Problemen oplossen met foutmeldingen voor dubbele of ontbrekende id’s

Wat je leert

Meer informatie over dubbele of ontbrekende id-fouten en hoe je deze oplost bij het uploaden van je lijsten.

Als je een andere foutmelding krijgt, ga dan naar onze handleiding over het oplossen van problemen met lijstimporten.

Zoek overgeslagen records

1. Open je lijst en selecteer het tabblad Imports. Dit toont imports van de afgelopen 7 dagen.
2. Nadat de import is afgerond, klik je voor die import op Foutbestand downloaden als de knop beschikbaar is.
3. Open het gedownloade CSV-bestand en controleer de kolom Fouten om te bepalen welke rijen je moet corrigeren.

Als Foutbestand downloaden niet beschikbaar is, controleer dan je oorspronkelijke CSV op de onderstaande problemen.

Dubbele identificatiecodes

Fouten met dubbele identificatiecodes treden op wanneer rijen dezelfde identificatiecodes herhalen of als hetzelfde profiel worden geïdentificeerd. Identificatiecodes kunnen bestaan uit e-mailadressen, telefoonnummers en externe ID's. Klaviyo bewaart niet altijd de eerste rij.

Vergelijk de dubbele rijen en bewaar 1 rij per contact met de waarden die je wilt importeren. Als de rijen bij verschillende personen horen, corrigeer dan hun identifiers voordat je opnieuw importeert. Opnieuw geïmporteerde waarden kunnen bestaande profieleigenschappen overschrijven.

Ontbrekende unieke identificatiegegevens

Fouten door ontbrekende identificatie betekenen dat een rij geen waarde heeft in een toegewezen identificatieveld, zoals E-mail, Telefoonnummer of Externe ID. Een leeg identificatieveld kan ook worden gemeld als een ongeldig e-mailadres, telefoonnummer of externe ID.

Voeg voor elk getroffen contact een e-mailadres, telefoonnummer of externe ID toe. Als de waarde al in je CSV staat, zorg er dan voor dat de kolom ervan is geselecteerd voor import en is gekoppeld aan de bijbehorende Klaviyo-eigenschap.

Importeer het gecorrigeerde bestand opnieuw

1. Klik op het tabblad Imports op Nieuw bestand uploaden voor de import die je corrigeert.
2. Upload je gecorrigeerde CSV.
3. Koppel elke kolom die je wilt importeren aan de bijbehorende Klaviyo-eigenschap. Als je het gedownloade foutenbestand gebruikt, vink je de kolommen Errors en Warnings uit zodat ze niet worden geïmporteerd als profieleigenschappen.
4. Als Volgende verschijnt na het toewijzen, klik je erop en bevestig je de toestemmingsstatus van je contacten. Pas alleen toestemming toe die je contacten hebben gegeven. Klik op Importeren om het importeren te starten.

Klaviyo brengt je terug naar het tabblad Importeren, waar je de voortgang en resultaten van de nieuwe import kunt bekijken. Zie Abonnees importeren naar een lijst voor de volledige importprocedure.

Extra hulpbronnen