Cómo cambiar tu modelo de atribución
Qué aprenderás
Aprende a ajustar la configuración de la ventana retrospectiva de atribución, a eliminar los clics de bots y las aperturas de Apple Privacy de la atribución, y a previsualizar los cambios en el modelo de atribución.
Configuración de atribución de mensajes predeterminada
De forma predeterminada, Klaviyo utiliza un modelo de atribución de último punto de contacto con el siguiente periodo retrospectivo para todas las cuentas nuevas
- 5 días para los clics de correo electrónico
- 5 días para las aperturas de correo electrónico
- 5 días para los clics de mensaje de texto
- 1 día para las aperturas de mensaje de texto
- 12 horas para las entregas de mensaje de texto
- 24 horas para las aperturas push
- 5 días para los clics de WhatsApp
- 12 horas para las aperturas de WhatsApp
- 1 día para los clientes de Actividad en el Sitio (solo Advanced Klaviyo Data Platform y Marketing Analytics)
Sin embargo, es posible que quieras ajustar estos ajustes para alinearlos mejor con los comportamientos de tus clientes o tus estrategias de marketing. En la siguiente guía, encontrarás un tutorial paso a paso sobre cómo ajustar la configuración de atribución de cada canal.
Actualizando tu modelo de atribución
- Haz clic en el menú de la cuenta en la parte inferior izquierda de la cuenta.
- Elige Configuración en el menú.
- Ve a Atribución.
- En la sección de Periodos de atribución , selecciona las casillas de verificación junto a las que quieras hacer un seguimiento. Puedes ver los puntos de contacto disponibles para un canal ampliándolo.
Si no seleccionas una casilla de verificación de canal, Klaviyo excluirá esta interacción en particular de la cuenta para la atribución.
- Opcional: si no necesitas hacer cambios en las selecciones del marco temporal, selecciona Guardar.
- Opcional: si quieres ajustar los valores del marco temporal, usa el selector para sumar o restar.
Para cualquier canal que tenga más de una opción (es decir, SMS o correo electrónico), se recomienda elegir opciones que no puedan distorsionar tus datos de atribución y estrategias de marketing. Por ejemplo, seleccionar una ventana de apertura de correo electrónico más larga en lugar de clics puede introducir un sesgo hacia las aperturas, que pueden no ser indicadores concluyentes de conversiones.
- Opcional: si quieres ajustar aún más la medición del marco temporal, abre el desplegable Días y ajusta a Horas donde sea necesario. Ten en cuenta que la opción máxima para los días es 90 y 720 para las horas.
- Opcional: selecciona el botón Comparar modelo para previsualizar tus cambios y cómo pueden ajustar el seguimiento de tu rendimiento atribuido. Obtén más información en la sección que aparece a continuación sobre cómo usar la herramienta Comparación de modelos .
- Una vez que hayas terminado con los cambios, selecciona Guardar.
La configuración puede tardar hasta 36 horas en aplicarse.
Otros ajustes del modelo de atribución
El modelo de atribución de Klaviyo también permite excluir ciertos tipos de interacciones de mensajes de la atribución, lo que incluye:
- Interacciones con mensajes transaccionales
- Clics de bots en el Email: elimina los clics de bots en el email de la elaboración de informes y la atribución. Esto incluye clics realizados por software de seguridad de terceros, ciertos proveedores de bandeja de entrada, etc.
- Clics de bots de mensajes de texto: elimina los clics de bots de mensajes de texto de la elaboración de informes y la atribución. Estos incluyen clics realizados por software de seguridad de terceros, ciertos operadores móviles, etc.
- Aperturas de Apple Mail Privacy Protection (MPP): elimina las aperturas de Apple Privacy Protection (MPP) de tu atribución. Ten en cuenta que esto no incluye la eliminación de la elaboración de informes.
De forma predeterminada, para todas las cuentas nuevas, los clics de correo electrónico y de bots de mensaje de texto se excluyen de la atribución y la elaboración de informes.
Una vez actualizada y guardada, Klaviyo actualizará tus datos de atribución para que reflejen estos cambios.
La atribución que se basa solo en aperturas de email solo refleja las aperturas que registra Klaviyo. Si desactivas el seguimiento de aperturas de tu cuenta o configuras el consentimiento de seguimiento de aperturas como darse de baja para algunos destinatarios, esas aperturas no se registran y no están disponibles para la atribución basada en aperturas. Para obtener más información, consulta Cómo gestionar el seguimiento de aperturas.
Uso de la herramienta de comparación de modelos
La herramienta de comparación de modelos proporciona opciones para previsualizar los cambios potenciales en tus ajustes de atribución y clics de bots y cómo afectarán estos a tus informes de rendimiento. Esta herramienta te ayudará a garantizar que los cambios que hagas en la configuración se ajusten a las necesidades de medición de tu marca.
La herramienta de comparación de modelos proporciona una instantánea de tus datos de seguimiento de rendimiento en función de la fecha de envío de un mensaje. Sin embargo, dado que esta vista previa refleja ese momento, es posible que no coincidan con lo que muestra tu elaboración de informes real.
La herramienta Comparación de modelos utilizará la métrica establecida o asignada de forma personalizada para los ingresos.
- Como se ha señalado en las secciones anteriores, una vez que hayas completado cualquier cambio en tu configuración de atribución o clics de bots, selecciona Comparar modelo.
- En el panel de configuración de atribución de la derecha, verás tus ajustes actuales de periodo de atribución y clics de bots de forma predeterminada. Para experimentar con los ajustes de cualquiera de estos ajustes, haz clic en la pestaña Vista previa.
- Ajusta cualquiera de tus ajustes de atribución o clics de bots según sea necesario. Una vez que hayas ajustado algo, verás las siguientes secciones de la actualización de la herramienta y te mostrará una vista previa:
- Secciónde configuración de vista previa
Revisa cómo se ajustan tus ingresos atribuidos y no atribuidos a Klaviyo en cada canal de marketing. Compara esta sección con la sección Configuración actual de la izquierda para ver cómo cambia tu rendimiento cuando ajustas la configuración.
- Secciónde configuración de vista previa
- Cambiar sección
En la pestaña Visión general, revisa cómo cambia el rendimiento de los ingresos atribuidos, no atribuidos y específicos de tus canales en función de la configuración actual o previa que hayas elegido. En la última columna, verás un cambio porcentual que indica cómo estos ajustes ajustaron tu seguimiento de rendimiento general.
En la pestaña Mejor rendimiento, haz clic en el menú desplegable Campañas para alternar entre tus campañas enviadas de mayor rendimiento (correo electrónico, SMS o notificaciones push) o flujos y cómo cambia el rendimiento en función de tu configuración. En la última columna, verás un cambio porcentual que indica cómo estos ajustes ajustaron tus seguimientos por campaña o flujo.
- Opcional: haz clic en el menú desplegable de plazos para ajustar el plazo de la vista previa.
El plazo predeterminado es de 7 días. Además, el periodo máximo para un número personalizado de días es 31.
- Opcional: selecciona la opciónRecuento para revisar los datos por recuentos totales en lugar de ingresos.
- Cuando hayas terminado de ajustar la atribución o la configuración de clics de bots, selecciona Aplicar configuración.
Al elegir Aplicar configuración, tus ajustes de atribución y clics de bots se actualizarán para que coincidan con lo que hayas seleccionado en la sección de configuración de vista previa. Haz clic en este botón solo cuando estés satisfecho con tu configuración. Además, ten en cuenta que cualquier cambio en la atribución se aplicará tanto al histórico como a las conversiones futuras.