チャネル同意に基づいてセグメントを作成する方法
このページで学べること
特定のチャネル（つまり、メール、SMS、またはプッシュ通知）を通じたマーケティングを購読しているか、または受け取れるかどうかに基づいてセグメントを作成する方法を確認します。
Klaviyo におけるマーケティング チャネルの同意について
Klaviyo では、各マーケティングチャネルの同意は個別に保存されます。つまり、SMS などのあるチャネルを購読していても、メールなどの別のチャネルは購読解除されている場合があります。
さらに、同意の仕組みは Klaviyo の各チャネルで少し異なります。
- メール には 3 つの同意ステータス（購読、購読解除、未購読）があります。
- 購読済み
メールを受信するために積極的にオプトインしている人。 - 購読解除
メールの受信を希望しないことを示した人。（グローバルおよびリスト固有の送信抑制の両方が含まれます。） - 一度も購読していない
技術的には引き続きメールを受信できますが、明示的な同意を一度も提供していない人。一度も購読していない連絡先は、カート放棄など、サイトでの一般的なエンゲージメントを通じて追加されることがよくあります。
- 購読済み
- SMS は 3 つの同意ステータス（つまり、購読、購読解除、未購読）を提供します。
- 購読済み
SMS を受信するために能動的にオプトインした人。 - 購読解除
SMS を受け取りたくないことを示した人。 - 一度も購読していない
SMS を受信できませんが、購読も購読解除もしていない人です。これらのプロファイルは 一般的なエンゲージメント を通じて追加されたか、別のマーケティング チャネルに同意したときに追加されたものであり、SMS マーケティングへの同意を示すものではありません。
- 購読済み
- プッシュ通知
- 購読
少なくとも 1 台のデバイスでプッシュ通知を有効にしている人（つまり、プロファイルに、プッシュ通知の受信が許可されたプッシュトークンが少なくとも 1 つある）。 - 購読解除
少なくとも 1 台のデバイスでプッシュ通知を有効にしていない人（つまり、プロファイルに、プッシュ通知を受信する権限がないプッシュトークンが少なくとも 1 つある状態）。
- 購読
チャネルの同意でセグメント化
チャネルの同意を参照するセグメントを作成するには：
- Klaviyo の [リスト＆セグメント] タブに移動します。
- [新規作成] のドロップダウンをクリックします。
- [セグメントを作成] をクリックします。
- マーケティング受信の可否 を条件に追加します。
- [受信可能] または [受信不可] を選択し、チャネルを選択します。
- 必要に応じて追加フィルターを追加します。
- セグメントを保存します。
ほとんどの場合、OR ではなく AND コネクターを使用して同意条件を追加するのが最適です。
Email Marketing Consent（メールマーケティングの同意）
条件として 受信可能>メールマーケティング を選択すると、関連付けられたメールアドレスがないすべてのプロファイルは除外され、リストのみの送信抑制はアクティブなプロファイルとして含まれます。受信不可>メールマーケティング を選択すると、メールアドレスがないすべてのプロファイルは含まれ、リストのみの送信抑制は除外されます。
メール同意ステータスの追加フィルター
セグメントをメール購読者のみに絞り込むには、上記の手順に従ってください。次に、[フィルターを追加] をクリックし、[このユーザーが購読した理由] を選択します。
ここから、[フィルターを追加] をもう一度クリックして、購読方法、購読日、ダブルオプトインのステータスなどの追加条件を追加できます。
購読したことがない 連絡先にはアクティブな購読理由やその他の詳細がないため、一般的なエンゲージメントによりメールを受信できる連絡先に関する条件に追加のフィルターを追加することはできません。
または、受信不可>メールを選択し、フィルターを追加をクリックして、送信抑制理由（例：購読解除、手動で送信抑制、迷惑メールとしてマーク）と、該当する場合は購読解除方法または日付を追加します。
SMS 同意の追加フィルター
SMS 同意条件を追加した後、購読/購読解除方法と購読/購読解除日にもとづいてセグメントを絞り込むには、フィルターを追加 をクリックします。
プッシュ通知の同意に関する追加フィルター
プッシュ同意条件を追加した後、[フィルターを追加] をクリックして、特定の日付範囲内にオプトインしたプッシュ購読者を特定します。このフィルターは、受信可能 > モバイルプッシュ マーケティング を選択した場合にのみ使用できます。
同意のあるセグメントのサンプル
これらのサンプル セグメントを、独自の作成時のガイドやヒントとして活用してください。
メール購読者のエンゲージメントありセグメント
マーケティング受信の可否 > メールマーケティングの受信可 > 理由：購読済み
および
誰かがしたこと / しなかったこと > メールを開封 > 少なくとも 1 回 > 過去 30 日間
または
誰かがしたこと / しなかったこと > メールクリック > 少なくとも 1 回 > 過去 30 日間
メールを受信できる全員のエンゲージメントありセグメント
マーケティング受信の可否 > メールマーケティングの受信可
および
誰かがしたこと / しなかったこと > メールを開封 > 少なくとも 1 回 > 過去 30 日間
または
誰かがしたこと / しなかったこと > メールクリック > 少なくとも 1 回 > 過去 30 日間
メールと SMS の両方を購読
マーケティング受信の可否 > メールマーケティングの受信可 > 理由：購読済み
および
マーケティング受信の可否 > テキストメッセージマーケティングの受信可
メールは購読しているが、SMS は購読していない
マーケティング受信の可否 > メールマーケティングの受信可 > 理由：購読済み
および
マーケティング受信の可否 > メールマーケティングの受信不可
最近 SMS の購読解除を行ったユーザー
マーケティング受信の可否 > テキストメッセージマーケティングの受信不可 > 理由：購読解除
その他のリソース
- Segment conditions reference
Learn more about segment conditions, including how to filter your conditions and more. When building segments in Klaviyo, conditions are the building blocks that you customize to either include or exclude certain sectors of your audience. In a nutshell, profiles will only appear in your dynamic segments when they meet the specific conditions you make when creating the segment.
- Segmenting with dates reference
Learn how date-based segment conditions work in Klaviyo. Date-based segments are powerful tools to develop a better understanding of your subscribers. You can create segments of recent purchasers or site visitors, subscribers who have a birthday this month, and more.