Como criar um segmento de compradores recorrentes
O que você vai aprender
Aprenda a criar um segmento de compradores recorrentes, que permite ver quais clientes na sua conta voltaram para comprar da sua marca após a primeira compra. Isso permite que você tenha insights sobre o comportamento de compra dos seus clientes e os segmente de acordo.
Crie um segmento de compradores recorrentes
- Acesse Público > Listas e segmentos.
- Clique em Criar novo.
- Selecione Criar segmento.
- Crie um segmento com a definição:
O que alguém fez (ou não fez) > Fez um pedido > é pelo menos 2 > ao longo de todo o período
Está começando no Klaviyo e precisa de inspiração para segmentação? Confira nosso Guia de introdução de segmentos.
Opções para uma segmentação mais detalhada
- Torne este segmento mais exclusivo
Se você quiser criar um segmento de clientes VIP ou tornar este segmento mais exclusivo, ajuste o número de compras que uma pessoa deve fazer para ser incluída; por exemplo, você pode ajustar para Pedido realizado é de pelo menos 4 em todo o período. - Direcione clientes em um determinado período
Você também pode ajustar o período; por exemplo, em vez de definir a atividade de compra como ao longo de todo o período, isole os clientes que compraram um determinado número de vezes nos últimos X dias, semanas ou meses. - Inclua apenas quem comprou repetidamente um determinado produto
Você pode adicionar um filtro para isolar compradores recorrentes de um produto específico ou aqueles que compraram repetidamente de uma determinada categoria. - Seja mais específico adicionando outras condições
Para criar um segmento de compradores recorrentes que também fazem parte de uma determinada lista, adicione esta condição extra ao seu segmento. Você pode segmentar ainda mais esse segmento adicionando qualquer número de condições adicionais com base em propriedades ou comportamento do cliente.
Recursos adicionais
- Informações sobre a segmentação avançada
Saiba como usar estratégias de segmentação avançada eficazes para obter insights sobre clientes e criar experiências altamente personalizadas para os assinantes.
- Como criar um segmento de cross-selling
Saiba como identificar um grupo de pessoas que compraram um item específico, mas não compraram um item relacionado específico, para enviar a elas uma mensagem de cross-selling. Por exemplo, se alguém comprar um console de videogame, você pode considerar segmentar essa pessoa com conteúdo sobre os videogames mais populares para esse console que ela ainda não comprou.
- Como criar e direcionar um segmento de pessoas que abandonaram o carrinho recentemente
Saiba como identificar visitantes do site que abandonaram um carrinho recentemente para direcioná-los em diferentes canais de marketing. Por exemplo, você pode criar um segmento de abandonadores de carrinho recentes e sincronizá-lo com os Públicos Personalizados do Facebook para levá-los de volta ao seu site, ou pode criar um pop-up de intenção de saída direcionado a compradores quando eles estiverem prestes a sair do seu site. Embora não seja possível exibir dinamicamente os itens específicos deixados no carrinho de alguém como você faria em um e-mail de carrinho abandonado, você ainda pode lembrá-los dos itens deixados para trás com a linguagem e o CTA que você usa.