Rozwiązywanie problemów z komunikatami o błędach dotyczących zduplikowanego lub brakującego identyfikatora
Czego się dowiesz?
Dowiedz się więcej o błędach zduplikowanego lub brakującego identyfikatora i o tym, jak je rozwiązać podczas przesyłania list.
Jeśli pojawia się inny komunikat o błędzie, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym rozwiązywania problemów z importem list.
Znajdź pominięte rekordy
- Otwórz listę i wybierz kartę Importy. Wyświetla importy z ostatnich 7 dni.
- Po zakończeniu importu kliknij Pobierz plik błędów dla tego importu, jeśli przycisk jest dostępny.
- Otwórz pobrany plik CSV i przejrzyj kolumnę Błędy, aby zidentyfikować wiersze, które trzeba poprawić.
Jeśli Pobierz plik błędów jest niedostępne, sprawdź oryginalny plik CSV pod kątem poniższych problemów.
Zduplikowane identyfikatory
Błędy zduplikowanych identyfikatorów występują, gdy wiersze powtarzają te same identyfikatory lub są identyfikowane jako ten sam profil. Identyfikatory mogą obejmować adresy e-mail, numery telefonów i identyfikatory zewnętrzne. Klaviyo nie zawsze zachowuje pierwszy wiersz.
Porównaj zduplikowane wiersze i zostaw 1 wiersz na kontakt z wartościami, które chcesz zaimportować. Jeśli wiersze należą do różnych osób, popraw ich identyfikatory przed ponownym importem. Wartości zaimportowane ponownie mogą nadpisać istniejące właściwości profilu.
Brak unikalnych identyfikatorów
Błędy braku identyfikatora oznaczają, że wiersz nie ma wartości w zmapowanym polu identyfikatora, takim jak E-mail, Numer telefonu lub Zewnętrzny identyfikator. Puste pole identyfikatora może też zostać zgłoszone jako nieprawidłowy adres e-mail, numer telefonu lub zewnętrzny identyfikator.
Dodaj adres e-mail, numer telefonu lub zewnętrzny identyfikator dla każdego kontaktu, którego dotyczy problem. Jeśli wartość jest już w Twoim pliku CSV, upewnij się, że jej kolumna jest wybrana do importu i zmapowana do odpowiedniej właściwości w Klaviyo.
Zaimportuj ponownie poprawiony plik
- Na karcie Importy kliknij Prześlij nowy plik przy imporcie, który poprawiasz.
- Prześlij swój poprawiony plik CSV.
- Przypisz każdą kolumnę, którą chcesz zaimportować, do odpowiedniej właściwości w Klaviyo. Jeśli używasz pobranego pliku błędów, odznacz kolumny Errors i Warnings, aby nie zostały zaimportowane jako właściwości profilu.
- Jeśli po mapowaniu pojawi się Dalej, kliknij go i potwierdź status zgody kontaktów. Stosuj tylko zgody, których udzieliły Twoje kontakty. Kliknij Importuj, aby rozpocząć import.
Klaviyo przeniesie Cię z powrotem do karty Importy, gdzie możesz sprawdzić postęp i wyniki nowego importu. Aby zapoznać się z pełną procedurą importu, zobacz Jak zaimportować subskrybentów do listy.
Dodatkowe źródła
- Informacje o profilach w Klaviyo
Dowiedz się więcej o profilach, w tym jak je znaleźć oraz jakie dane są dostępne na stronie profilu. Profile służą do śledzenia wszystkich informacji o Twoich klientach i potencjalnych klientach.
- Odniesienie do właściwości profilu
Poznaj różnicę między właściwościami niestandardowymi a właściwościami Klaviyo. Naucz się, jak używać ich do śledzenia informacji o subskrybencie oraz jak je usuwać, poznaj najlepsze praktyki w tym względzie i nie tylko.