Come creare un segmento di acquirenti abituali
Imparerai
Scopra come creare un segmento di acquirenti ripetuti, che le consente di vedere quali clienti del suo account sono tornati ad acquistare dal suo marchio dopo il primo acquisto. Questo le permette di conoscere il comportamento di acquisto dei suoi clienti e di indirizzarli di conseguenza.
Creare un segmento di acquirenti abituali
- Vai su Audience > elenco & segmento.
- Clicca su Crea nuovo.
- Scegli Crea segmento.
- Crea un segmento con la definizione:
Ciò che qualcuno ha fatto (o non fatto) > Ha effettuato un ordine > è almeno 2 > in tutto il tempo
È nuovo in Klaviyo e ha bisogno di ispirazione per la segmentazione? Consulti la nostra guida per iniziare a lavorare con i segmenti.
Opzioni per un ulteriore targeting
- Rendi questo segmento più esclusivo
Se vuoi creare un segmento clienti VIP o rendere questo segmento più esclusivo, regola il numero di acquisti che qualcuno deve fare per essere incluso; ad esempio, puoi regolare questo valore in modo che gli ordini effettuati siano almeno 4 per tutto il tempo. - Destinare i clienti in un determinato arco di tempo
Puoi anche regolare l'arco di tempo; ad esempio, invece di impostare l'attività di acquisto su tutto il tempo, isolare i clienti che hanno acquistato un certo numero di volte negli ultimi X giorni, settimane o mesi. - Includere solo chi ha acquistato ripetutamente un determinato prodotto
Puoi aggiungere un filtro per isolare gli acquirenti ripetuti di un prodotto specifico o quelli che hanno acquistato ripetutamente da una determinata categoria. - Diventa più mirato aggiungendo altre condizioni
Per creare un segmento di acquirenti abituali che fanno parte di un determinato elenco, aggiungi questa condizione supplementare al tuo segmento. Puoi indirizzare ulteriormente questo segmento aggiungendo un numero qualsiasi di condizioni aggiuntive basate sulle proprietà o sul comportamento del cliente.
Risorse aggiuntive
- Guida alla segmentazione avanzata
Impara strategie efficaci di segmentazione avanzata che forniscono approfondimenti sulla tua clientela e creano esperienze altamente personalizzate per i tuoi iscritti.
- Come creare un segmento di vendita incrociata
Impari a identificare un gruppo di persone che hanno acquistato un determinato articolo, ma non hanno acquistato un articolo correlato specifico, al fine di indirizzarli con un messaggio di cross selling. Ad esempio, se qualcuno acquista una console per videogiochi, potrebbe pensare di indirizzarlo con contenuti sui videogiochi più popolari per quella console che non ha ancora acquistato.
- Come creare e indirizzare un segmento di abbandoni recenti del carrello
Impara a identificare i visitatori del sito che hanno abbandonato il carrello di recente, per indirizzarli attraverso i canali di marketing. Ad esempio, può creare un segmento di acquirenti che hanno abbandonato il carrello di recente e sincronizzarlo con le Custom Audiences di Facebook per riportarli sul suo sito, oppure può creare un popup di exit-intent rivolto agli acquirenti che stanno per lasciare il suo sito web. Sebbene non sia possibile visualizzare dinamicamente gli articoli specifici lasciati nel carrello di una persona, come avverrebbe in un'e-mail di carrello abbandonato, può comunque ricordare gli articoli lasciati con il linguaggio e la CTA che utilizza.