세그먼트 조건 참조
학습 내용
조건 필터링 방법 등 세그먼트 조건에 대해 자세히 알아보세요. 클라비요에서 세그먼트를 구축할 때 조건은 오디언스의 특정 부문을 포함하거나 제외하도록 사용자 지정하는 구성 요소입니다. 간단히 말해, 프로필은 세그먼트를 만들 때 설정한 특정 조건을 충족하는 경우에만 동적 세그먼트에 표시됩니다.
클라비요를 처음 사용하면서 세분화에 대한 영감이 필요하신가요? 세그먼트 생성 가이드를 확인하세요. 세그먼트 조건에 가입하는 방법에 대한 자세한 내용은 AND 대 OR 가이드를 참조하세요.
세그먼트 조건
단일 세그먼트에는 최대 100개의 조건이 있을 수 있습니다.
세그먼트를 만들 때 다음 조건에 따라 사람을 포함하거나 제외할 수 있습니다:
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누군가가 한 일(또는 하지 않은 일)
클라비요에서 추적하는 모든 활동 중에서 선택할 수 있으며, 이를 이벤트 또는 메트릭이라고 합니다. 계정에서 추적되는 모든 지표 목록을 보려면 클라비요 계정의 애널리틱스 > 메트릭으로 이동하세요. -
누군가에 대한 속성
계정의 프로필과 연결된 속성을 기반으로 분류할 수 있습니다. 사용자 지정 속성은 통합을 통해 할당하거나 프로필에 수동으로 추가할 수 있습니다. -
고객 위치
미국, EU, 호주, 뉴질랜드 또는 캐나다의 고객을 타겟팅할 때 이 옵션을 사용하면 특정 우편 번호의 특정 반경을 기준으로 세분화할 수 있습니다.영국 우편번호의 경우 내선 코드가 아닌 외선 코드 또는 외선 코드와 내선 코드 모두(일반적으로 공백으로 구분)를 기준으로 필터링할 수 있습니다. 예를 들어 한 사람의 전체 우편번호가 "SW1W 0NY" 인 경우 이 필터에는 첫 번째 부분("SW1W")만 작동합니다.
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EU에 거주하거나 EU에 거주하지 않는 경우(GDPR)
이 옵션은 GDPR 준수 동의를 수집하지 않은 경우 특정 세그먼트에서 EU에 거주하는 사용자를 제외하려는 경우에 유용합니다. 이 세그먼트 조건에는 영국에 거주하는 사람은 포함되지 않으므로 GDPR 영국 법률을 준수하려면 세그먼트 정의에 추가 위치 기반 규칙을 추가해야 합니다. -
누군가가 목록에 있거나 목록에 없는 경우
이 옵션은 2개 이상의 목록을 결합하거나 특정 목록의 세그먼트를 만들려는 경우에 유용하며, 캠페인을 보낼 때 모범 사례로 사용됩니다. -
마케팅을 받을 수 없는 사람 또는 받을 수 있는 사람
세그먼트 멤버가 특정 채널(예: 이메일, SMS 또는 푸시)에 대한 마케팅을 받을 수 있도록 할지 여부를 선택합니다. 해당 채널의 구독자인지 확인하려면 필터 추가를 클릭하고 > 사람이 구독했기 때문에를 선택합니다. -
고객에 대한 예측 분석
예측 분석을 사용하면 CLV 또는 예상 성별을 기반으로 세분화할 수 있으며, 이를 통해 재구매 가능성이 높은 고객, 재구매 가능성이 낮은 고객 등을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 문서에 설명된 기준을 충족하는 경우에만 CLV 조건이 표시된다는 점에 유의하세요.
다음 섹션에서는 이러한 각 옵션에 대해 자세히 설명합니다.
누군가가 수행한/수행하지 않은 작업누군가가 수행한/수행하지 않은 작업
이 조건을 사용하면 프로필이 수행한 작업을 나타내는 Klaviyo 의 이벤트를 기반으로 프로필을 세그먼트화할 수 있습니다. 애널리틱스 > 지표로 이동하면 다양한 연동 서비스를 통해 추적되는 모든 활동 Klaviyo 을 확인할 수 있습니다. 이러한 지표는 누군가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) 조건을 사용하여 세분화할 수 있습니다.
예를 들어, 구매를 2회 이상 한 모든 고객을 찾을 수 있습니다:
선택한 지표의 다음 측면을 조정하고 필터링할 수 있습니다:
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빈도
활동을 선택한 후 사람들이 해당 활동을 얼마나 자주(또는 자주 하지 않는지) 수행했는지에 따라 세그먼트화할 수 있습니다. 허용되는 연산자는 다음과 같습니다:
- 한 번 이상
- 0회(선택한 기간 동안 이 작업을 수행한 적이 없음)
- 같음(정확히 지정된 숫자)
- 같지 않음(지정된 숫자와 정확히 일치하지 않음)
- 최소한 (같거나 큰)입니다.
- 보다 큽니다.
- 보다 작습니다.
- 최대 (이보다 작거나 같음)
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기간
빈도를 선택한 후에는 각 사용자에 대한 이벤트 수를 계산할 기간도 선택해야 합니다. 이러한 계산은 UTC를 기준으로 합니다. 옵션은 다음과 같습니다:
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- 모든 시간 동안
- 최근(최근 X일, 주 또는 월 이내)
- 사이(2개의 상대 날짜 사이, 즉 30일~90일 전 사이)
- 이전(특정 날짜 이전)
- 이후(특정 날짜 이후)
- 날짜 사이(특정 두 날짜 사이) - 이 날짜 범위에는 지정된 첫 번째 날짜와 종료 날짜의 사람들이 포함됩니다.
필터 아이콘을 클릭하면 포함되는 이벤트 유형을 더욱 세분화할 수 있습니다. 모든 지표에는 고유한 속성 세트가 연관되어 있으며, 이러한 속성을 활용하여 세그먼트에서 캡처하는 대상을 보다 구체적으로 지정할 수 있습니다.
예를 들어, 누군가가 제품을 구매할 때마다 캡처하는 주문한 제품 지표가 있는 경우 이형 상품 이름 속성을 필터링하여 특정 이형 상품을 구매한 사용자를 찾을 수 있습니다.
수익 필터 옵션은 세그먼트 내에서만 사용할 수 있으며 의 지표 탭에서 계정으로 내보낼 수 있는 지표가 Klaviyo 아닙니다. 수익은 통합을 통해 동기화된 주문 또는 이에 상응하는 이벤트의 가치를 기준으로 합니다.
이벤트 및 프로필 데이터의 값 검색 필드에는 최대 1,000개의 고유 값을 표시할 수 있습니다. 이벤트의 메타데이터에 속성의 고유 값이 1,000개가 넘는 경우 텍스트 필드 드롭다운에 표시되지 않을 수 있습니다. 또한 세그먼트의 값은 대소문자를 구분합니다. 예를 들어 @Gmail.com 이메일 주소가 있는 프로필 세그먼트는 @gmail.com 이메일 주소가 있는 프로필 세그먼트와 다른 결과를 가져올 수 있습니다.
위의 예에서 이형 상품 이름 속성이 1,000개가 넘는 경우(예: 초콜릿, 바닐라, 민트 초콜릿 칩) 원하는 값이 검색 필드에 표시되지 않을 수 있습니다. 이 경우 전체 속성 값(예: Chocolate, 대소문자 구분)을 입력하기만 하면 세그먼트가 예상대로 작동합니다.
세그먼트에서 이벤트 조건에 대한 필터를 설정할 때 연산자를 선택할 수도 있습니다. 사용 가능한 옵션은 이벤트 데이터의 값을 반영하도록 자동으로 설정되는 데이터 유형에 따라 달라집니다. 잘못된 데이터 유형을 선택하면 세그먼트가 의도하지 않은 방식으로 평가될 수 있으므로 유형 필드를 조정할 때 주의해야 합니다.
세그먼트에 프로필이 포함되어야 하는데 0개의 프로필이 반환되는 경우 올바른 데이터 유형을 선택했는지 확인하세요. 예를 들어, 데이터가 실제로 텍스트 형식일 때 리스트 데이터 유형을 설정할 수 있습니다.
조건에 대한 데이터 유형을 설정하려면 조건의 연산자 필드에서 원하는 아이콘을 선택합니다.
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문자열
"T" 아이콘으로 표시됨
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번호
"#" 아이콘으로 표시됩니다.
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부울
왼쪽 및 오른쪽 화살표 아이콘으로 표시됩니다.
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목록
글머리 기호로 표시된 목록 아이콘으로 표시됩니다.
세그먼트의 이벤트 조건에 대한 필터를 설정할 때 데이터 유형에 따라 다음 연산자 중에서 선택할 수 있습니다.
문자열
문자열은 일반 텍스트를 나타내는 데이터 유형으로, 다음과 같은 연산자를 사용할 수 있습니다.
- 같음(값과 정확히 일치)
- 같지 않음(값과 정확히 일치하지 않음) - 값이 설정되지 않은 항목은 포함되지 않습니다. 예를 들어, 국가가 미국과 같지 않은 사용자 세그먼트를 구축하는 경우 국가 값이 미국 이외의 국가로 설정된 사용자만 가져오고 국가 값이 설정되지 않은 사용자는 가져오지 않습니다.
- 포함(속성이 텍스트로 구성된 경우 값에 지정된 문자열이 포함됩니다. 속성이 리스트로 구성된 경우, 포함 연산자를 사용하면 설정한 차원 값과 정확히 일치하는 리스트 항목을 검색합니다.)
- 포함하지 않음(프로퍼티에 지정된 문자열이 포함되지 않음) - 값이 설정되지 않은 프로퍼티는 포함되지 않습니다. 예를 들어 국가에 미국이 포함되지 않은 사용자 세그먼트를 구축하는 경우 국가 값이 미국 이외의 다른 국가로 설정된 사용자만 가져오고 국가 값이 설정되지 않은 사용자는 가져오지 않습니다.
- Is in(값 집합에 있음)
- 에 없음(값 집합에 없음)
- 로 시작(값이 지정된 문자열로 시작)
- 로 시작하지 않음(값이 지정된 문자열로 시작하지 않음)
- 로 끝남(값이 지정된 문자열로 끝남)
- 로 끝나지 않음(값이 지정된 문자열로 끝나지 않음)
- 설정됨(이벤트에 대한 값이 있음)
- 설정되지 않음(이벤트에 대한 값이 존재하지 않음)
숫자
숫자는 정수 값을 나타내는 데이터 유형으로, 다음과 같은 연산자를 사용할 수 있습니다.
- 같음
- 같지 않음
- 이상(값이 다음보다 크거나 같음)입니다.
- 최대값(값이 다음보다 작거나 같음)
- 보다 큽니다.
- 보다 작습니다.
날짜
날짜는 날짜 또는 시간 값을 나타내는 데이터 유형으로, 다음과 같은 연산자를 사용할 수 있습니다.
- 최근(선택한 날짜를 포함하여 최근 X시간/일/주 단위의 값입니다.)
- 최소값(선택한 날짜는 포함하지 않고 최소 X시간/일/주 전 값입니다.)
- 사이(값은 시작일을 포함하되 종료일은 포함하지 않는 X시간/일/주 전의 X와 Y시간/일/주 사이의 값)
- 다음(값은 다음 X시간/일/주 단위입니다.)
- 이전(선택한 날짜를 제외한 X 날짜 이전의 값)
- 이후(선택한 날짜는 포함하지 않고 X 날짜 이후의 값)
- 날짜 사이입니다(시작 날짜와 종료 날짜를 포함하여 X와 Y 날짜 사이의 값).
- 날짜는 오늘입니다(값은 오늘 날짜).
- 날짜는 다음 날짜(값은 다음 X일 이내)
- 날짜는 마지막 날짜(값은 마지막 X일)
- 날짜는 이번 달입니다(값은 현재 달의 값).
- 일(일)은 월(값은 X월)입니다.
날짜가 있는 세그먼트에 대해 자세히 알아보세요.
불(Boolean) 데이터
부울은 참 또는 거짓으로 설정된 값을 나타내는 데이터 유형으로, 다음과 같은 연산자를 사용할 수 있습니다.
- 참입니다(부울 값이 참으로 설정됨).
- 거짓(부울 값이 거짓으로 설정됨)
목록
리스트는 값의 배열을 나타내는 데이터 유형입니다(예: ["Offer1", "Offer2"]). 세그먼트 필터에서는 단순 리스트만 세그먼트화할 수 있으며, 복잡한 리스트(즉, 리스트 내의 리스트)는 지원되지 않는다는 점에 유의하세요.
- 다음 중 하나 포함(리스트에 지정된 값 중 하나 포함)
- 모두 포함(지정된 값을 모두 포함하는 목록)
- 텍스트를 포함합니다(이 특정 텍스트가 포함된 리스트의 모든 값이 포함됩니다. 예를 들어 'jacket'이라는 텍스트를 사용하면 이 단어가 포함된 모든 값을 검색합니다.)
- 다 음 중 어느 것도 포함되지 않음(리스트에 특정 값이 포함되지 않음)
- 모두 포함되지 않음(리스트에 지정된 값이 모두 포함되지 않음)
- 텍스트가 포함되어 있지 않습니다(리스트는 이 특정 텍스트가 포함된 값을 캡처하지 않습니다).
- 비어 있음(리스트에 값이 없음)
- 항목이 하나 이상 있음(리스트에 값 설정이 하나 이상 있음)
- 최소 있음(리스트에 최소 X값이 설정됨)
- 최대값이 있음(리스트에 최대 X값이 설정됨)
- 이상(리스트에 X 값 이상이 설정되어 있음)
- 보다 작음(리스트에 설정된 X 값보다 적은 값이 있음)
현재 연산자 중 같음 및 포함 연산자를 사용하는 세그먼트만 계정 간에 복제할 수 있습니다.
2024년 10월까지 Klaviyo 는 리스트 유형에 대한 포함만 지원했습니다. 이 연산자는 이제 새로운 포함 텍스트 연산자와 구분하기 위해 포함 중 하나라고 불립니다.
사용자에 대한 속성
이 조건을 사용하면 프로필 속성 (즉, 클라비요에서 연락처에 대해 수집한 정보)을 기준으로 필터링할 수 있습니다. 클라비요 프로필의 사용자 지정 속성 섹션에 있는 모든 데이터는 누군가 정보 속성 옵션을 사용하여 세분화할 수 있습니다.
기본적으로 다음 클라비요 속성에 액세스할 수 있으며 이를 사용하여 세그먼트를 구축할 수 있습니다:
- 도시
- 국가
- 이메일
- 첫 번째 활성
- 이름
- 초기 소스
- 마지막 활성
- 성
- 조직
- 주/지역
- 고유 ID
- 우편 번호
- 전화번호( 필터에서 국가 코드 사용 가능)
연락처에 대한 추가 정보를 수집할 때(예 사용자 지정 속성), 이 정보를 사용하여 세그먼트를 작성할 수 있습니다. 예를 들어 뉴스레터 구독자로부터 제품 선호도에 대한 데이터를 수집하는 경우, 구독자의 응답을 기반으로 세분화할 수 있습니다.