O que você vai aprender
Saiba como usar segmentos para identificar perfis ativos em sua conta que ainda não optaram explicitamente pelo marketing por e-mail. Ao enviar campanhas, pode ser útil excluir esse segmento de alguns envios de campanha. Isso pode ser feito em vez de adicionar condições ao seu segmento-alvo para incluir apenas assinantes opt-in.
Como há várias maneiras de adicionar perfis ativos, ou contatos que podem ser enviados por e-mail, à sua conta, é importante excluir os contatos não opt-in para que o senhor não receba altas taxas de cancelamento de assinatura ou de reclamação de spam. Os contatos que não são opt-in e não são suprimidos ainda podem acionar fluxos.
Saiba mais sobre como os contatos são adicionados à sua conta Klaviyo.
Criar um segmento não opt-in
Para criar um segmento não opt-in:
- Navegue até Audience > Lists & Segments.
- Clique em Create List / Segment > Segment
- Use a seguinte definição de segmento:
-
Se alguém pode ou não receber marketing > não pode receber > e-mail marketing
OU
Se alguém pode ou não receber marketing > pode receber > e-mail marketing > porque a pessoa > nunca se inscreveu.
-
Se alguém pode ou não receber marketing > não pode receber > e-mail marketing
Esse segmento conterá qualquer pessoa que tenha sido suprimida para receber e-mails (ou seja, que não possa receber e-mails, talvez porque tenha cancelado a assinatura), bem como qualquer pessoa que possa receber e-mails, mas que não tenha dado consentimento explícito para receber marketing. Esses perfis podem ter sido adicionados por meio de engajamento geral (por exemplo, iniciando um checkout, mas não o concluindo).
Ao enviar campanhas, use o recurso de inclusão/exclusão para garantir que esse segmento seja excluído de seus envios. Então, quando o senhor estiver pronto para enviar sua próxima campanha, clone a anterior. As campanhas clonadas herdarão os mesmos grupos de destinatários, portanto, o senhor não precisa se preocupar em excluir esse segmento toda vez que criar uma campanha.
O senhor pode criar segmentos semelhantes para outros canais, como SMS ou push. Com esses canais, "contatos nunca inscritos em" são inacessíveis para esse canal, portanto, o senhor pode simplesmente usar essa definição de segmento:
Se alguém pode ou não receber marketing > não pode receber > SMS marketing/mobile push marketing