Hoe je segmenteert op kanaaltoestemming

Wat je leert

Leer hoe je segmenten kunt opbouwen op basis van of iemand zich heeft aangemeld of marketing kan ontvangen via een bepaald kanaal (bijv. e-mail, sms of pushmeldingen).

Over toestemming voor marketingkanalen in Klaviyo

Toestemming voor elk marketingkanaal in Klaviyo wordt apart opgeslagen. Dit betekent dat iemand zich kan hebben aangemeld voor één kanaal, zoals sms, terwijl diegene zich heeft afgemeld voor een ander kanaal, zoals e-mail.

Daarnaast werkt toestemming iets anders voor elk Klaviyo-kanaal.

• E-mail biedt 3 toestemmingsstatussen (d.w.z. aangemeld, afmelden en nooit aangemeld).
  • Aangemeld
    Iemand die zich actief heeft aangemeld om e-mails te ontvangen.
  • Afgemeld
    Iemand die heeft aangegeven dat hij/zij geen e-mails wil ontvangen. (Inclusief zowel globale als lijstspecificieke onderdrukkingen.)
  • Nooit aangemeld
    Iemand die technisch gezien nog steeds e-mails kan ontvangen, maar nooit expliciet toestemming heeft gegeven. Nooit aangemelde contacten worden vaak toegevoegd via algemene betrokkenheid bij je site, zoals het verlaten van hun winkelwagen.
• Sms heeft 3 toestemmingsstatussen (d.w.z. aangemeld, afgemeld en nooit aangemeld).
  • Aangemeld
    Iemand die zich actief heeft aangemeld om sms te ontvangen.
  • Afgemeld
    Iemand die heeft aangegeven dat die geen sms wil ontvangen.
  • Nooit aangemeld
    Iemand die geen sms kan ontvangen, maar zich niet heeft aangemeld of afgemeld. Deze profielen zijn toegevoegd via algemene betrokkenheid of toen zij toestemming gaven voor een ander marketingkanaal, wat geen toestemming voor sms-marketing aangeeft.
• Pushmeldingen
  • Aanmelden
    Iemand die pushmeldingen heeft ingeschakeld op ten minste 1 apparaat (d.w.z. het profiel heeft ten minste 1 pushtoken dat is geautoriseerd om pushmeldingen te ontvangen).
  • Afgemeld
    Iemand die pushmeldingen op ten minste één apparaat niet heeft ingeschakeld (d.w.z. het profiel heeft ten minste één pushtoken die niet is geautoriseerd om pushmeldingen te ontvangen).

Segmenteren op kanaaltoestemming

Om een segment te maken dat verwijst naar toestemming voor het kanaal:

1. Ga naar het tabblad Lijsten en segmenten in Klaviyo.
2. Klik op het dropdownmenu Nieuwe maken.
3. Klik op Segment maken.
4. Voeg de voorwaarde Of iemand wel of geen marketing kan ontvangentoe
5. Kies kan ontvangen of kan niet ontvangen en selecteer een kanaal.
   

6. Voeg extra filters toe, als je wilt.
7. Sla het segment op. 

In de meeste gevallen kun je je toestemmingsvoorwaarde het beste toevoegen met een EN-connector, in plaats van OF.

Toestemming voor e-mailmarketing

Wanneer kan ontvangen > e-mailmarketing is geselecteerd als voorwaarde, worden alle profielen zonder gekoppeld e-mailadres uitgesloten en worden onderdrukkingen die alleen voor lijsten gelden opgenomen als actieve profielen. Wanneer kan niet ontvangen > e-mailmarketing is geselecteerd, worden alle profielen zonder e-mailadres opgenomen en worden onderdrukkingen die alleen voor lijsten gelden uitgesloten.

Extra filters voor de toestemmingsstatus voor e-mail

Volg de bovenstaande stappen om een segment te beperken tot alleen e-mailabonnees. Klik vervolgens op Filter toevoegen en selecteer Omdat een persoon zich heeft aangemeld.

Vanaf hier kun je opnieuw op Filter toevoegen klikken om extra criteria toe te voegen, zoals abonnementsmethode, abonnementsdatum, status voor dubbele toestemming en meer.

Omdat contactpersonen met Nooit aangemeld geen actieve reden voor aanmelding of andere details hebben, kun je geen extra filters toevoegen aan een voorwaarde voor contactpersonen die e-mail kunnen ontvangen op basis van algemene betrokkenheid.

Je kunt ook kan niet ontvangen > e-mail kiezen en vervolgens op Filter toevoegen klikken om een reden voor onderdrukking toe te voegen (bijv. afmelden, handmatig onderdrukt, gemarkeerd als spam) en, indien relevant, een methode of datum van afmelden.

Extra filters voor sms-toestemming

Klik op Filter toevoegen nadat je een sms-toestemmingsvoorwaarde hebt toegevoegd om je segment te verfijnen op basis van aanmeld-/afmeldmethode en aanmeld-/afmelddatum.

Extra filters voor push-toestemming

Klik op Filter toevoegen nadat je een push-toestemmingsvoorwaarde hebt toegevoegd om Mobile Push-abonnees te identificeren die zich binnen een bepaald datumbereik hebben aangemeld. Dit filter is alleen beschikbaar wanneer je kan ontvangen > Mobile Push-marketing selecteert.

Voorbeeldsegmenten met toestemming

Gebruik deze voorbeeldsegmenten als richtlijn en inspiratie voor je eigen segmenten.

Betrokken segment van e-mailabonnees

Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan ontvangen > e-mailmarketing > Omdat persoon > aanmelden

EN

Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > E-mail geopend > minimaal één keer > in de afgelopen 30 dagen

OF

Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > E-mail Geklikt > minimaal één keer > in de afgelopen 30 dagen

Betrokken segment van iedereen die e-mails kan ontvangen

Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan ontvangen > e-mailmarketing

EN

Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > E-mail geopend > minimaal één keer > in de afgelopen 30 dagen

OF

Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > E-mail Geklikt > minimaal één keer > in de afgelopen 30 dagen

Aangemeld voor zowel e-mail als sms

Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan ontvangen > e-mailmarketing > Omdat persoon > aanmelden

EN

Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan ontvangen > sms-marketing

Aangemeld voor e-mail, maar niet voor sms

Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan ontvangen > e-mailmarketing > Omdat persoon > aanmelden

EN

Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan niet ontvangen > sms-marketing

Recente sms-afmelders

Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan niet ontvangen > sms-marketing > omdat persoon > afmelden

Extra hulpbronnen