重複または欠落している識別子のエラーメッセージのトラブルシューティング

このページで学べること

重複または欠落している識別子エラーの詳細と、リストのアップロードでそれらを解決する方法をご確認ください。

別のエラー メッセージが表示される場合は、リストのインポートのトラブルシューティング ガイドをご覧ください。

スキップされたレコードを確認

1. リストを開き、インポートタブを選択します。過去7日間のインポートが表示されます。
2. インポートが完了したら、そのインポートのエラーファイルをダウンロードをクリックしてください（ボタンが利用可能な場合）。
3. ダウンロードしたCSVを開き、エラー列を確認して、修正が必要な行を特定します。

エラーファイルをダウンロードを利用できない場合は、元のCSVに以下の問題がないか確認してください。

識別子の重複

識別子の重複エラーは、行で同一の識別子が繰り返されている場合、または同じプロファイルとして識別される場合に発生します。識別子には、メールアドレス、電話番号、外部IDが含まれる場合があります。Klaviyoでは、常に最初の行が保持されるとは限りません。

重複する行を比較し、インポートしたい値を含む行を連絡先ごとに1行だけ残してください。行が別の人に属している場合は、再インポートする前に識別子を修正してください。再インポートされた値によって、既存のプロファイルプロパティが上書きされる可能性があります。

一意の識別子がありません

識別子の不足エラーは、Email、Phone Number、External IDなどのマッピングされた識別子フィールドに、行の値がないことを意味します。空の識別子フィールドは、無効なメールアドレス、電話番号、または外部IDとして報告される場合もあります。

影響を受ける各連絡先にメールアドレス、電話番号、または External ID を追加してください。値がすでにCSVに含まれている場合は、その列がインポート対象として選択されており、対応するKlaviyoプロパティにマッピングされていることを確認してください。

修正したファイルを再インポートしてください

1. インポートタブで、修正しているインポートの新しいファイルをアップロードをクリックしてください。
2. 修正したCSVをアップロードしてください。
3. インポートする各列を対応するKlaviyoプロパティにマッピングしてください。ダウンロードしたエラーファイルを使用している場合は、Errors列とWarnings列を選択解除して、プロファイルプロパティとしてインポートされないようにしてください。
4. マッピング後に次へが表示された場合は、それをクリックして、コンタクト先の同意ステータスを確認してください。コンタクト先が付与した同意のみを適用してください。インポートをクリックして、インポートを開始します。

Klaviyoはインポートタブに戻り、新しいインポートの進捗状況と結果を確認できます。インポート手順の詳細については、リストに購読者をインポートする方法をご覧ください。

その他のリソース