Zrozumienie różnicy między segmentem a listą
Czego się dowiesz
Proszę poznać różnicę między segmentami i listami, czyli dwoma narzędziami Klaviyo, których można używać do śledzenia swoich subskrybentów i kontaktów. Segmentacja jest jednym z najważniejszych aspektów Państwa konta Klaviyo. Nie tylko mogą Państwo uzyskać niezwykle szczegółowe dane, ale segmentacja odbywa się szybko, umożliwiając powrót do marketingu opartego na danych. Biorąc to pod uwagę, ważne jest, aby zrozumieć różnicę między segmentami a listami podczas rozpoczynania pracy z Klaviyo.
Nie wiesz od czego zacząć pracę z segmentem? przejdź na stronę płatności przejdź do kasy naszego przewodnika po Pierwsze kroki z segmentem.
Co to jest segment?
W przeciwieństwie do tradycyjnej listy subskrybentów, segmenty są definiowane przez zestaw warunków. Przykładowo, segment może obejmować wszystkie osoby, które kiedykolwiek dokonały zakupu, odwiedziły witrynę w zeszłym tygodniu lub otworzyły określoną wiadomość e-mail. Segmenty są dynamiczne i będą rosnąć i maleć w zależności od zachowania klientów. Są one zazwyczaj używane na 3 sposoby:
-
Aby wysyłać ukierunkowane kampanie
Zamiast wysyłać kampanię do całej swojej listy e-mailowej, możesz użyć segment do zbudowania znaczących przekrojów swojej listy, do których możesz wysyłać bardziej odpowiednie treści; np. możesz skontaktować się z każdym na swojej liście e-mailowej, który również otworzył wiadomość e-mail od Ciebie w ciągu ostatnich 30 dni. -
Aby uruchomić sekwencjęe-mail
Jeśli chcesz uruchomić automatyczną sekwencję e-mail za każdym razem, gdy ktoś spełni zestaw warunków (np. dokonał dokładnie jednego zakupu) po raz pierwszy, możesz użyć segment jako wyzwalacza sekwencji. -
Do analizy
Ponieważ segmenty są automatycznie aktualizowane w czasie rzeczywistym, zapewniają łatwy sposób sprawdzenia, co dzieje się z Twoimi odbiorcami.
Co to jest lista?
W przeciwieństwie do segmentów dynamicznych, listy są statyczne. Zawiera ona wszystkich, którzy zapisali się na listę i będzie się powiększać w miarę zapisywania się kolejnych osób. Jako ogólną najlepszą praktykę zalecamy posiadanie jednej głównej listy na kanał, która zawiera wszystkie aktywne profile, które wyraziły zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej.
lista vs. segmentlista vs. segment
Jeśli przejrzą Państwo zakładkę Listy & segmentów na naszym koncie, zobaczą Państwo i będą mogli tworzyć zarówno listy, jak i segmenty:
- Listy są używane przez prawie wszystkie ESP. Są one zbiorem adresów e-mail osób zgrupowanych pod możliwą do zidentyfikowania etykietą; można dodawać osoby do listy ręcznie lub osoby mogą same dołączyć do listy, subskrybując ją za pomocą formularza.
- Segmenty są definiowane przez zestaw warunków, jak wyjaśniono powyżej, a nie przez stałą listę osób. Segmenty będą się powiększać, w miarę jak nowe osoby będą spełniać określone warunki, a zmniejsza ć, gdy przestaną je spełniać.
Lista służy do powiększania grona odbiorców, z którymi możesz następnie utrzymywać kontakt poprzez sekwencję zautomatyzowaną i kampanie.
Segment ten może być wykorzystywany do różnych dodatkowych działań marketingowych:
-
czyszczenie listy
Na przykład osoby, które otrzymały, ale nie otworzyły Twoich ostatnich 20 wiadomości e-mail, powinny zostać wyodrębnione z głównej listy, do której wysyłasz. -
cross-selling (sprzedaż krzyżowa)
Zbuduj stronę segment osób, które kupiły określony produkt, ale nie kupiły jednego lub więcej powiązanych produktów. -
Marketing
Zbuduj segment osób, które nigdy nie dokonały zakupu w określonej kategorii lub nie odwiedziły określonych stron w Twojej witrynie. -
program lojalnościowy
Zbuduj stronę segment osób, które wydały ponad określony próg.
Segmenty, w przeciwieństwie do list, automatycznie wybierają spośród wszystkich osób na koncie na podstawie ustalonych warunków. Z tego powodu ważne jest, aby ograniczyć segmenty do określonej listy (np. listy e-mailowej), jeśli zamierzają Państwo wysłać im kampanię e-mailową. W przeciwnym razie segmenty będą pobierane od wszystkich osób na koncie, w tym osób, które niekoniecznie wyraziły zgodę na otrzymywanie od Państwa wiadomości marketingowych.
Podobnie, ponieważ segment jest dynamiczny i opiera się na dopasowaniu do pewnych wstępnie ustawionych warunków, kontakt zostanie dodany do segment tylko wtedy, gdy będzie pasował do warunków segment. W związku z tym nie możesz szybko dodać, zaimportować zaimportować segment, ani utworzyć formularza rejestracyjnego, aby dodać podskrybenta do segment, ale możesz to zrobić dla listy.
Dodatkowe źródła