagen y, luego, expande Todas las propiedades.
6. Haz clic en la propiedad URL de la imagen para copiar su variable. En una lista de productos o imágenes, 0 identifica el primer elemento y puede aparecer en medio de la variable.

7. Haz clic en Listo.
8. En el panel Contenido, activa Adjunto y selecciona Imagen (o Medios si aparece).
9. Haz clic en Seleccionar imagen (o Seleccionar contenido multimedia). Si ya hay una imagen adjunta, haz clic en Reemplazar.

10. Ve a la pestaña Imagen dinámica.
11. Pega la variable dinámica o la URL dinámica de la imagen.
    

12. Haz clic en Guardar.
13. Haz clic en Vista previa y revisa que la imagen esperada aparezca para el evento o perfil seleccionados en una región que admita MMS.
14. Haz clic en Listo y luego en Siguiente para guardar el mensaje y salir del editor.

Usa etiquetas del catálogo

También puedes usar etiquetas del catálogo para agregar imágenes dinámicas en el MMS. Para hacerlo:

1. En Vista previa, expande Todas las propiedades y busca el ID del artículo del primer producto en los datos del evento. Usa el identificador que coincida con el artículo en el catálogo de Klaviyo (un ID de producto o SKU, según la integración). Para una imagen basada en perfil, busca en su lugar la propiedad del perfil personalizada que contenga el ID del artículo.
2. Copia esta variable.
   

1. Haz clic en Listo para volver al editor de SMS.
2. En el panel Contenido, activa Adjunto y selecciona Imagen (o Medios si aparece).
3. Haz clic en Seleccionar imagen (o Seleccionar contenido multimedia). Si ya hay una imagen adjunta, haz clic en Reemplazar.

1. Ve a la pestaña Imagen dinámica.
2. Pega la siguiente etiqueta de catálogo:
   {% catalog event.id %} {{catalog_item.featured_image.thumbnail.src}} {% endcatalog %}
3. Reemplaza event.id en {% catalog event.id %} con la variable de la etiqueta que copiaste anteriormente. Elimina los corchetes externos y el filtro predeterminado, pero conserva los filtros de búsqueda necesarios para acceder a la propiedad (por ejemplo, {{ event.extra.line_items.0.product_id|default:'' }} se convierte en event.extra.line_items.0.product_id).
   Ejemplo: {% catalog event.extra.line_items.0.product_id %} {{catalog_item.featured_image.thumbnail.src}} {% endcatalog %}
4. Haz clic en Guardar.
5. Haz clic en Vista previa y revisa la imagen usando un evento o un perfil con el ID de artículo del catálogo coincidente en una región que sea compatible con MMS. Haz clic en Listo y, luego, en Siguiente para guardar el mensaje y salir del editor.

Ejemplo de uso de declaraciones condicionales

Las imágenes dinámicas pueden usar declaraciones condicionales.

A continuación se muestra un ejemplo de una instrucción if/else para indicar que si hay una imagen de variante, se muestre a los destinatarios; de lo contrario, se use la imagen predeterminada:
{% if event.extra.line_items.0.product.variant.images.0.src %}{{ event.extra.line_items.0.product.variant.images.0.src }}{% else %}{{ event.extra.line_items.0.product.images.0.src }}{% endif %}

Ten en cuenta que el formato exacto de estas declaraciones depende de la integración, y no se deben copiar de las plantillas de correo electrónico.

Recursos adicionales