So änderst du deine Einstellungen für E-Mail-, SMS- und Push-Nachrichten-Attribution und Tracking

Du wirst lernen

Hier erfährst du, wie du deine Standardeinstellungen für das E-Mail-, SMS- oder Mobile-Push-Attributionsfenster anpassen kannst. Die Message-Attribution bewertet die Kundenaktionen und den Umsatz für jeden Marketingkanal und jede Botschaft sowie den Zeitraum, in dem diese Aktionen stattgefunden haben. Entferne außerdem Bot-Klicks und Apple Privacy-Öffnungen aus der Attribution oder dem Reporting, um echte Kundendaten genauer zu erfassen.

Standardeinstellungen für die Zuordnung von Nachrichten

Für Kunden, die Klaviyo am oder nach dem 9.10.24 beigetreten sind:

• 5 Tage für E-Mail-Klicks
• 5 Tage für E-Mail-Öffnungen
• 5 Tage für SMS-Klicks
• 12 Stunden für SMS Zustellung
• 24 Stunden für Push-Öffnungen

Für Kunden, die Klaviyo vor dem 24.9.10 beigetreten sind:

• 5 Tage für E-Mail-Klicks
• 5 Tage für E-Mail-Öffnungen
• 24 Stunden für SMS-Klicks
• 24 Stunden für Push-Öffnungen

Es kann jedoch sein, dass du diese Einstellungen anpassen möchtest, um sie besser auf dein Kundenverhalten oder deine Marketing-Strategie abzustimmen. Die folgende Anleitung führt dich Schritt für Schritt durch die Anpassung deiner Attributionseinstellungen für jeden Kanal.

Bevor du beginnst

Vergiss nicht, dass Klaviyo die Zuordnung an die letzte Interaktion eines Kunden mit deiner Marke knüpft. Nehmen wir an, das Umstellungsfenster für SMS beträgt 24 Stunden, während das Umstellungsfenster für E-Mail 5 Tage beträgt. Wenn ein Kunde innerhalb des ersten Tages mit beiden Nachrichten interagiert (z. B. zuerst mit der E-Mail, dann mit der SMS Nachricht), ordnen wir die Conversion der letzten Nachricht zu, mit der er innerhalb des offenen Attributions- oder Rückblickfensters interagiert hat (d. h. der SMS Nachricht).

Anpassen der Zurechnungsfenster

1. Klicke auf das Kontomenü unten links in deinem Konto.
2. Wähle Einstellungen aus dem Menü.
   
3. Navigiere zu Attribution.
4. Aktiviere im Abschnitt " Zuordnungsfenster " die Kontrollkästchen neben den Interaktionen, die du verfolgen möchtest. Du kannst die verfügbaren Touchpoints für einen Kanal sehen, indem du ihn erweiterst. 

   Wenn du kein Kontrollkästchen für einen Kanal auswählst, schließt Klaviyo diese Interaktion von der Zählung für die Attribution aus.

   
5. Optional: Wenn du keine Änderungen an der Auswahl des Zeitrahmens vornehmen musst, wähle Speichern.
6. Optional: Wenn du die Werte des Zeitrahmens anpassen möchtest, verwende den Picker zum Addieren oder Subtrahieren.
   

   Bei allen Kanälen, die mehr als eine Option haben (z.B. SMS oder E-Mail), ist es ratsam, Optionen zu wählen, die deine Attributionsdaten und deine Marketing-Strategie nicht verzerren können. Wenn du z. B. ein längeres E-Mail-Fenster anstelle von Klicks auswählst, kann das zu einer Verzerrung in Bezug auf geöffnete E-Mails führen, die möglicherweise kein eindeutiger Indikator für Conversion sind.

7. Optional: Wenn du die Messung des Zeitrahmens weiter anpassen möchtest, öffne das Dropdown-Menü Tage und stelle es bei Bedarf auf Stunden um. Beachte, dass die maximale Option für Tage 90 und für Stunden 720 beträgt.
8. Optional: Wähle die Schaltfläche " Modell vergleichen", um eine Vorschau auf deine Änderungen zu erhalten und zu sehen, wie sie sich auf die Leistungsverfolgung auswirken können. Im folgenden Abschnitt erfährst du mehr über die Verwendung des Modellvergleichstools .
9. Wenn du mit deinen Änderungen fertig bist, wähle Speichern.

Anpassen des Trackings von Maschinenöffnungen oder Bot-Klicks

Du kannst auch maschinelle Öffnungen oder Bot-Klicks aus deiner Attribution entfernen, um ein genaueres Tracking zu gewährleisten. 

1. Aktiviere im Abschnitt Tracking- und Berichtsdaten die Kontrollkästchen neben den Maschineninteraktionen, die du aus der Attribution oder dem Berichtswesen entfernen möchtest. Du kannst zwischen den folgenden Optionen wählen:
   • Bot-Klicks E-Mail-Interaktionen
     Entferne E-Mail-Bot-Klicks aus deinem Reporting und deiner Attribution. Dazu gehören Klicks durch Sicherheitssoftware von Drittanbietern, bestimmte Posteingangsanbieter, etc. Diese Funktion wird standardmäßig für alle neuen Konten aktiviert, die nach dem 27.8.2024 erstellt werden.
   • Bot-Klick-SMS-Interaktionen
     Entferne SMS-Bot-Klicks aus deinem Reporting und deiner Attribution. Dazu gehören Klicks, die von Sicherheitssoftware von Drittanbietern, bestimmten Mobilfunkanbietern usw. gemacht werden. Diese Funktion wird standardmäßig für alle neuen Konten aktiviert, die nach dem 27.8.2024 erstellt werden.
   • Der Apple-Datenschutz öffnet sich
     Entferne den Apple-Datenschutz (MPP) aus deiner Zuschreibung. Beachte, dass dies nicht die Entfernung aus dem Berichtswesen beinhaltet.

2. Optional: Wähle die Schaltfläche " Modell vergleichen", um eine Vorschau auf deine Änderungen zu erhalten und zu sehen, wie sie sich auf die Leistungsverfolgung auswirken können. Im folgenden Abschnitt erfährst du mehr über die Verwendung des Modellvergleichstools .
3. Wenn du mit deinen Änderungen fertig bist, wähle Speichern.

Verwendung des Modellvergleichstools

Das Modellvergleichstool bietet Optionen für eine Vorschau auf mögliche Änderungen deiner Attributions- und Bot-Klick-Einstellungen und wie sich diese auf dein Performance Reporting auswirken werden. Mit diesem Tool kannst du sicherstellen, dass alle Änderungen, die du an deinen Einstellungen vornimmst, mit den Messanforderungen deiner Marke übereinstimmen.

1. Wie in den obigen Abschnitten beschrieben, wählst du das Modell "Vergleichen" aus, sobald du alle Änderungen an deinen Einstellungen für die Attribution oder die Bot-Klicks vorgenommen hast.

   

2. Im Bereich Attributionseinstellungen auf der rechten Seite siehst du deine aktuellen Einstellungen für das Attributionsfenster und die Bot-Klicks, die standardmäßig eingestellt sind. Um mit den Einstellungen zu experimentieren, klickst du auf die Registerkarte Vorschau.
3. Passe deine Einstellungen für die Attribution oder Bot-Klicks nach Bedarf an. Sobald du etwas angepasst hast, werden die folgenden Abschnitte des Tools aktualisiert und zeigen dir eine Vorschau:
   1. AbschnittVorschau-Einstellungen
      Überprüfe, wie Klaviyo sich dein zugerechneter und anderer nicht zugerechneter Umsatz in jedem Marketingkanal anpasst. Vergleiche diesen Abschnitt mit dem Abschnitt Aktuelle Einstellungen auf der linken Seite, um zu sehen, wie sich deine Leistung verändert, wenn du deine Einstellungen anpasst.
      
   2. Abschnittändern
      Auf der Registerkarte "Übersicht" kannst du überprüfen, wie sich dein zugewiesener, nicht zugewiesener und spezifischer Kanalumsatz in Abhängigkeit von den gewählten Einstellungen "Aktuell" und " Vorschau" verändert. In der letzten Spalte siehst du eine prozentuale Veränderung, die angibt, wie diese Einstellungen dein Leistungstracking insgesamt verändert haben.
      
      Klicke auf der Registerkarte Leistungsstärkste Kampagnen auf das Dropdown-Menü, um zwischen deinen leistungsstärksten gesendeten Kampagnen (E-Mail, SMS, oder Push) oder dem Flow umzuschalten und zu sehen, wie sich die Leistung je nach deinen Einstellungen ändert. In der letzten Spalte siehst du eine prozentuale Veränderung, die angibt, wie diese Einstellungen dein Tracking pro Kampagne oder Fluss angepasst haben.
      
4. Optional: Klicke auf das Zeitrahmen-Dropdown, um den Zeitrahmen der Vorschau anzupassen.
   

   7 Tage ist der Standardzeitraum. Außerdem beträgt das maximale Fenster für eine benutzerdefinierte Anzahl von Tagen 31.

   
5. Optional: Wähle die Option "Anzahl ", um die Daten nach der Gesamtzahl statt nach dem Umsatz zu überprüfen.
    
6. Sobald du die Einstellungen für die Attribution oder den Bot-Klick angepasst hast, wähle Einstellungen übernehmen.

Transactional Flow Nachrichten in der Attribution 

Standardmäßig werden Transaktionsnachrichten, die über Flow versendet werden, vom Attributionsmodell von Klaviyo als zurechenbare Ereignisse betrachtet. Du kannst Transaktionsnachrichten von der Zuteilung ausschließen, indem du deine Zuteilungseinstellungen aktualisierst. 

1. Klicke auf das Kontomenü unten links in deinem Konto.
2. Wähle Einstellungen aus dem Menü.
3. Navigiere zur Registerkarte Attribution . 
4. Aktiviere auf der Karte Tracking und Reporting Daten das Kontrollkästchen für Transaktionsnachrichten aus den Attributionsdaten ausschließen. 

Historische Änderungen der Zuteilung anzeigen

Du kannst den Verlauf der Attributionseinstellungen von Klaviyo nutzen, um eine Zeitleiste der Änderungen an deinen Attributionseinstellungen zu sehen. So kannst du nachvollziehen, welche Änderungen an den Attributionseinstellungen deines Kontos vorgenommen wurden, wann die Änderungen stattgefunden haben und wer die Änderungen vorgenommen hat.  

Um eine Zeitleiste mit historischen Änderungen der Zuteilung zu erhalten, gehe wie folgt vor: 

1. Öffne das Konto-Menü in der unteren linken Ecke von Klaviyo und wähle Einstellungen.
2. Wähle die Registerkarte Attribution.
3. Wähle das Symbol für historische Änderungen neben der Schaltfläche Modelle vergleichen.

Attributionsmodell Update

KlaviyoDas neue Attributionsmodell berechnet die historischen Daten neu, nachdem die Attributionseinstellungen im Konto aktualisiert wurden, damit vergangene und zukünftige Daten konsistent bleiben. Außerdem wird das neue Modell die Zuweisung innerhalb von 3 Stunden aktualisieren, anstatt sofort.

KlaviyoDas neue Attributionsmodell ist standardmäßig für alle Accounts aktiviert.

Fenster für die Berechnung der Zurechnung 

KlaviyoDas neue Modell aktualisiert die Zuordnung innerhalb von 3 Stunden, anstatt sofort. Dies kann zu einer Verzögerung von bis zu 3 Stunden führen, um die Zuordnung eines Ereignisses zu erhalten. Diese Änderung wird jedoch zusammen mit der Neuberechnung der historischen Daten die Zuordnung verfeinern, um Situationen wie diese zu berücksichtigen:

• Klaviyo erhält ein Kaufereignis mit demselben aufgezeichneten Zeitstempel wie ein E-Mail-Klickereignis. Im alten Modell wurde das Kaufereignis dadurch nicht Klaviyo zugeschrieben. Mit dem neuen Modell überprüft Klaviyo den Zeitstempel, wann das Ereignis tatsächlich eingetreten ist, anstatt den Zeitpunkt der Aufzeichnung, da es zu Verzögerungen zwischen dem Eintreten und dem Eingang von Ereignissen in Klaviyo kommen kann. Dies aktiviert die korrekte Zuordnung des Kaufs zum E-Mail-Klick, wenn der Kauf tatsächlich nach dem E-Mail-Klick getätigt wurde.
  
• Eine mobile App sendet Daten inkrementell und Klaviyo erhält ein Push-Öffnungsereignis später als der Kunde die Aktion durchgeführt hat. Im alten Modell würde ein verzögertes Push-Ereignis das Attributionsfenster für ein Ereignis verpassen. Im neuen Modell wird das Push-Ereignis, wenn es innerhalb von 3 Stunden eintrifft, in Klaviyo und im API-Reporting zugeordnet, und wenn es später eintrifft, wird es in Klaviyo zugeordnet.

Neuberechnung der historischen Daten

Nachdem du deine Attributionseinstellungen aktualisiert hast, wird Klaviyo die historischen Daten deines Kontos neu berechnen, damit deine vergangenen und zukünftigen Daten konsistent bleiben. Mit anderen Worten: Deine vergangenen und zukünftigen Daten werden mit denselben Attributions- und Tracking-Einstellungen berechnet, die du gewählt hast. Wenn du zum Beispiel deine Einstellungen für die Zuordnung von einem 5-Tage-Fenster für geöffnete E-Mails auf 3 Tage änderst, werden die vergangenen Zuordnungen deines Kontos aktualisiert, damit die Berichterstattung konsistent ist und die historischen Daten auch das von dir ausgewählte 3-Tage-Fenster widerspiegeln. 

Es kann bis zu 36 Stunden dauern, bis dein Historische Daten Reporting deine neuesten Attributions- oder Tracking-Einstellungen berücksichtigt. Je nachdem, was du für die Attributions- und Tracking-Einstellungen auswählst, können sich auch große Änderungen in deinen historischen Daten ergeben. Um eventuelle Verschiebungen in deinen Daten vor der Neuberechnung zu überprüfen, empfiehlt es sich, deine Änderungen mit dem Modellvergleichstool zu überprüfen.

Zusätzliche Ressourcen

Verstehen Aktualisierung der Attributionsdaten

Die Attribution von Nachrichten verstehen

Conversion Tracking verstehen