Problemen oplossen lijst importeren

Wat je leert

Leer hoe je fouten oplost die optreden bij het uploaden van een CSV van contactpersonen naar een nieuwe of bestaande lijst in Klaviyo. Recensies uploaden? Ga naar ons artikel over het importeren van recensies.

Voordat je van start gaat

Wil je zeker weten dat je bestand wordt geïmporteerd? Controleer de lijst met vereisten hieronder voordat je je lijst importeert.

• CSV-bestand (geen ander formaat)
• Bestandsgrootte is 50 MB of minder
• Eerste rij is headers
• Aan elke rij is een e-mailadres of telefoonnummer gekoppeld
• Er zijn geen dubbele e-mailadressen of telefoonnummers

Ons supportteam kan geen CSV's voor je importeren in Klaviyo. Als je hulp nodig hebt met een importeren, neem dan af in het gedeelte hieronder over het oplossen van problemen voor tips over het succesvol oplossen van problemen met lijst importeren.

Inhoudsopgave

• vertraging importeren
• Problemen met importeren oplossen
• Alle kolommen geïmporteerd als één veld 
• Foutmeldingen over ongeldig formaat 
• Onjuiste datum- of tijdstempelopmaak
• Foutmeldingen over dubbele of ontbrekende unieke identificator
• Ontbrekende waarde in een verplicht veld
• Problemen met opmaak telefoonnummer

vertraging importeren

Als je een groot bestand met een aanzienlijke hoeveelheid gegevens importeert, kan het importeren enkele uren duren. Helaas is er geen manier om dit proces te versnellen als het eenmaal begonnen is. Een manier om het importeren te versnellen is door alle dubbele e-mails uit je CSV te verwijderen voordat je importeert. We raden je ten zeerste aan om het importeren van een nieuwe lijst ten minste één dag van tevoren te plannen, wanneer je van plan bent om de contactpersoon op de lijst te e-mailen.

Nadat een importeren is begonnen, zie je eerst een statusbalk. Als je wegklikt, kun je nog steeds de voortgang van de importeren volgen door te zien hoe het aantal lijsten in de loop van de tijd toeneemt. We sturen je een e-mail zodra het importeren van een lijst is voltooid.

Problemen met importeren oplossen

Als het uploaden van je lijst niet lukt, zoek dan naar de volgende veelvoorkomende fouten in je CSV-bestand die deze blokkade kunnen veroorzaken:

Alle kolommen geïmporteerd als één veld 

Als je een versie van Excel gebruikt die niet Engels als standaardtaal gebruikt, dan kan het zijn dat je software puntkomma's en geen komma's gebruikt als scheidingsteken in je bestand. Als dit het geval is, kan je bestand er bij het importeren zo uitzien:

Om dit te verhelpen, ga je naar de instelling voor getalnotatie of lijst (of getal) scheidingsteken op je computer. Deze instelling bevindt zich waarschijnlijk in de instellingen voor Taal & Regio en mogelijk in het gedeelte Geavanceerde instellingen. Vervang de puntkomma door een komma en sla op. Als je nu bestanden exporteert als CSV, zullen ze de komma-indeling gebruiken. Merk op dat de exacte locatie van deze instelling per besturingssysteem kan verschillen.

Controleer ook of je CSV voldoet aan de opmaakvereisten van Klaviyo. Als je dat nog niet hebt gedaan, ga dan naar onze documentatie over het formatteren van je gegevens. Een van de verplichte velden is bijvoorbeeld voor e-mailadressen. 

Foutmeldingen over ongeldig formaat oplossen 

Wanneer je een lijst importeert in Klaviyo, kun je op de pagina voor het in kaart brengen van velden eigenschappen koppelen aan het overeenkomstige gegevenstype in Klaviyo. Bijvoorbeeld, Email heeft altijd een gegevenstype Tekst; maar als je een aangepaste eigenschap voor Verjaardag uploadt, zul je het gegevenstype op Datum willen instellen.

Bekijk de gegevenstypen, aanvaardbare indelingen en voorbeelden hieronder. 

• Tekst
  Elke tekst of combinatie van tekst en getallen. Als je niet zeker weet in welk formaat je gegevens zijn, kies dan deze optie.
  • Voorbeelden: 
    email@example.com
    Hallo, wereld
    $5.00
• Numeriek
  Alle getallen. Neem geen valutasymbolen op in numerieke velden.
  • Voorbeelden:
    2
    5.0031
    130.0
• Booleaans
  Waar of onwaar waarden.
  • Voorbeelden:
    true
    onwaar
• Datum
  Raadpleeg onze gids voor geaccepteerde datum- en tijdstempelformaten voor profiel- en evenementeigenschappen om meer te leren over geaccepteerde datumformaten.
  • Voorbeeld:
    2014-09-01 13:34:08
• lijst gegevens
  gegevens moeten worden geformatteerd als een JSON array.
  • Voorbeelden:
    ["appels","bananen","sinaasappels"]
    ["appels"]
• Toestemming
  Toestemming wordt geformatteerd als het kanaal (e-mail, sms, enz.) en het type toestemming (als er meerdere typen beschikbaar zijn in Klaviyo). De enige optie voor e-mail is e-mailmarketing Toestemming; voor sms zou het ofwel sms-marketing Toestemming of sms Transactie Toestemming zijn; etc. De waarde van dit veld moet "aanmelden," " Nooit aanmelden," of "afmelden zijn."  

Voor meer informatie over wat de verschillende gegevenstypen inhouden en welke je moet selecteren bij het importeren van je lijst, ga je naar onze gids over het begrijpen van gegevenstypen.

Ga voor meer informatie over foutmeldingen "Ongeldig formaat [gegevenstype]" (bijvoorbeeld "Ongeldig lijstformaat") naar onze gids voor het oplossen van problemen met ongeldige formaatfoutmeldingen. 

Onjuiste datum- of tijdstempelopmaak

Misschien gebruik je de verkeerde indeling voor datums of tijdstempels. Als je een van beide hebt opgenomen en niet zeker bent van de geaccepteerde formaten van Klaviyo, ga dan naar onze gids over geaccepteerde datum- en tijdstempelformaten voor profiel- en evenementeigenschappen.

Foutmeldingen over dubbele of ontbrekende unieke identificator oplossen

Dubbele identificaties

Records overgeslagen vanwege "Duplicaat Unique ID" betekent dat een e-mailadres of telefoonnummer werd herhaald in je bestand. In deze gevallen zal Klaviyo de gegevens verwerken vanaf de eerste rij die de herhaalde identifier bevat en alle niet-verwerkte records in een downloadbaar bestand aanbieden. 

Klik op Overgeslagen records downloaden om de contactpersonen te zien die zijn overgeslagen vanwege dubbele identifiers en deze overgeslagen records indien nodig opnieuw te uploaden. 

Ontbrekende unieke identificaties

Records die zijn overgeslagen vanwege "Ontbrekende Unique ID" betekenen dat de overgeslagen rijen geen e-mailadres, telefoonnummer of andere geaccepteerde unieke identificatie bevatten. 

Klik op Download Overgeslagen Records om de contactpersonen te zien die zijn overgeslagen vanwege ontbrekende identifiers, voeg voor elk contactpersoon een e-mailadres of telefoonnummer toe en upload je nieuwe bestand opnieuw. 

Ontbrekende waarde in een verplicht veld

Controleer of alle verplichte velden waarden hebben. Als bij een van je contactpersonen bijvoorbeeld een e-mailadres ontbreekt in de kolom e-mail, krijg je een foutmelding te zien bij het uploaden. Controleer of elke contactpersoon die je wilt uploaden een waarde heeft voor alle verplichte velden. Als ze leeg zijn, vul ze dan in voor je volgende uploadpoging. 

Ongeldig e-mailadres of niet-herkende tekens

Als je deze foutmelding krijgt, controleer dan de e-mailadressen in je bestand op ongeldige tekens. Ongeldige tekens zijn onder andere ( ) , : ; [ / ] en spaties. 

Profiel overzetten naar een andere account

Bij het overzetten van profiel van de ene account naar de andere zijn er eigenschappen die niet kunnen worden geüpload naar een andere account.

Profiel aangemaakt op kan bijvoorbeeld niet worden overgezet omdat het is ingesteld op de datum waarop een profiel wordt aangemaakt in account. Een andere reeks voorbeelden zijn First Active en Last Active, aangezien deze automatisch worden ingesteld op basis van profielactiviteit op de account. 

Problemen met opmaak telefoonnummer

Telefoonnummers moeten een landcode bevatten of een aparte kolom die het land aangeeft, en moeten een geaccepteerd telefoonnummerformaat hebben. Leer hoe je telefoonnummers correct opmaakt en uploadt. 

Extra hulpbronnen

• Abonnee toevoegen aan een bestaande lijst
• Contactpersoon maken en toevoegen aan een nieuwe lijst
• Aanvaardbare datum- en tijdstempelformaten