Så segmenterar du efter samtycke per kanal

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du skapar segment baserat på om någon prenumererar på eller kan ta emot marknadsföring via en viss kanal (dvs. e-post, sms eller pushnotiser).

Om samtycke för marknadsföringskanaler i Klaviyo

Samtycke för varje marknadsföringskanal i Klaviyo lagras separat. Det innebär att någon kan vara prenumerera på en kanal, som sms, samtidigt som personen kan ha avsluta prenumeration från en annan kanal, som e-post.

Dessutom fungerar samtycke lite olika för varje Klaviyo-kanal.

• E-post erbjuder 3 samtyckesstatusar (dvs. prenumererar, avslutar prenumeration och har aldrig prenumererat).
  • Prenumererad
    Någon som aktivt har tackat ja till att ta emot e-postmeddelanden.
  • Avsluta prenumeration
    Någon som har angett att de inte vill få e-post. (Inkluderar både globala och listspecifika exkluderingar.)
  • Aldrig prenumererat
    Någon som tekniskt sett fortfarande kan ta emot e-post, men som aldrig gav uttryckligt samtycke. Kontakter som aldrig prenumererat läggs ofta till genom allmänt engagemang med din webbplats, till exempel genom att överge sin varukorg.
• SMS erbjuder 3 samtyckesstatusar (dvs. prenumerera, avsluta prenumeration och aldrig prenumererat).
  • Prenumererad
    Någon som aktivt har valt att ta emot sms.
  • Avsluta prenumeration
    Någon som har angett att de inte vill få sms.
  • Aldrig prenumererat
    Någon som inte kan ta emot sms, men som varken har prenumererat eller avslutat prenumerationen. De här profilerna lades till via allmänt engagemang eller när de gav sitt samtycke till en annan marknadsföringskanal, vilket inte innebär samtycke till sms-marknadsföring.
• Push-notiser
  • Prenumererar
    Någon som har aktiverat pushnotiser på minst en enhet (dvs. profilen har minst en pushtoken som är behörig att ta emot pushnotiser).
  • Avslutat prenumeration
    Någon som inte har aktiverat pushnotiser på minst en enhet (dvs. profilen har minst en pushtoken som inte är behörig att ta emot pushnotiser).

Segmentera på kanalsamtycke

Så här skapar du ett segment som refererar till samtycke för kanal:

1. Navigera till list- och segmentfliken i Klaviyo.
2. Klicka på rullgardinsmenyn Skapa nytt.
3. Klicka på Skapa segment.
4. Lägg till villkoret Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring
5. Välj kan ta emot eller kan inte ta emot och välj en kanal.
   

6. Lägg till ytterligare filter efter behov.
7. Spara segmentet. 

I de flesta fall är det bäst att lägga till ditt samtyckesvillkor med en AND-koppling i stället för OR.

Samtycke till e-postmarknadsföring

När kan ta emot > e-postmarknadsföring väljs som ett villkor exkluderas alla profiler utan en associerad e-postadress och exkluderingar som bara gäller listor inkluderas som aktiva profiler. När kan inte ta emot > e-postmarknadsföring väljs inkluderas alla profiler utan en e-postadress och exkluderingar som endast gäller listor exkluderas.

Ytterligare filter för e-postsamtyckesstatus

För att begränsa ett segment till endast e-postprenumeranter följer du stegen ovan. Klicka sedan på Lägg till filter och välj Eftersom personen prenumererar.

Härifrån kan du klicka på Lägg till filter igen för att lägga till ytterligare kriterier, som prenumerationsmetod, prenumerationsdatum, dubbel opt-in-status med mera.

Eftersom kontakter som Aldrig prenumererat inte har någon Aktiv prenumerationsorsak eller andra uppgifter kan du inte lägga till ytterligare filter i ett villkor för kontakter som kan ta emot e-post på grund av allmänt engagemang.

Du kan också välja kan inte ta emot > e-post och sedan klicka på Lägg till filter för att lägga till en exkluderingsorsak (t.ex. avsluta prenumeration, manuellt exkluderad, markerad som skräppost) och en metod eller ett datum för att avsluta prenumeration, om det är relevant.

Ytterligare filter för samtycke till sms

Klicka på Lägg till filter efter att du har lagt till ett samtyckesvillkor för sms för att göra ditt segment mer specifikt baserat på metod för att prenumerera/avsluta prenumeration och datum för att prenumerera/avsluta prenumeration.

Ytterligare filter för push-samtycke

Klicka på Lägg till filter när du har lagt till ett push-medgivandevillkor för att identifiera push-prenumeranter som valde att tacka ja under ett visst datumintervall. Detta filter är endast tillgängligt när du väljer kan ta emot > mobil push-marknadsföring.

Exempelsegment med samtycke

Använd dessa exempelsegment som vägledning och inspiration för dina egna.

Engagerat segment av e-postprenumeranter

Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan ta emot > e-postmarknadsföring > eftersom personen > prenumerera

OCH

Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Öppnat e-post > minst en gång > under de senaste 30 dagarna

ELLER

Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Klickat på e-post > minst en gång > under de senaste 30 dagarna

Engagerat segment av alla som kan ta emot e-post

Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan ta emot > e-postmarknadsföring

OCH

Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Öppnat e-post > minst en gång > under de senaste 30 dagarna

ELLER

Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Klickat på e-post > minst en gång > under de senaste 30 dagarna

Prenumererar på både e-post och sms

Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan ta emot > e-postmarknadsföring > eftersom personen > prenumerera

OCH

Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan ta emot > sms-marknadsföring

Prenumererar på e-post men inte sms

Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan ta emot > e-postmarknadsföring > eftersom personen > prenumerera

OCH

Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan inte ta emot > sms-marknadsföring

Nyligen avregistrerade sms-prenumeranter

Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan inte ta emot > sms-marknadsföring > eftersom personen > avsluta prenumeration

Ytterligare resurser