Como mudar seu modelo de atribuição

O que você vai aprender

Saiba como ajustar suas configurações de janela de lookback de atribuição, remover cliques de bots e aberturas de privacidade da Apple da atribuição e visualizar alterações no modelo de atribuição.

Configurações padrão de atribuição de mensagens

Por padrão, o site Klaviyo usa um modelo de atribuição ao último ponto de contato com a seguinte janela de lookback para todas as novas contas 

• 5 dias para cliques no e-mail
• 5 dias para abertura de e-mail
• 5 dias para cliques em mensagens de texto
• 1 dia para abertura de mensagem de texto
• 12 horas para a entrega da mensagem de texto
• 24 horas para a abertura da Notificação
• 5 dias para cliques no Whatsapp
• 12 horas para o Whatsapp abrir
• 1 dia para Active on Site (somente para clientes Advanced Klaviyo Data Platform e Klaviyo Marketing Analytics)

No entanto, o senhor pode achar que deseja ajustar essas configurações para se alinhar melhor aos comportamentos de seus clientes ou à estratégia de marketing. O guia abaixo fornece um passo a passo sobre como ajustar suas configurações de atribuição para cada canal.

atualização de seu modelo de atribuição

1. Clique no menu da conta no canto inferior esquerdo de sua conta.
2. Selecione Settings (Configurações ) no menu.
   
3. Navegue até Attribution (Atribuição).
4. Na seção Attribution windows (Janelas de atribuição ), marque as caixas de seleção ao lado das interações que deseja rastrear. O senhor pode ver os pontos de contato disponíveis para um canal expandindo-o. 

   Se o senhor não marcar uma caixa de seleção de canal, o Klaviyo excluirá essa interação específica da contagem para atribuição.

   
5. Opcional: se o senhor não precisar fazer alterações nas seleções de período de tempo, selecione Save (Salvar).
6. Opcional: se o senhor quiser ajustar os valores do período, use o seletor para adicionar ou subtrair.
   

   Para qualquer canal que tenha mais de uma opção (ou seja, SMS ou E-mail), é aconselhável escolher opções que não distorçam potencialmente seus dados de atribuição e estratégia de marketing. Por exemplo, a seleção de uma janela de abertura de e-mail mais longa em vez de cliques pode introduzir uma tendência para aberturas, que podem não ser indicadores conclusivos de conversão.

7. Opcional: se quiser ajustar ainda mais a medição do período de tempo, abra o menu suspenso Days (Dias ) e ajuste para Hours (Horas ) onde for necessário. Observe que a opção máxima para dias é 90 e 720 para horas.
8. Opcional: selecione o botão Comparar modelo para visualizar suas alterações e como elas podem ajustar o rastreamento do desempenho atribuído. Saiba mais na seção abaixo sobre como usar a ferramenta de comparação de modelos .
9. Quando terminar de fazer as alterações, selecione Save (Salvar).

Outras configurações do modelo de atribuição

Klaviyotambém suporta a capacidade de excluir certos tipos de interações de mensagens da atribuição, o que inclui:

• Interações com mensagens transacionais
• Cliques de bots de e-mail: Remove os cliques de bots de e-mail de seus relatórios e atribuição. Isso inclui cliques feitos por software de segurança de terceiros, determinados provedores de caixa de entrada, etc.
• mensagem de texto bot clicks: Remove a mensagem de texto bot clicks de seus relatórios e atribuição. Isso inclui cliques feitos por software de segurança de terceiros, determinadas operadoras de celular, etc
• O Apple Mail Privacy Protection (MPP) abre: Remove as aberturas do Apple Privacy Protection (MPP) de sua atribuição. Observe que isso não inclui a remoção de relatórios.

Por padrão, para todas as novas contas, os cliques de e-mail e de bot de mensagem de texto são excluídos da atribuição e dos relatórios.

Após a atualização e o salvamento, o site Klaviyo atualizará seus dados de atribuição historicamente para refletir essas alterações.

Usando a ferramenta de comparação de modelos

A ferramenta de comparação de modelos oferece opções para visualizar possíveis alterações em suas configurações de atribuição e de cliques de bots e como elas afetarão seus relatórios de desempenho. Essa ferramenta ajuda a garantir que todas as alterações que o senhor fizer nas configurações estejam alinhadas com as necessidades de medição da sua marca.

1. Conforme observado nas seções acima, depois de concluir as alterações nas configurações de atribuição ou de cliques de bot, selecione Compare model (Comparar modelo).

   

2. No painel Attribution settings (Configurações de atribuição ) à direita, o senhor verá a janela de atribuição atual e as configurações de cliques de bots por padrão. Para experimentar ajustes em qualquer uma dessas configurações, clique na guia Preview (Visualização ).
3. Ajuste qualquer uma de suas configurações de atribuição ou de cliques de bots, conforme necessário. Depois de ajustar qualquer coisa, o senhor verá as seguintes seções da ferramenta de atualização e uma visualização prévia:
   1. Visualizar a seçãode configurações
      Analise como sua receita atribuída e outras receitas não atribuídas do Klaviyo se ajustam em cada canal de marketing. Compare essa seção com a seção Current settings (Configurações atuais ) à esquerda para ver como o desempenho muda quando o usuário ajusta as configurações.
      
   2. Alterar seção
      Na guia Overview (Visão geral ), analise como o desempenho da receita de canal atribuída, não atribuída e específica muda dependendo das configurações Current vs. Preview ( Atual vs. Visualização ) escolhidas. Na última coluna, o senhor verá uma alteração percentual que indica como essas configurações ajustaram seu rastreamento de desempenho em geral.
      
      Na guia Top performing (Melhor desempenho ), clique na lista suspensa de campanhas para alternar entre as campanhas enviadas de melhor desempenho (E-mail, SMS ou Push) ou fluxo e como o desempenho muda dependendo de suas configurações. Na última coluna, o senhor verá uma alteração percentual indicando como essas configurações ajustaram seu rastreamento por campanha ou fluxo.
      
4. Opcional: clique no menu suspenso do período de tempo para ajustar o período de tempo da visualização.
   

   O prazo padrão é de 7 dias. Além disso, a janela máxima para um número personalizado de dias é 31.

   
5. Opcional: selecione aopçãoCount para revisar os dados por contagens totais em vez de receita.
    
6. Quando terminar de ajustar suas configurações de atribuição ou de clique do bot, selecione Aplicar configurações.

Recursos adicionais

Entendendo a atribuição da Klaviyo

Entendendo o acompanhamento de conversões