Förstå botklick
Du kommer att lära dig
Lär dig mer om botklick (även kallat serverklick) och varför vissa av klicken på dina e-post- och sms-meddelanden kanske inte kommer från en människa. Botklick kan påverka din marknadsföringsstrategi, eftersom profilen kan se ut att vara mer Engagerad än vad den faktiskt är.
Vad är botklick?Vad är botklick?
Ett botklick är ett e-post- eller sms-klick som utförs av en maskin, ofta för att verifiera säkerheten hos en länk eller visa en förhandsgranskning av en länk.
Inbox leverantör, vissa säkerhetsprogram från tredje part och transportörer använder robotar för att klicka på länkar i e-postmeddelanden före någon mänsklig användare. Detta hjälper leverantören att skydda användare från nätfiske genom att se till att länkarna är säkra och inte en skadlig URL.
Botklick kan påverka din marknadsföring eftersom de ger en falsk känsla av engagemang för en profil. Det kan se ut som om en kund klickade på länken i en e-post för att han eller hon var intresserad av innehållet, men i själva verket var det en maskin som utförde klicket och användaren utförde inte handlingen.
Observera att Apple Privacy Opens är ett separat koncept från botklick.
e-post bot klick
Identifiering av klick från e-postbotarIdentifiering av klick från e-postbotar
Inom Clicked e-post-evenemanget i Klaviyo kan du hitta en del av evenemanget data som heter Bot Click. Värdet för detta kan sättas till antingen sant eller falskt beroende på om klicket utfördes av en bot.
e-post bot-click event data är endast tillgängligt från och med 1 januari 2022.
Förhindra klick från e-postbotar
Dedikerad klickspårning gör att du kan visa din egen domän på klickspårningslänkar (istället för standardkodningen Klaviyo ).
Dedikerad klickspårning är fördelaktigt eftersom kund och inbox leverantör lätt kan känna igen ditt varumärke, vilket gör länkarna i din e-post mer trovärdiga. Istället för en lång rad bokstäver och siffror från en Klaviyo-kodad länk (t.ex. trk.klaviyomail.com eller trk.klclick. com ), kund kommer att se ditt varumärkes namn när de håller muspekaren över länkar i din e-post. Detta ökar chansen att de klickar på dina länkar och gör att länkarna ser säkrare ut i inboxleverantörens ögon.
Förutom att sätta upp dedikerade klickspårningar bör du undvika att länka till externa webbplatser och använda länkförkortare. Dessa kan leda till att e-post inbox leverantör blir misstänksam mot en länk och validerar dess säkerhet med ett bot-klick.
Om du har ett starkt avsändarrykte och en god leveransbarhet visar du att du är en seriös avsändare och gör dem mindre benägna att validera säkerheten för länkar i dina utskick.
Det finns inget sätt att helt förhindra botklick som utförs av inbox leverantör. Även om dessa metoder kan göra det mindre troligt att leverantören av inkorgen verifierar säkerheten för länkar i din e-post genom ett automatiserat klick, garanterar det inte att alla botklick förhindras.
sms bot klick
sms-meddelanden kan också drabbas av botklick. Den största drivkraften för botklick i sms-meddelanden är funktionen för förhandsgranskning av länkar, som är en standardfunktion på de flesta iOS- och Android-enheter. För att förhandsgranskningen av länken ska kunna genereras måste enheterna programmatiskt klicka på länken för att hämta förhandsgranskningsbilden och presentera den i användarens meddelandeapp. Logiken varierar beroende på enhet och operativsystem, men det är känt att den blåser upp klickfrekvensen.
Därutöver kan botklick även härröra från carriers och leverantör som granskar meddelandeinnehåll för Efterlevnad.
Identifiera klick från sms-botarIdentifiera klick från sms-botar
Inom Clicked sms-händelsen i Klaviyo kan du hitta en händelseegenskap som heter Bot Click. Egenskapens värde är antingen sant eller falskt beroende på om klicket utfördes av en bot.
Påverkan av botklick
Botklick påverkar inte kostnaden för en kampanj och påverkar inte konvertering baserat på händelser såsom Aktiv på Webbplats, Placerad order, etc. De kan dock påverka attribueringen om det sista klicket inom attributionsfönstret före en konvertering är ett botklick.
Om du misstänker att du har höga nivåer av botklick på dina e-postmeddelanden eller sms-meddelanden kan du exkludera botklick från spårning och rapportering data eller mäta engagemang med hjälp av Aktiv på webbplatsen istället för klickfrekvens. dataNär en kampanj har skickats kan du på översiktssidan välja konvertering mättal som Aktiv på webbplatsen för att se denna konverteringsstatistik.
Övervakning av botklickÖvervakning av botklick
segmenteringsegmentering
Du kan använda botklick data som ett filter när du bygger segment för att antingen se antalet profiler som upplever botklick eller för att utesluta klick för att se till att du bara inkluderar riktiga klick som utförs av människor.
Om du vill utesluta profiler som bara har visat botklick använder du följande filter för händelsevillkoren Klickad e-post eller Klickat sms. Detta filter kommer att se till att endast profiler med ett mänskligt klick ingår i din segment.
- Där Bot Click är lika med False
Observera att en profil kan ha en blandning av både mänskliga klick och botklick. Klaviyo använder ett antal olika faktorer för att avgöra om ett klick utförts av en bot, och kan skilja mänskliga klick och botklick från varandra. Ett klick som utförs av en människa kan identifieras med händelsen Bot Click = false data.
Botklick data i segmentet är tillgängligt från och med den 1 januari 2022.
mättal rapporter
Du kan också hitta data kring volymen av e-post- eller sms-botklick i Klaviyo's mättal-flik. För att se denna information, navigera till händelsen Clicked e-post eller Clicked sms i Klaviyo:s mättal-flik. När du väl är på mättal kan du ställa in den tidslinje du vill analysera och filtret By Bot Click för att visa volymen av botklick som du upplever.
Observera att en profil kan ha en blandning av både mänskliga klick och botklick. Klaviyo använder ett antal olika faktorer för att avgöra om ett klick utförts av en bot, och kan skilja mänskliga klick och botklick från varandra. Ett klick som utförs av en människa kan identifieras med händelsen Bot Click = false data.
Anpassade rapporterAnpassade rapporter
Anpassade rapporter kan också användas för att hitta data om botklick. Skapa en Djupgående rapport för ett enda mättal för att analysera antalet botklick för e-post- eller sms-kanalen.
Om du vill se volymen botklick väljer du händelsen Klickad e-post eller Klickat sms tillsammans med filtret Botklick = true. På samma sätt kan du utesluta filtret Bot Clicks = false för att utesluta botklick från data i anpassade rapporter.
Utesluta bot-klick från attribution och viss rapportering dataUtesluta bot-klick från attribution och viss rapportering data
Du kan utesluta botklick från både din Kontos rapportering data och attributionsberäkningar. På så sätt stämmer dina Attributionsfönster för samla in handlingar överens med din rapportering data. Lär dig hur du tar bort botklick, Apple Privacy öppnas och justerar dina attributionsfönster.
Om du är ett befintligt Konto före 24/27/8 och redan har valt att ta bort botklick från dina e-postinställningar, kommer dessa endast att gälla för rapportering. De nya alternativen på sidan Attribution tar bort dem från både rapportering och attribution på samma gång. Vi rekommenderar att du väljer alternativen på den här sidan för att tillämpa dem båda.
Inverkan av botklickfunktioner på rapportering
När du aktiverar botklickfunktionerna kommer det att påverka olika områden av Klaviyo rapportering eller ge dig ytterligare filtreringsmöjligheter. Dessutom kommer vissa rapporteringar fortfarande att innehålla botklick oavsett funktioner. Läs mer nedan om den specifika påverkan per rapporteringsyta.
MättalMättal
Rapporteringsfiltret för botklick påverkar hur följande mättal på ditt Konto beräknas:
- Klickfrekvens
- Totalt antal klick
- Unika klick
Andra mättal på ditt Konto påverkas inte.
RapporteringRapportering
Med funktionen för rapportering av botklick aktiverad kommer alla rapporter och instrumentpaneler som visar klickfrekvens eller antal klick över tid att utesluta botklick. Dessa rapporter inkluderar:
- Tillämpliga kort i instrumentpanelen Översikt
- rapportering av flödeprestanda (inom ett specifikt flöde)
- kampanj performance rapportering (inom en specifik kampanj)
- Instrumentpanel för sms
- sms och e-post referenspunkter
Dessa rapporter kommer att uppdateras retroaktivt för att utesluta botklick från och med den 1 januari 2022.
Följande rapporter på ditt Konto kommer inte att påverkas av filtret för rapportering av botklick:
data i anpassade rapporter inkluderar botklick som standard, men de kan uteslutas med filtret Bot Click = false.
Referenspunkter
Filtret bot click rapportering påverkar de värden som du ser i e-post och sms referenspunkter. klickfrekvens i referenspunkter rapportering kommer att anpassas till ditt inställningsval från och med maj 2024 och inkludera föregående månads data.
Historiska referenspunkter före den 1 januari 2022 påverkas inte av filtret för rapportering av botklick i nuläget.
Experiment
Om du kör A/B-tester med klickfrekvens som en mättal för ditt experiment kan botklickrapporteringsfiltret påverka dina resultat. Nästa gång ett live-experiment utvärderas används endast mänskliga klick för att utvärdera vinnaren, och botklick utesluts. Detta kan leda till en förändring av vinnaren variation. Historiska vinnare kommer inte att ändras och vinnaren utsågs baserat på data som var tillgängligt vid den tidpunkten.
Analysera kampanjens A/B-testresultat
Det är viktigt att notera att sidorna för kontinuerliga resultat och testresultat för kampanj A/B-tester beter sig olika när det gäller botklick.
Den kontinuerliga resultatsidan visas endast i kampanj A/B-tester på mindre än 100% av befolkningen (dvs. vinnaren skickas till den återstående mottagaren).
På sidan Kontinuerliga resultat visas alltid klickfrekvensen i enlighet med ditt aktuella val av botklickinställning.
Om du t.ex. för närvarande utesluter botklick från rapportering kan du se följande resultat på sidan Continuous results :
- variant A = 3% klickfrekvens (vinnare)
- variation B = 5% klickfrekvens
Eftersom resultatsidan Continuous exkluderar botklick kan variation med en lägre klickfrekvens vinna efter att botklick har beaktats.
Samtidigt visar sidan med testresultat alltid klickfrekvensen baserat på din definition vid den tidpunkt då vinnaren valdes.
Om till exempel botklick inkluderades i rapporteringen när vinnaren utsågs, kan testresultatsidan få följande resultat :
- variant A = 15% klickfrekvens (vinnare)
- variation B = 14% klickfrekvens
På grund av skillnaderna i beteende mellan sidorna för kontinuerliga resultat och testresultat kan det hända att du ser motstridiga resultat och att variation med en lägre klickfrekvens utropas som vinnare på sidan för kontinuerliga resultat .
Det rekommenderas inte att slå på botklicksinställningen medan en live kampanj eller ett flödexperiment med fast datum pågår.
Tillskrivning
Botklickrapporteringsfiltret tar bort effekten av botklick från attributionsmodeller för både e-post- och sms-kanalen. Konverteringar som följer efter ett botklick tillskrivs om de inträffar i Attributionsfönster. Det är dock viktigt att komma ihåg att bots inte kan slutföra ett köp. Köp som görs i Attributionsfönster är verkliga.
Ytterligare resurser