Bots klikken begrijpen
Wat je leert
Leer meer over botklikken (ook bekend als serverklikken) en waarom sommige kliks op je e-mail en sms-berichten misschien niet van een mens afkomstig zijn. Botkliks kunnen van invloed zijn op je marketingstrategie, omdat het lijkt alsof profiel meer betrokken is dan het in werkelijkheid is.
Wat zijn botkliks?Wat zijn botkliks?
Een botklik verwijst naar een e-mail- of sms-klik die wordt uitgevoerd door een machine, vaak om de veiligheid van een link te verifiëren of een linkvoorbeeld weer te geven.
Inbox-aanbieders, sommige beveiligingssoftware van derden en carriers gebruiken bots om eerder op links in e-mail te klikken dan menselijke gebruikers. Dit helpt de aanbieder om gebruikers te beschermen tegen phishing door ervoor te zorgen dat de links veilig zijn en geen kwaadaardige URL.
Botkliks kunnen je marketing beïnvloeden omdat ze een vals gevoel van betrokkenheid geven voor een profiel. Het kan lijken alsof een klant op de link in een e-mail heeft geklikt omdat hij geïnteresseerd was in de inhoud, maar in werkelijkheid heeft een machine de klik uitgevoerd en heeft de gebruiker de actie niet uitgevoerd.
Merk op dat Apple Privacy Opens een apart concept is van bot clicks.
Email bot klikken
E-mail bot clicks identificerenE-mail bot clicks identificeren
Binnen het Clicked Email event in Klaviyo kun je een stukje eventgegevens vinden met de naam Bot Click. De waarde hiervoor kan worden ingesteld op true of false, afhankelijk van of de klik werd uitgevoerd door een bot.
Email bot-click event gegevens is pas beschikbaar vanaf 1 januari 2022.
Klikken op e-mailbots voorkomen
Dedicated click tracking stelt je in staat om je eigen domein weer te geven op click-tracking links (in plaats van de standaard Klaviyo codering).
Dedicated click tracking is voordelig omdat klanten en inbox-aanbieders je merk gemakkelijk kunnen herkennen, waardoor de links in je e-mail betrouwbaarder worden. In plaats van een lange reeks letters en cijfers van een Klaviyo-gecodeerde link (bijvoorbeeld trk.klaviyomail.com of trk.klclick.com), klanten zien de naam van je merk wanneer ze met de muis over de links in je e-mail gaan. Dit vergroot de kans dat ze op je links zullen klikken en zorgt ervoor dat links er veiliger uitzien in de ogen van de inbox aanbieder.
Naast het instellen van speciale click tracking, moet je het linken naar externe websites en het gebruik van link shorteners vermijden. Deze kunnen ervoor zorgen dat de aanbieder van de e-mail inbox een link wantrouwt en de veiligheid ervan valideert met een bot-klik.
Ten slotte laat het onderhouden van een sterke afzenderreputatie en een goede algemene bezorgbaarheid inbox-aanbieders zien dat je een gerenommeerde afzender bent, waardoor ze minder snel geneigd zijn om de veiligheid van links in je berichten te valideren.
Er is geen manier om botklikken door inboxaanbieders helemaal te voorkomen. Hoewel deze methoden ervoor kunnen zorgen dat de inboxaanbieder minder snel de veiligheid van links in je e-mail controleert door er automatisch op te klikken, is dit geen garantie dat alle botkliks worden voorkomen.
sms bot klikken
sms-berichten kunnen ook te maken krijgen met bot clicks. De grootste aanjager van bot clicks in sms-berichten is de link previewing functionaliteit, die een standaard functie is op de meeste iOS en Android apparaten. Om de preview van de link te genereren, moeten apparaten programmatisch op de link klikken om de previewafbeelding op te halen en deze te presenteren in de berichtenapp van de gebruiker. De logica verschilt per apparaat en besturingssysteem, maar het is bekend dat het klikpercentage wordt opgeblazen.
Daarnaast kunnen botkliks ook afkomstig zijn van carriers en aanbieders die de inhoud van berichten onderzoeken op compliance.
Sms-bot klikken identificerenSms-bot klikken identificeren
Binnen het Clicked sms event in Klaviyo kun je een event property vinden met de naam Bot Click. De waarde van deze eigenschap is waar of onwaar, afhankelijk van of de klik is uitgevoerd door een bot.
Impact van bot clicks
Botklikken hebben geen invloed op de kosten van een campagne en hebben geen invloed op conversie op basis van gebeurtenissen zoals actief zijn op de site, bestelling plaatsen, enz. Ze kunnen echter wel invloed hebben op attributie als de laatste klik binnen de attributieperiode voor een conversie een botklik is.
tracking Indien u vermoedt dat u te maken heeft met een hoog aantal botklikken op uw e-mailberichten of sms-berichten, kunt u botklikken uitsluiten van rapportagegegevens of betrokkenheid meten aan de hand van het percentage actieve bezoekers op de website in plaats van het klikpercentage (CR). Zodra een campagne is verzonden, kunt u op de overzichtspagina de conversiewaarde selecteren als de actieve gebeurtenis op de website om deze gegevens te bekijken.
Het monitoren van bot clicksHet monitoren van bot clicks
segmentatiesegmentatie
Je kunt botklikgegevens gebruiken als filter bij het opbouwen van segmenten om ofwel het aantal profielklikken met botklikken te zien, of om de klikken uit te sluiten om er zeker van te zijn dat je alleen echte klikken meerekent die door mensen zijn uitgevoerd.
Om profielen uit te sluiten die alleen botklikken hebben vertoond, gebruik je het volgende filter voor de voorwaarden van de Clicked Email of Clicked sms gebeurtenis. Dit filter zorgt ervoor dat alleen profielen met een menselijke klik worden opgenomen in je segment.
- Waar Bot Klik gelijk is aan Vals
Merk op dat een profiel een mix van zowel menselijke als botklikken kan hebben. Klaviyo gebruikt een aantal verschillende factoren om te bepalen of een klik door een bot is uitgevoerd en is in staat om menselijke en botklikken van elkaar te onderscheiden. Een klik uitgevoerd door een mens kan worden geïdentificeerd met de Bot Click = false gebeurtenisgegevens.
Bot klik gegevens in segment is beschikbaar vanaf 1 januari 2022.
meetwaarde verslagen
Je kunt ook gegevens vinden over het volume van e-mail of sms bot clicks in Klaviyo's meetwaarde tab. Om deze informatie te zien, navigeer je naar het Clicked Email of Clicked sms evenement in Klaviyo's meetwaarde tab. Eenmaal op de meetwaarde kun je de tijdlijn instellen die je wilt analyseren en de filter By Bot Click om het volume botkliks te bekijken.
Merk op dat een profiel een mix van zowel menselijke als botklikken kan hebben. Klaviyo gebruikt een aantal verschillende factoren om te bepalen of een klik door een bot is uitgevoerd en is in staat om menselijke en botklikken van elkaar te onderscheiden. Een klik uitgevoerd door een mens kan worden geïdentificeerd met de Bot Click = false gebeurtenisgegevens.
Aangepaste rapportenAangepaste rapporten
Aangepaste rapporten kunnen ook worden gebruikt om gegevens over botkliks te vinden. Maak een diepgaand rapport over één meetwaarde om het aantal botkliks voor het e-mail- of sms-kanaal te analyseren.
Om het volume van botkliks te zien, selecteer je de gebeurtenis Clicked Email of Clicked sms, samen met de filter Bot Click = true. Op dezelfde manier kun je de filter Bot Clicks = false uitsluiten om botklikken uit te sluiten van aangepaste rapporten gegevens.
Botkliks uitsluiten van attributie en bepaalde rapportagegegevensBotkliks uitsluiten van attributie en bepaalde rapportagegegevens
Je kunt botklikken uitsluiten van zowel je account's rapportagegegevens als attributieberekeningen. Op deze manier komt je attributieperiode voor verzamelacties overeen met je rapportagegegevens. Leer hoe je bot clicks verwijdert, Apple Privacy opent en je attributieperiode aanpast.
Als je een bestaande account bent van voor 27/08/24 en je hebt er al voor gekozen om bot clicks uit je e-mailinstellingen te verwijderen, dan zijn die alleen van toepassing op rapportage. Met de nieuwe opties op de pagina Attributie worden ze tegelijkertijd uit zowel de rapportage als de attributie verwijderd. Het is aan te raden om opties op deze pagina te selecteren om ze allebei toe te passen.
Invloed van botklikfuncties op rapportage
Zodra je de botklikfuncties inschakelt, zullen ze verschillende gebieden van Klaviyo rapportage beïnvloeden of je verdere filtermogelijkheden bieden. Bovendien zullen sommige rapportages nog steeds botklikken bevatten, ongeacht de functies. Lees hieronder meer over de specifieke impact per rapportageoppervlak.
MeetwaardenMeetwaarden
De bot click rapportage filter heeft invloed op hoe de volgende meetwaarde op je account wordt berekend:
- Klikpercentage
- Totaalaantal klikken
- Unieke klikken
Andere meetwaarden op je account worden niet beïnvloed.
RapportageRapportage
Met de botklik rapportage functies ingeschakeld, zullen alle rapporten en dashboards die klikpercentages of tellingen van kliks in de loop van de tijd weergeven botkliks uitsluiten. Deze rapporten omvatten:
- Toepasselijke kaarten in het Overzichtsdashboard
- flow performance rapportage (vanuit een specifieke flow)
- campagne performance rapportage (vanuit een specifieke campagne)
- Sms-dashboard
- sms en e-mail benchmarks
Deze rapporten zullen met terugwerkende kracht worden bijgewerkt om botkliks uit te sluiten vanaf 1 januari 2022.
De volgende rapporten op je account worden niet beïnvloed door de bot click rapportage filter:
gegevens in aangepaste rapporten bevat standaard botklikken, maar ze kunnen worden uitgesloten met het filter Botklik = false.
Benchmarks
De bot click rapportage filter heeft invloed op de waarden die je ziet in e-mail en sms benchmarks. klikpercentage in benchmarks rapportage zal worden uitgelijnd met je instellingskeuze vanaf mei 2024 en de gegevens van de vorige maand bevatten.
Historische benchmarks voor 1 januari 2022 worden op dit moment niet beïnvloed door de bot click rapportage filter.
Experimenten
Als je A/B-tests uitvoert met klikpercentage als meetwaarde voor je experiment, kan het botklikrapportagefilter je resultaten beïnvloeden. De volgende keer dat live experimenten worden geëvalueerd, worden alleen menselijke klikken gebruikt om de winnaar te evalueren en worden botklikken uitgesloten. Dit kan een verschuiving in de winnende variatie veroorzaken. Historische winnaars veranderen niet en de winnaar is gekozen op basis van de gegevens die op dat moment beschikbaar waren.
Analyseren van campagne A/B testresultaten
Het is belangrijk om op te merken dat de pagina's met Continue resultaten en Testresultaten voor campagne A/B-tests zich anders gedragen wat betreft botklikken.
De pagina met doorlopende resultaten wordt alleen weergegeven in campagne A/B-tests op minder dan 100% van de populatie (d.w.z. de winnaar wordt naar de overige ontvangers gestuurd).
De pagina met continue resultaten toont altijd het klikpercentage in overeenstemming met je huidige botklik-instelling.
Als je op dit moment bijvoorbeeld botkliks uitsluit van de rapportage, dan kun je de volgende resultaten zien op de pagina met continue resultaten :
- variatie A = 3% klikpercentage (winnaar)
- variatie B = 5% klikpercentage
Omdat de pagina met continue resultaten botklikken uitsluit, kan de variatie met een lager klikpercentage winnen nadat botklikken zijn meegerekend.
Ondertussen toont de pagina met testresultaten altijd het klikpercentage op basis van je definitie op het moment dat de winnaar werd geselecteerd.
Als botkliks bijvoorbeeld werden meegenomen in de rapportage op het moment dat de winnaar werd geselecteerd, kan de pagina met testresultaten de volgende resultaten hebben:
- variatie A = 15% klikpercentage (winnaar)
- variatie B = 14% klikpercentage
Vanwege de verschillen in gedrag tussen de pagina's met continue resultaten en de pagina met testresultaten, zie je mogelijk tegenstrijdige resultaten en wordt de variatie met een lager klikpercentage uitgeroepen tot winnaar op de pagina met continue resultaten .
Het is niet aan te raden om de bot click instelling aan te zetten terwijl er een live campagne of fixed date flow experiment loopt.
Attributie
Het rapportagefilter voor botklikken verwijdert de impact van botklikken uit attributiemodellen voor zowel het e-mail- als het sms-kanaal. Conversies die volgen op een botklik worden toegeschreven als ze plaatsvinden in de attributieperiode. Het is echter belangrijk om te onthouden dat bots geen aankoop kunnen voltooien. Aankopen die plaatsvinden in de toewijzingsperiode zijn reëel.
Extra hulpbronnenExtra hulpbronnen
Bezorgbaarheid van e-mails begrijpen