Inzicht in segmentaantallen, geschatte doelgroepen en de Segments-API

Wat de tellingen van segmenten en lijsten vertegenwoordigen

Aantallen van segmenten en lijsten in Klaviyo geven het aantal profielen weer dat momenteel voldoet aan de voorwaarden van dat segment, of momenteel aanwezig is in die lijst, op het moment dat de telling wordt berekend. Dynamische segmenten worden automatisch opnieuw berekend als mensen al dan niet aan de voorwaarden voldoen, terwijl lijsten statische profielenverzamelingen zijn die je toevoegt via formulieren, integraties of imports.

Waarom de campagnebouwer een geschat publiek toont

Wanneer je een lijst of segment selecteert in de flow voor campagne-instellingen, toont Klaviyo een geschatte doelgroep in plaats van de ruwe lijst- of segmentgrootte. Deze schatting past extra regels toe bovenop het lidmaatschap van de lijst of het segment, zoals:

• onderdrukkingsstatus (bijv. afmelden of gebouncet profiel)
• Toestemmingsstatus voor het kanaal waarmee je verstuurt
• Smart Sending-regels, indien ingeschakeld voor de campagne

Vanwege deze filters is de geschatte doelgroep vaak kleiner dan de lijst- of segmentgrootte die je in de weergave Lijsten en segmenten ziet. Het definitieve aantal verzonden verzendingen wordt op het verzendmoment bepaald, wanneer Klaviyo een momentopname maakt van iedereen die nog in aanmerking komt voor de doelgroep en in aanmerking komt om berichten te ontvangen.

Hoe vaak de segmenttellingen bijgewerkt worden

Aantal dynamische segmenten bijgewerkt als onderliggende gegevens veranderen, inclusief:

• Nieuwe gebeurtenissen (zoals openingen, klikken, bestellingen) die ervoor zorgen dat mensen in aanmerking komen of worden gediskwalificeerd
• Wijzigingen in profieleigenschappen
• Statusupdates en onderdrukking van abonnement

Omdat segmenten bijna in realtime opnieuw worden berekend, kan de telling die je op het tabblad Lijsten en segmenten ziet afwijken van:

• De geschatte doelgroep in de campagnebouwer, die rekening houdt met de regels voor verzenden
• Het uiteindelijke aantal ontvangers van een verzonden campagne. Dit is een momentopname die op het geplande verzendmoment wordt gemaakt

De invloed van onderdrukking, toestemming en Smart Sending op aantallen

Zelfs als een profiel tot de door jou gekozen lijst of segment behoort, stuurt Klaviyo er geen berichten naar als:

• Ze worden gunstig (bijv. afmelden, gebouncet, of op een andere manier gemarkeerd als niet in aanmerking komend),
• Ze geen geldige toestemming voor het kanaal hebben (zoals e-mail of sms),
• Ze worden, indien ingeschakeld, uitgesloten door Smart Sending, omdat ze recent een ander bericht hebben ontvangen binnen je Smart Sending-periode.

Door deze uitsluitingen kan het geschatte aantal doelgroepen van je campagne en het uiteindelijke aantal verzendingen lager zijn dan de ruwe grootte van je doelgroep.

Segmenttellingen krijgen met de Segments-API

Je kunt informatie op segmentniveau, inclusief aantallen, ophalen met behulp van de Segments-API.

Een standaard verzoek:

• Roep het eindpunt aan dat je segment retourneert,
• Voeg metadata toe zoals wanneer het segment is aangemaakt en het totale aantal profielen dat zich momenteel in het segment bevindt.

Zoek in het antwoord naar velden die het volgende aangeven:

• De segment-ID, die je in andere API-aanroepen kunt gebruiken,
• De huidige grootte van het segment, dat aangeeft hoeveel profielen op het moment van de reactie overeenkomen met de voorwaarden.

Aangezien het lidmaatschap van een segment dynamisch is, zijn de aantallen API-geretourneerde producten een momentopname en kunnen ze tussen aanroepen veranderen.

Best practices voor het synchroniseren van aantallen met externe tools

Als je de tellingen van segmenten synchroniseert naar een BI-tool of extern dashboard:

• Pull-tellingen volgen een consistent schema (bijv. dagelijks op hetzelfde tijdstip) om trendvergelijkingen te maken.
• Stem de tijdzone voor rapportage af tussen Klaviyo en je externe systeem.
• Documenteer eventuele extra filters die je toepast (bijv. het verwijderen van rendementsprofiel), zodat downstreamgebruikers weten waarom getallen kunnen afwijken van wat ze in de app zien.

Bij het afstemmen van verschillen tussen segmentgroottes, geschatte doelgroepen en aantal verzendingen, vergelijk altijd:

• De doelgroepdefinitie (lijst-/segmentvoorwaarden),
• De regels voor geschiktheid voor verzenden (onderdrukking, toestemming, Smart Sending),
• Het tijdstip waarop elke telling is uitgevoerd.