Het verschil tussen segment en lijst begrijpen

Wat je leert

Leer het verschil tussen segmenten en lijsten, wat 2 Klaviyo tools zijn die u kunt gebruiken om uw abonnees en contactpersonen bij te houden. Segmentatie is een van de belangrijkste aspecten van uw Klaviyo account. U kunt niet alleen zeer gedetailleerd met uw gegevens werken, maar segmentatie vindt ook snel plaats, zodat u weer verder kunt met uw datagestuurde marketing. Dit gezegd zijnde, is het belangrijk om het verschil tussen segmenten en lijsten te begrijpen wanneer u aan de slag gaat met Klaviyo. 

Wat is een segment?

In tegenstelling tot een traditionele abonneelijst, worden segmenten gedefinieerd door een reeks voorwaarden. Een segment kan bijvoorbeeld iedereen omvatten die ooit een aankoop heeft gedaan, vorige week uw website heeft bezocht of een specifieke e-mail heeft geopend. Segmenten zijn dynamisch en zullen groeien en krimpen op basis van klantgedrag. Ze worden doorgaans op 3 manieren gebruikt: 

1. Gerichte campagnes versturen
   In plaats van een campagne naar je hele e-maillijst te sturen, kun je een segment gebruiken om zinvolle dwarsdoorsnedes van je lijst samen te stellen waarnaar je relevantere inhoud kunt sturen; je kunt bijvoorbeeld contactpersoon zijn voor iedereen op je e-maillijst die in de afgelopen 30 dagen ook een e-mail van je heeft geopend.
2. De e-mailstroom
   triggerenAls je een automatische e-mail flow wilt triggeren wanneer iemand voor de eerste keer aan een aantal voorwaarden voldoet (bijv. precies één aankoop heeft gedaan), kun je een segment gebruiken als de flow trigger.
3. Voor analyse
   Omdat segmenten automatisch in real-time worden bijgewerkt, bieden ze een gemakkelijke manier om te zien wat er met je publiek gebeurt.

Wat is een lijst?

In tegenstelling tot dynamische segmenten, zijn lijsten statisch. Ze bevatten iedereen die zich heeft ingeschreven om lid te worden van de lijst en zullen alleen maar groeien als mensen zich inschrijven. Als algemene best practice raden wij aan om één hoofdlijst per kanaal te hebben die al uw actieve profielen bevat die toestemming hebben gegeven om uw marketingcommunicatie te ontvangen.

lijst vs. segment

Als u het tabblad Lijsten & segmenten van onze account bekijkt, zult u zowel lijsten als segmenten zien en kunnen maken:

• Lijsten worden door bijna alle ESP's gebruikt. Ze zijn een verzameling e-mailadressen van mensen gegroepeerd onder een identificeerbaar label; u kunt mensen handmatig aan een lijst toevoegen, of mensen kunnen zelf op een lijst komen door zich via een formulier in te schrijven.
• Segmenten worden gedefinieerd door een reeks voorwaarden, zoals hierboven uitgelegd, in plaats van een vaste lijst met mensen. Segmenten zullen groeien naarmate nieuwe mensen aan de voorwaarden voldoen en krimpen naarmate mensen niet langer aan de voorwaarden voldoen.

lijst worden gebruikt om een publiek te kweken waarmee je vervolgens in contact kunt blijven via automatische flows en campagnes.

segment kan worden gebruikt om te helpen met een verscheidenheid aan extra marketinginspanningen:

• lijst opschonen
  Een voorbeeld: mensen die je laatste 20 e-mails wel hebben ontvangen, maar niet hebben geopend, moeten worden gesegmenteerd uit de hoofdlijst die je verstuurt.
• bijverkoop
  Bouw een segment van mensen die een specifiek product hebben gekocht, maar niet een of meer gerelateerde producten.
• Marketing
  Stel een segment samen van mensen die nog nooit een aankoop hebben gedaan in een bepaalde categorie of bepaalde pagina's op je website hebben bezocht.
• loyaliteitsprogramma
  Bouw een segment van mensen die meer dan een bepaalde drempel hebben uitgegeven.

Segmenten, in tegenstelling tot lijsten, worden automatisch samengesteld uit alle mensen in uw account op basis van de voorwaarden die u instelt. Daarom is het belangrijk om uw segmenten te beperken tot een specifieke lijst (zoals uw e-maillijst) als u hen een e-mailcampagne gaat sturen. Anders trekken segmenten uit iedereen in uw account, inclusief mensen die zich niet noodzakelijk hebben aangemeld om marketinge-mails van u te ontvangen.

Omdat segmenten dynamisch zijn en gebouwd zijn op het passen bij bepaalde vooraf ingestelde voorwaarden, worden contactpersonen alleen toegevoegd aan een segment als ze passen bij de voorwaarden van de segment. Je kunt dus niet snel een segment toevoegen, importeren of een aanmeldingsformulier maken om abonnee toe te voegen aan een segment, maar je kunt dat wel doen voor een lijst.

Extra hulpbronnen

• De voordelen van één hoofdlijst
• Aan de slag met segmenten
• Contactpersoon maken en toevoegen aan een nieuwe lijst