Comment modifier votre modèle d’attribution

Objectif de cet article

Apprenez à ajuster les paramètres de vos fenêtres de conversion et d’attribution, à supprimer les clics de robots et les ouvertures protégées par Apple des attributions, et à prévisualiser les modifications apportées au modèle d’attribution.

Paramètres d’attribution des messages par défaut

Par défaut, Klaviyo utilise un modèle d’attribution au dernier contact avec la fenêtre de conversion suivante pour tous les nouveaux comptes :

• 5 jours pour les clics dans un e-mail
• 5 jours pour les ouvertures d’e-mails
• 5 jours pour les clics sur les messages texte
• 1 jour pour les ouvertures des messages texte
• 12 heures pour les livraisons des messages texte
• 24 heures pour les ouvertures de notifications push
• 5 jours pour les clics WhatsApp
• 12 heures pour les ouvertures WhatsApp
• 1 jour pour une activité sur le site (uniquement pour les clients Advanced KDP et Marketing Analytics)

Cependant, il se peut que vous souhaitiez ajuster ces paramètres pour mieux les adapter aux comportements de vos clients ou à vos stratégies marketing. Ce guide vous explique étape par étape comment ajuster vos paramètres d’attribution pour chaque canal.

Mettre à jour votre modèle d’attribution

1. Cliquez sur le menu du compte en bas à gauche de votre compte.
2. Sélectionnez Paramètres dans le menu.
   
3. Accédez à Attribution.
4. Dans la section Fenêtres d’attribution, cochez les cases à côté des interactions que vous souhaitez suivre. Vous pouvez voir les points de contact disponibles pour un canal en le développant. 

   Si vous ne cochez pas la case d’un canal, Klaviyo exclura cette interaction du calcul des attributions.

   
5. Facultatif : si vous n’avez pas besoin de modifier les valeurs sous Période, sélectionnez Enregistrer.
6. Facultatif : si vous souhaitez modifier les valeurs sous Période, utilisez l’outil de sélection pour augmenter ou réduire les valeurs.
   

   Pour les canaux ayant plusieurs options (par exemple, SMS ou e-mail), il est conseillé de choisir des options qui ne risquent pas de fausser vos données d’attribution et vos stratégies marketing. Par exemple, la sélection d’une fenêtre d’ouverture des e-mails plus longue au lieu des clics peut introduire un biais en faveur des ouvertures, qui peuvent ne pas être des indicateurs concluants de conversion.

7. Facultatif : si vous souhaitez modifier une valeur sous Période, ouvrez le menu déroulant Jours et remplacez la valeur par Heures si nécessaire. Remarque : la valeur maximale pour les jours est de 90 et de 720 pour les heures.
8. Facultatif : cliquez sur le bouton Comparer le modèle afin de prévisualiser vos modifications et voir comment elles peuvent modifier le tracking des performances attribuées. Pour en savoir plus sur l’utilisation de l’outil de comparaison des modèles, reportez-vous à la section ci-dessous.
9. Lorsque vous avez terminé vos modifications, sélectionnez Enregistrer.

Autres paramètres du modèle d’attribution

Le modèle d’attribution de Klaviyo permet également d’exclure certains types d’interactions avec les messages de l’attribution, notamment :

• Interactions avec les messages transactionnels
• Clics de robots sur les e-mails : supprime les clics de robots sur les e-mails de vos rapports et attributions. Il s’agit notamment des clics effectués par des logiciels de sécurité tiers, certains fournisseurs de boite de réception, etc.
• Clics de robots sur les messages texte : supprime les clics de robots sur les messages texte de vos rapports et attributions. Il s’agit notamment des clics effectués par des logiciels de sécurité tiers, certains opérateurs de téléphonie mobile, etc.
• Ouvertures protégées par le système de confidentialité des e-mails (Mail Privacy Protection, MPP) d’Apple : supprime les ouvertures protégées par le système de confidentialité d’Apple (MPP) de vos attributions. Remarque : cela ne les supprime pas des rapports.

Par défaut, pour tous les nouveaux comptes, les clics par des robots sur les e-mails et les messages texte sont exclus des attributions et des rapports.

Une fois modifiées et enregistrées, vos données d’attribution sont mises à jour de manière historique par Klaviyo pour refléter ces changements.

Utiliser l’outil de comparaison des modèles

L’outil de comparaison des modèles offre des options permettant de prévisualiser les changements potentiels apportés à vos paramètres d’attribution et de clics de robots, ainsi que l’impact de ces changements sur vos rapports de performances. Cet outil permet de s’assurer que les modifications que vous apportez à vos paramètres correspondent aux besoins de mesure de votre marque.

1. Comme indiqué dans les sections précédentes, une fois que vous avez modifié vos paramètres d’attribution ou de clics de robots, sélectionnez Comparer le modèle.

   

2. Dans le panneau Paramètres d’attribution sur la droite, vous verrez votre fenêtre d’attribution actuelle et les paramètres de clics de robots par défaut. Pour tester des ajustements de ces paramètres, cliquez sur l’onglet Aperçu.
3. Ajustez vos paramètres d’attribution ou de clics de robots. Une fois que vous aurez procédé aux ajustements, vous verrez les sections suivantes de l’outil se mettre à jour avec un aperçu :
   1. Section Paramètres d’aperçu
      Examinez l’évolution du chiffre d’affaires attribué et non attribué à Klaviyo pour chaque canal marketing. Comparez cette section à la section Paramètres actuels sur la gauche pour voir l’évolution de vos performances lorsque vous modifiez vos paramètres.
      
   2. Section Évolution
      Dans l’onglet Vue d’ensemble, vous pouvez voir l’évolution de vos performances en matière de chiffre d’affaires attribué, non attribué et spécifique à un canal en fonction des paramètres actuels ou des paramètres d’aperçu que vous avez choisis. Dans la dernière colonne, vous verrez un pourcentage indiquant comment ces paramètres ont fait évoluer votre tracking des performances en général.
      
      Dans l’onglet Les plus performants, cliquez sur le menu déroulant Campagnes pour alterner entre les campagnes envoyées (e-mail, SMS ou push) ou les flux les plus performants et voir comment les performances évoluent en fonction de vos paramètres. Dans la dernière colonne, vous verrez un pourcentage indiquant comment ces paramètres ont fait évoluer votre tracking par campagne ou flux.
      
4. Facultatif : cliquez sur le menu déroulant « Période » pour ajuster la période d’aperçu.
   

   La période par défaut est de 7 jours. En outre, la fenêtre maximale pour un nombre personnalisé de jours est de 31.

   
5. Facultatif : sélectionnez l’option Volume pour consulter les données en fonction du volume total au lieu du chiffre d’affaires.
    
6. Une fois que vous avez configuré vos paramètres d’attribution ou de clics de robots, sélectionnez Appliquer les paramètres.

Ressources complémentaires

Comprendre l’attribution dans Klaviyo

Comprendre le tracking des conversions