Så segmenterar du efter samtycke per kanal

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du skapar segment baserat på om någon prenumererar på eller kan ta emot marknadsföring via en viss kanal (dvs. e-post, sms eller pushnotiser).

Om samtycke för marknadsföringskanaler i Klaviyo

Samtycke för varje marknadsföringskanal i Klaviyo lagras separat. Det innebär att någon kan vara prenumerera på en kanal, som sms, samtidigt som personen kan ha avsluta prenumeration från en annan kanal, som e-post.

Dessutom fungerar samtycke lite olika för varje Klaviyo-kanal.

• E-post erbjuder 3 samtyckesstatusar (dvs. prenumererar, avslutar prenumeration och har aldrig prenumererat).
  • Prenumererad
    Någon som aktivt har tackat ja till att ta emot e-postmeddelanden.
  • Avslutat prenumerationen
    Någon som har angett att de inte vill få e-postmeddelanden. Att avsluta prenumerationen för en specifik lista förhindrar inte i sig att en profil får e-postmarknadsföring utanför den listan. Läs mer om globala och listspecifica exkluderingar.
  • Aldrig registrerad
    Någon som varken har prenumererat eller avslutat prenumeration från e-postmarknadsföring. Aldrig prenumererade kontakter läggs ofta till genom allmänt engagemang på din webbplats, till exempel genom att de överger sin varukorg.
• SMS erbjuder 3 samtyckesstatusar (dvs. prenumerera, avsluta prenumeration och aldrig prenumererat).
  • Prenumererad
    Någon som aktivt har valt att ta emot sms.
  • Avsluta prenumeration
    Någon som har angett att de inte vill få sms.
  • Aldrig prenumererat
    Någon som inte kan ta emot sms, men som varken har prenumererat eller avslutat prenumerationen. De här profilerna lades till via allmänt engagemang eller när de gav sitt samtycke till en annan marknadsföringskanal, vilket inte innebär samtycke till sms-marknadsföring.
• Push-notiser
  • Prenumererar
    Någon som har aktiverat pushnotiser på minst en enhet (dvs. profilen har minst en pushtoken som är behörig att ta emot pushnotiser).
  • Avsluta prenumeration
    Någon som har pushtoken men som inte har aktiverat pushnotis på någon enhet. För segmentering omfattar kan inte ta emot > Mobil push-marknadsföring även profiler utan pushtoken.

Segmentera på kanalsamtycke

Så här skapar du ett segment som refererar till samtycke för kanal:

1. Navigera till Målgrupp > Listor och segment.
2. Klicka på rullgardinsmenyn Skapa.
3. Klicka på Segment.
4. Om en Skapa segment -panel öppnas anger du ett namn och klickar på Skapa segment för att öppna byggaren. Annars anger du ett namn i byggaren.
5. Lägg till villkoret Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring
6. Välj kan ta emot eller kan inte ta emot och välj en kanal.
   

7. Lägg till ytterligare filter efter behov.
8. Klicka på Skapa segment för att spara segmentet.

I de flesta fall är det bäst att lägga till ditt samtyckesvillkor med en AND-koppling i stället för OR.

Samtycke till e-postmarknadsföring

När kan ta emot > e-postmarknadsföring väljs som villkor exkluderas profiler utan en kopplad e-postadress. Listspecifika exkluderingar påverkar inte detta villkor, så profiler med bara en listspecifik exkludering kan fortfarande vara Aktiva profiler. När kan inte ta emot > e-postmarknadsföring väljs inkluderas profiler utan e-postadress. Enbart en listspecifik exkludering gör inte att en profil matchar detta villkor.

Som standard kan kan ta emot > e-postmarknadsföring inkludera profiler som aldrig har prenumererat, förutsatt att de har en e-postadress och ingen global exkludering. Om ditt Konto är konfigurerat så att det kräver uttryckligt samtycke för e-post matchar dessa profiler i stället kan inte ta emot > e-postmarknadsföring.

Ytterligare filter för e-postsamtyckesstatus

Om du vill begränsa ett segment till enbart e-postprenumeranter väljer du kan ta emot > e-postmarknadsföring. Innan du sparar klickar du på Lägg till filter och väljer prenumerera under eftersom personen.

Härifrån kan du klicka på Lägg till filter igen för att lägga till ytterligare kriterier, som prenumerationsmetod, prenumerationsdatum, dubbel opt-in-status med mera.

Eftersom kontakter som Aldrig prenumererat inte har någon Aktiv prenumerationsorsak eller andra uppgifter kan du inte lägga till ytterligare filter i ett villkor för kontakter som kan ta emot e-post på grund av allmänt engagemang.

Alternativt väljer du kan inte ta emot > e-postmarknadsföring, klickar på Lägg till filter och väljer Avsluta prenumeration, Hård studs, Ogiltig e-postadress eller Exkluderad manuellt under eftersom personen. För Avsluta prenumeration klickar du på Lägg till filter igen för att filtrera efter metod för att avsluta prenumeration eller datum för att avsluta prenumeration.

Ytterligare filter för samtycke till sms

När du har lagt till ett villkor för sms-samtycke klickar du på Lägg till filter och väljer Prenumererar för kan ta emot eller Avslutat prenumeration för kan inte ta emot. Klicka på Lägg till filter igen för att filtrera efter prenumerera- eller avsluta prenumeration-metod eller datum. Aldrig prenumererat har ingen prenumerationsmetod eller inget datum att filtrera på.

Ytterligare filter för push-samtycke

Klicka på Lägg till filter när du har lagt till ett push-medgivandevillkor för att identifiera push-prenumeranter som valde att tacka ja under ett visst datumintervall. Detta filter är endast tillgängligt när du väljer kan ta emot > mobil push-marknadsföring.

Exempelsegment med samtycke

Använd dessa exempelsegment som vägledning och inspiration för dina egna.

Engagerat segment av e-postprenumeranter

Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan ta emot > e-postmarknadsföring > på grund av att personen > prenumerera

OCH

Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Öppnat e-post > minst en gång > under de senaste 30 dagarna

ELLER

Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Klickat på e-post > minst en gång > under de senaste 30 dagarna

Engagerat segment av alla som kan ta emot e-post

Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan ta emot > e-postmarknadsföring

OCH

Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Öppnat e-post > minst en gång > under de senaste 30 dagarna

ELLER

Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Klickat på e-post > minst en gång > under de senaste 30 dagarna

Prenumererar på både e-post och sms

Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan ta emot > e-postmarknadsföring > på grund av att personen > prenumerera

OCH

Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan ta emot > textmeddelandemarknadsföring

Prenumererar på e-post men inte sms

Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan ta emot > e-postmarknadsföring > på grund av att personen > prenumerera

OCH

Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan inte ta emot > textmeddelandemarknadsföring

Nyligen avregistrerade sms-prenumeranter

Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan inte ta emot > marknadsföring via textmeddelanden > eftersom personen > avsluta prenumeration

Klicka på Lägg till filter igen och välj datum för avslutad prenumeration > under de senaste > 30 dagarna. Det här exemplet innehåller profiler vars nuvarande sms-status är avslutat prenumeration och vars datum för avslutad prenumeration är inom de senaste 30 dagarna.

Ytterligare resurser