Cómo cambiar tu modelo de atribución
Objetivos del artículo
Aprende a ajustar la configuración de tu ventana de retrospectiva de atribución, eliminar los clics de bots y las aperturas con privacidad de Apple de la atribución, y previsualizar los cambios en el modelo de atribución.
Configuración predeterminada de atribución de mensajes
De forma predeterminada, Klaviyo utiliza un modelo de atribución de último toque con el siguiente periodo retrospectivo para todas las cuentas nuevas
- 5 días para los clics de correo electrónico
- 5 días para aperturas por correo electrónico
- 5 días para los clics de mensajes de texto
- 1 día para aperturas de mensajes de texto
- 12 horas para las entregas de mensajes de texto
- 24 horas para aperturas push
- 5 días para los clics de Whatsapp
- 12 horas para aperturas por Whatsapp
- 1 día para clientes con Actividad en el Sitio (solo para KDP avanzada y Marketing Analytics)
Sin embargo, es posible que desees ajustar estas configuraciones para alinearlas mejor con los comportamientos de tus clientes o las estrategias de marketing. La siguiente guía te ofrece un tutorial paso a paso para ajustar la configuración de atribución de cada canal.
Actualizando vuestro modelo de atribución
- Haz clic en el menú de la cuenta en la parte inferior izquierda de tu cuenta.
- Selecciona Configuración en el menú.
- Ve a Atribución.
- En la sección Ventanas de atribución, selecciona las casillas de verificación junto a las interacciones que deseas rastrear. Puedes ver los puntos de contacto disponibles para un canal ampliándolo.
Si no seleccionas una casilla de verificación de canal, Klaviyo excluirá esta interacción en particular de la cuenta para la atribución.
- Opcional: si no necesitas realizar cambios en las selecciones del periodo, selecciona Guardar.
- Opcional: si deseas ajustar los valores del intervalo, usa el selector para añadir o restar.
Para cualquier canal que tenga más de una opción (es decir, SMS o correo electrónico), se recomienda elegir opciones que no distorsionen potencialmente tus datos de atribución y estrategias de marketing. Por ejemplo, seleccionar una ventana de apertura de correo electrónico más larga en lugar de clics puede introducir un sesgo hacia las aperturas, que pueden no ser indicadores concluyentes de conversiones.
- Opcional: si deseas ajustar aún más la medición del intervalo, abre el menú desplegable Días y ajústalo a Horas cuando sea necesario. Ten en cuenta que la opción máxima para los días es de 90 y 720 para las horas.
- Opcional: selecciona el botón Comparar modelo para previsualizar los cambios y cómo podrían ajustar el seguimiento del rendimiento atribuido. Obtén más información en la sección de abajo sobre cómo usar la herramienta de Comparación de modelos .
- Una vez que hayas terminado con los cambios, selecciona Guardar.
La configuración puede tardar hasta 36 horas en aplicarse.
Otra configuración del modelo de atribución
El modelo de atribución de Klaviyo también admite la capacidad de excluir ciertos tipos de interacciones de mensajes de la atribución, lo que incluye:
- Interacciones con mensajes transaccionales
- Clics de bots de email: Elimina los clics de bots de email de la elaboración de informes y la atribución. Estos incluyen clics realizados por software de seguridad de terceros, ciertos proveedores de bandeja de entrada, etc.
- Clics de bots en mensajes de texto: Elimina los clics de bots en mensajes de texto de la elaboración de informes y la atribución. Entre estos se incluyen los clics realizados por software de seguridad de terceros, ciertos operadores móviles, etc.
- Aperturas de Apple Mail Privacy Protection (MPP): elimina las aperturas de Apple Privacy Protection (MPP) de tu atribución. Ten en cuenta que esto no incluye la eliminación de la elaboración de informes.
De forma predeterminada, para todas las cuentas nuevas, los clics en correos electrónicos y bots de mensajes de texto se excluyen de la atribución y la elaboración de informes.
Una vez actualizados y guardados, Klaviyo actualizará tus datos de atribución históricamente para reflejar estos cambios.
La atribución que se basa únicamente en aperturas de correo electrónico solo refleja las aperturas que Klaviyo registra. Si desactivas el seguimiento de aperturas para la cuenta, o configuras el consentimiento de seguimiento de aperturas como cancelar la suscripción para algunos destinatarios, esas aperturas no se registran y no están disponibles para la atribución basada en aperturas. Para obtener más información, consulta Cómo administrar el seguimiento de aperturas.
Uso de la herramienta de comparación de modelos
La herramienta de comparación de modelos te ofrece opciones para previsualizar los posibles cambios en tu configuración de atribución y clics de bots, y cómo estos afectarán tu elaboración de informes de rendimiento. Esta herramienta te ayuda a garantizar que los cambios que hagas en tu configuración se ajusten a las necesidades de medición de tu marca.
La herramienta de comparación de modelos proporciona una instantánea de tus datos de seguimiento del rendimiento en función de la fecha de envío de un mensaje. Sin embargo, dado que esta vista previa refleja ese momento, es posible que no coincida con lo que muestran tus informes reales.
La herramienta de Comparación de modelos usará la métrica asignada (establecida o personalizada) para ingresos.
- Como se señaló en las secciones anteriores, una vez que hayas completado los cambios en tu configuración de atribución o clics de bots, selecciona Comparar modelo.
- En el panel de configuración de atribución de la derecha, verás tu periodo de atribución actual y la configuración de clics de bots por defecto. Para experimentar con ajustes en cualquiera de estas configuraciones, haz clic en la pestaña Vista previa.
- Ajusta cualquiera de tus ajustes de atribución o de clics de bots según sea necesario. Una vez que hayas ajustado cualquier cosa, verás las siguientes secciones de la actualización de la herramienta y te mostrará una vista previa:
- Secciónde configuración de vista previa
Revisa cómo tus ingresos atribuidos y otros no atribuidos de Klaviyo se ajustan en cada canal de marketing. Compara esta sección con la sección Configuración actual de la izquierda para ver cómo cambia tu rendimiento cuando ajustas la configuración.
- Secciónde configuración de vista previa
- Cambiar sección
En la pestaña Resumen, revisa cómo cambia el rendimiento de tus ingresos atribuidos, no atribuidos y específicos según la configuración actual vs. vista previa que hayas elegido. En la última columna, verás un cambio porcentual que indica cómo estas configuraciones ajustaron tu seguimiento del rendimiento en general.
En la pestaña Mejor rendimiento, haz clic en el menú desplegable Campañas para alternar entre tus campañas enviadas de mayor rendimiento (correo electrónico, SMS o notificación push) o flujos y cómo cambia el rendimiento según tu configuración. En la última columna, verás un cambio porcentual que indica cómo estas configuraciones ajustaron tu seguimiento por campaña o flujo.
- Opcional: haz clic en el menú desplegable de plazos para ajustar el plazo de la vista previa.
El plazo predeterminado es de 7 días. Además, el periodo máximo para un número personalizado de días es de 31.
- Opcional: selecciona la opciónRecuento para revisar los datos por recuentos totales en lugar de ingresos.
- Una vez que hayas terminado de ajustar tu configuración de atribución o de clics de bot, selecciona Aplicar configuración.
Al elegir Aplicar configuración, tu configuración de atribución y clics de bots se actualizará para que coincida con lo que seleccionaste en tu sección de configuración de vista previa. Haz clic en este botón solo cuando estés satisfecho con tu configuración. Además, ten en cuenta que cualquier cambio en la atribución se aplicará tanto a las conversiones históricas como a las futuras.