Felsöka felmeddelanden om dubbletter eller saknade identifierare
Du kommer att lära dig
Lär dig mer om fel med dubbla eller saknade identifierare och hur du löser dem när du laddar upp dina listor.
Om du stöter på ett annat felmeddelande kan du läsa vår guide om felsökning av listimporter.
Hitta överhoppade registreringar
- Öppna din lista och välj fliken Importer. Den visar importer från de senaste 7 dagarna.
- När importen är klar klickar du på Ladda ned felfil för den importen, om knappen är tillgänglig.
- Öppna den nedladdade CSV-filen och granska kolumnen Errors för att identifiera vilka rader som behöver korrigeras.
Om Ladda ned fel-fil inte är tillgängligt kan du kontrollera din ursprungliga CSV efter problemen nedan.
Duplicerade identifierare
Fel på grund av duplicerade identifierare uppstår när rader upprepar samma identifierare eller identifieras som samma profil. Identifierare kan vara e-postadresser, telefonnummer och externa ID:n. Klaviyo behåller inte alltid den första raden.
Jämför de dubbla raderna och behåll 1 rad per kontakt med de värden du vill importera. Om raderna tillhör olika personer ska du korrigera deras identifierare innan du importerar igen. Värden som importeras igen kan skriva över befintliga profilegenskaper.
Saknade unika identifierare
Fel om saknad identifierare betyder att en rad saknar ett värde i ett mappat identifierarfält, till exempel E-post, Telefonnummer eller Externt ID. Ett tomt identifierarfält kan också rapporteras som en ogiltig e-postadress, ett ogiltigt telefonnummer eller ett ogiltigt externt ID.
Lägg till en e-postadress, ett telefonnummer eller ett externt ID för varje berörd kontakt. Om värdet redan finns i din CSV ska du se till att dess kolumn är vald för import och mappad till motsvarande Klaviyo-egenskap.
Importera om den korrigerade filen
- På fliken Import klickar du på Ladda upp ny fil för den import som du korrigerar.
- Ladda upp din korrigerade CSV-fil.
- Mappa varje kolumn som du vill importera till dess Klaviyo-egenskap. Om du använder den nedladdade felfilen ska du avmarkera kolumnerna Errors och Warnings så att de inte importeras som profilgenskaper.
- Om Nästa visas efter mappningen klickar du på den och bekräftar kontakternas samtyckesstatus. Tillämpa bara samtycke som dina kontakter har gett. Klicka på Importera för att starta importen.
Klaviyo tar dig tillbaka till fliken Import, där du kan kontrollera status och resultat för den nya importen. För hela importproceduren kan du läsa Så importerar du prenumeranter till en lista.
Ytterligare resurser
- Förstå profiler i Klaviyo
Läs om profiler, inklusive hur du hittar dem och vilka data som finns tillgängliga på profilsidan. Profiler används för att hålla reda på all information du har om dina kunder och potentiella kunder.
- Referens för profilegenskaper
Läs om skillnaden mellan anpassade och Klaviyo-egenskaper, hur du använder dem för att spåra information om dina prenumeranter, hur du tar bort dem, bästa praxis och mycket mer.