Como criar um segmento de não inscritos
O que você vai aprender
Saiba como usar segmentos para identificar perfis com atividade na sua conta que não têm opt-in explícito para marketing. Ao enviar campanhas, pode ser útil excluir esse segmento de alguns envios de campanha. Isso pode ser feito em vez de adicionar condições ao seu segmento-alvo para incluir apenas assinantes com opt-in.
Criar um segmento de não inscritos
Como há várias formas de adicionar perfis com atividade, ou contatos com permissão para receber e-mails, à sua conta, é importante excluir contatos que não deram opt-in para que você não tenha uma alta taxa de cancelar inscrição ou taxa de reclamações de spam. Contatos que não deram opt-in e não estão suprimidos ainda podem acionar fluxos. Saiba mais sobre como os contatos são adicionados à sua conta da Klaviyo.
Esse segmento inclui qualquer pessoa que esteja suprimida para e-mail (ou seja, não pode receber e-mails, talvez porque tenha cancelado a inscrição), bem como qualquer pessoa que possa receber e-mails, mas não tenha dado consentimento explícito para receber marketing. Esses perfis podem ter sido adicionados por meio de engajamento geral (por exemplo, iniciando um checkout, mas sem concluí-lo).
Para criar um segmento de não inscritos:
- Acesse Público > Listas e segmentos.
- Clique em Criar novo > Criar segmento.
- Use a seguinte definição de segmento:
- Se alguém pode ou não receber marketing > não pode receber > marketing por e-mail
OU - Se alguém pode ou não receber marketing > pode receber > marketing por e-mail > porque a pessoa > nunca se inscreveu.
- Se alguém pode ou não receber marketing > não pode receber > marketing por e-mail
SMS ou notificações push
Você pode criar segmentos semelhantes para outros canais, como SMS ou push. Com esses canais, contatos que "nunca se inscreveram" ficam inacessíveis para aquele canal; assim, você pode simplesmente usar esta definição de segmento:
Se alguém pode ou não receber marketing > não pode receber > marketing por SMS/marketing por Push para celular
Resultado
Ao enviar campanhas, use o recurso não enviar para para garantir que esse segmento seja excluído dos seus envios. Depois, quando você estiver pronto para enviar sua próxima campanha, duplique a anterior. Campanhas duplicadas herdam os mesmos grupos de destinatários, então você não precisa se preocupar em excluir esse segmento toda vez que criar uma campanha.
Recursos adicionais
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