チャネル同意に基づいてセグメントを作成する方法

このページで学べること

特定のチャネル（つまり、メール、SMS、またはプッシュ通知）を通じたマーケティングを購読しているか、または受け取れるかどうかに基づいてセグメントを作成する方法を確認します。

Klaviyo におけるマーケティング チャネルの同意について

Klaviyo では、各マーケティングチャネルの同意は個別に保存されます。つまり、SMS などのあるチャネルを購読していても、メールなどの別のチャネルは購読解除されている場合があります。

さらに、同意の仕組みは Klaviyo の各チャネルで少し異なります。

• メール には 3 つの同意ステータス（購読、購読解除、未購読）があります。
  • 購読済み
    メールを受信するために積極的にオプトインしている人。
  • 購読解除
    メールの受信を希望しないことを示した人。リストに固有の購読解除だけでは、そのリスト以外のメールマーケティングをプロファイルが受信しないようにすることはできません。グローバルおよびリストに固有の送信抑制についてご確認ください。
  • 未購読
    メールマーケティングを購読したことも、購読解除したこともない方。未購読の連絡先は、カート放棄など、ウェブサイトでの一般的なエンゲージメントを通じて追加されることがよくあります。
• SMS は 3 つの同意ステータス（つまり、購読、購読解除、未購読）を提供します。
  • 購読済み
    SMS を受信するために能動的にオプトインした人。
  • 購読解除
    SMS を受け取りたくないことを示した人。
  • 一度も購読していない
    SMS を受信できませんが、購読も購読解除もしていない人です。これらのプロファイルは 一般的なエンゲージメント を通じて追加されたか、別のマーケティング チャネルに同意したときに追加されたものであり、SMS マーケティングへの同意を示すものではありません。
• プッシュ通知
  • 購読
    少なくとも 1 台のデバイスでプッシュ通知を有効にしている人（つまり、プロファイルに、プッシュ通知の受信が許可されたプッシュトークンが少なくとも 1 つある）。
  • 購読解除
    プッシュトークンはあるものの、どのデバイスでもプッシュ通知を有効にしていない人。セグメンテーションでは、受信できない > モバイルプッシュマーケティングには、プッシュトークンがないプロファイルも含まれます。

チャネルの同意でセグメント化

チャネルの同意を参照するセグメントを作成するには：

1. [オーディエンス] > [リスト & セグメント] に移動します。
2. [作成] をクリックしドロップダウンを開きます。
3. [セグメント] をクリックします。
4. セグメントを作成パネルが開いた場合は、名前を入力し、セグメントを作成をクリックしてビルダーを開きます。それ以外の場合は、ビルダーで名前を入力してください。
5. マーケティング受信の可否 を条件に追加します。
6. [受信可能] または [受信不可] を選択し、チャネルを選択します。
   

7. 必要に応じて追加フィルターを追加します。
8. セグメントを保存するには[セグメントを作成]をクリックします。

ほとんどの場合、OR ではなく AND コネクターを使用して同意条件を追加するのが最適です。

Email Marketing Consent（メールマーケティングの同意）

条件としてcan receive > メールマーケティングが選択されている場合、関連付けられたメールアドレスがないプロファイルは除外されます。リスト固有の送信抑制はこの条件には影響しないため、リスト固有の送信抑制のみがあるプロファイルでも、アクティブなプロファイルになり得ます。cannot receive > メールマーケティングが選択されている場合、メールアドレスがないプロファイルが含まれます。リスト固有の送信抑制だけでは、プロファイルがこの条件に一致することにはなりません。

デフォルトでは、受信可能 > メールマーケティングには、メールアドレスがあり、グローバル送信抑制がない場合、購読したことがないプロファイルも含めることができます。アカウントが明示的なメール同意を必須とするように設定されている場合、これらのプロファイルは代わりに受信不可 > メールマーケティングに一致します。

メール同意ステータスの追加フィルター

セグメントをメール購読者のみに絞り込むには、受信可能 > メールマーケティングを選択してください。保存する前に、フィルターを追加をクリックし、人物である理由の下で購読を選択してください。

ここから、[フィルターを追加] をもう一度クリックして、購読方法、購読日、ダブルオプトインのステータスなどの追加条件を追加できます。

購読したことがない 連絡先にはアクティブな購読理由やその他の詳細がないため、一般的なエンゲージメントによりメールを受信できる連絡先に関する条件に追加のフィルターを追加することはできません。

または、受信不可>メールマーケティングを選択し、フィルターを追加をクリックして、原因が次のユーザーの下で購読解除、ハードバウンス、無効なメール、または手動で送信抑制済みを選択します。購読解除の場合は、フィルターを追加をもう一度クリックし、購読解除方法または購読解除日でフィルタリングします。

SMS 同意の追加フィルター

SMS同意条件を追加したら、フィルターを追加をクリックし、受信可能には購読を、受信不可には購読解除を選択します。もう一度フィルターを追加をクリックして、購読または購読解除の方法や日付で絞り込みます。購読なしには、絞り込みに使用できる購読方法や日付がありません。

プッシュ通知の同意に関する追加フィルター

プッシュ同意条件を追加した後、[フィルターを追加] をクリックして、特定の日付範囲内にオプトインしたプッシュ購読者を特定します。このフィルターは、受信可能 > モバイルプッシュ マーケティング を選択した場合にのみ使用できます。

同意のあるセグメントのサンプル

これらのサンプル セグメントを、独自の作成時のガイドやヒントとして活用してください。

メール購読者のエンゲージメントありセグメント

マーケティング受信の可否 > メールマーケティングの受信可 > 理由：購読済み

および

顧客行動履歴（実行・未実行） > メールの開封が過去30日に少なくとも1回

または

顧客行動履歴（実行・未実行）> メールのクリックが過去30日に少なくとも1回

メールを受信できる全員のエンゲージメントありセグメント

マーケティング受信の可否 > メールマーケティングの受信可

および

顧客行動履歴（実行・未実行） > メールの開封が過去30日に少なくとも1回

または

顧客行動履歴（実行・未実行）> メールのクリックが過去30日に少なくとも1回

メールと SMS の両方を購読

マーケティング受信の可否 > メールマーケティングの受信可 > 理由：購読済み

および

マーケティング受信の可否 > 受信可 > テキストメッセージマーケティング

メールは購読しているが、SMS は購読していない

マーケティング受信の可否 > メールマーケティングの受信可 > 理由：購読済み

および

マーケティング受信の可否 > 受信不可 > テキストメッセージマーケティング

最近 SMS の購読解除を行ったユーザー

マーケティング受信の可否 > テキストメッセージマーケティングの受信不可 > 理由：購読解除

フィルターを追加をもう一度クリックし、購読解除日 > 過去 > 30日間を選択します。この例には、現在のSMSステータスが購読解除で、購読解除日が過去30日以内のプロファイルが含まれます。

その他のリソース