So änderst du deine Einstellungen für E-Mail-, SMS- und Push-Nachrichten-Attribution und Tracking

Du wirst lernen

Hier erfährst du, wie du deine Standardeinstellungen für das E-Mail-, SMS- oder Mobile-Push-Attributionsfenster anpassen kannst. Die Message-Attribution bewertet die Kundenaktionen und den Umsatz für jeden Marketingkanal und jede Botschaft sowie den Zeitraum, in dem diese Aktionen stattgefunden haben. Entferne außerdem Bot-Klicks und Apple Privacy-Öffnungen aus der Attribution oder dem Reporting, um echte Kundendaten genauer zu erfassen.

Standardeinstellungen für die Zuordnung von Nachrichten

Für Kunden, die Klaviyo am oder nach dem 9.10.24 beigetreten sind:

• 5 Tage für E-Mail-Klicks
• 5 Tage für E-Mail-Öffnungen
• 5 Tage für SMS-Klicks
• 12 Stunden für SMS Zustellung
• 24 Stunden für Push-Öffnungen

Für Kunden, die Klaviyo vor dem 24.9.10 beigetreten sind:

• 5 Tage für E-Mail-Klicks
• 5 Tage für E-Mail-Öffnungen
• 24 Stunden für SMS-Klicks
• 24 Stunden für Push-Öffnungen

Es kann jedoch sein, dass du diese Einstellungen anpassen möchtest, um sie besser auf dein Kundenverhalten oder deine Marketing-Strategie abzustimmen. Die folgende Anleitung führt dich Schritt für Schritt durch die Anpassung deiner Attributionseinstellungen für jeden Kanal.

Bevor du beginnst

Vergiss nicht, dass Klaviyo die Zuordnung an die letzte Interaktion eines Kunden mit deiner Marke knüpft. Nehmen wir an, das Umstellungsfenster für SMS beträgt 24 Stunden, während das Umstellungsfenster für E-Mail 5 Tage beträgt. Wenn ein Kunde innerhalb des ersten Tages mit beiden Nachrichten interagiert (z. B. zuerst mit der E-Mail, dann mit der SMS Nachricht), ordnen wir die Conversion der letzten Nachricht zu, mit der er innerhalb des offenen Attributions- oder Rückblickfensters interagiert hat (d. h. der SMS Nachricht).

Anpassen der Zurechnungsfenster

1. Klicke auf das Kontomenü unten links in deinem Konto.
2. Wähle Einstellungen aus dem Menü.
   
3. Navigiere zu Attribution.
4. Aktiviere im Abschnitt " Zuordnungsfenster " die Kontrollkästchen neben den Interaktionen, die du verfolgen möchtest. Du kannst die verfügbaren Touchpoints für einen Kanal sehen, indem du ihn erweiterst. 

   Wenn du kein Kontrollkästchen für einen Kanal auswählst, schließt Klaviyo diese Interaktion von der Zählung für die Attribution aus.

   
5. Optional: Wenn du keine Änderungen an der Auswahl des Zeitrahmens vornehmen musst, wähle Speichern.
6. Optional: Wenn du die Werte des Zeitrahmens anpassen möchtest, verwende den Picker zum Addieren oder Subtrahieren.
   

   Bei allen Kanälen, die mehr als eine Option haben (z.B. SMS oder E-Mail), ist es ratsam, Optionen zu wählen, die deine Attributionsdaten und deine Marketing-Strategie nicht verzerren können. Wenn du z. B. ein längeres E-Mail-Fenster anstelle von Klicks auswählst, kann das zu einer Verzerrung in Bezug auf geöffnete E-Mails führen, die möglicherweise kein eindeutiger Indikator für Conversion sind.

7. Optional: Wenn du die Messung des Zeitrahmens weiter anpassen möchtest, öffne das Dropdown-Menü Tage und stelle es bei Bedarf auf Stunden um. Beachte, dass die maximale Option für Tage 90 und für Stunden 720 beträgt.
8. Optional: Wähle die Schaltfläche " Modell vergleichen", um eine Vorschau auf deine Änderungen zu erhalten und zu sehen, wie sie sich auf die Leistungsverfolgung auswirken können. Im folgenden Abschnitt erfährst du mehr über die Verwendung des Modellvergleichstools .
9. Wenn du mit deinen Änderungen fertig bist, wähle Speichern.

Anpassen des Trackings von Maschinenöffnungen oder Bot-Klicks

Du kannst auch maschinelle Öffnungen oder Bot-Klicks aus deiner Attribution entfernen, um ein genaueres Tracking zu gewährleisten. 

1. Aktiviere im Abschnitt Tracking- und Berichtsdaten die Kontrollkästchen neben den Maschineninteraktionen, die du aus der Attribution oder dem Berichtswesen entfernen möchtest. Du kannst zwischen den folgenden Optionen wählen:
   • Bot-Klicks E-Mail-Interaktionen
     Entferne E-Mail-Bot-Klicks aus deinem Reporting und deiner Attribution. Dazu gehören Klicks durch Sicherheitssoftware von Drittanbietern, bestimmte Posteingangsanbieter, etc. Diese Funktion wird standardmäßig für alle neuen Konten aktiviert, die nach dem 27.8.2024 erstellt werden.
   • Bot-Klick-SMS-Interaktionen
     Entferne SMS-Bot-Klicks aus deinem Reporting und deiner Attribution. Dazu gehören Klicks, die von Sicherheitssoftware von Drittanbietern, bestimmten Mobilfunkanbietern usw. gemacht werden. Diese Funktion wird standardmäßig für alle neuen Konten aktiviert, die nach dem 27.8.2024 erstellt werden.
   • Der Apple-Datenschutz öffnet sich
     Entferne den Apple-Datenschutz (MPP) aus deiner Zuschreibung. Beachte, dass dies nicht die Entfernung aus dem Berichtswesen beinhaltet.

2. Optional: Wähle die Schaltfläche " Modell vergleichen", um eine Vorschau auf deine Änderungen zu erhalten und zu sehen, wie sie sich auf die Leistungsverfolgung auswirken können. Im folgenden Abschnitt erfährst du mehr über die Verwendung des Modellvergleichstools .
3. Wenn du mit deinen Änderungen fertig bist, wähle Speichern.

Verwendung des Modellvergleichstools

Das Modellvergleichstool bietet Optionen für eine Vorschau auf mögliche Änderungen deiner Attributions- und Bot-Klick-Einstellungen und wie sich diese auf dein Performance Reporting auswirken werden. Mit diesem Tool kannst du sicherstellen, dass alle Änderungen, die du an deinen Einstellungen vornimmst, mit den Messanforderungen deiner Marke übereinstimmen.

1. Wie in den obigen Abschnitten beschrieben, wählst du das Modell "Vergleichen" aus, sobald du alle Änderungen an deinen Einstellungen für die Attribution oder die Bot-Klicks vorgenommen hast.

   

2. Im Bereich Attributionseinstellungen auf der rechten Seite siehst du deine aktuellen Einstellungen für das Attributionsfenster und die Bot-Klicks, die standardmäßig eingestellt sind. Um mit den Einstellungen zu experimentieren, klickst du auf die Registerkarte Vorschau.
3. Passe deine Einstellungen für die Attribution oder Bot-Klicks nach Bedarf an. Sobald du etwas angepasst hast, werden die folgenden Abschnitte des Tools aktualisiert und zeigen dir eine Vorschau:
   1. AbschnittVorschau-Einstellungen
      Überprüfe, wie Klaviyo sich deine zugewiesenen und anderen nicht zugewiesenen Einnahmen in jedem Marketingkanal anpassen. Vergleiche diesen Abschnitt mit dem Abschnitt Aktuelle Einstellungen auf der linken Seite, um zu sehen, wie sich deine Leistung verändert, wenn du deine Einstellungen anpasst.
      
   2. Abschnittändern
      Auf der Registerkarte "Übersicht" kannst du überprüfen, wie sich deine zugerechneten, nicht zugerechneten und spezifischen Kanaleinnahmen je nach den gewählten Einstellungen "Aktuell" und " Vorschau" verändern. In der letzten Spalte siehst du eine prozentuale Veränderung, die angibt, wie diese Einstellungen dein Leistungstracking insgesamt angepasst haben.
      
      Klicke auf der Registerkarte " Leistungsstärkste Kampagne " auf das Dropdown-Menü, um zwischen deinen leistungsstärksten gesendeten Kampagnen (E-Mail, SMS oder Push) oder Flows umzuschalten und zu sehen, wie sich die Leistung je nach deinen Einstellungen verändert. In der letzten Spalte siehst du eine prozentuale Veränderung, die angibt, wie diese Einstellungen dein Tracking pro Kampagne oder Flow angepasst haben.
      
4. Optional: Klicke auf das Zeitrahmen-Dropdown, um den Zeitrahmen der Vorschau anzupassen.
   

   7 Tage ist der Standardzeitraum. Außerdem beträgt das maximale Fenster für eine benutzerdefinierte Anzahl von Tagen 31.

   
5. Optional: Wähle die Option "Anzahl ", um die Daten nach der Gesamtzahl statt nach dem Umsatz zu überprüfen.
    
6. Sobald du die Einstellungen für die Attribution oder den Bot-Klick angepasst hast, wähle Einstellungen übernehmen.

Zusätzliche Ressourcen

Verstehen Aktualisierung der Attributionsdaten

Die Attribution von Nachrichten verstehen

Conversion Tracking verstehen