Como criar um segmento de compradores recorrentes
O que você vai aprender
Aprenda a criar um segmento de compradores recorrentes, que permite ver quais clientes na sua conta voltaram para comprar da sua marca após a primeira compra. Isso permite que você tenha insights sobre o comportamento de compra dos seus clientes e os segmente de acordo.
Crie um segmento de compradores recorrentes
- Acesse Público > Listas e segmentos.
- Clique em Criar novo.
- Selecione Criar segmento.
- Crie um segmento com a definição:
O que alguém fez (ou não fez) > Fez um pedido > é pelo menos 2 > ao longo de todo o período
Está começando no Klaviyo e precisa de inspiração para segmentação? Confira nosso Guia de introdução de segmentos.
Opções para uma segmentação mais detalhada
- Torne este segmento mais exclusivo
Se você quiser criar um segmento de clientes VIP ou tornar este segmento mais exclusivo, ajuste o número de compras que uma pessoa deve fazer para ser incluída; por exemplo, você pode ajustar para Pedido realizado é de pelo menos 4 em todo o período. - Direcione clientes em um determinado período
Você também pode ajustar o período; por exemplo, em vez de definir a atividade de compra como ao longo de todo o período, isole os clientes que compraram um determinado número de vezes nos últimos X dias, semanas ou meses. - Inclua apenas quem comprou repetidamente um determinado produto
Você pode adicionar um filtro para isolar compradores recorrentes de um produto específico ou aqueles que compraram repetidamente de uma determinada categoria. - Seja mais específico adicionando outras condições
Para criar um segmento de compradores recorrentes que também fazem parte de uma determinada lista, adicione esta condição extra ao seu segmento. Você pode segmentar ainda mais esse segmento adicionando qualquer número de condições adicionais com base em propriedades ou comportamento do cliente.
Recursos adicionais
- Advanced segmentation reference
Learn effective advanced segmentation strategies that provide insights into your customer base and create highly personalized experiences for your subscribers.
- How to create a cross sell segment
Learn how to identify a group of people who have purchased a particular item but have not purchased a specific related item, in order to target them with a cross sell message. For example, if someone purchases a video game console, you might consider targeting them with content about the most popular video games for that console that they haven't yet purchased.
- How to create and target a segment of recent cart abandoners
Learn how to identify site visitors who have recently abandoned a cart in order to target them across marketing channels. For example, you can create a recent cart abandoners segment and sync it to Facebook Custom Audiences to drive them back to your site, or you can create an exit-intent popup targeting shoppers as they're about to leave your website. While it's not possible to dynamically display the specific items left in someone's cart as you would in an abandoned cart email, you can still remind them of items left behind with the language and CTA you use.