Come creare un segmento non opted-in

Imparerai

Scopra come utilizzare i segmenti per identificare i profili attivi nel suo account che non hanno ancora optato esplicitamente per l'email marketing. Durante l'invio di campagne, può essere utile escludere questo segmento da alcuni invii di campagne. Questo può essere fatto al posto di aggiungere condizioni al suo segmento target per includere solo gli abbonati opted-in.

Poiché esistono diversi modi in cui i profili attivi, o contatti inviabili via e-mail, vengono aggiunti al suo account, è importante escludere i contatti non opted-in, per evitare di ricevere alti tassi di cancellazione o di reclami per spam. I contatti che non sono opted in e non sono soppressi possono comunque attivare i flussi.

Creare un segmento non opted-in

Per creare un segmento non opted-in: 

1. Si sposti su Audience > Liste & Segmenti.
2. Clicchi su Crea elenco / Segmento > Segmento
3. Utilizzi la seguente definizione di segmento: 
   • Se qualcuno può o non può ricevere marketing > non può ricevere > email marketing
     O
     Se qualcuno può o non può ricevere marketing > può ricevere > email marketing > perché la persona > non si è mai iscritta.
     

Questo segmento conterrà tutti coloro che sono soppressi per l'invio di e-mail (cioè, non possono essere inviati per e-mail, forse perché si sono cancellati), nonché tutti coloro che sono inviabili per e-mail, ma non hanno dato il consenso esplicito a ricevere marketing. Questi profili possono essere stati aggiunti attraverso un impegno generale (ad esempio, iniziando un checkout ma non completandolo). 

Quando invia le campagne, utilizzi la funzione includi/escludi per assicurarsi che questo segmento sia escluso dai suoi invii. Poi, quando è pronto a inviare la prossima campagna, cloni quella precedente. Le campagne clonate erediteranno gli stessi gruppi di destinatari, quindi non dovrà preoccuparsi di escludere questo segmento ogni volta che crea una campagna.

Può creare segmenti simili per altri canali come SMS o push. Con questi canali, i contatti "mai iscritti a" sono irraggiungibili per quel canale, quindi può semplicemente utilizzare questa definizione di segmento: 

Se qualcuno può o non può ricevere marketing > non può ricevere > SMS marketing/mobile push marketing

Risorse aggiuntive

• Guida alla creazione di segmenti
• Creare livelli di coinvolgimento dei clienti
• Capire le domande più frequenti sul GDPR
• Come segmentare il consenso dei canali