Informazioni sul conteggio dei segmenti, sul pubblico stimato e sul API dei segmenti

Cosa rappresentano i conteggi dei segmenti e degli elenchi

I conteggi dei segmenti e degli elenchi in Klaviyo rappresentano il numero di profili che attualmente soddisfano le condizioni di quel segmento o sono attualmente presenti in quell'elenco, al momento del calcolo del conteggio. I segmenti dinamici vengono ricalcolati automaticamente quando le persone soddisfano o non soddisfano più le condizioni, mentre gli elenchi sono raccolte statiche di profili che puoi aggiungere tramite moduli, integrazioni o importazioni.

Perché il generatore di campagne mostra un pubblico stimato

Quando selezioni un elenco o un segmento nel flusso di configurazione della campagna, Klaviyo mostra un pubblico stimato invece dell'elenco non elaborato o della dimensione del segmento. La stima applica regole aggiuntive in aggiunta all'appartenenza all'elenco o al segmento, come:

• Stato di sospensione (ad esempio, profili che hanno annullato l'iscrizione o rimbalzato)
• Stato del consenso per il canale con cui stai inviando
• Regole Smart Sending, se abilitate per la campagna

A causa di questi filtri, il pubblico stimato è spesso inferiore alla dimensione dell'elenco o del segmento che vedi nella vista Elenchi e segmenti. Il conteggio finale degli invii viene determinato al momento dell'invio, quando Klaviyo fotografa tutti coloro che sono ancora idonei per il pubblico e sono idonei a ricevere messaggi.

Frequenza con cui il conteggio dei segmenti si aggiorna

I conteggi dinamici dei segmenti si aggiornano come modifiche dei dati sottostanti, tra cui:

• Nuovi eventi (ad esempio aperture, clic, ordini) che spingono le persone a qualificarsi o a squalificarsi
• Modifiche alle proprietà del profilo
• Aggiornamenti e sospensioni dello stato dell'abbonamento

Poiché i segmenti vengono ricalcolati quasi in tempo reale, il conteggio che vedi nella scheda Elenchi e segmenti può differire da:

• Il pubblico stimato nel generatore di campagne, che tiene conto delle regole di idoneità all'invio
• Il numero finale di destinatari di una campagna inviata, che è un'istantanea scattata al momento dell'invio programmato

Come influiscono la sospensione, il consenso e lo Smart Sending

Anche se un profilo appartiene all'elenco o al segmento da te scelto, Klaviyo non invierà messaggi a questi utenti se:

• Sono stati sospesi (ad esempio, iscrizione annullata, rimbalzo o altrimenti contrassegnato come non idoneo),
• Non hanno un consenso valido per il canale (ad esempio, e-mail o SMS),
• Quando l'opzione è abilitata, viene esclusa dallo Smart Sending perché ha ricevuto un altro messaggio recente all'interno della tua finestra Smart Sending.

Queste esclusioni sono il motivo per cui il pubblico stimato e il conteggio finale degli invii della tua campagna possono essere inferiori alla dimensione grezza del tuo pubblico.

Ottenere il conteggio dei segmenti con Segments API

Puoi recuperare le informazioni a livello di segmento, compresi i conteggi, utilizzando l'API Segments.

Una richiesta tipica:

• Chiama l'endpoint che restituisce i tuoi segmenti,
• Includi i metadati, ad esempio quando è stato creato il segmento e il numero totale di profili attualmente presenti nel segmento.

Nella risposta, cerca i campi che indicano:

• L'identificatore del segmento, che puoi utilizzare in altre chiamate API,
• La dimensione attuale del segmento, che rappresenta quanti profili soddisfano le condizioni al momento della risposta.

Poiché l'appartenenza al segmento è dinamica, i conteggi restituiti dall'API rappresentano un'istantanea point-in-time e possono variare da una chiamata all'altra.

Procedure consigliate per la sincronizzazione dei conteggi con strumenti esterni

Se sincronizzi il conteggio dei segmenti in uno strumento BI o in un pannello di controllo esterno:

• Per facilitare il confronto delle tendenze, usa un programma coerente (ad esempio, ogni giorno alla stessa ora).
• Allinea il fuso orario della reportistica tra Klaviyo e il tuo sistema esterno.
• Documenta eventuali filtri aggiuntivi che applichi (ad esempio, rimuovendo i profili sospesi) in modo che gli utenti a valle sappiano perché i numeri possono differire da ciò che vedono nell'app.

Quando effettui il confronto tra le differenze tra le dimensioni dei segmenti, il pubblico stimato e il numero di invii, confronta sempre:

• La definizione del pubblico (condizioni di elenco/segmento),
• Le regole di idoneità all'invio (sospensione, consenso, Smart Sending),
• L'ora in cui è stato effettuato ogni conteggio.