어트리뷰션 모델을 변경하는 방법

학습 내용

어트리뷰션 룩백 윈도우 설정을 조정하고, 어트리뷰션에서 봇 클릭 및 Apple 개인정보 보호 열기를 제거하고, 어트리뷰션 모델 변경 사항을 미리 보는 방법을 알아보세요.

기본 메시지 어트리뷰션 설정

기본적으로 Klaviyo 은 모든 새 계정에 대해 다음과 같은 룩백 윈도우를 사용하는 최종 접점 기여 모델을 사용합니다. 

• 이메일 클릭 5일
• 이메일 열기 5일
• 문자 메시지 클릭 5일
• 문자 메시지 열기 1일
• 문자 메시지 배달 12시간
• 푸시 열기 24시간
• 왓츠앱 클릭 5일
• 12시간 동안 Whatsapp이 열립니다.
• 사이트 활성화 1일(클라비요 고급 데이터 플랫폼 및 클라비요 마케팅 분석 고객에 한함)

그러나 고객사 행동이나 마케팅 전략에 더 잘 맞도록 이러한 설정을 조정하고 싶을 수도 있습니다. 아래 가이드는 각 채널의 어트리뷰션 설정 조정에 대한 단계별 안내를 제공합니다.

어트리뷰션 모델 업데이트

1. 계정 왼쪽 하단의 계정 메뉴를 클릭합니다.
2. 메뉴에서 설정을 선택합니다.
   
3. 어트리뷰션으로 이동합니다.
4. 어트리뷰션 창 섹션에서 추적하려는 인터랙션 옆의 확인란을 선택합니다. 채널을 확장하면 채널에 사용 가능한 터치포인트를 확인할 수 있습니다. 

   채널 확인란을 선택하지 않으면 Klaviyo 이 특정 상호작용을 어트리뷰션 계산에서 제외합니다.

   
5. 선택 사항: 시간 프레임 선택 사항을 변경할 필요가 없는 경우 저장을 선택합니다.
6. 선택 사항: 시간 프레임 값을 조정하려면 선택기를 사용하여 더하거나 뺍니다.
   

   두 가지 이상의 옵션(예: SMS 또는 이메일)이 있는 채널의 경우, 어트리뷰션 데이터 및 마케팅 전략이 왜곡될 가능성이 없는 옵션을 선택하는 것이 좋습니다. 예를 들어 클릭 수 대신 이메일 열기 창을 길게 선택하면 열람 편향이 발생할 수 있으며, 이는 전환의 결정적인 지표가 아닐 수 있습니다.

7. 선택 사항: 시간 프레임 측정값을 추가로 조정하려면 일 드롭다운을 열고 필요한 경우 시간으로 조정합니다. 일 단위의 최대 옵션은 90일, 시간 단위의 최대 옵션은 720시간입니다.
8. 선택 사항: 모델 비교 버튼을 선택하여 변경 사항과 변경 사항으로 인해 어트리뷰션 성과 추적이 어떻게 조정되는지 미리 볼 수 있습니다. 아래 섹션에서 모델 비교 도구 사용에 대해 자세히 알아보세요.
9. 변경을 완료했으면 저장을 선택합니다.

기타 어트리뷰션 모델 설정

Klaviyo의 어트리뷰션 모델은 특정 유형의 메시지 상호작용을 어트리뷰션에서 제외하는 기능도 지원합니다:

• 트랜잭션 메시지와의 상호작용
• 이메일 봇 클릭: 보고 및 어트리뷰션에서 이메일 봇 클릭을 제거합니다. 여기에는 타사 보안 소프트웨어, 특정 받은 편지함 공급자 등에 의한 클릭이 포함됩니다.
• 문자 메시지 봇 클릭: 보고 및 어트리뷰션에서 문자 메시지 봇 클릭( )을 제거합니다. 여기에는 타사 보안 소프트웨어, 특정 이동통신사 등에 의한 클릭이 포함됩니다.
• Apple 메일 개인정보 보호(MPP)가 열립니다: 어트리뷰션에서 Apple 개인 정보 보호(MPP) 열 기를 제거합니다. 여기에는 보고에서 삭제되는 것은 포함되지 않습니다.

모든 신규 계정의 경우 기본적으로 이메일 및 문자 메시지 봇 클릭은 어트리뷰션 및 보고에서 제외됩니다.

업데이트하고 저장하면 Klaviyo 에서 이러한 변경 사항을 반영하여 어트리뷰션 데이터를 기록적으로 업데이트합니다.

모델 비교 도구 사용

모델 비교 도구는 어트리뷰션 및 봇 클릭 설정의 잠재적인 변경 사항과 이러한 변경 사항이 실적 보고에 미치는 영향을 미리 볼 수 있는 옵션을 제공합니다. 이 도구를 사용하면 설정 변경 사항이 브랜드의 측정 요구사항에 부합하는지 확인할 수 있습니다.

1. 위 섹션에서 설명한 대로 어트리뷰션 또는 봇 클릭 설정에 대한 변경을 완료한 후 모델 비교를 선택합니다.

   

2. 오른쪽의 어트리뷰션 설정 패널에는 기본적으로 현재 어트리뷰션 창과 봇 클릭 설정이 표시됩니다. 이러한 설정을 조정하여 실험해 보려면 미리보기 탭을 클릭합니다.
3. 필요에 따라 어트리뷰션 또는 봇 클릭 설정을 조정하세요. 조정한 항목이 있으면 도구 업데이트의 다음 섹션이 표시되고 미리 보기가 표시됩니다:
   1. 설정 섹션미리보기
      각 마케팅 채널에서 Klaviyo 어트리뷰션 및 기타 비어트리뷰션 수익이 어떻게 조정되는지 검토합니다. 이 섹션과 왼쪽의 현재 설정 섹션을 비교하여 설정을 조정할 때 성능이 어떻게 달라지는지 확인하세요.
      
   2. 변경 섹션
      개요 탭에서 선택한 현재 및 미리보기 설정에 따라 어트리뷰션, 비어트리뷰션 및 특정 채널 수익 실적이 어떻게 변경되는지 검토합니다. 마지막 열에는 이러한 설정으로 인해 전체적으로 성능 트래킹이 어떻게 조정되었는지를 나타내는 백분율 변경 사항이 표시됩니다.
      
      실적이 가장 좋은 탭에서 캠페인 드롭다운을 클릭하여 실적이 가장 좋은 전송 캠페인(이메일, SMS, 또는 푸시) 또는 플로우와 설정에 따라 실적이 어떻게 달라지는지 살펴봅니다. 마지막 열에는 이러한 설정으로 인해 캠페인 또는 플로우별 트래킹이 어떻게 조정되었는지를 나타내는 백분율 변경이 표시됩니다.
      
4. 선택 사항: 기간 드롭다운을 클릭하여 미리보기의 기간을 조정합니다.
   

   7일이 기본 기간입니다. 또한 사용자 지정 일수의 최대 기간은 31일입니다.

   
5. 선택 사항: 매출 대신 총 개수 기준으로 데이터를 검토하려면개수 옵션을 선택합니다.
    
6. 어트리뷰션 또는 봇 클릭 설정 조정이 완료되면 설정 적용을 선택합니다.

추가 리소스

Klaviyo 어트리뷰션 이해

전환 추적 이해