Come creare un segmento non optato

Imparerai

Scopri come utilizzare il segmento per identificare i profili attivi presenti nel tuo account che non hanno effettuato l'accesso esplicito al marketing. Quando si inviano campagne, può essere utile escludere questo segmento da alcuni invii di campagne. Questo può essere fatto al posto dell'aggiunta di condizioni al tuo segmento di destinazione per includere solo gli iscritti opted-in.

Crea un segmento non optato

E-mail

Poiché esistono diversi modi in cui il profilo attivo, o i contatti inviabili via email, vengono aggiunti al tuo account, è importante escludere i contatti non opted-in in modo da non ricevere alti annullare l'iscrizione o tassi di reclamo per spam. I contatti che non sono stati registrati e non sono stati soppressi possono comunque attivare Flusso. Scopri come i contatti vengono aggiunti al tuo account Klaviyo .

Questo segmento contiene tutti coloro che sono soppressi per l'invio di e-mail (cioè che non possono essere inviati per e-mail, magari perché si sono disiscritti) e tutti coloro che sono inviabili per e-mail, ma non hanno dato il consenso esplicito a ricevere marketing. Questi profili possono essere stati aggiunti attraverso un coinvolgimento generale degli utenti (ad esempio, iniziando un pagamento ma non completandolo). 

Per creare un segmento non optato: 

1. Vai su Audience > elenco & segmento.
2. Clicca su Crea nuovo > Crea segmento. 
3. Utilizzi la seguente definizione di segmento: 
   • Se qualcuno può o non può ricevere marketing > non può ricevere > marketing via e-mail
     OPPURE
   • Se qualcuno può o non può ricevere marketing > può ricevere > marketing via e-mail > perché la persona > non è mai stata iscritta.
     

SMS o notifica push

Puoi creare un segmento simile per altri canali, come SMS o push. Con questi canali, "non iscriviti mai" contatto sono irraggiungibili per quel canale, quindi puoi semplicemente utilizzare questa definizione di segmento: 

Se qualcuno può o non può ricevere marketing > non può ricevere > marketing tramite SMS/Mobile Push marketing

Risultato finale

Quando invii le campagne, utilizza l'opzione non inviare a funzionalità per assicurarti che questo segmento sia escluso dai tuoi invii. Poi, quando sei pronto a inviare la prossima campagna, clona quella precedente. Le campagne clonare ereditano gli stessi gruppi di destinatari, quindi non dovrai preoccuparti di escludere questo segmento ogni volta che crei una campagna.

Risorse aggiuntive

• Creare livelli di coinvolgimento dei clienti
• Capire le domande più frequenti sul GDPR
• Come segmentare il consenso dei canali