Come creare un segmento "Senza consenso"

Cosa imparerai

Scopri come usare i segmenti per identificare i profili attivi nel tuo account che non hanno aderito esplicitamente al marketing. Quando invii campagne, può essere utile escludere questo segmento da alcuni invii di campagne. Puoi farlo invece di aggiungere condizioni al tuo segmento di destinazione per includere solo gli iscritti che hanno aderito.

Crea un segmento non opt-in

E-mail

Poiché esistono diversi modi in cui i profili attivi, ovvero i contatti inviabili tramite e-mail, vengono aggiunti al tuo account, è importante escludere i contatti che non hanno dato il consenso, in modo da non avere alti tassi di annullare l'iscrizione o un tasso di reclami per spam. I contatti che non hanno dato il consenso e che non sono sospesi possono comunque attivare i flussi. Scopri di più su come i contatti vengono aggiunti al tuo account Klaviyo.

Questo segmento contiene chiunque sia sospeso per l’e-mail (ovvero non può ricevere e-mail, forse perché ha annullato l’iscrizione), oltre a chiunque possa ricevere e-mail ma non abbia fornito un consenso esplicito a ricevere comunicazioni di marketing. Questi profili potrebbero essere stati aggiunti tramite un coinvolgimento degli utenti generico (ad esempio avviando un checkout senza completarlo).

Per creare un segmento di utenti che non hanno attivato l’iscrizione:

1. Vai su Pubblico > Elenchi e segmenti.
2. Clicca su Crea nuovo > Crea segmento.
3. Usa la seguente definizione del segmento:
   • Se una persona può o non può ricevere comunicazioni di marketing > non può ricevere > marketing via e-mail
     OPPURE
   • Se una persona può o non può ricevere comunicazioni di marketing > può ricevere > marketing via e-mail > perché la persona > non si è mai iscritta.
     

SMS o notifiche push

Puoi creare segmenti simili per altri canali, come SMS o push. Con questi canali, i contatti "mai iscritti" non sono raggiungibili per quel canale, quindi puoi semplicemente usare questa definizione di segmento:

Se qualcuno può o non può ricevere marketing > non può ricevere > marketing via SMS/marketing Mobile Push

Risultato

Quando invii campagne, usa la funzionalità non inviare a per assicurarti che questo segmento venga escluso dai tuoi invii. Poi, quando sei pronto a inviare la campagna successiva, clona quella precedente. Le campagne clonate ereditano gli stessi gruppi di destinatari, quindi non devi preoccuparti di escludere questo segmento ogni volta che crei una campagna.

Risorse aggiuntive