Fehlerbehebungsliste importieren

Du wirst lernen

Hier erfährst du, wie du Fehler beheben kannst, die beim Hochladen einer CSV-Datei von Kontakt zu einer neuen oder bestehenden Liste in Klaviyo auftreten. Bewertungen hochladen? In unserem Artikel erfährst du, wie du Bewertungen importieren kannst.

Bevor du beginnst

Willst du sichergehen, dass deine Datei importiert werden kann? Überprüfe die Liste der Anforderungen unten, bevor du deine Liste importierst.

• CSV-Datei (kein anderes Format)
• Dateigröße ist 50 MB oder weniger
• Die erste Zeile ist die Kopfzeile
• Jeder Zeile ist entweder eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer zugeordnet
• Es gibt keine doppelten E-Mail-Adressen oder Telefonnummern

Unser Support-Team ist nicht in der Lage, CSV-Dateien für dich in Klaviyo zu importieren. Wenn du Hilfe beim Importieren brauchst, findest du im Abschnitt zur Fehlerbehebung unten Tipps, wie du Probleme mit der Liste importieren erfolgreich beheben kannst.

Inhaltsübersicht

• Verzögerung importieren
• Fehlerbehebung importieren
• Alle Spalten als ein einziges Feld importieren 
• Ungültige Format-Fehlermeldungen 
• Falsche Formatierung von Datum oder Zeitstempel
• Fehlermeldungen über doppelte oder fehlende eindeutige Bezeichner
• Fehlender Wert in einem Pflichtfeld
• Probleme bei der Formatierung von Telefonnummern

Verzögerung importieren

Wenn du eine große Datei mit einer beträchtlichen Menge an Daten importierst, kann der Importvorgang mehrere Stunden dauern. Leider gibt es keine Möglichkeit, diesen Prozess zu beschleunigen, wenn er einmal begonnen hat. Eine Möglichkeit, den Importvorgang zu beschleunigen, besteht darin, alle doppelten E-Mails vor dem Import aus der CSV-Datei zu entfernen. Wir empfehlen dringend, eine neue Liste mindestens einen Tag vor dem Zeitpunkt zu importieren, an dem du den Kontakt auf der Liste per E-Mail versenden willst.

Nachdem ein Import begonnen hat, siehst du zunächst eine Statusleiste. Wenn du wegklickst, kannst du immer noch den Fortschritt des Imports verfolgen, indem du beobachtest, wie die Anzahl der Listen mit der Zeit steigt. Wir werden dir eine E-Mail schicken, sobald eine Liste importiert wurde.

Fehlerbehebung importieren

Wenn deine Liste nicht hochgeladen werden kann, suche nach den folgenden häufigen Fehlern in deiner CSV-Datei, die diese Blockade verursachen können:

Alle Spalten als ein einziges Feld importieren 

Wenn du eine Version von Excel verwendest, die nicht Englisch als Standardsprache verwendet, kann es sein, dass deine Software Semikolons und nicht Kommas als Trennzeichen in deiner Datei verwendet. Wenn dies der Fall ist, kann deine Datei nach dem Importieren wie folgt aussehen:

Um das zu ändern, musst du die Einstellungen für das Zahlenformat oder das Listen- (oder Zahlen-) Trennzeichen auf deinem Computer ändern. Diese Einstellung befindet sich wahrscheinlich in den Einstellungen für die Sprache & Region und kann im Abschnitt Erweiterte Einstellungen zu finden sein. Ersetze das Semikolon durch ein Komma und speichere. Wenn du jetzt Dateien als CSV exportierst, verwenden sie das Kommaformat. Beachte, dass die genaue Position dieser Einstellung von Betriebssystem zu Betriebssystem unterschiedlich sein kann.

Überprüfe außerdem, ob deine CSV-Datei mit den Formatierungsanforderungen von Klaviyo übereinstimmt. Falls du das noch nicht getan hast, schau dir unsere Dokumentation zur Formatierung deiner Daten an. Eines der erforderlichen Felder ist zum Beispiel für E-Mail-Adressen. 

Fehlerbehebung bei ungültigen Formatmeldungen 

Wenn du eine Liste in Klaviyo importierst, kannst du auf der Seite für die Feldzuordnung alle Eigenschaften mit ihrem entsprechenden Datentyp in Klaviyo abgleichen. E-Mail hat zum Beispiel immer den Datentyp Text. Wenn du hingegen eine benutzerdefinierte Eigenschaft für Geburtstag hochlädst, musst du den Datentyp auf Datum setzen.

Sieh dir die Datentypen, zulässigen Formate und Beispiele unten an. 

• Text
  Ein beliebiger Text oder eine Kombination aus Text und Zahlen. Wenn du dir nicht sicher bist, in welchem Format deine Daten vorliegen, wähle diese Option. 
  • Beispiele: 
    email@example.com
    Hallo, Welt
    $5.00
• Numerisch
  Alle Zahlen. Füge keine Währungssymbole in numerische Felder ein. 
  • Beispiele:
    2
    5.0031
    130.0
• Boolesche
  Wahre oder falsche Werte.
  • Beispiele:
    true
    false
• Datum
  In unserem Leitfaden für akzeptable Datums- und Zeitstempelformate für Profil- und Ereigniseigenschaften findest du Informationen über akzeptierte Datumsformate.
  • Beispiel:
    2014-09-01 13:34:08
• Liste
  Die Daten müssen als JSON-Array formatiert sein. 
  • Beispiele:
    ["Äpfel","Bananen","Orangen"]
    ["Äpfel"]
• Zustimmung
  Das Einverständnis bezieht sich darauf, ob ein Profil dem E-Mail-Marketing zugestimmt hat. Für den Datentyp Zustimmung in einem Upload muss der Wert "E-Mail" sein.

Weitere Informationen darüber, was die verschiedenen Datentypen bedeuten und welche du beim Importieren deiner Liste auswählen solltest, findest du in unserem Leitfaden zum Verständnis der Datentypen.

Wenn du mehr über die Fehlermeldungen "Ungültiges [Datentyp]-Format" (z. B. "Ungültiges Listenformat") erfahren möchtest, schau dir unseren Leitfaden zur Fehlerbehebung bei ungültigen Format-Fehlermeldungen an. 

Falsche Formatierung von Datum oder Zeitstempel

Möglicherweise verwendest du das falsche Format für Daten oder Zeitstempel. Wenn du eines der beiden Formate verwendet hast und dir nicht sicher bist, welche Formate Klaviyo akzeptiert, schau dir unseren Leitfaden zu akzeptablen Datums- und Zeitstempelformaten für Profil- und Ereigniseigenschaften an.

Behebung von Fehlermeldungen über doppelte oder fehlende eindeutige Bezeichner

Doppelte Identifikatoren

Datensätze, die aufgrund von "übersprungen wurden Doppelte eindeutige ID" bedeuten, dass eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in deiner Datei wiederholt wurde. In diesen Fällen verarbeitet Klaviyo die Daten ab der ersten Zeile, die die wiederholte Kennung enthält, und stellt alle nicht verarbeiteten Datensätze in einer herunterladbaren Datei zur Verfügung. 

Klicke auf " Übersprungene Datensätze herunterladen", um die aufgrund von doppelten Identifikatoren übersprungenen Kontakte zu sehen und die übersprungenen Datensätze bei Bedarf erneut hochzuladen. 

Fehlende eindeutige Identifikatoren

Datensätze, die wegen "fehlender eindeutiger ID" übersprungen wurden, enthalten keine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder einen anderen akzeptierten eindeutigen Bezeichner. 

Klicke auf Übersprungene Datensätze herunterladen, um die aufgrund fehlender Kennungen übersprungenen Kontakte zu sehen, füge für jeden eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hinzu und lade deine neue Datei erneut hoch. 

Fehlender Wert in einem Pflichtfeld

Überprüfe, ob alle erforderlichen Felder mit Werten versehen sind. Wenn zum Beispiel in einem deiner Kontakt-Listen eine E-Mail-Adresse in der E-Mail-Spalte fehlt, wird beim Hochladen ein Fehler angezeigt. Vergewissere dich, dass für jeden Kontakt, den du hochladen möchtest, alle erforderlichen Felder ausgefüllt sind. Wenn sie leer sind, fülle sie aus, bevor du das nächste Mal versuchst, sie hochzuladen. 

Ungültige E-Mail Adresse oder nicht erkannte Zeichen

Wenn du diese Fehlermeldung erhältst, überprüfe die E-Mail-Adressen in deiner Datei auf ungültige Zeichen. Unzulässige Zeichen sind ( ) , : ; [ / ], sowie Leerzeichen. 

Probleme bei der Formatierung von Telefonnummern

Telefonnummern müssen eine Landesvorwahl oder eine separate Spalte mit der Angabe des Landes enthalten und einem anerkannten Telefonnummernformat entsprechen. Lerne, wie man Telefonnummern richtig formatiert und hochlädt. 

Zusätzliche Ressourcen

• Abonnent zu einer bestehenden Liste hinzufügen
• Erstellen und Hinzufügen von Kontakt zu einer neuen Liste
• Akzeptierte Datums- und Zeitstempelformate