클라비요의 프로필 이해하기
학습 내용
프로필을 찾는 방법과 프로필 페이지에서 사용할 수 있는 데이터 등 프로필에 대해 알아보세요. 프로필은 고객과 잠재 고객에 대한 모든 정보를 추적하는 데 사용됩니다.
클라비요의 프로필 정보클라비요의 프로필 정보
클라비요는 계정의 각 사람에 대한 완전한 연락처 기록을 유지합니다. 즉, 모든 연락처에 대해 하나의 프로필을 생성하고 유지 관리합니다. 예를 들어 누군가가 서로 다른 세 개의 목록에 속해 있다면 계정에 세 번 존재하지 않습니다. 이 사람은 이 세 가지 목록에 속해 있음을 기록하는 전용 프로필을 하나만 갖게 됩니다.
클라비요에서 프로필에 액세스클라비요에서 프로필에 액세스
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Audience > 프로필로 이동합니다.
- 프로필 수: 전체 프로필 수와 이메일별 프로필 수(활성 프로필과 숨김 프로필로 구분)를 표시합니다. 총 프로필에 표시되는 숫자는 이메일이 아닌 프로필, 활성 이메일 프로필 및 숨김 처리된 이메일 프로필을 합친 숫자입니다.
- 프로필 탐색: 마지막 업데이트별로 프로필 및 관련 사용자 데이터를 나열합니다.
- 프로필 탐색 섹션에서 검색창을 사용하여 사용자의 이름, 이메일 또는 정확한 전화번호를 입력합니다.
- 클라비요의 고유 프로필을 검토하여 확인하세요:
- 프로필이 수행한 작업(이메일 열기 및 클릭, 웹사이트 활동, 지원 요청, 구매 등)에 대한 전체 타임라인입니다.
- 관련 개인 정보(기본 연락처 정보, 추천 데이터 등)
프로필 ID 찾기
모든 프로필에는 프로필로 이동하여 URL을 확인하면 찾을 수 있는 고유 ID가 있습니다. 아래 이미지와 같이 26자 아이디(또는 이전 프로필의 경우 6자 아이디)를 찾습니다.
프로필 삭제 또는 병합
프로필을 삭제하면 클라비요에서 프로필이 완전히 삭제되고 프로필과 관련된 모든 데이터가 영구적으로 삭제됩니다. 프로필을 삭제하기보다는 프로필을 비활성화할 것을 권장합니다. 비활성화된 프로필의 데이터에 계속 액세스하고 학습할 수 있기 때문입니다. 삭제된 프로필 데이터는 복구할 수 없습니다.
병합하면 하나의 이메일 주소로 연락처에 대한 단일 프로필이 생성됩니다. 가장 최근에 업데이트된 프로필의 고유 ID는 유지됩니다.
프로필 삭제 및 병합은 되돌릴 수 없다는 점에 유의하세요.
프로필을 병합하거나 삭제하려면 다음과 같이 하세요:
- 개인의 프로필로 이동합니다.
- 오른쪽 상단의 프로필 작업 버튼을 클릭합니다.
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프로필 병합 또는 프로필 삭제를 클릭합니다.
자세한 내용은 프로필 삭제, 병합 및 내보내기 방법에 대한 가이드를 참조하세요.
프로필 페이지 검토프로필 페이지 검토
Klaviyo 의 프로필 페이지에는 4개의 기본 탭이 있습니다:
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세부정보
세부정보 탭에서는 연락처 정보 및 구독 상태와 같은 주요 정보를 포함하여 현재 보고 있는 프로필에 대한 일반적인 개요를 제공합니다. -
지표 및 인사이트
프로필의 메트릭 및 인사이트 섹션에는 선택한 주요 메트릭 집합을 기반으로 한 프로필의 성과에 대한 정보와 예측 분석 데이터가 표시됩니다. -
리스트 및 세그먼트
리스트 및 세그먼트 탭에는 프로필이 속한 모든 리스트와 세그먼트가 표시되며, 프로필을 새 리스트에 추가할 수 있습니다. -
객체
객체 탭에는 프로필과 연결된 모든 사용자 지정 객체 및 사용자 지정 객체 데이터가 표시됩니다.
프로필 페이지 이해
연락처의 프로필 페이지에는 다음 정보가 표시됩니다:
프로필의 연락처 정보 및 활동 로그는 프로필 페이지의 모든 탭에서 볼 수 있습니다.
세부 정보 탭
메트릭 및 인사이트 탭
목록 및 세그먼트 탭
- 프로필이 속해 있는 목록 및 세그먼트를 표시합니다.
개체 탭
- 프로필에 연결된 개체
연락처 정보
프로필 페이지의 헤더에서 프로필의 연락처 정보와 표준 시간대를 확인할 수 있습니다. 연락처 정보가 포함된 이 헤더는 프로필 페이지의 모든 탭에서 볼 수 있습니다.
다른 사람의 고객 연락처 정보를 업데이트하려면 다음과 같이 하세요:
- 프로필 페이지의 오른쪽 상단에 있는 프로필 작업 버튼을 클릭합니다.
- 고객 연락처 정보 편집을 선택합니다.
다른 사람의 위치 또는 시간대 정보는 수정할 수 없다는 점에 유의하세요. 클라비요가 위치 정보를 채우고 최신 상태로 유지하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
활동 로그
각 개별 프로필에는 활동 로그 기능이 있어 비즈니스와의 상호 작용 타임라인을 캡처할 수 있습니다.
활동 로그는 프로필 페이지의 모든 탭에 걸쳐 페이지 오른쪽에 표시됩니다.
기본 보기에는 모든 이벤트가 포함되지만, 대신 관련 드롭다운에서 최대 5개 지표의 특정 세트에 대한 활동을 보도록 선택할 수 있습니다. 각 이벤트에 대한 자세한 정보를 보려면 드롭다운을 사용하여 해당 이벤트를 펼치면 됩니다.
화면 크기가 작은 경우 활동 로그는 프로필 페이지에 활동 로그라는 별도의 탭이 있습니다.
채널
세부 정보 탭에서 고객이 비즈니스의 마케팅 커뮤니케이션 수신에 동의했는지 여부와 동의한 경우 해당 동의가 어떤 커뮤니케이션 채널(예: 이메일, SMS 마케팅, SMS 거래, 모바일 푸시 알림)과 관련된 것인지를 확인할 수 있습니다.
고객이 옵트인한 경우 옵트인한 채널 옆에 녹색 확인 표시가 나타납니다.
자세한 내용은 프로필에서 동의 이해하기에서 확인하세요.
사용자 지정 속성 및 소스 정보사용자 지정 속성 및 소스 정보
클라비요의 사용자 지정 속성을 사용하면 계정에 연락처에 대한 정보를 저장할 수 있습니다. 연락처의 프로필 페이지에서 세부정보