Så här ändrar du inställningarna för attribuering och spårning av e-post-, sms- och pushnotis-meddelanden

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du justerar standardinställningarna för e-post, sms eller Mobil push Attributionsfönster. Message attribution bedömer kundåtgärder och inkomst över varje marknadsföringskanal och budskap och den period under vilken dessa åtgärder inträffade. Dessutom kan du ta bort botklick och Apple Privacy-öppningar från attribution eller rapportering för att mer exakt samla in real kunddata.

Standardinställningar för tillskrivning av meddelanden

För kund som gått med i Klaviyo den 24/9-10 eller senare:

• 5 dagar för e-postklick
• 5 dagar för e-post öppnas
• 5 dagar för sms-klick
• 12 timmar för sms-leverans
• 24 timmar för pushnotis öppnar

För kund som gått med i Klaviyo före 24/9-10:

• 5 dagar för e-postklick
• 5 dagar för e-post öppnas
• 24 timmar för sms-klick
• 24 timmar för pushnotis öppnar

Du kan dock upptäcka att du vill justera dessa inställningar för att bättre anpassa dig till dina kundbeteenden eller marknadsföringsstrategi. Guiden nedan ger en steg-för-steg-genomgång av hur du justerar dina attributionsinställningar för varje kanal.

Innan du börjar

Tänk på att Klaviyo kopplar attribution till en kunds senaste interaktion med ditt varumärke. Låt oss säga att konverteringsfönstret för sms är 24 timmar, medan konverteringsfönstret för e-post är 5 dagar. Om en kund interagerar med båda inom den första dagen (t.ex. första e-postmeddelandet, sedan sms-meddelandet), tillskriver vi konverteringen till det sista meddelandet som de interagerade med (dvs. sms-meddelandet) inom det öppna attributions- eller lookback-fönstret.

Justering av attributionsfönster

1. Klicka på Konto-menyn längst ned till vänster på ditt Konto.
2. Välj Inställningar i menyn.
   
3. Navigera till Attribution.
4. I avsnittet Attributionsfönster markerar du kryssrutorna bredvid de interaktioner som du vill spåra. Du kan se de tillgängliga kontaktpunkterna för en kanal genom att expandera den. 

   Om du inte markerar en kryssruta för en kanal kommer Klaviyo att utesluta den här interaktionen från att räknas med i attribueringen.

   
5. Valfritt: Om du inte behöver göra några ändringar i valet av tidsram väljer du Save (Spara).
6. Valfritt: Om du vill justera tidsramvärdena kan du använda väljaren för att lägga till eller dra ifrån.
   

   För alla kanaler som har mer än ett alternativ (t.ex. sms eller e-post) rekommenderas att man väljer alternativ som inte potentiellt snedvrider tilldelningen data och marknadsföringsstrategi. Om man till exempel väljer ett längre öppet fönster för e-postmeddelanden i stället för klick kan det leda till en förskjutning mot öppningar, som kanske inte är avgörande indikatorer på konvertering.

7. Valfritt: Om du vill justera tidsrammätningen ytterligare öppnar du rullgardinsmenyn Dagar och justerar till Timmar där det behövs. Observera att maxalternativet för dagar är 90 och 720 för timmar.
8. Valfritt: välj knappen Compare model för att förhandsgranska dina ändringar och hur de kan justera din attribuerade prestationsspårning. Läs mer i avsnittet nedan om hur du använder verktyget för jämförelse av modeller.
9. När du är klar med dina ändringar väljer du Spara.

Justering av spårning av maskinöppningar eller botklick

Du kan också ta bort maskinöppningar eller botklick från din attribution för att säkerställa en mer exakt spårning. 

1. I avsnittet Spårning och rapportering data markerar du kryssrutorna bredvid de maskininteraktioner som du vill ta bort från attribution eller rapportering. Du kan välja mellan följande alternativ:
   • Botklick e-post interaktioner
     Ta bort e-postbotklick från din rapportering och attribution. Dessa inkluderar klick som görs av säkerhetsprogramvara från tredje part, vissa leverantör av inkorgar etc. Detta kommer att slås på som standard för alla nya Konto som skapas efter den 27/8/2024.
   • Botklick sms interaktioner
     Ta bort sms-botklick från din rapportering och attribution. Dessa inkluderar klick som görs av säkerhetsprogram från tredje part, vissa mobiloperatörer etc. Detta kommer att slås på som standard för alla nya Konto som skapas efter den 27/8/2024.
   • Apple Privacy Protection öppnas
     Ta bort Apple Privacy Protection (MPP) öppnas från din attribution. Observera att detta inte omfattar avförande från rapportering.

2. Valfritt: välj knappen Compare model för att förhandsgranska dina ändringar och hur de kan justera din attribuerade prestationsspårning. Läs mer i avsnittet nedan om hur du använder verktyget för jämförelse av modeller.
3. När du är klar med dina ändringar väljer du Spara.

Använda verktyget för modelljämförelse

Verktyget Model comparison ger dig möjlighet att förhandsgranska potentiella ändringar i inställningarna för attribution och botklick och hur de kommer att påverka din resultatrapportering. Det här verktyget hjälper dig att se till att alla ändringar du gör i dina inställningar överensstämmer med ditt varumärkes mätbehov.

1. Såsom anges i avsnitten ovan väljer du Jämför modell när du har slutfört alla ändringar av inställningarna för attribution eller botklick.

   

2. I panelen Attributionsinställningar till höger ser du dina nuvarande inställningar för Attributionsfönster och botklick som standard. För att experimentera med justeringar av någon av dessa inställningar klickar du på fliken Preview.
3. Justera inställningarna för attribution eller botklick efter behov. När du har justerat något kommer du att se följande delar av verktyget uppdatera och visa dig en förhandsgranskning:
   1. Förhandsgranska inställningar avsnitt
      Granska hur din Klaviyo attribuerade och andra icke-attribuerade inkomst justeras över varje marknadsföringskanal. Jämför det här avsnittet med avsnittet Current settings (Aktuella inställningar ) till vänster för att se hur prestandan förändras när du justerar dina inställningar.
      
   2. Ändra avsnitt
      På fliken Overview kan du granska hur din attribuerade, oattribuerade och specifika kanal inkomstprestanda ändras beroende på vilka inställningar du har valt för Current vs. Preview. I den sista kolumnen ser du en procentuell förändring som anger hur dessa inställningar justerade din prestandaspårning totalt sett.
      
      Klicka på rullgardinsmenyn Kampanjer i fliken Top performing för att växla mellan dina bäst presterande skickade kampanjer (e-post,sms eller pushnotis) eller flöde och se hur prestandan ändras beroende på dina inställningar. I den sista kolumnen ser du en procentuell förändring som anger hur dessa inställningar justerade din spårning per kampanj eller flöde.
      
4. Valfritt: klicka på rullgardinsmenyn Tidsram för att justera förhandsgranskningens tidsram.
   

   7 dagar är den normala tidsramen. Dessutom är det maximala fönstret för ett anpassat antal dagar 31.

   
5. Valfritt: väljalternativetCount för att granska data efter totalantal i stället för inkomst.
    
6. När du har justerat inställningarna för attribution eller botklick väljer du Tillämpa inställningar.

Transaktionella flödesmeddelanden i attribution 

Som standard betraktas transaktionsmeddelanden som skickas via flöde som hänförliga händelser enligt Klaviyo:s attributionsmodell. Du kan utesluta transaktionsmeddelanden från att inkluderas i attribution genom att uppdatera dina attributionsinställningar. 

1. Klicka på Konto-menyn längst ned till vänster på ditt Konto.
2. Välj Inställningar i menyn.
3. Navigera till fliken Attribution . 
4. På kortet med rubriken spårning och rapportering data markerar du kryssrutan för Exclude transactional messages from attribution data. 

Visa historiska attributionsändringar

Du kan använda Klaviyo:s attributionsinställningshistorik för att se en tidslinje över ändringar som gjorts i dina attributionsinställningar. Detta gör att du kan förstå vilka ändringar som gjorts i ditt Kontos attributionsinställningar, när ändringarna gjordes och vem som gjorde ändringen.  

Gör så här för att få tillgång till en tidslinje över historiska attributionsändringar: 

1. Öppna Konto-menyn i det nedre vänstra hörnet på Klaviyo och välj Inställningar.
2. Välj fliken Attribution.
3. Välj ikonen för historiska ändringar bredvid knappen Jämför modeller.

Fördelningsmodell uppdatera

Klaviyo's nya attributionsmodell kommer att räkna om historiska data efter att attributionsinställningarna i Konto har uppdaterats, så att tidigare och framtida data förblir konsekvent. Dessutom kommer den nya modellen att uppdatera attribueringen inom 3 timmar, istället för omedelbart.

Klaviyos nya attributionsmodell är aktiverad som standard på alla Konto.

Fönster för beräkning av tilldelning 

Klaviyo's nya modell kommer att uppdatera attribution inom 3 timmar, istället för omedelbart. Detta kan orsaka en försening på upp till 3 timmar för att få attribution för en händelse. Denna förändring, tillsammans med omräkningen av historiska data, kommer dock att förfina attribueringen till Konto i situationer som t.ex:

• Klaviyo får en köphändelse med samma registrerade tidsstämpel som en e-postklickhändelse. I den gamla modellen skulle detta inte tillskriva köphändelsen till Klaviyo. Med den nya modellen granskar Klaviyo tidsstämpeln för när händelsen faktiskt inträffade istället för den tidpunkt då händelsen registrerades, eftersom det kan finnas fördröjningar mellan händelser och mottagande av händelser i Klaviyo. Detta gör det möjligt att korrekt hänföra köpet till e-postklicket om köpet faktiskt gjordes efter e-postklicket.
  
• En mobilapp skickar data stegvis och Klaviyo får en pushnotis open-händelse senare än när kunden utförde åtgärden. I den gamla modellen skulle ett försenat pushnotis-event missa Attributionsfönster för ett event. I den nya modellen, om pushnotis-händelsen kommer in inom 3 timmar, kommer den att hänföras till Klaviyo och API rapportering, och om den kommer in senare kommer den att hänföras till Klaviyo.

Omberäkning av historiska data

När du har uppdaterat dina attributionsinställningar kommer Klaviyo att räkna om historiska data på din Konto så att din tidigare och framtida data förblir konsekvent. Med andra ord kommer dina tidigare och framtida data att beräknas med samma attributions- och spårningsinställningar som du har valt. Om du till exempel ändrar dina attributionsinställningar från 5 dagars öppet e-postfönster till 3 dagar, kommer Kontots tidigare attribut att uppdateras så att rapporteringen är konsekvent och historiska data återspeglar det 3-dagarsfönster som du valde också. 

Det kan ta upp till 36 timmar för din historiska data rapportering att återspegla dina senaste attributions- eller spårningsinställningar. Beroende på vad du väljer för attributions- och spårningsinställningar kan det också finnas stora förändringar som återspeglas i din historiska data. För att granska eventuella förändringar i dina data innan du räknar om, rekommenderas att du förhandsgranskar dina ändringar med hjälp av verktyget för modelljämförelse.

Ytterligare resurser

Förståelse uppdatera till attribution data

Förstå attribution av meddelanden

Förståelse konvertering spårning