Imparerai
Scopra come visualizzare i dati grezzi dell'evento o dell'attività del profilo che Klaviyo riceve dalle sue integrazioni o chiamate API. Questo può essere utile se desidera verificare i dati di un profilo insieme a un determinato evento, o semplicemente rivedere questi dati per capire meglio cosa viene catturato per metrica.
Trovare i dati metrici grezziTrovare i dati metrici grezzi
- Per visualizzare i dati grezzi delle metriche o degli eventi, vada in Analytics > Metriche.
- Può visualizzare i dati del suo feed di attività cercando una metrica nel campo Seach metrics in alto o cliccando su una metrica dall'elenco sottostante.
- Una volta all'interno della metrica, si rechi nella scheda Feed di attività.Si noti che se clicca sul pulsante Feed attività nella parte superiore della pagina delle metriche, non sarà in grado di vedere i dati grezzi in uscita. I dettagli dell'attività del profilo sono accessibili solo all'interno di una metrica specifica.
- Trovi un profilo che desidera rivedere e clicchi sul menu a tre punti sulla destra.
- Clicchi su Dettagli attività.
Verrà quindi visualizzato un modale contenente tutte le informazioni JSON relative a quella metrica e a quel profilo specifico. Ad esempio, se utilizza la metrica Email aperte, vedrà le informazioni sul dominio e-mail utilizzato, il messaggio associato, il tipo di dispositivo, il client e-mail e il sistema operativo, il nome del messaggio, ecc. L'esempio seguente utilizza Added to Cart e cattura informazioni come il nome del prodotto, l'ID del prodotto, l'URL, l'URL dell'immagine, il prezzo, ecc.
Può quindi copiare una versione JSON di tutti o di alcuni di questi dati sugli eventi, se lo desidera.
Capire i timestamp
Ora che ha recuperato i dati dai Dettagli attività, è importante capire il significato dei due timestamp inclusi in queste informazioni. I due tempi sono spesso, ma non sempre, identici.
Il primo timestamp si riferisce al momento in cui l'evento viene attivato per la prima volta. Ad esempio, se il trigger di un flusso è Checkout Started, questo timestamp indica esattamente quando avviene il checkout sul suo sito di e-commerce. Il secondo timestamp è l'ora in cui l'evento appare in Klaviyo. Di solito, questi timestamp sono uguali o distanti pochi secondi l'uno dall'altro, come mostrato nell'esempio seguente.
A seconda dell'integrazione, il tempo necessario a Klaviyo per ricevere queste informazioni dall'altra fonte può comportare un ritardo. Un esempio di questo tipo di ritardo previsto è visualizzato di seguito.
Negli esempi precedenti, il primo timestamp è lo stesso (prima immagine), mentre il secondo timestamp (seconda immagine) indica esattamente quando Klaviyo registra l'evento dalla sua integrazione. Per saperne di più sulla frequenza di sincronizzazione di determinate integrazioni.
Perché entrambi i timestamp sono importanti
La comprensione dei timestamp è fondamentale per garantire che le sue e-mail siano tempestive e pertinenti. È importante prendere in considerazione qualsiasi ritardo nella sincronizzazione degli eventi quando pianifica la sua strategia di marketing, soprattutto quando crea i flussi. Per un flusso di carrello abbandonato, se un cliente inizia il checkout e poi completa l'acquisto, i dati di questo evento possono richiedere un'ora (come nel caso di WooCommerce) perché Klaviyo registri che ha completato l'acquisto. Se imposta la prima e-mail di flusso da inviare mezz'ora dopo l'evento Checkout Started e non abbiamo ricevuto la conferma che il checkout è stato completato, questo cliente potrebbe ricevere per errore l'e-mail di flusso del carrello abbandonato.
In generale, se dispone di un'integrazione con un ritardo di sincronizzazione, le consigliamo di impostare le e-mail di flusso in modo che vengano inviate un'ora (o più tardi) dopo un evento di attivazione, per evitare conseguenze indesiderate. Questa è la prassi migliore, ad eccezione di una serie di benvenuto che spesso viene inviata subito dopo l'iscrizione e non sarebbe influenzata negativamente da un ritardo.
Risorse aggiuntive