클라비요에서 원시 지표 또는 프로필 활동 데이터를 보는 방법

타임스탬프 이해하기

이제 활동 세부정보에서 데이터를 검색했으므로 이 정보에 포함된 두 개의 타임스탬프의 의미를 이해하는 것이 중요합니다. 두 시간은 종종 동일하지만 항상 일치하지는 않습니다.

첫 번째 타임스탬프는 이벤트가 처음 트리거된 시간을 나타냅니다. 예를 들어 흐름의 트리거가 결제 시작인 경우 이 타임스탬프는 전자상거래 사이트에서 결제가 발생한 정확한 시점을 자세히 설명합니다. 두 번째 타임스탬프는 이벤트가 클라비요에 표시되는 시간입니다. 일반적으로 이러한 타임스탬프는 아래 예시와 같이 동일하거나 몇 초 간격으로 설정됩니다.

연동 방식에 따라 클라비요가 다른 출처에서 이 정보를 수신하는 데 걸리는 시간이 지연될 수 있습니다. 이러한 유형의 예상 지연의 예가 아래에 나와 있습니다.

위의 예에서 첫 번째 타임스탬프(첫 번째 이미지)는 동일하며, 두 번째 타임스탬프(두 번째 이미지)는 클라비요가 연동에서 이벤트를 등록한 시점을 정확히 나타냅니다. 특정 연동 서비스의 동기화 주기에 대해 자세히 알아보세요.

두 타임스탬프가 모두 중요한 이유

타임스탬프를 이해하는 것은 이메일이 시의적절하고 관련성 있게 전달되도록 하는 데 필수적입니다. 마케팅 전략을 계획할 때, 특히 플로우를 만들 때 이벤트 동기화 지연을 고려하는 것이 중요합니다. 장바구니 이탈 흐름의 경우, 고객이 결제를 시작한 후 구매를 완료한 경우 이 이벤트 데이터는 클라비요가 구매 완료를 등록하는 데 1시간 정도 걸릴 수 있습니다(WooCommerce의 경우처럼). 결제 시작 이벤트 후 30분 후에 첫 번째 플로우 이메일이 전송되도록 설정했는데 결제가 완료되었다는 확인을 받지 못한 경우 이 고객은 실수로 중단된 카트 플로우 이메일을 받을 수 있습니다.

일반적으로 동기화 지연이 있는 연동 서비스를 사용하는 경우 의도하지 않은 결과를 방지하기 위해 트리거 이벤트가 발생한 후 1시간(또는 그 이후) 후에 플로우 이메일을 보내도록 설정하는 것이 좋습니다. 누군가가 구독한 직후에 전송하는 경우가 많고 시간 지연으로 인해 부정적인 영향을 받지 않는 환영 시리즈를 제외하고는 이 방법이 가장 좋습니다.

추가 리소스

• 통합 참조 동기화 빈도
• 메트릭 시작하기