옵트인하지 않은 세그먼트를 만드는 방법

학습 내용

세그먼트를 사용해 계정에서 마케팅 수신에 명시적으로 동의하지 않은 활성 프로필을 식별하는 방법을 알아보세요. 캠페인을 발송할 때는 일부 캠페인 발송에서 이 세그먼트를 제외하는 것이 유용할 수 있어요. 이는 대상 세그먼트에 조건을 추가해 수신 동의한 구독자만 포함하도록 하는 대신 수행할 수 있어요.

옵트인하지 않은 세그먼트 만들기

이메일

활성 프로필(또는 이메일을 보낼 수 있는 연락처)이 계정에 추가되는 방식은 여러 가지이므로, 구독을 선택하지 않은 연락처를 제외해 구독 취소율이나 스팸 불만율이 높아지는 일을 방지하는 것이 중요해요. 구독을 선택하지 않았고 억제 상태가 아닌 연락처도 여전히 플로우를 트리거할 수 있어요. 연락처가 Klaviyo 계정에 추가되는 방식에 대해 자세히 알아보세요.

이 세그먼트에는 이메일 억제 상태(즉, 이메일을 보낼 수 없음, 예: 구독을 취소했기 때문)인 모든 사용자와 이메일을 보낼 수는 있지만 마케팅 수신에 대한 명시적 동의를 제공하지 않은 모든 사용자가 포함돼요. 이러한 프로필은 일반적인 참여 유도(예: 결제를 시작했지만 완료하지 않음)를 통해 추가되었을 수 있어요.

옵트인하지 않은 세그먼트를 만들려면:

1. 오디언스 > 목록 및 세그먼트로 이동하세요.
2. 새로 만들기 > 세그먼트 만들기를 클릭합니다.
3. 다음 세그먼트 정의를 사용하세요:
   • 마케팅 수신 가능 여부 > 수신 불가 > 이메일 마케팅
     또는
   • 마케팅 수신 가능 여부 > 수신 가능 > 이메일 마케팅 > 이유:사람 > 구독한 적이 없습니다.
     

SMS 또는 푸시 알림

SMS나 푸시 같은 다른 채널에서도 비슷한 세그먼트를 만들 수 있어요. 이 채널에서는 "구독한 적 없음" 연락처에 해당 채널로는 도달할 수 없으므로, 다음 세그먼트 정의를 그대로 사용하면 돼요:

마케팅 수신 가능 여부 > 수신 불가 > SMS 마케팅/모바일 푸시 마케팅

결과

캠페인을 보낼 때는 발송하지 않기 기능을 사용해 이 세그먼트가 발송 대상에서 제외되도록 해 주세요. 그런 다음 다음 캠페인을 보낼 준비가 되면 이전 캠페인을 복제해 주세요. 복제된 캠페인은 동일한 수신자 그룹을 그대로 상속하므로, 캠페인을 만들 때마다 매번 이 세그먼트를 제외할 필요가 없어요.