Résolution des messages d’erreur d’identifiant en double ou manquant
Objectif de cet article
Découvrez les erreurs d’identifiant dupliqué ou manquant, ainsi que la façon de les résoudre lors de vos importations de liste.
Si vous obtenez un message d’erreur différent, consultez notre guide sur le dépannage des importations de listes.
Identifiants en double
Les enregistrements ignorés en raison de « Duplicate Unique ID » signifient qu’une adresse e-mail ou un numéro de téléphone a été répété dans votre fichier. Dans ce cas, Klaviyo traitera les données de la première ligne contenant l’identifiant répété et fournira tous les enregistrements non traités dans un fichier téléchargeable.
Cliquez sur Télécharger les enregistrements ignorés pour voir les contacts ignorés en raison d’identifiants en double et charger à nouveau ces enregistrements ignorés si nécessaire.
Identifiants uniques manquants
Les enregistrements ignorés en raison de « Missing Unique ID » signifient que les lignes ignorées ne contenaient pas d’adresse e-mail, de numéro de téléphone ou d’autre identifiant unique accepté.
Cliquez sur Télécharger les enregistrements ignorés pour voir les contacts ignorés en raison d’identifiants manquants, ajouter une adresse e-mail ou un numéro de téléphone pour chacun, puis téléverser à nouveau votre nouveau fichier.
Ressources supplémentaires
- Comprendre les profils dans Klaviyo
Découvrez toutes les informations sur les profils dans Klaviyo, notamment comment les trouver et quelles données sont disponibles sur la page de profil. Les profils permettent de suivre toutes les informations que vous avez sur vos clients et prospects.
- Documentation sur les propriétés du profil
Découvrez la différence entre les propriétés personnalisées et les propriétés Klaviyo, apprenez à les utiliser pour tracker les informations sur vos abonnés, apprenez à les supprimer, consultez les bonnes pratiques et bien plus encore.