Risoluzione dei problemi relativi ai messaggi di errore dovuti a identificatori duplicati o mancanti

Cosa imparerai

Scopri gli errori relativi a identificatori duplicati o mancanti e come risolverli nei caricamenti dei tuoi elenchi.

Se visualizzi un messaggio di errore diverso, consulta la nostra guida sulla risoluzione dei problemi di importazione degli elenchi.

Trova i record esclusi

1. Apri l’elenco e seleziona la scheda Importazioni. Mostra le importazioni degli ultimi 7 giorni.
2. Al termine dell’importazione, fai clic su Scarica file di errore per quell’importazione, se il pulsante è disponibile.
3. Apri il CSV scaricato e controlla la colonna Errori per identificare quali righe devono essere corrette.

Se Scarica file di errori non è disponibile, controlla il CSV originale per verificare la presenza dei seguenti problemi.

Identificatori duplicati

Gli errori di identificatore duplicato si verificano quando le righe ripetono gli stessi identificatori o vengono identificate come lo stesso profilo. Gli identificatori possono includere indirizzi e-mail, numeri di telefono e ID esterni. Klaviyo non conserva sempre la prima riga.

Confronta le righe duplicate e mantieni 1 riga per contatto con i valori che vuoi importare. Se le righe appartengono a persone diverse, correggi i relativi identificatori prima di reimportare. I valori reimportati possono sovrascrivere le Proprietà del profilo esistenti.

Identificatori univoci mancanti

Gli errori relativi all’identificatore mancante indicano che una riga non ha alcun valore in un campo identificatore mappato, come E-mail, Numero di telefono o ID esterno. Un campo identificatore vuoto può anche essere segnalato come indirizzo e-mail, numero di telefono o ID esterno non valido.

Aggiungi un indirizzo e-mail, un numero di telefono o un ID esterno per ogni contatto interessato. Se il valore è già presente nel tuo CSV, assicurati che la relativa colonna sia selezionata per l'importazione e mappata alla proprietà Klaviyo corrispondente.

Reimporta il file corretto

1. Nella scheda Importazioni, fai clic su Carica nuovo file per l’importazione che stai correggendo.
2. Carica il file CSV corretto.
3. Mappa ogni colonna che vuoi importare alla relativa proprietà di Klaviyo. Se stai usando il file di errore scaricato, deseleziona le colonne Errori e Avvisi in modo che non vengano importate come Proprietà del profilo.
4. Se Avanti viene visualizzato dopo la mappatura, cliccalo e conferma lo stato di consenso dei contatti. Applica solo il consenso che i contatti hanno fornito. Clicca su Importa per avviare l'importazione.

Klaviyo ti riporta alla scheda Importazioni, dove puoi controllare l’avanzamento e i risultati della nuova importazione. Per la procedura di importazione completa, consulta Come importare gli iscritti in un elenco.

Risorse aggiuntive