Información sobre los caracteres especiales y no especiales para SMS
Qué aprenderás
Descubre qué caracteres se consideran no especiales o especiales para SMS.
Los caracteres especiales, que incluyen emojis y ciertos tipos de texto y símbolos, reducen el límite de caracteres del mensaje de 160 a 70. También puede ser difícil distinguirlos de los caracteres no especiales.
¿Por qué los caracteres especiales reducen el límite de caracteres?
Esto se debe a cómo se codifican los mensajes SMS.
Antes de que se envíe un mensaje, codifica cada carácter en bits de datos que se pueden transmitir. Cada carácter requiere un determinado número de bits para codificarse, y cada SMS permite un número establecido de bits.
Los mensajes SMS se codifican en 7 o 16 bits mediante los siguientes formatos:
- ISO-8859-15 (7 bits)
El valor predeterminado para todos los mensajes SMS. Este formato limita la cantidad de caracteres a 160 y no permite caracteres especiales. - UTF-8 (16 bits)
Limitado a 70 caracteres por mensaje y permite caracteres especiales y emojis.
¿Cuántos caracteres más obtengo si supero los primeros 70 caracteres?
Desde un punto de vista técnico, el segundo (y el tercero y el cuarto) segmento de SMS puede tener 70 caracteres. El uso de un carácter especial o un emoji cambia la forma en que se codifica un SMS. Por lo tanto, el límite de 70 caracteres se aplica a cada segmento de mensaje de ese SMS.
Ten en cuenta que cuando un SMS supera 1 mensaje, Klaviyo incluye un encabezado en el backend para que los operadores sepan que los 2 envíos van juntos. Esto ocupa unos cuantos caracteres, por eso ves que puedes usar 134 caracteres para 2 envíos.
Caracteres no especiales
La mayoría de los caracteres no especiales provienen del conjunto de caracteres GSM-7 (también llamado «charset»), que incluye:
- Todos los caracteres latinos
- Números (0-9)
- Algunos caracteres griegos
- Algunos símbolos y otros caracteres
En algunos casos, poner las letras en mayúsculas puede afectar a si se cuentan como caracteres especiales o no especiales. Por ejemplo, à, é, è, ì, ò y ù son caracteres GSM-7, pero al ponerlos en mayúsculas como À, É, È, Ì, Ò y Ù pasan a ser caracteres UCS-2.
Estoy usando todos los caracteres no especiales, ¿por qué se redujo el límite de caracteres?
Este es un problema habitual si copias texto y símbolos de un tercero. A veces, un carácter parecerá un carácter no especial, pero en realidad procede de un conjunto de caracteres especial. Los símbolos parecen casi idénticos y puede ser difícil diferenciarlos.
Carácter especial | Carácter no especial |
‟ | " |
ԁ | d |
@ | @ |
La mayoría de las veces, los caracteres especiales similares a los especiales se cambian por caracteres no especiales antes de entregarse. Sin embargo, no siempre es así, y es mejor eliminar cualquier carácter especial accidental.
Prueba a volver a escribir tu mensaje directamente en Klaviyo o a usar un limpiador de texto. Si eso no funciona, comprueba que cada símbolo se considera realmente no especial.
Letras latinas
Ten en cuenta que, a veces, solo se acepta 1 versión de una letra. Si no hay una versión en mayúsculas o minúsculas, la celda correspondiente está en blanco.
Descripción | En mayúscula | Minúsculas |
Letra latina a | A | A |
Letra latina b | B | b |
Letra latina c | C | C |
Letra latina d | d | d |
Letra latina e | E | e |
Letra latina f | f | f |
Letra latina g | G | G |
Letra latina h | Alt. | h |
Letra latina i | I | I |
Letra latina j | j | j |
Letra latina k | C | K |
Letra latina l | L | L |
Letra latina m | M | m |
Letra latina n | n | n |
Letra latina o | o | o |
Letra latina p | p | p |
Letra latina q | q | q |
Letra latina r | R | R |
Letra latina s | S | S |
Letra latina t | T | T |
Letra latina u | U | U |
Letra latina v | v | v |
Letra latina w | Anch. | Anch. |
La letra latina x | X | x |
Letra latina y | Y | y |
Letra latina z | Z | Z |
Letra latina æ | Æ | æ |
Letra latina eszett (alemán) | ß | |
a latina con círculo encima | Å | å |
a latina con acento grave | à | |
E latina con acento grave | è | |
I latina con acento grave | ì | |
o latina con acento grave | ò | |
u latina con acento grave | ù | |
Letra latina e con acento agudo | é | |
Letra latina o con barra | Ø | ø |
a latina con diéresis | Ä | ä |
o latina con diéresis | ö | ö |
U latina con diéresis | Ü | ü |
n latina con tilde | Ñ | ñ |
c latina con cedilla | Ç |
Letras griegas
Las letras griegas no especiales se enumeran a continuación. Ten en cuenta que solo hay 1 versión de estos caracteres.
Descripción | Carácter |
Gamma griega | Γ |
Delta griega | Δ |
Theta griega | Θ |
Lambda griega | Λ |
Xi griega | Ξ |
Pi griego | Π |
Sigma griega | Σ |
Phi griego | Φ |
Psi griego | Ψ |
Omega griega | Ω |
Números
Descripción | Carácter |
Cero | 0 |
Uno | 1 |
Dos | 2 |
Tres | 3 |
Cuatro | 4 |
Cinco | 5 |
Seis | 6 |
Siete | 7 |
Ocho | 8 |
Nueve | 9 |
Signos de dinero
Descripción | Carácter |
Signo de almohadilla | € |
Signo de dólar | € |
Signo del yen | ¥ |
* Signo del euro | € |
Símbolo de moneda | ¤ |
* Ten en cuenta que el símbolo del euro (€) cuenta como 2 caracteres.
Símbolos
Descripción | Carácter |
Arroba | @ |
Línea baja | _ |
Et | & |
Asterisco | * |
Punto (.) | . |
Coma | , |
Signo de exclamación | ! |
Signo de exclamación invertido | ¡ |
Signo de interrogación | ? |
Signo de interrogación invertido | ¿ |
Dos puntos | : |
Punto y coma | ; |
Apóstrofo | ' |
Comillas dobles | " |
Paréntesis izquierdo | ( |
Paréntesis derecho | ) |
Menos de | < |
Mayor que | > |
Signo igual | = |
Signo más | + |
Guion o signo menos | - |
Signo de porcentaje | % |
Signo de número (hashtag, almohadilla) | # |
Signo de sección | § |
Barra diagonal | / |
* Barra invertida | \ |
* Corchete izquierdo | [ |
* corchete derecho | ] |
* Corchete izquierdo | { |
* Llave derecha curva | } |
* Barra vertical | | |
* Tilde | ~ |
* Acento circunflejo o circunflejo | ^ |
* Cualquier símbolo marcado con un asterisco cuenta como 2 caracteres en una mensajería de texto.
Caracteres especiales
Los caracteres especiales son cualquier otro carácter o emoji que no aparezca en una de las tablas anteriores, incluidos: À, á, â, ç, ê, É, È, Ì, î, í, Ò, ô, ó, Ù y ú.
Cualquier carácter unicode se considera especial, incluso si parece similar a un carácter no especial. Usemos el ejemplo de las comillas dobles.
- Este es el carácter no especial: "
- Estos son caracteres especiales: «, “, ‟, ❝,〝, "
Cómo comprobar si tu carácter es especial o no
Si no estás seguro de si tu carácter es especial o no, usa esta calculadora de segmentos de mensajes. En concreto, fíjate en Codificación utilizada:
- GSM-7 indica que no hay caracteres especiales.
- UCS-2 indica que hay al menos 1 carácter especial.
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