Come creare un segmento di acquirenti abituali
Cosa imparerai
Scopri come creare un segmento di acquirenti ripetuti, che ti consente di vedere quali clienti nel tuo account sono tornati ad acquistare dal tuo brand dopo il primo acquisto. Questo ti consente di ottenere approfondimenti sul comportamento d'acquisto dei tuoi clienti e di rivolgerti a loro di conseguenza.
Crea un segmento di acquirenti abituali
Prima di iniziare, assicurati che i dati degli ordini del tuo negozio vengano sincronizzati su Klaviyo. Usa la metrica Placed Order di quell'integrazione quando crei il segmento.
- Vai su Pubblico > Elenchi e segmenti.
- Fai clic su Crea.
- Scegli Segmento.
- Assegna un nome al segmento. Se viene visualizzato il pannello Crea segmento, inserisci lì il nome e fai clic su Crea segmento per aprire il builder. Altrimenti, modifica il nome nella parte superiore dell'editor.
- Crea un segmento con la definizione:
Azione effettuata (o non effettuata) > Ha effettuato un ordine > è almeno 2 > per tutto il periodo - Rivedi la definizione, incluse eventuali condizioni di targeting opzionali riportate di seguito, poi fai clic su Crea segmento per salvare il segmento.
Nuovo su Klaviyo e ti serve ispirazione per la segmentazione? Consulta la nostra guida Primi passi con i segmenti.
Opzioni per un ulteriore targeting
- Rendi questo segmento più esclusivo
Se vuoi creare un segmento di clienti VIP o rendere questo segmento più esclusivo, modifica il numero di acquisti che qualcuno deve effettuare per essere incluso; ad esempio, puoi impostarlo su Placed Order è almeno 4 per tutto il tempo. - Rivolgiti ai clienti in un determinato arco di tempo
Puoi anche modificare l’intervallo di tempo; ad esempio, invece di impostare l’attività di acquisto come per tutto il tempo, isola i clienti che hanno effettuato un determinato numero di acquisti nelle ultime X ore, giorni o settimane. - Includi solo chi ha acquistato ripetutamente un determinato prodotto
Puoi aggiungere un filtro per isolare chi acquista ripetutamente un prodotto specifico o chi ha acquistato ripetutamente da una determinata categoria. Fai clic sull’icona del filtro accanto alla condizione Ordine effettuato, quindi seleziona una proprietà e un valore forniti dalla tua integrazione. Ad esempio, per Shopify, usa Articoli contiene e seleziona il nome del prodotto. - Rendi la segmentazione più mirata aggiungendo altre condizioni
Per creare un segmento di chi acquista ripetutamente che fa anche parte di un determinato elenco, fai clic su aggiungi condizione e uniscila alla condizione di acquisto con E. Seleziona se qualcuno è o non è in un elenco, scegli è e seleziona il tuo elenco. Puoi rendere questo segmento ancora più mirato aggiungendo condizioni basate su proprietà o comportamento del cliente.
Risorse aggiuntive
- Riferimento alla segmentazione avanzata
Impara strategie efficaci di segmentazione avanzata che forniscono approfondimenti sulla tua clientela e creano esperienze altamente personalizzate per i tuoi iscritti.
- Come creare un segmento di vendita incrociata
Scopri come identificare un gruppo di persone che hanno acquistato un determinato articolo ma non hanno acquistato un articolo correlato specifico, per inviare loro un messaggio di vendita incrociata. Ad esempio, se qualcuno acquista una console per videogiochi, potresti valutare di indirizzarlo con contenuti sui videogiochi più popolari per quella console che non ha ancora acquistato.
- Come creare e indirizzare un segmento di chi ha abbandonato di recente il carrello
Scopri come identificare i visitatori del sito che hanno abbandonato di recente un carrello, in modo da raggiungerli su tutti i canali di marketing. Ad esempio, puoi creare un segmento di persone che hanno abbandonato di recente il carrello e sincronizzarlo con Facebook Custom Audiences per riportarle sul tuo sito, oppure puoi creare un popup con intento di uscita che si rivolge agli acquirenti mentre stanno per lasciare il tuo sito web. Anche se non è possibile mostrare in modo dinamico gli articoli specifici lasciati nel carrello di una persona come faresti in un’e-mail di carrello abbandonato, puoi comunque ricordarle gli articoli lasciati indietro con il testo e la CTA che usi.