중복되거나 누락된 식별자 오류 메시지 문제 해결

학습 내용

목록 업로드에서 발생하는 중복 또는 누락된 식별자 오류와 해결 방법을 알아보세요.

다른 오류 메시지가 표시되는 경우 목록 가져오기 문제 해결 가이드를 확인해 주세요.

건너뛴 기록 찾기

1. 리스트를 열고 가져오기 탭을 선택하세요. 지난 7일 동안의 가져오기가 표시돼요.
2. 가져오기가 완료되면 해당 가져오기에서 버튼이 표시되는 경우 오류 파일 다운로드를 클릭해 주세요.
3. 다운로드한 CSV를 열고 Errors 열을 검토해 어떤 행을 수정해야 하는지 확인해 주세요.

오류 파일 다운로드를 사용할 수 없는 경우, 원본 CSV에서 아래 문제를 확인해 주세요.

중복 식별자

중복 식별자 오류는 행에서 동일한 식별자가 반복되거나, 같은 프로필로 식별될 때 발생해요. 식별자에는 이메일 주소, 전화번호, 외부 ID가 포함될 수 있어요. Klaviyo에서는 첫 번째 행이 항상 유지되지는 않아요.

중복된 행을 비교한 다음, 가져오려는 값이 포함된 행 1개만 연락처당 남겨 주세요. 행이 서로 다른 사람에 해당한다면, 다시 가져오기 전에 식별자를 수정해 주세요. 다시 가져온 값은 기존 프로필 속성을 덮어쓸 수 있어요.

누락된 고유 식별자

식별자 누락 오류는 Email, Phone Number, External ID 같은 매핑된 식별자 필드에 행 값이 없는 경우를 의미해요. 비어 있는 식별자 필드는 유효하지 않은 이메일 주소, 전화번호 또는 외부 ID로도 보고될 수 있어요.

영향을 받는 각 연락처에 이메일 주소, 전화번호 또는 외부 ID를 추가해 주세요. 값이 이미 CSV에 있다면, 해당 열이 가져오기 대상으로 선택되어 있고 해당 Klaviyo 속성에 매핑되어 있는지 확인해 주세요.

수정된 파일을 다시 가져오세요

1. 가져오기 탭에서, 수정 중인 가져오기에 대해 새 파일 업로드를 클릭해 주세요.
2. 수정된 CSV를 업로드하세요.
3. 가져오려는 각 열을 해당 Klaviyo 속성에 매핑해 주세요. 다운로드한 오류 파일을 사용 중이라면 Errors 및 Warnings 열이 프로필 속성으로 가져와지지 않도록 선택 해제해 주세요.
4. 매핑 후 다음이 표시되면 이를 클릭하고 연락처의 동의 상태를 확인해 주세요. 연락처가 제공한 동의만 적용해 주세요. 가져오기를 시작하려면 가져오기를 클릭해 주세요.

Klaviyo에서 가져오기 탭으로 돌아가며, 여기에서 새 가져오기 작업의 진행 상황과 결과를 확인할 수 있어요. 전체 가져오기 절차는 목록으로 구독자를 가져오는 방법을 참고해 주세요.

추가 자료