Comprender los caracteres especiales y no especiales para SMS

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Actualizado 1 oct 2024, 14:16 EST
Qué aprenderás

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Sepa qué caracteres se consideran no especiales o especiales para SMS. 

Los caracteres especiales, que incluyen emojis y ciertos tipos de texto y símbolos, acortan el límite de caracteres del mensaje de 160 a 70. También puede resultar difícil distinguirlos de los personajes no especiales.

¿Por qué los caracteres especiales acortan el límite de caracteres?

Esto se debe a la forma en que están codificados los mensajes SMS. 

Antes de enviar un mensaje, codifica cada carácter en bits de datos que pueden transmitirse. Cada carácter requiere un cierto número de bits para ser codificado, y cada SMS permite un número determinado de bits. 

Los mensajes SMS se codifican en 7 o 16 bits mediante los siguientes formatos:

  • ISO-8859-15 (7 bits)
    El predeterminado para todos los mensajes SMS. Este formato limita el número de caracteres a 160 y no permite caracteres especiales.
  • UTF-8 (16 bits)
    Limitado a 70 caracteres por mensaje y permite caracteres especiales y emojis. 
¿Cuántos caracteres más obtengo si supero los primeros 70 caracteres?

Técnicamente, el segundo (y el tercero y el cuarto) segmento de SMS puede tener 70 caracteres. El uso de un carácter especial o emoji cambia la forma en que se codifica un SMS. Así, el límite de 70 caracteres se aplica a cada segmento de mensaje de ese SMS. 

Tenga en cuenta que cuando un SMS se extiende más allá de 1 mensaje, Klaviyo incluye una cabecera en el backend para que los transportistas sepan que los 2 envíos van juntos. Esto ocupa unos cuantos caracteres, por lo que verá que puede utilizar 134 caracteres para 2 envíos. 

Ejemplo de SMS que contiene un carácter especial y cuenta como 2 envíos

Caracteres no especiales

Caracteres no especiales

La mayoría de los caracteres no especiales proceden del juego de caracteres GSM-7 (también llamado "juego de caracteres"), que incluye:

  • Todos los caracteres latinos
  • Números (0-9)
  • Algunos caracteres griegos
  • Algunos símbolos y otros caracteres

En algunos casos, poner las letras en mayúsculas puede afectar a su consideración como caracteres especiales o no especiales. Por ejemplo, à, é, è, ì, ò y ù son caracteres GSM-7, pero ponerlos en mayúsculas a À, É, È, Ì, Ò y Ù los convierte en caracteres UCS-2. 

Estoy utilizando todos los caracteres no especiales, ¿por qué ha disminuido el límite de caracteres?

Este es un problema común si está copiando texto y símbolos de un tercero. A veces un carácter aparecerá como un carácter no especial, pero en realidad es de un juego de caracteres especial. Los símbolos parecen casi idénticos y puede resultar difícil distinguirlos. 

Carácter especial

Carácter no especial

"

ԁ

d

@

@

La mayoría de las veces, los caracteres especiales parecidos cambian a caracteres no especiales antes de ser entregados. Sin embargo, no siempre es así, y es mejor eliminar cualquier carácter especial accidental. 

Intente volver a escribir su mensaje directamente en Klaviyo o utilice un limpiador de texto. Si eso no funciona, compruebe que todos los símbolos se consideran realmente no especiales. 

Letras latinas 

Letras latinas 

Tenga en cuenta que, a veces, sólo se acepta una versión de una carta. Si no hay mayúsculas ni minúsculas, la celda correspondiente está en blanco. 

Descripción

Capitalizado

Minúsculas

Letra a latina

A

a

Letra b latina

B

b

Letra latina c

C

c

Letra d latina

D

d

Letra e latina

E

e

Letra f latina

F

f

Letra g latina

G

g

Letra latina h

H

h

Letra i latina

I

i

Letra j latina

J

j

Letra latina k

K

k

Letra latina l

L

l

Letra m latina

M

m

Letra latina n

N

n

Letra latina o

O

o

Letra p latina

P

p

Letra latina q

Q

q

Letra latina r

R

r

Letra latina s

S

s

Letra latina t

T

t

Letra latina u

U

u

Letra latina v

V

v

Letra latina w

W

w

Letra latina x

X

x

Letra latina y

Y

y

Letra latina z

Z

z

Letra latina æ

Æ

æ

Letra latina aguda (alemán)

ß

 

a latina con anillo encima 

Å

å

latín a con grave

 

à

e latina con grave

 

è

i latina con grave

 

ì

o latina con grave

 

ò

u latina con grave

 

ù

e latina aguda

 

é

o latina con trazo

Ø

ø

a latina con diéresis

Ä

ä

o latina con diéresis

ö 

ö

u latina con diéresis

Ü

ü

n latina con tilde

Ñ

ñ

c latina con cedilla

Ç

 
Letras griegas

Letras griegas

Las letras griegas no especiales se enumeran a continuación. Tenga en cuenta que sólo existe una versión de estos personajes. 

Descripción

Carácter

Gamma griega

Γ

Delta griego

Δ

Griego theta

Θ

lambda griega

Λ

Griego xi

Ξ

Griego pi

Π

Sigma griego

Σ

Griego phi

Φ

Griego psi

Ψ

Omega griega

Ω

Números

Números

Descripción

Carácter

Cero

0

Una

1

Dos

2

Tres

3

Cuatro

4

Cinco

5

Seis

6

Siete

7

Ocho

8

Nueve

9

Signos de dinero

Signos de dinero

Descripción

Carácter

Signo de la libra 

£

Signo del dólar

$

Signo del yen

¥

*Signo del euro

Signo de moneda

¤

*Note que el signo Euro (€) cuenta como 2 caracteres. 

Símbolos

Símbolos

Descripción

Carácter

En el símbolo

@

Línea baja

_

Ampersand

&

Asterisco

*

Punto y aparte

.

Coma

,

Signo de exclamación

¡!

Signo de exclamación invertido

¡

Signo de interrogación

?

Signo de interrogación invertido

¿

Colon

:

Punto y coma

;

Apóstrofe

'

Comillas dobles

"

Paréntesis izquierdo 

(

Paréntesis derecho

)

Menos de 

<

Mayor que 

>

Signo igual

=

Signo más

+

Guión o menos

-

Signo de porcentaje

%

Signo numérico (almohadilla, almohadilla)

#

Señal de sección

§

Barra oblicua

/

*barra diagonal inversa

\

*Cuadrado izquierdo

[

*Cuadrado derecho

]

*Corchete rizado izquierdo

{

*corchete rizado derecho

}

*Barra vertical

|

*Tilde

~

*Caret o circunflejo

^

* Cualquier símbolo marcado con un asterisco cuenta como 2 caracteres en un mensaje de texto. 

Caracteres especiales

Caracteres especiales

Los caracteres especiales son cualquier otro carácter o emoji que no figure en una de las tablas anteriores, incluidos: À, á, â, ç, ê, É, È, Ì, î, í, Ò, ô, ó, Ù y ú. 

Cualquier carácter unicode se considera especial, aunque se parezca a un carácter no especial. Utilicemos el ejemplo de las comillas dobles. 

  • Este es el carácter no especial: "
  • Se trata de caracteres especiales: ", ", ", ",", "
Cómo comprobar si su personaje es especial o no

Cómo comprobar si su personaje es especial o no

Si no está seguro de si su personaje es especial o no, utilice esta calculadora de segmentos de mensajes. En concreto, fíjese en la Codificación utilizada:

  • GSM-7 indica que no hay caracteres especiales.
  • UCS-2 indica que hay al menos 1 carácter especial. 
    Ejemplo de carácter especial en la calculadora de segmentos de mensaje
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