Fehlerbehebung bei Fehlermeldungen zu doppelten oder fehlenden Identifikator*innen

Übersicht

Erfahre mehr über Fehler durch doppelte oder fehlende Identifikator*innen und wie du sie bei deinen Listen-Uploads behebst.

Wenn du eine andere Fehlermeldung erhältst, sieh dir unseren Leitfaden zur Fehlerbehebung bei Listenimporten an.

Übersprungene Datensätze finden

1. Öffne deine Liste und wähle den Tab Importe aus. Es zeigt Importe der letzten 7 Tage.
2. Nachdem der Import abgeschlossen ist, klicke bei diesem Import auf Fehlerdatei herunterladen, wenn die Schaltfläche verfügbar ist.
3. Öffne die heruntergeladene CSV und sieh dir die Spalte „Errors“ an, um zu ermitteln, welche Zeilen korrigiert werden müssen.

Wenn Fehlerdatei herunterladen nicht verfügbar ist, überprüfe deine ursprüngliche CSV-Datei auf die folgenden Probleme.

Doppelte Kennungen

Fehler wegen doppelter Kennungen treten auf, wenn Zeilen dieselben Kennungen wiederholen oder als dasselbe Profil identifiziert werden. Kennungen können E-Mail-Adressen, Telefonnummern und externe IDs umfassen. Klaviyo behält nicht immer die erste Zeile.

Vergleiche die doppelten Zeilen und behalte pro Kontakt 1 Zeile mit den Werten, die du importieren möchtest. Wenn die Zeilen zu unterschiedlichen Personen gehören, korrigiere ihre Kennungen, bevor du erneut importierst. Erneut importierte Werte können vorhandene Profileigenschaften überschreiben.

Fehlende eindeutige Kennungen

Fehler aufgrund fehlender Kennungen bedeuten, dass eine Zeile keinen Wert in einem zugeordneten Kennungsfeld hat, wie z. B. E-Mail, Telefonnummer oder Externe ID. Ein leeres Kennungsfeld kann auch als ungültige E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder externe ID gemeldet werden.

Füge für jede*n betroffene*n Kontakt eine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder externe ID hinzu. Wenn der Wert bereits in deiner CSV enthalten ist, stelle sicher, dass die entsprechende Spalte für den Import ausgewählt ist und der entsprechenden Klaviyo-Eigenschaft zugeordnet ist.

Importiere die korrigierte Datei erneut

1. Klicke im Tab Importe beim Import, den du korrigierst, auf Neue Datei hochladen.
2. Lade deine korrigierte CSV-Datei hoch.
3. Ordne jede Spalte, die du importieren möchtest, der entsprechenden Klaviyo-Eigenschaft zu. Wenn du die heruntergeladene Fehlerdatei verwendest, deaktiviere die Spalten Errors und Warnings, damit sie nicht als Profileigenschaften importiert werden.
4. Wenn nach dem Mapping Weiter angezeigt wird, klicke darauf und bestätige den Einwilligungsstatus deiner Kontakte. Wende nur Einwilligungen an, die deine Kontakte gegeben haben. Klicke auf Importieren, um den Import zu starten.

Klaviyo leitet dich zurück zum Tab Importe, wo du den Fortschritt und die Ergebnisse des neuen Imports überprüfen kannst. Das vollständige Importverfahren findest du unter So importierst du Abonnent*innen in eine Liste.

Weitere Ressourcen