Sonderzeichen und Nicht-Sonderzeichen für SMS verstehen
Übersicht
Erfahre, welche Zeichen für SMS als nicht speziell oder speziell gelten.
Sonderzeichen, darunter Emojis und bestimmte Arten von Text und Symbolen, verkürzen das Zeichenlimit der Nachricht von 160 auf 70. Sie können außerdem schwer von Nicht-Sonderzeichen zu unterscheiden sein.
Warum verkürzen Sonderzeichen das Zeichenlimit?
Das liegt daran, wie SMS-Nachrichten codiert werden.
Bevor eine Nachricht gesendet wird, codiert sie jedes Zeichen in Datenbits, die übertragen werden können. Jedes Zeichen benötigt eine bestimmte Anzahl von Bits, um codiert zu werden, und jede SMS erlaubt eine festgelegte Anzahl von Bits.
SMS-Nachrichten werden über die folgenden Formate entweder mit 7 oder 16 Bit codiert:
- ISO-8859-15 (7 Bit)
Der Standard für alle SMS-Nachrichten. Dieses Format begrenzt die Anzahl der Zeichen auf 160 und erlaubt keine Sonderzeichen. - UTF-8 (16 Bits)
Auf 70 Zeichen pro Nachricht begrenzt und ermöglicht Sonderzeichen und Emojis.
Wie viele zusätzliche Zeichen bekomme ich, wenn ich die ersten 70 Zeichen überschreite?
Technisch gesehen kann das zweite (und dritte und vierte) SMS-Segment 70 Zeichen umfassen. Die Verwendung eines Sonderzeichens oder Emojis verändert die Art, wie eine SMS codiert wird. Daher gilt das Limit von 70 Zeichen für jedes Nachrichtensegment dieser SMS.
Beachte, dass Klaviyo, wenn eine SMS über 1 Nachricht hinausgeht, im Backend eine Kopfzeile einfügt, damit Mobilfunkanbieter wissen, dass die 2 Sendungen zusammengehören. Das nimmt ein paar Zeichen in Anspruch. Deshalb siehst du, dass 134 Zeichen für 2 Sendungen verwendet werden können.
Nicht-Sonderzeichen
Die meisten nicht speziellen Zeichen stammen aus dem GSM-7-Zeichensatz (auch „Charset“ genannt), der Folgendes umfasst:
- Alle lateinischen Zeichen
- Zahlen (0–9)
- Einige griechische Zeichen
- Einige Symbole und andere Zeichen
In einigen Fällen kann die Großschreibung von Buchstaben beeinflussen, ob sie als Sonderzeichen oder Nicht-Sonderzeichen gezählt werden. Zum Beispiel sind à, é, è, ì, ò und ù GSM-7-Zeichen, aber wenn du sie zu À, É, È, Ì, Ò und Ù großschreibst, werden sie zu UCS-2-Zeichen.
Ich verwende nur nicht besondere Zeichen. Warum ist das Zeichenlimit gesunken?
Das ist ein häufiges Problem, wenn Text und Symbole von Drittanbieter*innen kopiert werden. Manchmal sieht ein Zeichen wie ein nicht spezielles Zeichen aus, stammt aber tatsächlich aus einem speziellen Zeichensatz. Die Symbole sehen nahezu identisch aus, und es kann schwierig sein, sie auseinanderzuhalten.
Sonderzeichen | Nicht-Sonderzeichen |
‟ | " |
ԁ | Tagen. |
@ | @ |
In den meisten Fällen werden ähnlichen Sonderzeichen vor der Zustellung in Nicht-Sonderzeichen umgewandelt. Das ist jedoch nicht immer der Fall; am besten entfernst du alle versehentlich eingefügten Sonderzeichen.
Versuch, deine Nachricht direkt in Klaviyo erneut einzugeben oder einen Textbereiniger zu verwenden. Wenn das nicht funktioniert, prüf, ob jedes Symbol tatsächlich als nicht spezielles Zeichen gilt.
Lateinische Buchstaben
Beachte, dass manchmal nur 1 Version eines Buchstabens akzeptiert wird. Wenn es keine Version in Groß- oder Kleinbuchstaben gibt, ist die entsprechende Zelle leer.
Beschreibung | Großgeschrieben | kleinschreibung |
Lateinischer Buchstabe a | A | A |
Lateinischer Buchstabe b | B | B |
Lateinischer Buchstabe c | C | c |
Lateinischer Buchstabe d | Tagen. | Tagen. |
Lateinischer Buchstabe e | E | E |
Lateinischer Buchstabe f | F | F |
Lateinischer Buchstabe g | G | G |
Lateinischer Buchstabe h | H | Stunden. |
Lateinischer Buchstabe i | I | I |
Lateinischer Buchstabe j | J | J |
Lateinischer Buchstabe k | K | K |
Lateinischer Buchstabe l | L | L |
Lateinischer Buchstabe m | M | M |
Lateinischer Buchstabe n | N | N |
Lateinischer Buchstabe o | O | O |
Lateinischer Buchstabe p | p | p |
Lateinischer Buchstabe q | Q | Q |
Lateinischer Buchstabe r | R | R |
Lateinischer Buchstabe s | S | S |
Lateinischer Buchstabe t | T | T |
Lateinischer Buchstabe u | U | U |
Lateinischer Buchstabe v | V | V |
Lateinischer Buchstabe w | B | B |
Lateinischer Buchstabe x | X | x |
Lateinischer Buchstabe y | Z | Z |
Lateinischer Buchstabe z | Z | Z |
Lateinischer Buchstabe æ | Æ | æ |
Lateinischer Buchstabe scharfes s (Deutsch) | ß | |
Lateinisches a mit Ring darüber | Å | å |
Lateinisches a mit Gravis | à | |
Lateinisches e mit Gravis | è | |
Lateinisches i mit Gravis | ì | |
Lateinisches o mit Gravis | ò | |
Lateinisches u mit Gravis | ù | |
Lateinisches e mit Akut | é | |
Lateinisches o mit Querstrich | Ø | ø |
Lateinisches a mit Trema | Ä | ä |
Lateinisches o mit Trema | ö | ö |
Lateinisches u mit Trema | Ü | ü |
Lateinisches n mit Tilde | Ñ | ñ |
Lateinisches c mit Cedille | Ç |
Griechische Buchstaben
Die nicht speziellen griechischen Buchstaben sind unten aufgeführt. Beachte, dass es nur 1 Version dieser Zeichen gibt.
Beschreibung | Charakter |
Griechisches Gamma | Γ |
Griechisches Delta | Δ |
Griechisches Theta | Θ |
Griechisches Lambda | Λ |
Griechisch xi | Ξ |
Griechisch pi | Π |
Griechisches Sigma | Σ |
Griechisches Phi | Φ |
Griechisch Psi | Ψ |
Griechisches Omega | Ω |
Nummern
Beschreibung | Charakter |
Null | 0 |
EINE | 1 |
Zwei | 2 |
Drei | 3 |
Vier | 4 |
Fünf | 5 |
Sechs | 6 |
Sieben | 7 |
Acht | 8 |
Neun | 9 |
Währungszeichen
Beschreibung | Charakter |
Pfundzeichen | € |
Dollarzeichen | € |
Yen-Zeichen | ¥ |
*Eurozeichen | € |
Währungssymbol | ¤ |
*Beachte, dass das Eurozeichen (€) als 2 Zeichen zählt.
Symbole
Beschreibung | Charakter |
At-Zeichen | @ |
Unterstrich | _ |
Et-Zeichen | & |
Sternchen | * |
Punkt | . |
Komma | , |
Ausrufezeichen | ! |
Umgekehrtes Ausrufezeichen | ¡ |
Fragezeichen | ? |
Umgekehrtes Fragezeichen | ¿ |
Doppelpunkt | : |
Semikolon | ; |
Apostroph | ' |
Doppelte Anführungszeichen | " |
Linke Klammer | ( |
Rechte Klammer zu | ) |
Kleiner als | < |
Größer als | > |
Gleichheitszeichen | = |
Pluszeichen | + |
Bindestrich oder Minus | – |
Prozentzeichen | % |
Nummernzeichen (Hashtag, Raute) | # |
Abschnittszeichen | § |
Schrägstrich | / |
*Backslash | \ |
*Linke eckige Klammer | [ |
*Rechte eckige Klammer | ] |
*Linke geschweifte Klammer | { |
*Rechte geschweifte Klammer | } |
*Vertikaler Strich | | |
*Tilde | ~ |
*Caret oder Zirkumflex | ^ |
* Jedes Symbol, das mit einem Sternchen markiert ist, zählt in einer Textnachricht als 2 Zeichen.
Sonderzeichen
Sonderzeichen sind alle anderen Zeichen oder Emojis, die nicht in einer der obigen Tabellen aufgeführt sind, einschließlich: À, á, â, ç, ê, É, È, Ì, î, í, Ò, ô, ó, Ù und ú.
Jedes Unicode-Zeichen gilt als Sonderzeichen, selbst wenn es einem Nicht-Sonderzeichen ähnlich sieht. Nehmen wir als Beispiel doppelte Anführungszeichen.
- Dies ist das nicht spezielle Zeichen: “
- Dies sind Sonderzeichen: «, „, ‟, ❝,〝, "
So überprüfst du, ob dein Zeichen ein Sonderzeichen ist oder nicht
Wenn du dir nicht sicher bist, ob dein Zeichen ein Sonderzeichen ist oder nicht, verwende diesen Nachrichtensegment-Rechner. Schau dir dabei insbesondere Verwendete Kodierung an:
- GSM-7 bedeutet, dass es keine Sonderzeichen gibt.
- UCS-2 weist darauf hin, dass mindestens 1 Sonderzeichen vorhanden ist.
Weitere Ressourcen
- MMS-Bilder und GIF-Best Practices verstehen
Hier erfährst du Best Practices zum Versenden von Bildern und GIFs in Textnachrichten, damit sie bei Empfänger*innen gut angezeigt werden.
- So erstellst und sendest du eine SMS-Kampagne
Erfahre, wie du in Klaviyo eine SMS-Kampagne erstellst und versendest. Beachte, dass der Prozess für MMS-Kampagnen nahezu identisch ist. Der einzige Unterschied besteht darin, dass du während der Inhaltserstellung ein Bild oder GIF hinzufügst.
- So nutzt du Klaviyo Email und SMS zusammen
Erfahre mehr über die Vor- und Nachteile von SMS und E-Mail, Strategien für die Nutzung beider Kanäle in einem Flow oder einer Kampagne sowie Tipps zur Umsetzung dieser Strategien.