segment villkor referens

Du kommer att lära dig

Läs mer om segment villkor, inklusive hur du filtrerar dina villkor och mer. När du bygger segment i Klaviyo är villkoren den byggsten som du anpassar för att antingen inkludera eller exkludera vissa delar av din målgrupp. Kort sagt, profil kommer bara att visas i ditt dynamiska segment när de uppfyller de specifika villkor som du ställer när du skapar segment. 

Villkor för segment

Ett enda segment kan ha maximalt 100 villkor. 

När du skapar ett segment kan du inkludera eller exkludera personer baserat på följande villkor:

• Vad någon har gjort (eller inte gjort)
  Du kan välja bland alla aktiviteter som spåras av Klaviyo - vi kallar dessa händelser eller mättal. För att se en lista över alla mättal som spåras i ditt Konto, gå till analysera > mättal i ditt Klaviyo Konto.
• Egenskaper om någon
  Du kan segment baserat på attribut som är kopplade till profil i ditt Konto - anpassade egenskaper kan tilldelas via en integrationstjänst eller så kan du lägga till dem i profil manuellt.
• Var någon befinner sig
  När du riktar dig till kund i USA, EU, Australien, Nya Zeeland eller Kanada kan du med det här alternativet segment baserat på en viss radie från ett specifikt postnummer.

  För postnummer i Storbritannien support filtrerar vi efter utgående kod, inte inkommande kod eller både utgående och inkommande kod (vanligtvis åtskilda av ett mellanslag). Om en persons fullständiga postnummer t.ex. är "SW1W 0NY", kommer endast den första delen ("SW1W") att fungera för dessa filter.

• Om någon är eller inte är i EU (GDPR)
  Det här alternativet är användbart om du vill utesluta personer i EU från ett visst segment om du inte har samlat in samtycke i enlighet med GDPR. Detta villkor för segment omfattar inte personer i Storbritannien, så en ytterligare platsbaserad regel bör läggas till i din definition för segment för att uppfylla GDPR-lagstiftningen i Storbritannien.
• Om någon är med eller inte i en lista
  Det här alternativet är bra om du vill kombinera 2 eller flera listor eller skapa en segment av en specifik lista, vilket är bästa praxis när du skickar kampanjer.
• Om någon inte kan eller får ta emot marknadsföring
  Välj om segment medlem ska kunna ta emot marknadsföring för en viss kanal (t.ex. e-post, sms eller pushnotis). För att säkerställa att de är prenumeranter för den kanalen klickar du på Lägg till filter och väljer Because person > prenumerera.
• prediktiv analys om någon
  prediktiv analys gör att du kan segment baserat på kundlivstidsvärde eller prediktivt kön, vilket i sin tur kan hjälpa dig att identifiera kund som sannolikt kommer att bli återkommande köpare, som sannolikt inte kommer att köpa igen, och mer. Observera att du endast kommer att se villkoret för kundlivstidsvärde om du uppfyller de kriterier som beskrivs i den här artikeln.

I de följande avsnitten går vi igenom vart och ett av dessa alternativ mer i detalj.

Vad någon har gjort/inte har gjort

Detta villkor gör att du kan segment profil baserat på händelser i Klaviyo, som representerar åtgärder profil har vidtagit. Om du navigerar till analys > mättal ser du all den aktivitet som Klaviyo spårar genom dina olika integrationer. Dessa mättal är tillgängliga för segmentering med hjälp av villkoret Vad någon har gjort (eller inte gjort).

Du kan till exempel hitta alla kund som har gjort minst 2 köp:

Du kan justera och filtrera följande aspekter av den mättal du väljer:

• Frekvens
  När du har valt en aktivitet kan du segment baserat på hur ofta (eller inte ofta) människor har gjort aktiviteten. De tillåtna operatörerna är:
  
  • minst en gång
  • Noll gånger (har inte vidtagit denna åtgärd under den valda tidsperioden)
  • Equals (är exakt det antal som anges)
  • Är inte lika med (är inte exakt det antal som anges)
  • Är minst (större än eller lika med)
  • är större än
  • är mindre än
  • Är högst (mindre än eller lika med)

• Tidsram
  När du har valt en frekvens måste du också välja en tidsram under vilken vi räknar antalet händelser för varje person. Dessa beräkningar är baserade på UTC. Alternativen här är:

• • hela tiden
  • Under de senaste (under de senaste X dagarna, veckorna eller månaderna)
  • Mellan (mellan 2 relativa datum, t.ex. mellan 30 och 90 dagar sedan)
  • Before (före ett visst datum)
  • Efter (efter ett visst datum)
  • Between dates (mellan två specifika datum) - observera att detta datumintervall kommer att omfatta personer från det första angivna datumet och slutdatumet.

Om du klickar på filterikonen kan du ytterligare begränsa vilka typer av evenemang som ska inkluderas. Alla mättal har en unik uppsättning egenskaper som är kopplade till dem, och du kan utnyttja dessa egenskaper för att vara mer specifik om vem du samlar in i din segment.

Om du till exempel har en Ordered Product mättal som samlas in varje gång någon köper en produkt, kanske du vill filtrera på egenskapen variation Name för att hitta personer som har köpt en viss produktvariation.

Sökfältet för värden i händelse- och profildata kan visa upp till 1.000 unika värden. Om det finns fler än 1 000 unika värden för en egenskap i metadata för ditt evenemang kanske den inte visas i rullgardinsmenyn för textfält. Värdena i segmentet är dessutom skiftlägeskänsliga. Till exempel skulle en segment av profil med @Gmail.com e-postadresser ge andra resultat än en segment av profil med en @gmail.com e-postadress.

Om det i exemplet ovan finns mer än 1 000 egenskaper för variationsnamn (t.ex. Chocolate, Vanilla, Mint chocolate chip) kanske det önskade värdet inte visas i sökfältet. Om så är fallet skriver du bara in hela egenskapens värde (dvs. Chocolate, skiftlägeskänsligt) så fungerar ditt segment som förväntat.

När du ställer in ett filter för ett händelsevillkor i ett segment kan du också välja en operatör. Vilka alternativ som är tillgängliga beror på typendata, som automatiskt ställs in för att återspegla värdena för händelsen data. Var försiktig när du justerar fältet Type, eftersom det kan leda till att segmentet utvärderas på ett oavsiktligt sätt om fel typ av data väljs. 

Om du vill ange typen data för ett tillstånd väljer du önskad ikon i operatörsfältet för ett tillstånd. 

• Sträng
  Representeras av "T"-ikonen 

• Nummer
  Representeras av ikonen "#". 

• Booleansk
  Representeras av ikonen för vänster- och högerpilarna.

• lista 
  Representeras av den punktformade listasymbolen.

När du ställer in ett filter för ett händelsevillkor i en segment kan du välja mellan följande operatorer baserat på typen data. 

Egenskaper om någon

Detta villkor gör att du kan filtrera baserat på profilegenskaper (dvs. informationen du har samlat om din kontakt i Klaviyo). Alla data i avsnittet Anpassade egenskaper i en Klaviyo-profil är tillgängliga för segmentering med alternativet Egenskaper om någon. 

Som standard har du tillgång till och kan använda följande Klaviyo-egenskaper för att bygga ett segment:

• Ort
• Land
• E-post 
• First Active
• Förnamn
• Ursprunglig källa
• Last Active
• Efternamn
• Organisation
• Land / Region
• Unique ID
• Postnummer
• Telefonnummer (möjliggör användning av landskod i filter)

När du samlar in ytterligare information om din kontakt (t.ex. anpassade egenskaper) kan du använda denna information för att bygga segment. Om du t.ex. samlar in data om produktpreferenser från nyhetsbrevsprenumeranter kan du segment baserat på deras svar.

När du har valt en profilegenskaper för segmentering kommer du också att kunna välja en operatör.Vilka alternativ som är tillgängliga beror på data typ av egenskap, som automatiskt uppdateras när du väljer en egenskap för att återspegla de värden som egenskapen innehåller. Var försiktig när du justerar fältet Type, eftersom det kan leda till att segmentet utvärderas på ett oavsiktligt sätt om fel typ av data väljs. 

Nedan visas operatörerna för strängegenskaper:

• är lika med
• är inte lika med
• contains (egenskapen innehåller den angivna strängen, om egenskapen består av text; om egenskapen består av en lista, används operatorn "contains" för att söka efter listobjekt som exakt matchar det dimensionsvärde som du anger)
• doesn't contain (egenskapen innehåller inte den angivna strängen) - observera att detta inte kommer att fånga dem med ett värde som inte är angivet. Om du t.ex. skapar ett segment med personer vars land inte innehåller USA, kommer detta bara att dra in dem med ett landvärde som är inställt på något annat än USA, inte dem med ett landvärde som inte är inställt.
• är i (egenskapen är i en uppsättning värden)
• är inte med (egenskapen är inte med i en uppsättning värden) 
• börjar med (egenskapen börjar med den angivna strängen)
• börjar inte med (egenskapen börjar inte med den angivna strängen)
• slutar med (egenskapen slutar med den angivna strängen)
• slutar inte med (egenskapen slutar inte med den angivna strängen)
• är inställd (egenskapen finns för profilen)
• är inte inställd (egenskapen finns inte för profilen)

Efter att ha valt en fastighet och en operatör är den sista delen dimensionsvärdet. När du klickar kommer det här värdefältet att fyllas i med en rullgardinsmeny som funktioner alla tillgängliga värden med tanke på den valda egenskapen, operatören och data typen.

Om den fastighet du väljer innehåller värden som är siffror eller datum ska du se till att justera data -typen på lämpligt sätt. Om du gör det kommer typspecifika operatörer att upptäckas, vilket påverkar de värden som är tillgängliga för segmentering.

Nedan visas de data typer som finns tillgängliga:

• String: strängvärde i klartext.
• Nummer: heltalsvärde.
• Date: datum/tidsvärde.
• Boolean: sant eller falskt värde.
• lista: matris med värden (t.ex. ["Offer1", "Offer2"]). Observera att endast enkla listor är segmenterbara; komplexa listor (dvs. en lista inom en lista) stöds inte i segment filter. 

En persons närhet till en plats

Använd postnummer för att filtrera segment efter den plats som anges i en mottagares profil. På så sätt kan du skicka regionspecifik information till personer som bor på ett visst avstånd från en viss plats.

Om du har en fysisk butik eller ett personligt evenemang kan du rikta in dig på dina kund- och varumärkesentusiaster som kan vara intresserade av att delta.

Även om du inte har en fysisk butik kan du använda den här funktionen för att skicka information om regionalt specifika produkter (t.ex. handskar på kalla platser under vintern) eller skicka kampanjer till ett visst område. Dessutom kan du använda ett registreringsformulär för att skapa en popup som visas för en viss region, vilket gör att du kan anpassa mottagarens upplevelse på din webbplats.

Om någon befinner sig i eller utanför EU (GDPR)

Detta villkor kan användas för att identifiera personer i EU. Detta är användbart om du vill utesluta dessa kontakter från en viss segment för att följa GDPR.

Om någon finns eller inte finns med i en lista

Detta villkor kan användas för att segment om någon är medlem i (eller inte medlem i) en specifik lista. 

Använd denna segment om du vill samla in ett tvärsnitt av den listan. Till exempel kommer följande segment att identifiera alla i din nyhetsbrevlista från USA:

När du segmenterar baserat på om en person finns i en lista eller inte kan du filtrera baserat på när personen lades till i listan:

• under de senaste (under de senaste X dagarna, veckorna eller månaderna)
• mellan (två relativa datum)
• före (ett visst datum)
• efter (ett visst datum)
• between dates (två specifika datum) - observera att detta datumintervall inkluderar personer från det första datumet som anges, men inte slutdatumet. Eftersom det sista datumet faktiskt inte ingår i ditt segment lägger du till en dag efter slutdatumet i ditt tidsintervall för att inkludera önskat slutdatum.

Om någon är eller inte är undertryckt

I oktober 2023 ersattes villkoret Om någon är eller inte är undertryckt för e-post med villkoret Om någon inte kan eller kan ta emot marknadsföring. segment uppdaterades automatiskt för att använda de nya villkoren och denna förändring hade ingen inverkan på medlemskapet i segment. Läs mer om övergången till de nya kriterierna för segment.

Om någon har eller inte har samtyckt till att ta emot sms

I oktober 2023 ersattes villkoret Om någon har eller inte har samtyckt till att ta emot sms med villkoret Om någon inte kan eller kan ta emot marknadsföring. segment uppdaterades automatiskt för att använda de nya villkoren och denna förändring hade ingen inverkan på medlemskapet i segment.

Om någon inte kan eller kan ta emot marknadsföring

segmentet hämtar från alla profiler i ditt Konto, oavsett vilken marknadsföringskanal de är eller inte är prenumererade på. När du skapar en segment innehåller den sannolikt vissa profiler som är undertryckta för en viss kanal (t.ex. e-post), vilket innebär att du inte får kontakta dem via den kanalen.

För att få en exakt bild av hur många segment medlem du kan kontakta, använd en AND-koppling för att lägga till detta villkor: Om någon inte kan eller kan ta emot marknadsföring > kan ta emot > e-postmarknadsföring (eller sms-marknadsföring, eller Mobil push-marknadsföring).

Om du vill att din segment endast ska innehålla profiler som har samtyckt till (dvs. valt) en marknadsföringskanal, lägg till villkoret ovan. Klicka sedan på Lägg till filter och välj eftersom person > prenumerera.

Prediktiv analys av någon

Detta kan användas om du vill att segment ska baseras på kundlivstidsvärde (kundlivstidsvärde) eller på deras förväntade kön. När du använder detta prediktiv analys om någon tillstånd, har du följande alternativ:

• Förutseddkön
  Klaviyo 's könsförutsägelsealgoritm använder en kunds förnamn tillsammans med folkräkning data för att göra en könsförutsägelse av antingen troligt man, troligt kvinna eller osäker.
• Historiskt kundlivstidsvärde
  Detta är summan av alla tidigare köp som en individ har gjort.
• Predicted kundlivstidsvärde
  Detta är en förutsägelse om hur många köp en kund kommer att göra under det kommande året. Det är inte en exakt förutsägelse, så i vissa fall kan du se ett omöjligt antal förutsagda beställningar. Du kan t.ex. se 1,43 som antalet förväntade order för en viss kund. Det innebär att vi förväntar oss att de ska göra en eller två beställningar, men det finns en chans att de gör fler eller färre. Dessa förväntningar börjar bli begripliga när du grupperar flera kundföretag tillsammans eftersom du kan förutse det totala antalet order eller utgifter för gruppen. Om vi har fem kundföretag med ett förväntat antal köp på 1,43, 0,25, 3,12, 0,78 och 2,97, kan vi förvänta oss cirka 9 köp i denna grupp.
• Totalt kundlivstidsvärde
  Detta är summan av historiskt kundlivstidsvärde och prognostiserat kundlivstidsvärde för en kund.
• Förväntat antal beställningar
  Detta är det förväntade antalet beställningar som en kund kommer att göra under nästa år.
• Genomsnittlig tid mellan köp
  Detta är ett genomsnitt av det antal dagar som har förflutit mellan varje köp som en kund har gjort.

När du bygger dessa segment kan du begränsa ditt önskade värde till:

• är minst
• är högst
• specificeras baserat på kön eller osäker

Filtrering av ett segment -tillstånd

När du bygger segment villkor har du möjlighet att använda filter för att förfina din segment. Du kan göra detta genom att välja ett villkor på segment och sedan välja filterikonen. 

Du kommer då att se en ingång där du kan välja en fastighet att filtrera på. När du har valt din fastighet väljer du ett värde för den. Här visas också en rullgardinsmeny med tillgängliga värden. Alternativen i rullgardinsmenyn är endast de som har synkroniserats till ditt Klaviyo Konto.

Du kan också inkludera flera filter på ett och samma händelsevillkor. Du kan till exempel inkludera en profil som har lagt en order med ett visst antal varor, och en av dessa varor är från ett visst varumärke. Om du vill inkludera flera filter för ett händelsevillkor väljer du filterikonen igen. 

Du kan ha maximalt 10 filter för varje händelsevillkor. När du har uppnått det maximala antalet filter kommer filterikonen inte längre att finnas kvar för händelsevillkoret. 

Även om Klaviyo kan synkronisera många detaljer om en viss mättal, är inte alla synkroniserade egenskaper tillgängliga för segmentering. För hanteringsändamål på data synkroniseras endast de primära detaljerna i en händelse som egenskaper på högsta nivå, och du kan segment endast dessa egenskaper på högsta nivå.

Om du tittar på de råa data Klaviyo synkroniseringarna för ett evenemang ser du viktiga data punkter för evenemanget. För händelsen Placed Order kan du t.ex. se följande egenskaper på högsta nivån:

• Värde
• Samlingar / Kategorier
• Antal artiklar
• Artiklar
• Källans namn

Du kommer att se en matris märkt "Extra" eller "Detaljer." Även om data inom en "Extra" eller "Details" array är tillgänglig för att infoga i en e-postmallar, kan du inte segment baserat på egenskaper som är inbäddade i denna array.

Anpassade integrationer & segmentering

Om du bygger din egen anpassade integrerare och bestämmer hur du ska strukturera data som du skickar till Klaviyo, se till att alla egenskaper som du vill segment på skickas som egenskaper på högsta nivå (och inte är nästlade).

Om du till exempel skapar en Placed Order mättal där en händelse kommer att spåra när någon slutför ett köp på din webbplats, kanske du vill filtrera händelser baserat på vilken eller vilka artiklar någon har köpt.

För att kunna göra detta måste det finnas en toppnivå "ItemNames" array som innehåller alla köpta produktnamn - detta skulle vara utöver en nästlad array med detaljer för varje artikel. Nedan kan du se ItemNames-arrayen i nyttolasten för denna Placed Order-händelse utöver Items-arrayen som innehåller detaljerad information om varje produkt:

{
 " token": "API_KEY",
 " event": "Placed Order",
 " customer_properties": {
    "$email" : "john.smith@gmail.com",
    "$first_name" : "John",
    "$last_name" : "Smith"
  },
 " $event_id": "1234",
 " $value": 29.98,
 " Categories": ["Fiction", "Classics", "Children"],
 " ItemNames": ["Winnie the Pooh", "A Tale of Two Cities"],
 " Brands": [Barnböcker", "Harcourt Classics"],
 " Artiklar": [
    {
      "SKU" : "WINNIEPOOH",
      "Name" : "Winnie the Pooh",
      "Quantity" : 1,
      "ItemPrice" : 9.99,
      "RowTotal" : 9.99,
      "ProductURL" : "http://www.example.com/path/to/product",
      "ImageURL" : "http://www.example.com/path/to/product/image.png",
      "Categories" : ["Fiction", "Children"],
      "Brand" : "Kids Books"
      },
    {
      "SKU" : "TALEOFTWO",
      "Name" : "A Tale of Two Cities",
      "Quantity" : 1,
      "ItemPrice" : 19.99,
      "RowTotal" : 19.99,
      "ProductURL" : "http://www.example.com/path/to/product2",
      "ImageURL" : "http://www.example.com/path/to/product/image2.png",
      "Categories" : ["Fiction", "Classics"],
      "Brand" : "Harcourt Classics"
    }
  ],
 " tid": 1387302423
}

För mer information om Custom integrationer, se vår artikel om manuell import av historiska händelser data.

Ytterligare resurser

• Guide för AND vs. OR
• Komma igång med segment