Hoe je segmenteert op kanaaltoestemming

Wat je leert

Leer hoe je segmenten kunt opbouwen op basis van of iemand zich heeft aangemeld of marketing kan ontvangen via een bepaald kanaal (bijv. e-mail, sms of pushmeldingen).

Over toestemming voor marketingkanalen in Klaviyo

Toestemming voor elk marketingkanaal in Klaviyo wordt apart opgeslagen. Dit betekent dat iemand zich kan hebben aangemeld voor één kanaal, zoals sms, terwijl diegene zich heeft afgemeld voor een ander kanaal, zoals e-mail.

Daarnaast werkt toestemming iets anders voor elk Klaviyo-kanaal.

• E-mail biedt 3 toestemmingsstatussen (d.w.z. aangemeld, afmelden en nooit aangemeld).
  • Aangemeld
    Iemand die zich actief heeft aangemeld om e-mails te ontvangen.
  • Afgemeld
    Iemand die heeft aangegeven dat diegene geen e-mails wil ontvangen. Een lijstspecifieke afmelden voorkomt op zichzelf niet dat een profiel e-mailmarketing ontvangt buiten die lijst. Lees meer over globale en lijstspecifieke onderdrukkingen.
  • Nooit aangemeld
    Iemand die zich niet heeft aangemeld of afgemeld voor e-mailmarketing. Nooit aangemeld -contacten worden vaak toegevoegd door algemene betrokkenheid bij je site, zoals het verlaten van hun winkelwagen.
• Sms heeft 3 toestemmingsstatussen (d.w.z. aangemeld, afgemeld en nooit aangemeld).
  • Aangemeld
    Iemand die zich actief heeft aangemeld om sms te ontvangen.
  • Afgemeld
    Iemand die heeft aangegeven dat die geen sms wil ontvangen.
  • Nooit aangemeld
    Iemand die geen sms kan ontvangen, maar zich niet heeft aangemeld of afgemeld. Deze profielen zijn toegevoegd via algemene betrokkenheid of toen zij toestemming gaven voor een ander marketingkanaal, wat geen toestemming voor sms-marketing aangeeft.
• Pushmeldingen
  • Aanmelden
    Iemand die pushmeldingen heeft ingeschakeld op ten minste 1 apparaat (d.w.z. het profiel heeft ten minste 1 pushtoken dat is geautoriseerd om pushmeldingen te ontvangen).
  • Afmelden
    Iemand die pushtokens heeft, maar pushmeldingen op geen enkel apparaat heeft ingeschakeld. Voor segmentatie bevat kan geen > Mobile Push-marketing ontvangen ook profielen zonder pushtokens.

Segmenteren op kanaaltoestemming

Om een segment te maken dat verwijst naar toestemming voor het kanaal:

1. Ga naar Publiek > Lijsten en segmenten.
2. Klik in het dropdownmenu op Maken.
3. Klik op Segment.
4. Als er een paneel Segment maken wordt geopend, voer je een naam in en klik je op Segment maken om de builder te openen. Voer anders een naam in in de builder.
5. Voeg de voorwaarde Of iemand wel of geen marketing kan ontvangentoe
6. Kies kan ontvangen of kan niet ontvangen en selecteer een kanaal.
   

7. Voeg extra filters toe, als je wilt.
8. Klik op Segment maken om het segment op te slaan.

In de meeste gevallen kun je je toestemmingsvoorwaarde het beste toevoegen met een EN-connector, in plaats van OF.

Toestemming voor e-mailmarketing

Wanneer kan ontvangen > e-mailmarketing is geselecteerd als voorwaarde, worden profielen zonder gekoppeld e-mailadres uitgesloten. Lijstspecificieke onderdrukkingen hebben geen invloed op deze voorwaarde, dus profielen met alleen een lijstspecificieke onderdrukking kunnen nog steeds actieve profielen zijn. Wanneer kan niet ontvangen > e-mailmarketing is geselecteerd, worden profielen zonder e-mailadres opgenomen. Alleen een lijstspecificieke onderdrukking zorgt er niet voor dat een profiel aan deze voorwaarde voldoet.

Standaard kan kan ontvangen > e-mailmarketing profielen bevatten die zich nog nooit hebben aangemeld, zolang ze een e-mailadres hebben en er geen globale onderdrukking is. Als je account zo is geconfigureerd dat expliciete toestemming voor e-mail vereist is, komen deze profielen in plaats daarvan overeen met kan niet ontvangen > e-mailmarketing.

Extra filters voor de toestemmingsstatus voor e-mail

Als je een segment wilt beperken tot alleen e-mailabonnees, kies je kan ontvangen > e-mailmarketing. Klik vóór het opslaan op Filter toevoegen en selecteer Aanmelden onder omdat persoon.

Vanaf hier kun je opnieuw op Filter toevoegen klikken om extra criteria toe te voegen, zoals abonnementsmethode, abonnementsdatum, status voor dubbele toestemming en meer.

Omdat contactpersonen met Nooit aangemeld geen actieve reden voor aanmelding of andere details hebben, kun je geen extra filters toevoegen aan een voorwaarde voor contactpersonen die e-mail kunnen ontvangen op basis van algemene betrokkenheid.

Je kunt ook kan niet ontvangen > e-mailmarketing kiezen, op Filter toevoegen klikken en onder omdat persoon afmelden, hard bounce (permanent bezorgprobleem), Ongeldig e-mailadres of Handmatig onderdrukt selecteren. Voor afmelden klik je opnieuw op Filter toevoegen om te filteren op afmeldmethode of afmelddatum.

Extra filters voor sms-toestemming

Nadat je een sms-toestemmingsvoorwaarde hebt toegevoegd, klik je op Filter toevoegen en kies je Aanmelden voor kan ontvangen of Afmelden voor kan niet ontvangen. Klik opnieuw op Filter toevoegen om te filteren op de aanmeld- of afmeldmethode of datum. Nooit aangemeld heeft geen abonnementsmethode of datum om op te filteren.

Extra filters voor push-toestemming

Klik op Filter toevoegen nadat je een push-toestemmingsvoorwaarde hebt toegevoegd om Mobile Push-abonnees te identificeren die zich binnen een bepaald datumbereik hebben aangemeld. Dit filter is alleen beschikbaar wanneer je kan ontvangen > Mobile Push-marketing selecteert.

Voorbeeldsegmenten met toestemming

Gebruik deze voorbeeldsegmenten als richtlijn en inspiratie voor je eigen segmenten.

Betrokken segment van e-mailabonnees

Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan ontvangen > e-mailmarketing > omdat persoon > aanmelden

EN

Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > E-mail geopend > minimaal één keer > in de afgelopen 30 dagen

OF

Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > E-mail Geklikt > minimaal één keer > in de afgelopen 30 dagen

Betrokken segment van iedereen die e-mails kan ontvangen

Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan ontvangen > e-mailmarketing

EN

Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > E-mail geopend > minimaal één keer > in de afgelopen 30 dagen

OF

Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > E-mail Geklikt > minimaal één keer > in de afgelopen 30 dagen

Aangemeld voor zowel e-mail als sms

Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan ontvangen > e-mailmarketing > omdat persoon > aanmelden

EN

Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan ontvangen > marketing via tekstbericht

Aangemeld voor e-mail, maar niet voor sms

Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan ontvangen > e-mailmarketing > omdat persoon > aanmelden

EN

Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan niet ontvangen > marketing via tekstbericht

Recente sms-afmelders

Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan niet ontvangen > marketing via tekstbericht > omdat persoon > afmelden

Klik opnieuw op Filter toevoegen en selecteer afmelddatum > in de afgelopen > 30 dagen. Dit voorbeeld bevat profielen waarvan de huidige sms-status afgemeld is en waarvan de afmelddatum in de afgelopen 30 dagen valt.

Extra hulpbronnen